marketing do varejo e canais de distribuições

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1a Questão
	
	
	
	Entre as frases abaixo, escolha aquela que representa características da distribuição de bens de consumo.
		
	
	Com frequência compram quantidades relativamente grandes em um lote.
	
	Estão mais concentrados geograficamente.
	
	O número de compradores de bens é muito menor do que no caso de outros tipos de bens.
	 
	Podem ter distribuição através de múltiplos canais, dependendo de suas características.
	
	Os canais escolhidos quase não são modificados ao longo do tempo. ão mais concentrados geograficamente.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual o papel do fabricante no canal de distribuição ?
		
	
	Iniciam o processo de distribuição, não se envolvendo nas etapas seguintes do processo até chegar ao mercado.
	
	Isso reforça a percepção de que os intermediários agregam valor ao canal por meio de seu desempenho superior de alguns fluxos de canal.
	
	Têm como aspecto chave da estratégia de marketing determinar a melhor maneira de levar os produtos até o mercado.
	
	Iniciam e concluem os fluxos de produtos no canal para garantir um bom atendimento aos clientes.
	 
	Verifica-se que a sua habilidade de gerenciar uma operação não se aplica em outros fluxos do canal. Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que tange aos fluxos nos canais de Marketing, entre os integrantes dos canais destacam-se, EXCETO os:
		
	
	Corretores
	 
	Fabricantes
	
	Atacadistas
	
	Agentes
	 
	Varejistas
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No início as necessidades do cliente ainda não eram consideradas por aqueles que vendiam mercadorias. Henry Ford pronuncio uma frase que ficaria célebre para sempre e que refletia o cenário comercial da época, em que tudo que se produzia, se vendia. O mercado era do vendedor . A frase célebre foi:
		
	 
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T da FORD¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T.¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja na cor preta¿
	 
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T na cor preta¿
	
	"Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja um modelo FORD na cor preta¿
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Seu surgimento ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. Os excedentes da produção, segundo Las Casas (2010), seriam utilizados para que estes bens fossem trocados por outros, também necessários à sobrevivência. Deu-se então, o surgimento das relações transacionais, o comércio e o entendimento do que chamamos hoje:
		
	 
	departamentos
	 
	mercados
	
	vendedores
	
	lojas
	
	atacadistas
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo:
		
	 
	Canais de Distribuição.
	 
	Varejistas
	
	Atacadistas
	
	Redes de Valor
	
	Distribuidores
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual a importância do Varejo?
		
	
	O consumidor não se beneficia, pois o varejo não lhe proporciona grandes benefícios e/ou utilidades como crédito, comodidade, logística adequada entre outros.
	 
	O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, sem que isso afete a dinâmica econômica.
	
	É importante ainda por dar condições aos fabricantes e produtores que foquem em seu negócio principal e com isso aumentam custos e reduzem suas margens.
	
	O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, não sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica.
	 
	O varejo destaca-se por sua importância na cadeia produtiva e de distribuição, sendo grande responsável pelo acesso dos consumidores a produtos e marcas, mantendo e suprindo a dinâmica econômica.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com atendimento por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu ao consumidor o autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das marcas comerciais, onde os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus fabricantes.
Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada?
		
	
	Brasil
	 
	Inglaterra
	 
	Estados Unidos
	
	Itália
	
	França
	1a Questão
	
	
	
	Pedro acabou de receber uma quantia significativa de herança e está pensando em entrar no ramo de eletrodomésticos. Para tal precisa decidir em que tipo de canal de distribuição sua empresa irá atuar. Ele pensa em vendas unitárias para seus clientes, e também pensa que o contato com eles pode se dar através de uma loja física. Neste caso, ele deverá optar por que tipo de Canal de Distribuição?
		
	
	Atacado.
	
	Venda Direta.
	 
	Varejo.
	
	Com consultores de porta em porta.
	
	E-mail marketing.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por tipo de mercadoria; por nível de variedade e sortimentos; por nível de serviços; por nível de preços; e pelo tipo de propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser:
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja
2 - Redes corporativas
3 - Associativismo e cooperativas de varejo
4 - Departamentos alugados
Relacione os tipos de propriedade de acordo com suas características, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
(  )  Este tipo de varejo costuma partir da necessidade de empresários de um mesmo ramo de atividade que ao unir esforços, podem competir em melhores condições. As compras conjuntas permitem melhores descontos.
(  ) São normalmente familiares, sendo consequência da extensa atividade empreendedoras que o varejo atrai e possibilita.
(  )  Incorporam o conceito de store-in-store ou corners, operam e gerenciam um departamento dentro de uma loja.
(  ) Este tipo de rede de varejo é constituído por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um mesmo grupo controlador, ficando todas sob a mesma direção.
		
	
	3 - 4 - 2 - 1
	
	4 - 3 - 2 - 1
	 
	1 - 2 - 3 - 4
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	2 - 1 - 3 - 4
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um membro de canal que opera com custos baixos, margem pequena, volume elevado, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manutenção do lar. Opera com margens de lucro muito baixas. Qual é a sua denominação ?
		
	
	Lojas de Departamento
	
	Lojas de Varejo
	
	LOjas de Conveniência
	
	Organizações de Varejo
	 
	Supermercados
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A estrutura de canais de distribuição consiste na integração de três componentes básicos, os quais são:
		
	
	a fonte do produto, os canais intermediários e o fabricante
	
	o fabricante, os atacadistas e os consumidores
	 
	o fabricante, os canais intermediários e os varejistas
	 
	a fontedo produto, os canais intermediários e os usuários
	
	a fonte do produto, os agentes e os usuários
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A cidade de São Paulo ganhou na última semana mais uma loja especializada em corrida de rua, bike e natação. Localizada no bairro de Moema, próximo ao Parque Ibirapuera, a Fast Runner, inaugurou sua segunda loja na capital paulista. Além de oferecer produtos esportivos, a nova Fast Runner conta com serviços extras para os esportistas como nutricionista, acupunturista e massagista. Mas os destaques ficam com os testes de performance. Um deles é o da pisada, que avalia a passada do corredor e indica o melhor tênis para o atleta. O que é classificação Pelo nível de serviços?
		
	
	Está relacionado ao ramo de atuação.
	 
	Está relacioado com a variedade e sortimento de mercadorias, podendo ser classificados por baixo, médio ou alto, dependendo do tipo de formato varejista.
	 
	Está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser classificado como baixo, médio ou alto.
	
	Está relacionado com objetivos de margem de lucro e de seu poder de negociação.
	
	São estabelecimentos independentes com uma só loja.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Há quatro tipos principais de atacadista.
		
	
	atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de compras e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de leilão.
	
	atacadistas comerciais; varejistas e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de leilão.
	 
	atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de leilão.
	
	atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas não especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de leilão.
	
	atacadistas comerciais; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de leilão.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Por que o comércio varejista da capital do Rio de Janeiro comparado com uma cidade do seu interior, como Búzius e Cabo Frio é tão diferente?
		
	
	Porque o governo nas grandes cidade oferece mais incentivos.
	
	O crescimento do varejo acontece gradativamente.
	
	Porque os clientes das cidades maiores têm uma vida mais agitada.
	 
	Porque seu crescimento depende do tamanho das cidades, bem como da infra-estrutura de transporte e comunicações
	
	Porque cada cidade tem o seu comércio local.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em uma apresentação em uma conferência do Bank of America Merrill Lynch na quinta-feira, o Walmart anunciou que irá abrir ¿centenas¿ de lojas de formato menor nos próximos três anos. De acordo com Bill Simon, a marca planeja abrir 30 a 40 unidades no formato express este ano em áreas rurais e urbanas, além de lojas nos campi universitários, como forma de explorar ¿centenas, senão milhares de oportunidades nos EUA¿ para as lojas de formato menor. O estratégia do Walmart está alinhada com o livro de Schumacher, "Small is Beautiful". O que pregava Schumacher neste livro?
		
	 
	Que as grandes organizações ficavam engessadas pelo seu gigantismo.
	
	Defendia que as grandes organizações vencem o mercado.
	
	Defendia que grandes organizações são mais facilmente administradas.
	
	Defendia que as grandes organizações costumam conquistar mais facilmente o cliente.
	 
	Defendia que as grandes organizações implantam mais facilmente a cultura de servir ao cliente.
	1a Questão
	
	
	
	As lojas de conveniência fazem parte de uma tendência fortemente disseminada na história recente do mercado brasileiro. As seguintes características explicam corretamente uma típica loja de conveniência:
		
	
	lojas relativamente grandes / vendem sobras de mercadorias / oferecem produtos de alta rotatividade.
	 
	lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alta rotatividade.
	
	lojas relativamente pequenas / vendem mercadorias a preços mais baixos / possuem linha restrita de produtos.
	
	lojas relativamente grandes / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alto valor agregado.
	 
	lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a rodovias / também conhecidas como "ponta de estoque".
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Outros novos formatos de varejo com lojas foram introduzidos no mercado, em resposta às exigêncisa competitivas como os clubes de compra de consumidores e as lojas temáticas. Ocorreu também uma grande expansão do home shopping, como a opção de varejo sem loja. Entre os principais formatos de varejo sem loja estão o marketing direto, a venda direta, as máquinas de vendas e o varejo virtual. Esta explicação está?
		
	
	Parcialmente correta.
	 
	Correta.
	
	Certamente incorreta.
	
	Discretamente incorreta.
	 
	Incorreta.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo Las Casas (2000, p. 37), alguns fatores têm importante peso na decisão de atividades varejistas. Evidentemente, tais variáveis afetam indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercados. Que fatores são esses?
		
	 
	Ambientais.
	
	Contábeis.
	 
	Exógenos.
	
	De gestão de pessoas.
	
	Idiossincráticos.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Surgem e desaparecem no ambiente mercadológico com muita frequência. Estamos falando de quê?
		
	
	Dos processos gerenciais.
	 
	Das entregas especiais.
	 
	Da concorrência.
	
	Do modelo de gestão.
	
	Da relação de consumo.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual dos textos abaixo descreve à prática da Distribuição Dual ?
		
	
	Ocorre quando um fornecedor exige que os membros do canal vendam apenas seus produtos ou pelo menos evitem vender produtos de fornecedores diretamente concorrentes.
	
	Um fornecedor vende um produto a determinado membro do canal sob a condição de que esse membro também compre outro produto.
	 
	Refere-se à prática pela qual um fornecedor, seja direta ou indiretamente, vende a preços diferentes à mesma classe de membros do canal.
	 
	Refere-se à prática pela qual um produtor ou fabricante usa estruturas de canal diferentes para distribuir o mesmo produto a seu mercado-alvo.
	
	Essa prática ocorre quando um fornecedor exige que um membro do canal venda grande grupo de seus produtos.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os distribuidores (ou atacadistas) diferem dos varejistas em vários aspectos. Em primeiro lugar, dão menos importância a promoções, ao ambiente e à localização porque lidam com clientes empresariais e não com consumidores finais. Em segundo, as transações no atacado são comumente ________ que aquelas realizadas no varejo. Em terceiro lugar, os negócios do governo com os atacadistas e com os varejistas são diferentes, no que diz respeito a regulamentações legais e impostos.
		
	 
	mais envolvidas
	
	mais limitadas
	
	mais concisas
	
	mais ilimitadas
	 
	maiores
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Do que advêm os principais ganhos na eficiência logística, quando se pensa na melhor maneira de armazenare transportar produtos até o destino, coordenando as atividades dos fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, integrantes dos canais e clientes.
		
	
	da cadeia de valor e logística
	 
	dos avanços na tecnologia da informação.
	
	das ações de marketing
	 
	da integração entre fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, canais e clientes.
	
	da logistica do mercado
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar o negócio também são funções:
		
	
	dos diretores da empresa, em algumas áreas apenas.
	
	do dono da empresa, apenas.
	 
	do superintendente de operações e finanças, apenas.
	
	do gerente regional de vendas, tão somente.
	 
	do adminisntrador de vendas.
	
	1a Questão
	
	
	
	As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA ?
		
	 
	Em geral, este tipo é utilizado para itens como cigarros, sabonetes, salgadinhos e gomas de mascar.
	
	É necessária uma parceria mais estreita entre produtor e revendedor. Normalmente é usado um intermediário em cada área de mercado.
	 
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS ESTRUTURAS no planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias básicas que podem ser formadas para a análise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar, EXCETO:
		
	
	Variáveis de Mercado
	 
	Variáveis da Empresa
	
	Variáveis dos Intermediários
	 
	Variáveis de Propaganda
	
	Variáveis de Produto
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Roupas, alimentos, utilidades domésticas para diferentes classes sociais, regiões ou mesmo aspectos psicossociais apresentam características diferenciadas para atingir seu público-alvo e projetar a imagem desejada. Dessa forma, é correto afirmar que:
		
	
	Com uma diversificação das mercadorias oferecidas para a venda, os consumidores não precisam consultar os vendedores sobre a qualidade das mercadorias
	
	Com uma diversificação das mercadorias oferecidas para a venda, os consumidores recebem dos vendedores um a única informação dos artigos vendidos.
	 
	os consumidores recebem dos vendedores um padrão de valor representado pela qualidade dos artigos vendidos.
	
	Os consumidores não recebem dos vendedores um padrão de valor representado pela qualidade dos artigos vendidos.
	
	Com uma diversificação das mercadorias oferecidas para a venda, os consumidores recebem dos vendedores informações desencontradas sobre a qualidade dos artigos vendidos.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No que tange ao processo do desenho do canal de marketing, assinale a opção que NÃO representa uma das fases do planejamento:
		
	
	Definir e Coordenar os Objetivos
	 
	Desenvolver as Estruturas
	
	Especificar as Tarefas de Distribuição
	 
	Desenvolver as Alternativas
	
	Identificar as Necessidades
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ao revelar a receita de sucesso das Lojas Marisa, , o empresário Bernardo Godfarb afirmou que o negócio é comprar bem e vender barato, sempre mais barato que a concorrência. Para tanto, as Lojas Marisa adotou os ¿dez mandamentos da Marisa¿. Qual deles você não recomendaria adotar?
		
	
	Operar com estoques mínimos. liquidar imediatamente encalhes.
	
	Ficar longe de pendengas judiciais. Comprar imóveis para evitar aluguel.
	
	Exigir pagamento à vista.. Trabalhar com grandes volumes.
	 
	Comprar pouco para vender barato. Trabalhar sempre com empréstimo em banco.
	
	Fechar bons negócios na hora.. Aplicar sobras no mercado financeiro.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As loja de conveniência, em franca expansão, caracterizam-se por
		
	
	Preços baixos, pequenos estoques, giro lento de mercadorias
	
	Abertas 24 horas, grandes estoques, preços baixos
	
	Grandes estoques, preços baixos, giro rápido de mercadorias
	 
	Pequenos estoques, preços mais elevados , e giro rápido de mercadoria
	
	Grandes estoques, preços competitivos, abertas durante 24 horas
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No design de Canais de Distribuição, uma das etapas consiste em desenvolver alternativas de estrutura de canais, onde uma das etapas é a definição do número de níveis no canal. Considerando esta característica, identifique a empresa que se caracteriza como um "Canal de Nível Zero":
		
	
	Vale.
	
	CSN.
	
	Petrobras.
	
	Ford.
	 
	Natura.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das alternativas descreve aquela classificada como GEOGRAFIA DE MERCADO ?
		
	
	É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado.
	
	O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície determina este parâmetro.
	
	As especificações dos produtos tem uma influência grande nas decisões.
	 
	Sob o ponto de vista do canal, quanto maior o número de clientes individuais, maior o tamanho de mercado.
	 
	Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante.
	
	1a Questão
	
	
	
	Segundo Drucker (1972), tanto os resultados como os recursos existem sempre localizados fora da empresa. Não existem fontes de lucro dentro da empresa, existem apenas fontes de custo. Portanto, é correto afirmar:
		
	
	Os resultados dependem mais de qualquer pessoa ou fator dentro da empresa do que de um elemento externo.
	 
	Os resultados dependem menos de qualquer pessoa ou fator dentro da empresa do que de um elemento externo.
	 
	O relacionamento com seus stakeholders não tem importância para as organizações.
	
	Hoje o vendedor de varejo precisa ser um exímio tirador de pedidos.
	
	A diretoria de uma empresa decide se os esforços serão transformados em resultados econômicos
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS.
		
	
	Entusiasmo pelo produto
	 
	Históricos de carreiras dos executivos
	 
	Instalações de serviços e de estocagem
	
	Numero e qualidade do pessoal de vendas
	
	Extensão dos negócios com concorrentes de fabricantes
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de critérios para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios de seleção, os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios:
		
	
	O distribuidor deseja realmente nossa linha ou está interessado apenas emrazão da escassez atual?
	 
	Qual a sua reputação entre os seus clientes e fabricantes?
	
	Ele é bem estabelecido?
	 
	Como está sua imagem nas redes sociais?
	
	Qual a sua situação financeira?
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que uma das melhores maneiras dos administradores de vendas dizerem aos seus vendedores o que esperam deles é estipular quotas de vendas a serem atingidas. As quotas de vendas devem estar apoiadas em critérios bem específicos e realizáveis Dentre outros:
		
	
	Necessidade de ¿bater metas ¿
	 
	Previsões de vendas e demanda do mercado
	
	¿ Desejo do gerente de vendas
	
	Desejo de superar a concorrência
	
	Demanda do mercado e desejo da organização
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, no nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário:
		
	
	Propaganda e Promoção.
	 
	Localização Geográfica.
	
	Negociação e Relacionamento.
	 
	Linhas de Produtos.
	
	Assistência Gerencial.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando que uma pessoa se utiliza da imagem do estilo de vida e do prazer que uma compra constitui, que tipo de compra é essa?
		
	
	Prática.
	 
	Funcional.
	
	Irracional.
	 
	Emocional.
	
	Racional.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para o trabalho de vendas alcançar os objetivos estabelecidos, devem-se buscar algumas perguntas. Que perguntas são essas que devem ser respondidas?
		
	
	Para quem vender e como mensuar oportunidades perdidas.
	
	Por que vender e para quem vender.
	
	O que vender e quem vai comprar, apenas.
	 
	Como fazer a venda virar negócio rentável e quanto queremos ganhar.
	 
	A quem vender, o que vender e qual o método de vendas mais apropriado.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os ítens a seguir especificados respondem a qual pergunta? 1 - Usuário do produto 2 - Quem toma a decisão de comprar o produto? 3 - Quem faz a compra? 4 - Outros prováveis consumidores?
		
	
	Onde estamos vendendo?
	
	Como estamos vendendo?
	
	O que estamos vendendo ?
	 
	Quando estamos vendendo?
	 
	A quem estamos vendendo?
	
	1a Questão
	
	
	
	Concorrência direta demasiada, principalmente formada por comerciantes tradicionais no local, pode prejudicar os negócios. Essa afirmação reforça a:
		
	
	forma de organização dos vendedores.
	
	relação com o governo local.
	 
	importância da localização.
	
	forma de arranjo do processo produtivo.
	
	importância da gestão do processo.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre as estratégias de Comunicação e Colaboração no Canal de Marketing, aquela que oferece ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos, é conhecida como:
		
	
	Concursos e incentivos.
	 
	Merchandising.
	
	Comunicação Cooperada.
	 
	Concessões Promocionais.
	
	Promoções em loja.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante vantagem competitiva. Muitas vezes, a própria localização é o principal motivo de escolha de uma loja por parte de um cliente.  Nesse contexto, podemos dizer que a análise que o gestor de varejo faz sobre o nível de tráfego e congestionamento nos horários de rush na região, condições de manutenção da via, fluxo diário de veículos, moradia, trabalho, distância ou sazonalidade refere-se ao conceito de: 
 
		
	
	Visibilidade
	
	Histórico do ponto
	
	Restrições da prefeitura
	 
	Acessibilidade
	
	Estacionamento
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em algumas cidades, o comércio de determinados produtos concentra-se em ruas específicas. É o caso, por exemplo, da Rua Santa Ephigênia, em São Paulo ¿ produtos eletroeletrônicos ;Rua São Caetano, em São Paulo com artigos para noivas; Rua Honório, no Rio de Janeiro. Nesta rua, há um grande número de lojas comercializando móveis ; o bairro de Benfica, que oferece uma variedade de lojas que vendem produtos de iluminação, lustres e afins. A que tipos de lojas estamos nos referindo?
		
	 
	Lojas de variedades
	
	Lojas de conveniência
	
	Lojas específicas
	
	Lojas de descontos
	 
	Lojas especializadas
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O comércio de bairro tem sido uma alternativa bastante utilizada pelos consumidores por:
		
	 
	oferecer grande variedade de lojas de compra comparada, lojas especializadas e varejistas de conveniência.
	 
	Possuírem linhas de produtos diferenciadas pela qualidade inferior às demais lojas de shoppings.
	
	Oferecer sempre produtos com preços bem mais baixos que os preços dos mesmos produtos nos shoppings.
	
	Seus produtos estarem em constante liquidação
	
	Se constituírem em pontos de relacionamento entre clientes e lojistas
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dependendo da localização, podemos ter também uma zona comercial de vizinhança que caracteriza-se por:
		
	
	ser, uma macrorregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma grande oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais
	 
	ser, uma microrregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma pequena oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais.
	 
	ser, uma macrorregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma pequena oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais
	
	ser, uma microrregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma grande oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais
	
	ser, uma microrregião do bairro situada nas vias secundárias com interseções e uma pequena oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A escolha da localização comercial é estratégica, pois pode assegurar ao varejista uma importante vantagem competitiva. Muitas vezes, a própria localização é o principal motivo de escolha de uma loja por parte de um cliente. Las Casas (2010) fala que a estratégia de praça proporciona utilidade:
		
	
	De lugar e de posse
	 
	De posse e de tempo
	 
	De tempo e lugar
	
	De venda e de compra
	
	De estoque e de venda
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Vizinhos, trânsito de pedestres, estrutura existentes, mix de lojas, trânsito, visibilidade da loja e estacionamento são variáveis que influenciam a decisão sobre:
		
	
	a escolha dos funcionários.
	 
	a seleção do local.
	 
	o processo de entrega.
	
	a estrutura.
	
	a concorrência.
	
	1a Questão
	
	
	
	A seleção dos membros do canal deve ser condizente com os objetivos e estratégia de marketing e também precisa refletir os objetivos e estratégias de toda a organização. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com os fatores de seleção de membros docanal FATORES DE VENDAS E DE MERCADO.
		
	
	Conhecimento do Produto
	 
	Cobertura de Mercado
	 
	Custos Envolvidos
	
	Experiência Gerencial
	
	Instalções de Serviços e de Estocagem
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Merchandising, vitrines comerciais, degustação e cupons de desconto são exemplos de que ferramenta estratégica adotada no varejo:
		
	 
	Promoção de vendas.
	
	Propaganda.
	 
	Merchandising.
	
	Pesquisa e desenvolvimento.
	
	Marketing direto.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Estas ações potencialmente aumentam as vendas no varejo, exceto:
		
	
	Campanhas de vendas junto aos vendedores.
	 
	Descontrole de estoque
	 
	Programas de fidelidade.
	
	Cupons com descontos.
	
	Merchandising em displays
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sistemas eletrônicos de apresentação e pagamento de faturas são usados para:
		
	
	Transferir grandes somas de dinheiro entre bancos.
	
	Enviar uma grande quantidade de contas duplicadas, avisos diversos e assinaturas de revista.
	 
	Processar transações de venda on-line.
	 
	Baixar os custos de coordenação.
	
	Implementar fluxos de caixa.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Num plano de marketing quando mencionamos a palavra target, estamos nos referindo:
		
	
	Ao cliente-usual
	 
	Ao público-alvo
	 
	Ao distribuidor-alvo
	
	Ao fornecedor-alvo
	
	Ao varejista-alvo
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Walmart, , está desenvolvendo um projeto arrojado, envolvendo seus fornecedores, a partir de um novo padrão de produção e consumo, modificando e formando comportamento, criando uma nova cultura de preservação e de qualidade de vida. A isso denominamos:
		
	
	Sociedade
	
	Criatividade
	 
	Sustentabilidade
	 
	Globalização
	
	Interatividade
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O varejo virtual é uma forma de comercialização que está renovando as bases do varejo, pois, conforme mencionado, criou um novo espaço de atuação. Assim, ao invés de um varejo específico com lojas físicas e concentração de empresas e pessoas com poder aquisitivo e capacidade para comprar, o espaço (ao invés de lugar) criou uma nova possibilidade para os comerciantes. Novas técnicas e novas formas de comercialização foram necessárias para o seu desenvolvimento. Há quem diga que a maioria das vendas futuras será feita?
		
	
	por vendedores super especializados.
	
	de porta em porta.
	 
	pela internet.
	
	por representantes técnicos.
	
	por força de venda própria.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O canal de distribuição está inserido na cadeia logística e um dos seus objetivo é :
		
	
	Disponibilizar produtos com produtividade;
	 
	Disponibilizar produtos com rapidez;
	
	Disponibilizar produtos com vagarosidade
	
	Disponibilizar produtos com qualidade;
	
	Disponibilizar produtos com lentidão;
	
	1a Questão
	
	
	
	Sabemos que o administrador desempenha diversos papeis e funções no contexto organizacional, além de ser responsável pela gestão dos recursos. Então, podemos afirmar que o administrador é essencial:
		
	
	Somente nas organizações privadas de grande porte.
	
	Somente nas organizações governamentais e industriais.
	
	Somente nas organizações governamentais e comerciais.
	
	Somente nas empresas de prestação de serviços e públicas.
	 
	Em qualquer tipo de organização, seja ela privada ou pública.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	São oferecidas para encorajar os varejistas a comprar mais, para dar aos produtos mais espaço na prateleira, para empilhá-los no chão da loja na frente, posicioná-los nos lugares mais visíveis das gôndolas ou para buscar outras atividades criativas. Esta é uma estratégia de comunicação:
		
	 
	Concessões Promocionais.
	
	Concursos e Incentivos.
	 
	Promoções de Loja.
	
	Propaganda Cooperada.
	
	Mostruários e Suportes de Vendas.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São responsáveis por desenvolver sortimentos de marcas e atender vendedores que desejam mostrar seus produtos.
		
	
	Diretores
	 
	Gerente de compras
	
	Superintendente
	 
	Supervisores
	
	Balconistas
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Kotler (2006), o sortimento de produtos de uma loja de varejo deve compatível com:
		
	
	A expectativa de vendas superestimada.
	
	A capacidade de compra do varejista
	 
	As expectativas de venda dos fornecedores.
	 
	As expectativas de compra do mercado-alvo.
	
	A capacidade de venda dos vendedores.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando um fabricante atribui preços a vários modelos de determinada linha de produtos, deve associar, cuidadosamente, as diferenças de preço às características dos produtos. Esta relação define a segunte alternativa:
		
	 
	Variações nos Produtos
	
	Propaganda Cooperada
	 
	Arranjos Especiais
	
	Preços de Referência
	
	Marcas Rivais
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações de membros do canal. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com NATUREZA DO PRODUTO ?
		
	
	O fabricante que tem altos acordos ou contratos fica em uma posição na qual pode requerer grande quantidade de informação sobre o desempenho dos membros do canal em todos os aspectos das operações.
	
	Para o fabricante que usa a distribuição intensiva, a avaliação dos membros do canal pode resumir ao acompanhamento de indicadores de caráter geral.
	 
	Isto acontece com os fabricantes que tem produtos de elevada aceitação ou de uma posição dominante no mercado. O grau de controle tem relação direta com a intensidade e volume de negócios.
	
	Isto acontece porque o sucesso da empresa no mercado está diretamente ligado ao desempenho dos membros do canal.
	 
	Um membro do canal que vende equipamentos mais avançados tecnologicamente e complexos e que necessitam de alto nível de serviços pós-vendas.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para que o varejista tome decisões consistentes sobre o sortimento de produtos, a decoração da loja, a propaganda, a mídia, os preços e os serviços, é necessária a correta definição do:
		
	
	preço de aquisição
	 
	público-alvo
	
	canal de mídia
	
	sistema de distribuição,
	
	preço de venda
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São fatores determinantes para adequação do mix de produtos a serem oferecidos:
		
	
	O sistema de vendas à crédito, o espaço físico disponível e o canal de distribuição a ser utilizado também são fatores determinantes para a adequação do mix de produtos a serem oferecidos.
	
	O sistema promocional escolhido, o espaço físico disponível e o canal de distribuição a ser utilizado também são fatores determinantes para a adequação do mix de produtos a serem oferecidos.
	
	O modal de transportes aéreo, o espaço físico disponível e o canal de distribuição a ser utilizado também são fatores determinantes para a adequação do mix de produtos a serem oferecidos.
	 
	O formato varejista escolhido, o espaço físico disponível e o canal de distribuição a ser utilizado também são fatores determinantes para a adequação do mix de produtos a serem oferecidos.
	 
	O formato varejista escolhido, o espaço físico disponível e o canal de distribuição a ser utilizado também não são fatores determinantes para a adequação do mix de produtos a seremoferecidos.
	1a Questão
	
	
	
	Na pousada Caldo Quente, são oferecidos serviços de qualidade aos seus cliente, entre eles a possibilidade de efetuarem práticas esportivas radicais na região. Como nenhum concorrente local presta esse serviço, a loja de roupas esportivas da Pousada cobra um pouco mais caro pelos seus produtos em relação às lojas do centro da cidade que fica muito distante da pousada. Considerando a situação relatada acima e diante dos conceitos aprendidos na disciplina de Marketing de Varejo podemos concluir que: I - O lucro é um importante objetivo da empresa de varejo. II - O retorno do investimento em mercadoria é obtido mediante uma política eficiente de preços. III - O preço dos produtos dependerá do nível de renda de seus clientes. É correto o que se afirma em
		
	
	II e III, apenas.
	 
	III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na busca por volume de vendas, os fabricantes de grandes marcas disponibilizam seus produtos para venda em todos os lugares. O resultado é que os artigos vendidos nas lojas de varejo estão cada vez mais parecidos. Dessa forma, as empresas precisam se destacar. Assinale a alternativa CORRETA que aponta uma solução para o enfrentamento de tal desafio:
		
	 
	Alterar a missão da empresa periodicamente tornando-a mais dinâmica.
	
	Importar produtos estrangeiros para se diferenciar.
	
	Contratar gerentes comerciais cada vez mais capacitados.
	
	Implementar treinamentos específicos para os vendedores das lojas.
	 
	É fundamental a criação de estratégias específicas para o varejo, seja através de um planejamento formal ou informal.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É benefício proporcionado pelo canais eletrônicos aos consumidores finais:
		
	
	Difilcudades de proteção à propriedade intelectual, pois as informações ficam disponíveis mais facilmente.
	
	Análise mercadológica facilitada
	 
	Melhoria no nível de serviço devido a maior interação com os clientes.
	 
	Existência da possibilidade de fraude ainda devido à vulnerabilidade na rede a vírus e ¿píratas¿.
	
	Possibilidade de violação da confidencialidade dos dados e informações.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Embora haja muitos tipos de estratégias de varejo, Porter (1986) classificou em três tipos genéricos que fornecem um bom ponto de partida para o pensamento estratégico. Qual a alternativa se refere à estratégia baseada em Liderança total em custos?
		
	
	Liderança baseada em alto nível de serviço e baixo preço.
	 
	A empresa se esforça para conseguir os menores custos de distribuição, de modo que possa oferecer preços inferiores aos dos concorrentes e obter uma grande participação de mercado.
	
	Liderança baseada em alto valor agregado.
	
	O negócio concentra-se em alcançar um desempenho superior numa área importante de benefícios para o cliente e valorizada por grande parte do mercado.
	
	O negócio concentra-se em um ou mais segmentos estreitos de mercado.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ainda alguns autores expressam os benefícios proporcionados pelo canais eletrônicos aos consumidores finais. Qual dos textos descreve possíveis benefícios para os clientes ?
		
	
	Sistemas de informações principalmente por meio da Internet.
	
	Possibilita a criação de bases de dados para fornecer informações aos clientes.
	 
	Redução dos custos transacionais, possibilitando potenciais reduções de preços dos produtos.
	
	Oferece suporte às trocas de informações entre compradores e vendedores,
	
	Coleta de informações sobre o perfil dos usuários.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de gerenciamento de categoria, qual a definição se aplica ao objetivo da gestão de sortimento eficiente?
		
	
	Visa fornecer um sortimento eficiente que maximizará a lucratividade da categoria, reduzindo o índice de falta de mercadorias.
	
	Visa analisar os custos de cada operação dentro do varejo.
	 
	Visa maximizar a eficiência de todo o sistema promocional, definindo o tipo de promoção, os itens a serem promovidos, a frequência da ação, a localização do produto dentro da loja, o instrumento de divulgação a ser utilizado etc.
	 
	Visa otimizar o mix de produtos, definindo as SKUs a serem vendidas na loja, respeitando as preferências dos consumidores; com isso reduzem-se as perdas com produtos de baixo giro, o número de produtos e seus custos de controle e estoque.
	
	Visa induzir o consumidor a circular dentro da loja de forma agradável, propiciando a exposição adequada das mercadorias e gerando estímulo de compra por impulso, por necessidade ou compras casadas.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Existem várias definições para Comércio Eletrônico, com enfoque e profundidade diferentes. Qual dos textos expressa mais uma definição de Comércio Eletrônico.
		
	
	Tanto inclui interações dentro da empresa, entre empresas e da empresa com consumidores.
	
	É uma ferramenta que permite reduzir os custos administrativos e o tempo do ciclo fabricar-vender-comprar,
	 
	Significa a comercialização de bens físicos, mas também bens intangíveis, como informação e isto envolve etapas como Marketing online, além dos processos do negócio.
	
	Agiliza os processos de negócios e aperfeiçoar o relacionamento tanto com os parceiros de negócios quanto com os clientes.
	
	É o compartilhamento de informações do negócio e manutenção de relações de negócios.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Perceber as melhores oportunidades para a empresa varejista alcançar seus objetivos financeiros é fundamental na determinação de rumos. Assinale a alternativa que indica o NÃO favorecimento da rentabilidade para a empresa varejista.
		
	
	Modelo de margem de lucro alta e baixo giro de mercadorias.
	
	Modelo de margem de lucro baixa e alto giro de mercadorias.
	 
	Modelo de baixa margem de lucro e baixo giro de mercadorias.
	 
	Modelo de múltiplas opções que se integrem, fortalecendo a sua diferenciação no mercado.
	
	Modelo de múltiplas opções que se integrem, fortalecendo a sustentabilidade dessas ações.
	
	1a Questão
	
	
	
	Toda indústria ou segmento funciona como se fosse um ecossistema formado por clientes, parceiros e fornecedores, cuja relação transacional determina a dinâmica deste "pequeno mundo" particular. O princípio da elaboração do plano de marketing deve obrigatoriamente estar embasado nas "leis de mercado" que regem este ecossistema. Para participar ativamente, cada "player" deve entender quais os fatores críticos que determinam as condições mínimas obrigatórias para operar. Quais os fatores que influem neste processo?
		
	
	Os emocionais, apenas.
	
	O poder do preço psicológico.
	
	O poder de compra e negociação, apenas.
	
	O ambiente político, como por exemplo as eleições, apenas.
	 
	A demanda e a oferta de determinado produto.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma determinada loja varejista decidiu optar pela estratégia de liderança em custo, seguindo as diretrizes de Porter (1986). Qual das seguintes opções analisa corretamente a forma como essa loja varejista espera ser percebida pelos consumidores?
		
	
	Essa é uma loja que além de vender produtos de outros fabricantes também investe na fabricação de seus próprios produtos, a fim de reduzir o preço final ao consumidor no ponto de venda.
	
	Essa é uma loja cujo foco está na venda de produtos descontinuados, produtos com defeitos ou provenientes de sobras de estoque, a fim de vendê-los a preços muito mais reduzidos.Essa é uma loja que se concentra em alcançar um desempenho superior na prestação de serviços complementares que podem agregar valor aos produtos comprados pelo consumidor.
	 
	Essa é uma loja que se esforça para conseguir a melhor negociação com os fornecedores, de modo que possa vender seus produtos a preços inferiores aos das demais lojas concorrentes.
	
	Essa é uma loja cujos esforços de marketing concentram-se fortemente no atendimento a um segmento muito específico de consumidores, cujas necessidades são especialmente distintas.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O acesso à informação eleva o nível cultural dos consumidores, influenciando a forma como os clientes compram, tornando-os cada vez mais exigentes. Assinale a alternativa CORRETA que se traduz na causa para essa afirmativa.
		
	
	A criação dos programas sociais do governo como o bolsa família.
	
	Variáveis comportamentais da sociedade.
	 
	O advento das novas tecnologias e da internet.
	
	O papel das Organizações Não Governamentais (ONGs).
	
	A influência dos chamados grupos de referência.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nas organizações, quem estabelece seus objetivos e as guiam para alcançá-los?
		
	
	Os Engenheiros
	
	Os Economistas
	 
	Os Administradores
	 
	Os Advogados
	
	Os Tecnólogos em Informática
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A classificação dos sistemas de produção em função do fluxo dos serviços é importante para o planejamento e a gestão. Normalmente, os sistemas de serviços são agrupados em categorias. No sistema Lojas de serviços , verifica-se que:
		
	
	São exemplos a medicina e a cirurgia especializada, os serviços pessoais, como salões sofisticados de beleza.
	
	São serviços prestados totalmente customizados, personalizando o atendimento e o pacote de serviços às necessidades e aos desejos de cada cliente.
	 
	O contato que existe é somente com a tecnologia, com as instalações. A grande ênfase está nas atividades de controle.
	
	É onde se encontra talvez a maioria das operações de serviços. Com ênfase nas pessoas versus equipamentos e intensidade de contatos.
	 
	São serviços em que grande número de clientes é atendido por dia numa unidade típica, de forma padronizada, visando ganhos de escala.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem estudos que apontam várias possíveis causas para o conflito no canal. Qual das alternativas está relacionada ao COMUNICAÇÃO ?
		
	
	Na situação mais tradicional, com canais livremente alinhados e compostos por empresas independentes, as decisões não estão totalmente claras.
	
	Espera-se de um franqueador que ele forneça ampla assistência administrativa e apoio promocional aos franqueados.
	 
	A refere-se ao modo como um individuo seleciona a interpreta estímulos ambientais. A maneira como são percebidos estímulos, porém, é frequentemente muito diferente da realidade objetiva.
	
	Cada membro do canal de distribuição tem suas próprias metas. Quando as metas de dois ou mais membros são incompatíveis, pode acontecer um conflito.
	 
	É o veículo para todas as interações entre os membros do canal, sejam tais interações cooperativas ou conflitantes. Desarranjos podem transformar uma relação cooperativa em conflitante.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	 
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O estágio atual da economia mundial e também no Brasil, possibilitou uma nova configuração do mercado consumidor com o crescimento e fortalecimento da renda das classes C e D, além do surgimento de um grupo de consumidores denominado Geração Y. Com relação a este último, podemos afirmar que:
		
	 
	É o maior grupo consumidor em alguns dos mais importantes segmentos da economia, além de ser criador de tendências para muitos outros setores.
	
	Oferecem oportunidades de crescimento para a indústria e o varejo, já que representam cerca de 50% da população economicamente ativa no Brasil.
	
	Até o final de 1980 aproximadamente 75% das vendas dos fabricantes de bens de consumo provinham deste grupo de consumidores.
	 
	Ao realizar as suas compras este grupo de consumidores mostra-se preocupado em consumir marcas conhecidas.
	
	Os consumidores desse grupo lideraram as compras de refrigeradores, televisores e diversos itens rotineiros, gerando mais de um terço das receitas globais de gigantes como Colgate, Coca-Cola, Gillette, Nestlé e Unilever.