exercicio 4

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ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS
Questão 1
Correto	
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Texto da questão
A economia está presente no cotidiano das pessoas e organizações, atuando sobre as formas de comportamento humano resultantes da relação entre as necessidades das pessoas e os recursos disponíveis para satisfazê-las. Podemos afirmar que seu estudo é necessário em todas as nossas escolhas, para lidar com a escassez dos recursos e as necessidades ilimitadas. Isto inclui finanças, consumo, mão de obra, produção, distribuição.
A ciência econômica sistematiza o conhecimento sobre a maneira como se administram os .......... escassos, com o objetivo de produzir .................. e distribuí-los para o seu ................ entre os membros da sociedade.
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas da frase, são:
Escolha uma:
a. Tecnologia – bens e serviços – conhecimento. 
b. Recursos – bens e serviços – consumo. 
A resposta correta corresponde à sequência representada pelos termos Recursos – bens e serviços – consumo que compõem o conceito de economia. As demais respostas estão incorretas pois apresentam termos que podem ser utilizados no contexto da economia, mas não se relacionam a este conceito.
(Capítulo 2 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: Significados do termo Economia. Páginas 22 e 23)
c. Finanças – bens serviços – população. 
d. Recursos – conhecimento – investimento. 
e. Recursos – conhecimento – consumo. 
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A resposta correta é: Recursos – bens e serviços – consumo..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de conflitos, identificadas como:
Escolha uma:
a. Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração. 
Segundo demonstra Azevedo, no livro da disciplina, Chiavenato identifica as formas de posicionamento para administrar os conflitos com os seguintes estilos: Competitivo, gerido através de comandos autoritários; Acomodação, adotado por aquele que prefere resolver posições simples e deixando os problemas maiores para depois; Evitação, são os que não cedem ou fogem da conversa e desviam a atenção; Compromisso, os envolvidos acatam as perdas e os ganhos da situação; e Colaboração, que buscam soluções para que todos se sintam bem, famoso ganha/ganha com responsabilidade compartilhada. 2015, p. 134.
b. Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste. 
c. Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação. 
d. Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação. 
e. Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração. 
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A resposta correta é: Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Definida como a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. Também, neste momento, o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização. 
Assinale a alternativa correta que corresponda a esta definição:
Escolha uma:
a. Definição de pessoas; 
b. Planejamento organizacional; 
c. Desenvolvimento de pessoas; 
d. Orientação de pessoas; 
De acordo com o capítulo 5: - Processos de gestão de pessoas (subsistema aplicação/orientação) página 66, o aluno deve saber que a orientação de pessoas é a primeira etapa necessária para que ocorra sua adequada aplicação na organização, posicionando-o em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. Também, neste momento, o novo funcionário será apresentado à empresa como um todo e serão esclarecidos seus direitos e deveres para com a organização.
e. Recrutamento de pessoas; 
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A resposta correta é: Orientação de pessoas;.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Portanto, ele é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir de maneira mais assertiva para o alcance dos objetivos organizacionais. Em outros termos, é o processo educacional de curto prazo, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes em função dos objetivos definidos. Com base nesse conceito, assinale a alternativa que corresponde as quatro etapas do processo de Treinamento e Desenvolvimento (T&D)?
Escolha uma:
a. Recrutamento; Execução; Seleção e Avaliação. 
b. Execução; Reforço; Seleção; Implantação. 
c. Intervenção; Avaliação; Reforço e Desenvolvimento. 
d. Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação. 
Com base em Araújo (2006), podemos afirmar que as etapas do processo de Treinamento e Desenvolvimento são: Diagnóstico (levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas), Desenho (é a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas), Implantação e Execução (é a aplicação e condução do programa de treinamento) e Avaliação (é a verificação dos resultados do treinamento).
Opção “b”. Recrutamento e Seleção são etapas do subsistema de provisão (responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível (tanto com o cargo que assumirá, quanto com a organização que fará parte) e sua admissão na organização.)
Opção “c”. Intervenção, reforço e desenvolvimento correspondem as etapas do processo de desenvolvimento organizacional (definido como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma eficaz.)
Opção “d”. Reforço é uma etapa do processo de desenvolvimento organizacional (definido como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma eficaz.) e Seleção é uma etapa do subsistema de provisão (responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível (tanto com o cargo que assumirá, quanto com a organização que fará parte) e sua admissão na organização.).
Opção “e”. Reforço e desenvolvimento correspondem as etapas do processo de desenvolvimento organizacional (definido como uma técnica que tem como objetivo conseguir implantar mudanças de forma eficaz.)
A questão está relacionada aos conceitos apresentados no capítulo 7 do Livro Texto que trata dos processos de gestão de pessoas (subsistema de desenvolvimento). O tema tratado na questão é sobre Treinamento fundamentado nas páginas 99 à 105 do livro e as alternativas são as etapas de um processo de treinamento e desenvolvimento com base em Araújo (2006).
e. Diagnóstico; Reforço; Desenvolvimento; Implantação. 
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A resposta correta é: Diagnóstico; Desenho; Implantação e Execução e Avaliação..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A tecnologia da informação e comunicação acelerou os processos de globalização, da economia, da visão estratégica, da tomada de decisões, etc. Na ânsia de tornar o conhecimento em algo mais palpável e compartilhado os riscos também aumentaram, provocando alterações e mudando o foco quanto aos rumos que as organizações querem manter e/ou atingir. Nesse contexto, toda essa agitação tecnológica e informativa iniciou em:
Escolha uma:
a. 1950. 
b. 1970. 
c. 1990. 
Diferentemente do período informático ocorrido entre os anos de 1946 a 1970, a era da informação teve seu início a partir de 1990, promovendo alterações rápidas, imprevistas, tumultuadas e ocasionais, até chegar ao atual momento. A informação acelerou demasiadamente a globalização, fazendo com que as empresas entendessem e se adequassem ao novo modelo de negócios provocado pelo surgimento de novidades e pela obrigatoriedade de mudanças, já que elas apontam caminhos mais rápidos para enfrentar os concorrentes ou para diversificar seus produtose trabalhos numa perspectiva melhor.
d. 2000. 
e. 1996. 
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A resposta correta é: 1990..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A Administração de Pessoas evoluiu, simultaneamente, com a história da Administração. Estruturou-se com base na Escola da Administração Científica, que tinha como objetivo substituir a improvisação e o empirismo pela padronização das atividades administrativas. A administração de pessoal, seguindo este enfoque, originou-se da necessidade de: 
I.verificar e contabilizar as horas trabalhadas, controlar o absenteísmo e os atrasos; 
II.capacitar a mão de obra; 
III.controlar os pagamentos, as admissões e as demissões; 
IV.desenvolver gestores e líderes de equipe. 
Com relação a esta fase da administração de pessoas, está correto o que consta em:
Escolha uma:
a. II, e III, apenas . 
b. I e III, apenas. 
A resposta correta corresponde às sentenças I, III, que envolvem processos de controle e contabilização de registros dos trabalhadores, que marcaram o início da estruturação da administração de pessoas. As afirmativa II e IV estão incorretas, ao mencionar processos de capacitação e de desenvolvimento gerencial, que foram inseridos em etapas posteriores da evolução da administração de pessoas. (Capítulo 1 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: As fases evolutivas da gestão de pessoas. Página 11)
c. I, II, III e IV. 
d. I, III e IV, apenas. 
e. I, II e III, apenas. 
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A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional. As atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desafios de um mercado cada vez mais competitivo. Sobre o subsistema de desenvolvimento é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A empresa não precisa garantir oportunidades de crescimento na carreira e nem oferecer programas de desenvolvimento. 
b. Para desenvolver pessoas é preciso somente passar informações básicas, sem que seja necessário aprender novas atitudes. 
c. Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. 
d. Ao contratar um empregado, a empresa não precisa qualificá-lo de acordo com suas características organizacionais e nem procurar melhorar as habilidades que possuí. 
e. É importante desenvolver pessoas para que as mudanças sejam implantadas de forma eficaz, sem se preocupar com o desenvolvimento da organização. 
Depois de atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver seu quadro funcional, por isso, sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido.
Opção “a” é correto afirmar que tão importante quanto o desenvolvimento das pessoas é o desenvolvimento da organização, pois ambos contribuem para que as mudanças, constantes e inevitáveis, sejam implantadas de forma eficaz.
Opção “c” é correto afirmar que desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que aprendam novas atitudes, soluções, ideias e conceitos.
Opção “d” é correto afirmar que para garantir o desenvolvimento e a satisfação dos funcionários, cabe à empresa oferecer oportunidades de crescimento na carreira e acesso a treinamentos e programas de desenvolvimento de alta qualidade.
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A resposta correta é: Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Depois de contratar e ter o novo funcionário na organização, é preciso retê-lo. As atividades voltadas à manutenção das pessoas na empresa estão ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Chiavenato (2008) explica que na maioria das organizações a remuneração total de um funcionário é constituída de três componentes principais. 
A respeito de remuneração total é correto afirmar que os três componentes principais são:
Escolha uma:
a. Benefícios, remuneração, avaliação 360o. 
b. Remuneração básica, feedback, benefícios. 
c. Feedback, benefícios, remuneração básica. 
d. Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios. 
remuneração básica (pagamento fixo que o funcionário recebe de maneira regular), incentivos salariais (remuneração variável que recompensa funcionários com bom desempenho) e benefícios (são vários programas: seguro de vida, refeições subsidiadas). Corresponde ao subsistema de manutenção. Opção “b”: feedback corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Opção “c”: avaliação 360° corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Opção “d”: avaliação 360° corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Opção “e”: feedback corresponde ao subsistema de aplicação/orientação Páginas 82 a 84 do Livro da Disciplina.
e. Incentivos salarias, avaliação 360o, feedback. 
Feedback
A resposta correta é: Remuneração básica, incentivos salariais, benefícios..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O novo modelo de mercado se caracteriza pela satisfação do cliente, inovação e velocidade de resposta. A globalização e o crescente aumento da competitividade existente no mercado trouxeram uma nova missão para a área de Gestão de Pessoas: desafiar o intelecto dos funcionários para criar ......................... sustentáveis. Assim, tornou-se prioritário ................... os melhores profissionais na empresa.
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são:
Escolha uma:
a. vantagens competitivas – desafiar e avaliar. 
b. resultados consistentes – desafiar e avaliar . 
c. vantagens competitivas – atrair e reter . 
A resposta correta corresponde à sequência representada pelas palavras: vantagens competitivas – atrair e reter, que correspondem à associação entre a importância dos profissionais para a necessária competitividade da organização e o interesse da organização em contar com os melhores profissionais. As demais respostas estão incorretas pois apresentam aspectos parciais, sem a abrangência correspondente aos desafios que o contexto impõe.
(Capítulo 2 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: A gestão de pessoas na nova economia. Página 32)
d. inovações constantes – remunerar e treinar . 
e. resultados consistentes – remunerar e treinar . 
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A resposta correta é: vantagens competitivas – atrair e reter ..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O Subsistema de Provisão é responsável pela captação de pessoas no mercado, escolha do profissional mais compatível e sua admissão na organização. Em outros termos, seu principal objetivo é atrair, filtrar e escolher as pessoas que trabalharão na organização. Para recrutar e selecionar pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho.
Analise as afirmativas e atribua Falso “F” ou Verdadeiro “V” para qual deve ser o papel do recrutamento: 
( ) divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas; 
( ) fazer o cálculo de quanto o colaborador deve receber pelas funções que irá desempenhar; 
( ) atrair para o processoseletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa. 
( ) realizar treinamento com o colaborador que for aprovado no processo; 
( ) fazer o registro na carteira de trabalho do colaborador.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, V; 
b. V, V, F, F, F; 
c. V, V, V, V, F; 
d. F, F, V, F , F. 
e. V, F, V, F, F; 
De acordo com o capítulo 4: Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 56. O aluno deve saber diferenciar as funções do recrutamento e seleção de pessoas, a organização precisa anunciar a vaga para o mercado de trabalho. Então, este será o papel do recrutamento: divulgar no mercado oportunidades de emprego que a organização pretende oferecer para as pessoas; e atrair para o processo seletivo candidatos potenciais com características exigidas para o cargo e segundo perfil da empresa.
Feedback
A resposta correta é: V, F, V, F, F;.
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