Apol 2 Comercio Eletronico e Midias Digitais (Gestão Comercial)

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30/09/2018 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Compras, Estoque e Logística
Leia a definição a seguir: Em algumas organizações é comum alguns itens ficarem estocados 
temporariamente nessa condição de estoque em processo, principalmente quando o mesmo pode 
ter várias finalizações. Para aproveitar o setup da máquina (preparo da máquina e suas 
ferramentas para a produção de um lote) produz-se uma grande quantidade de determinada fase 
do produto.
 
Agora marque X na única alternativa que responde adequadamente a pergunta: A definição 
apresentada refere-se ao qual tipo de estoque?
Nota: 20.0
A ( ) Estoque de Matérias primas
B ( ) Estoque de Materiais indiretos
C ( ) Estoque de Semiacabado
D ( ) Estoque de Manutenção, Reparo e
Operações (MRO)
E ( ) Estoque de Produtos acabados
Questão 2/5 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
A empresa Sterling Cooper Draper Pryce pretende lançar um novo produto no mercado, para tanto 
ela precisa escolher 50 clientes cujo seu hábito de consumo seja regular e que todos façam 
aniversário no mês de abril e que seu ticket médio de compra seja acima de R$ 200,00. Como ela 
possuí um sistema de CRM ela fará os cruzamos necessários e em poucos minutos terá 
selecionado os clientes com tal perfil.
 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:
 
 
CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos 
clientes atuais e potenciais de uma empresa.
Você acertou!
A alternativa C está Correta porque o
conceito descrito no enunciado da questão
refere-se ao estoque chamado de:
semiacabado (ou wip – work in process:
em processo).
As demais alternativas estão Incorretas
porque descrevem outros tipos de
estoques que não em processo ou
semiacabado. (Aula 3, Tema 2)
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PORQUE
 
Todas as atividades com o cliente são registradas de forma padronizada, independente da forma 
de contato como: email, orçamento, twitter, facebook.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
A As assertivas I e II são proposições
excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é
verdadeira.
C A assertiva II contraria a ideia expressa na
assertiva I.
D As duas assertivas são verdadeiras e a
segunda afirmativa justifica e
complementa a primeira.
E As duas assertivas são verdadeiras e a
segunda afirmativa não justifica e nem
complementa a primeira.
Questão 3/5 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
Quando se trata de estratégias genéricas, Mintzberg et al. (2006) apresentam através do estudo 
Michael Porter, que estas são três: liderança em custo, diferenciação e foco, onde o autor afirma 
que o posicionamento da empresa no seu setor irá determinar se sua rentabilidade está abaixo ou 
acima da média da indústria.
 
MINTZBERG et al. O processo de estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4 ed. 
Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação às estratégias genéricas:
 
Você acertou!
A alternativa correta é a alternativa (d),
pois esta apresenta duas assertivas
lógicas, onde só é possível antecipar o
mercado se eu conheço bem meus
clientes (Aula 3, Tema 4).
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( ) Na estratégia Liderança em custo não se considera grandes volumes e preço baixo. Ao 
contrário, ela busca atender um número menor de clientes.
 
( ) Na estratégia de diferenciação se procura diferenciar a oferta da empresa das ofertas dos 
concorrentes através da criação de um diferencial competitivo.
 
( )Na estratégia de foco se busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou 
em uma determinada área geográfica, e assim, o enfoque.
 
( ) Na estratégia Liderança em custo, procura-se atingir o menor custo possível através da 
utilização de políticas e processos que orientem a empresa para suas atividades fins.
 
( ) Na estratégia de diferenciação se procura atender a um alvo específico com alta eficiência e, 
para que se atinja este objetivo, todos os processos são definidos em conformidade com este tipo 
de estratégia.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A V, V, V, V, V.
B V, F, V, V, V
C F, V, V, V, F
D F, F, V, V, F
E F, F, F, F, V.
Questão 4/5 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
O SCM otimiza os fluxos de informação e produtos desde o recebimento do pedido, a compra de 
materiais, a entrega e consumo de serviços e produtos acabados.
 
PORQUE
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta
correta é a (c), pois ela apresenta a
ordem correta de veracidade das
afirmativas, onde as 2, 3 e 4 são
verdadeiras, pois apresentam as
explicações condizentes a cada estratégia
genérica. (Aula 3, Tema 1)
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As empresas buscam suas vantagens competitivas na união de esforços para “apressar o tempo 
de comercialização, reduzir os custos de distribuição e adquirir produtos certos, no lugar certo, no 
memento certo, pelo preço certo".
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e
a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Compras, Estoque e Logística
A gestão do estoque de uma indústria é extremante relevante porque se faltar insumos para a 
indústria a linha de produção tem suas atividades interrompidas. Devido a isso é comum tais 
empresa estipularem um determinado Estoque de Segurança. A partir disso, observe a situação a 
seguir:
 
Uma indústria determinou 15% de Coeficiente de Grau de Risco para o Estoque de Segurança dos 
itens injetados porque tal processo é terceirizado. Dessa forma, um item que tem o consumo 
mensal previsto de 16.800 unidades, tem como estoque de Segurança:
Nota: 20.0
A ( ) Estoque de Segurança de 1.912 peças
B ( ) Estoque de Segurança de 2.172 peças
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta
correta é a (a), pois a relação aqui se faz
em causa-efeito, onde a assertiva I é
complementada pela primeira justificando
os efeitos do SCM (Aula 3, Tema 5).
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C ( ) Estoque de Segurança de 2.418 peças
D ( ) Estoque de Segurança de 2.520 peças
E ( ) Estoque de Segurança de 2.740 peças
 
Você acertou!
Comentário: Uma vez que 15% de 16.800
unidades corresponde a 2.520 unidades,
resposta que consta na alternativa D.
 
Resolução:
ES = C x K
ES = 16.800 x 15% = 2.520 unidades
 (Aula 3, Tema 4)