Questionário 3 Distribuição e Trade Marketing UNIP

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	rodrigo.nascimento14 @unipinterativa.edu.br
	Curso
	Distribuiçao e Trade Marketing
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	23/09/18 12:24
	Enviado
	23/09/18 12:27
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É preciso que tenhamos em mente que os objetivos de uma cadeia logística podem variar de uma empresa para outra, dependendo da maneira com que a organização vai competir no seu mercado e da estrutura de sua cadeia de suprimentos. Porém, não podemos esquecer que existem objetivos gerais que estão presentes em quase todos os casos, como, por exemplo:
I - garantir a rápida disponibilidade do produto nos segmentos de mercado identificados como prioritários.
II - buscar a cooperação entre os participantes da cadeia de suprimentos.
III - garantir um nível preestabelecido nos serviços prestados pelos parceiros da cadeia de suprimentos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “e”
As atividades inerentes a todas as empresas no que diz respeito à cadeia logística são: buscar de forma integrada e permanente a redução de custos; garantir que o fluxo de informações seja rápido entre os participantes, a fim de proporcionar a disponibilidade do produto nos segmentos de mercado que são prioritários; buscar a contínua cooperação entre os participantes da cadeia e garantir que o nível de serviços preestabelecido seja cumprido.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A partir da década de 1990, os sistemas de computação possibilitaram às empresas operar com pedidos menores e prazos de entrega reduzidos, o que ocasionou uma maior satisfação do cliente. Aliado a isso, o aumento da competitividade fez com que os canais indiretos se tornassem mais curtos. Diante disso, podemos afirmar que, atualmente:
I - os papéis dos intermediários estão seriamente ameaçados em função de novas formas de canais diretos.
II - o consumidor não se importa mais com os prazos de entrega.
III - os fabricantes utilizam cada vez mais a manufatura flexível.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “c”
Com os sistemas de computação avançados, houve profundas modificações na maneira com que os fabricantes passaram a se relacionar com seus clientes. Primeiro, diante da possibilidade, com a manufatura flexível, de fabricar os produtos em lotes menores com os custos quase iguais aos da produção em grandes lotes, o que proporciona um melhor atendimento às necessidades do consumidor; segundo, pela possibilidade de entregar o produto diretamente ao consumidor final, eliminando, portanto, os intermediários, principalmente distribuidores e atacadistas; terceiro, porque o consumidor, hoje mais informado e exigente, está constantemente necessitando de prazos de entrega cada vez menores.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o advento de sistemas logísticos de entregas rápidas, associados ao intercâmbio eletrônico de informações, os varejistas têm menos dificuldade de colocar seus pedidos diretamente nos fabricantes. Já os fabricantes, com a possibilidade de utilizar tecnologia avançada para o tratamento da informação, podem monitorar e atender os pedidos individuais dos lojistas e também dos consumidores finais, possibilitando uma reestruturação da cadeia de suprimentos, em sua totalidade ou parcialmente. Mas para que a reestruturação se efetive, existe a questão estratégica de se escolher qual o melhor ou a combinação dos melhores canais de distribuição para que o produto se encontre no mercado de maneira competitiva. Quais são as etapas fundamentais para que se efetue a escolha dos canais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Identificação dos segmentos homogêneos de clientes, identificação e priorização das funções de cada canal, benchmarking preliminar, revisão do projeto, análise de custos e benefícios, integração com as atividades atuais da empresa.
	Respostas:
	a.
Identificação dos segmentos homogêneos de clientes, identificação e priorização das funções de cada canal, benchmarking preliminar, revisão do projeto, análise de custos e benefícios, integração com as atividades atuais da empresa.
	
	b.
Identificação dos segmentos heterogêneos de clientes, identificação e priorização da produção, benchmarking preliminar, estrutura do projeto, integração com outras atividades desenvolvidas pela empresa.
	
	c.
Identificação dos segmentos heterogêneos de clientes, estruturação da produção, benchmarking preliminar, revisão do projeto, análise de custos e benefícios.
	
	d.
Identificação dos pontos de venda, identificação dos clientes, análise de custos, estruturação da produção, integração com as atividades atuais da empresa.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas nos fornece as etapas fundamentais para que se efetue a escolha dos canais de distribuição.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “a”
Inicialmente, é preciso agrupar os clientes com necessidades e preferências semelhantes dentro de canais específicos; uma vez definidos os canais, a empresa precisa identificar que funções devem ser associadas a cada canal de distribuição; o benchmarking nesta fase é fundamental para poder analisar os processos concorrentes que satisfazem os clientes para que as melhores práticas sejam adotadas; a revisão do projeto se faz necessária para se verificar se os canais de distribuição adotados oferecem as melhores alternativas para o consumidor final; confrontando-se todos os elementos de investimentos, de custos e de benefícios, chega-se à escolha da opção que melhor atenda aos interesses da empresa; e, finalmente, é preciso que os canais também atendam os outros produtos comercializados pela empresa.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na década de 1990, teve início um projeto patrocinado pela KPMG Consultoria e coordenado pelos professores David Norton e Robert Kaplan, que foi denominado Balanced Scorecard (BSC). Qual era a ideia básica deste projeto?
 
I - Conseguir medir os desempenhos organizacionais sob quatro aspectos: setor financeiro, marketing, processos externos e crescimento.
II - Conseguir medir os desempenhos organizacionais sob três aspectos: setor financeiro, logístico e de crescimento no mercado.
III - Conseguir, a partir de uma visão holística, medir os desempenhos organizacionais sob quatro visões básicas: financeira, cliente/mercado, processos internos e aprendizado/crescimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “c”
O fundamento do Balanced Scorecard era, de fato, partindo de uma visão holística que permitisse ter uma visão de futuro, medir os desempenhos das áreas consideradas vitais para as organizaçõesque, na visão de David Norton e Robert Kaplan, eram: financeira, cliente/mercado, processos internos e aprendizado/crescimento.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nas afirmativas apresentadas a seguir, assinale aquela que nos traz uma definição de Supply Chain Management ou simplesmente SCM:
 
I - Todas as atividades associadas com o movimento de bens desde o estágio de matéria-prima até o usuário final.
II - É uma rede de trabalho (network) para as funções de busca de material, sua transformação em produtos intermediários e acabados e a distribuição desses produtos até os clientes finais.
III - É como uma rede de organização que está envolvida, por meio de ligações, nos diferentes processos que produzem valor na forma de produtos e serviços liberados ao consumidor final.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “e”
Todas as afirmativas encontram-se corretas, pois quando nos referimos a Supply Chain Management, estamos falando de todo o processo, que se inicia na escolha da matéria, produção, armazenagem, transporte, até que o produto chegue efetivamente ao encontro do cliente final.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nas visões mais modernas da cadeia logística ou cadeia de abastecimento, os canais de distribuição acabam por desempenhar algumas funções básicas. Nas alternativas a seguir, assinale quais são essas funções:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Indução da demanda, satisfação da demanda, serviços de pós-venda e troca de informações.
	Respostas:
	a. 
Obrigatoriedade de demanda, satisfação do cliente, análise de pedidos e distribuição.
	
	b. 
Indução da demanda, satisfação da demanda, serviços de pós-venda e troca de informações.
	
	c. 
Serviços de pré-venda, distribuição, entrega e troca de informações.
	
	d. 
Criação de demanda, estabelecimento de contratos, serviços de pré-venda e distribuição.
	
	e. 
Estruturação dos CDs, satisfação da demanda e entrega do produto.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “b”
Cada vez mais os autores ligados à cadeia logística entendem que as principais funções nos processos de abastecimento são: indução da demanda, pois é preciso garantir que o cliente deseje o produto; satisfação da demanda, porque é necessário que a entrega seja feita no tempo e nas condições determinadas; fornecimento de serviços pós-venda, para mensurar o grau de satisfação do cliente em relação ao produto; e a entrega e a troca de informações entre todos os membros da cadeia, a fim de proporcionar um maior conhecimento do consumidor e suas necessidades.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Percebemos que cada vez mais um fluxo rápido de informações entre todos os componentes da cadeia logística é fundamental, pois, segundo Bowersox e Closs (1996, p. 104-105), os clientes entendem que informações sobre o andamento de seu pedido, a disponibilidade de produtos, a programação da entrega e os dados do faturamento são elementos essenciais de um bom serviço ao cliente. As informações corretas e em tempo real fazem com que não seja necessário um grande estoque para atender a demanda e, finalmente, o conhecimento possibilita saber quanto, quando e onde os recursos da organização devem ser utilizados, a fim de que se possa criar uma vantagem competitiva. Entendo que, mais do que nunca, a logística precisa se preocupar em antecipar as necessidades e desejos do consumidor, a fim de atender suas solicitações. Podemos dizer que as áreas principais de uma logística de resposta são:
 
I - administração da capacidade de serviços, minimização do tempo de espera e entrega por meio de canais de distribuição mais acessíveis aos clientes.
II - estruturação da armazenagem, entrega e pós-venda.
III - administração da capacidade de serviços, estruturação da armazenagem e pós-venda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “a”
A logística de resposta de serviços tem, nas áreas apresentadas, administração da capacidade de serviços, minimização do tempo de espera e entrega por meio de canais de distribuição acessíveis aos clientes, suas principais fontes de serviços, que são fundamentais para atender as solicitações dos clientes e um termômetro para medir a satisfação destes.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando nos referimos à logística reversa, Leite identifica algumas razões para que ela seja adotada. Nas alternativas a seguir, assinale quais são essas razões:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
sensibilidade ecológica, pressões legais, redução do ciclo de vida dos produtos, imagem diferenciada e redução de custos.
	Respostas:
	a.
sensibilidade ecológica, pressões legais, redução do ciclo de vida dos produtos, imagem diferenciada e redução de custos.
	
	b. 
pressões legais, aumento da vida útil dos produtos, imagem institucional diferenciada e aumento de custos.
	
	c.
sensibilidade ecológica, aumento no ciclo de vida dos produtos, imagem de mercado ruim e aumento nos custos de fabricação.
	
	d. 
impossibilidade ecológica, pressões políticas, aumento no ciclo de vida dos produtos e redução de custos.
	
	e.
estabilidade econômica, pressões políticas, redução no ciclo de vida dos produtos, imagem diferenciada e aumento nos custos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “a”
Leite aponta como principais razões: a sensibilidade ecológica, porque o conceito de desenvolvimento sustentável está cada vez mais difundido, a fim de se garantir possibilidades futuras; as pressões legais que estão sendo exercidas, porque a responsabilidade dos impactos ambientais de resíduos sólidos, que antes era do governo, passou a ser dos fabricantes; o acelerado desenvolvimento tecnológico vem provocando uma obsolescência precoce dos bens, diminuindo sensivelmente o ciclo de vida dos produtos; as empresas procuram uma imagem diferenciada e ecologicamente correta em função das pressões dos consumidores; e, finalmente, a redução de custos ocasionada pelo retorno de materiais que podem ser reaproveitados.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando nos referimos aos canais híbridos de distribuição, queremos dizer que uma parte das funções logísticas ao longo do canal é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento, quebrando o esquema vertical. Como exemplo, podemos identificar os fabricantes de produtos hospitalares, que negociam a venda de seus produtos diretamente com o setor de compras dos grandes hospitais e indicam uma lista de distribuidores autorizados para atender de forma correta o cliente. O distribuidor, por sua vez, irá armazenar, separar os lotes e entregar os produtos solicitados no prazo e nas condições exigidas pelo contrato de venda. Quais são as razões para que os fabricantes utilizem este tipo de canal?
I - Valorizar o contato direto com os grandes consumidores.
II - Poder oferecer para seus maiores clientes descontos significativos em função de um canal de distribuição mais curto.
III - Ter uma distribuição exclusiva.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “d”
Este tipo de canal oferece realmente um contato direto com o cliente (o que é muito valorizado), a partir do momento em que o fabricante recebe diretamente os pedidos, sendo possível ter uma entrega mais rápida e eficiente por não ter uma cadeia longa de distribuição, além de oferecer descontos significativos para grandes aquisições. Porém, a grande desvantagem é que os distribuidores acabam por atuar também com produtos concorrentes.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Kloter (1993), a extensão de um canal de distribuição está ligada ao número de níveis intermediários na cadeia de suprimentos, desde a manufatura até o consumidor final. Cada patamar de intermediação na cadeia de suprimentos forma um nível do canal. Já a amplitude ou largura do canal, segundo Dolan (1992), é definida para cada segmento intermediário da cadeia de suprimentos, sendo representada pelo número de empresas que nela atuam. Na prática, quais são os três tipos de amplitude normalmente observados?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Distribuição exclusiva, distribuição seletiva e distribuição intensiva.
	Respostas:
	a. 
Distribuição exclusiva, distribuição seletiva e distribuição intensiva.
	
	b. 
Distribuição seletiva, distribuição semisseletiva e distribuição relativa.
	
	c. 
Distribuição extensiva, distribuição relativa e distribuição semisseletiva.
	
	d. 
Distribuição exclusiva, distribuição extensiva e distribuição relativa.
	
	e. 
Distribuição semisseletiva, distribuição intensiva e distribuição agregada.
	Feedback da resposta:
	Alternativa correta: “a”
Os três tipos de amplitude observados são: a distribuição exclusiva, quando existe apenas uma empresa atuando em cada região demarcada pelo fabricante; a distribuição seletiva, quando existe mais do que uma empresa atuando num mesmo mercado, mas de forma controlada, ou seja, o fabricante escolhe algumas empresas para comercializar seus produtos; e a distribuição intensiva, que ocorre quando o fabricante tenta colocar seu produto no maior número possível de revendedores.
	
	
	
Domingo, 23 de Setembro de 2018 12h27min03s BRT