exercicio RH tipos de consultoria interna rh

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24/09/2018 Conteúdo Interativo
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Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente
qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais
colaboradores. Este é o conceito de?
Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir
algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
Consultoria Interna
Consultoria Externa
Consultoria Interna por Projeto
Consultoria Exclusiva
Consultoria Interna por Processo
 
 
 
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem
como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a
difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se
dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço
prestado.
 
 
 
2.
Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de
evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do
cliente.
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele
precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos
de RH.
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema,
composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos
devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação
em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e
analisando o que deve ser adaptado à empresa.
 
 
 
Explicação:
Os colaboradores precisam receber todas as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às consequências do processo de
implantação da Consultoria Interna de Recursos Humanos. É absolutamente imprescindível para o seu sucesso o processo de
comunicação. Quando temos colaboradores conscientes de que o trabalho do Consultor Interno tem por finalidade colaborar com
eles próprios, todas as outras fases acontecerão naturalmente, com facilidade. Esse processo pode ser realizado a partir da
participação em workshops , seminários e, é nesse momento que podemos notar os possíveis resistentes ao processo. 
 
Gabarito Coment.
 
 
3.
realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
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São objetivos da consultoria interna, exceto:
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
- A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor
qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria
deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades
do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. I. O consultor deve ter uma posição de influência e
assumir o controle das mudanças; II. Ele presta consultoria e assume a posição de gerência; III. O consultor deve assumir uma
abordagem educacional; IV. O consultor propõe as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos
produtos e serviços elaborados.
 
 
 
Explicação:
Falando mais especificamente da Consultoria Interna de RH, cabe ao consultor de
pessoas o diagnóstico referente à admissão e demissão; treinamento e
desenvolvimento; plano de cargos e salários; plano de carreira; avaliação de
desempenho entre outros. Sendo assim, é importante que este profissional tenha o
respeito e apoio tanto da Alta direção quanto dos funcionários da empresa, para que
suas orientações sejam bem recebidas e implantadas.
 
 
 
4.
Sugerir melhorias
Formular pareceres
Realizar diagnósticos
Propor soluções para os problemas identificados
Tomar decisões estratégicas
 
 
 
5.
O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
Nenhuma das respostas anteriores
 
 
 
Explicação:
Algumas organizações modernas estão utilizando a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento dos profissionais e
suas competências dentro da própria organização. Esses colaboradores possuem qualificações que lhes permitem o exercício de
atividades típicas de consultoria em suas especialidades, como é o caso de consultorias internas em informática, na qual os
profissionais especializados dão todo o suporte e ajudam a resolver os problemas com relação, por exemplo a desenvolvimento de
programas e aplicativos.
 
Gabarito Coment.
 
 
6.
As afirmações II, e IV estão corretas.
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A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a
ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da
proposta da consultoria interna o RH passou a:
A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de
RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
Todas as afirmações estão corretas
As afirmações III e IV estão corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações I, e IV estão corretas.
 
 
 
Explicação:
O consultor é posição de staff. Por isso não asume posições de execussão como controlar as mudanças na organização ou assumir
gerências. Portanto em sua função de staff deve subsidiar as gerências assumindo uma abordagem educacional e na
proposição das correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
 
 
 
7.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
seleciona os clientes internos que vai antender.
recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o
que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a
partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a
mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que
são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver
competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
8.
decidir sem ter uma orientação segura.
realizar tarefas administrativas sem qualquer esclarecimento.
obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
obter ajuda consistente na resolução de problemas pessoais.
contratar e promover pessoas sem utilizar ferramentas adequadas.
 
 
 
Explicação:
A área de RH deve proceder com cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para que se obtenha a
aceitação de todos para que a mudança ocorra. Neste sentido, a descentralização da execução das políticas e procedimentos da
gestão de pessoas por meio das áreas funcionais da empresa ajudará a alcançar os objetivos da organização. O que estamos
dizendo é que os gestores das diferentes áreas devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e
conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH. 
 
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