COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1

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ESTÁCIO

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Andrea Silva

03/10/2018

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Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Comunicação: definição e processo

1.
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.

Resiliência

Versatilidade

Flexibilidade

Negociação

Comunicação

2.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.

Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.

3.
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:

Descrição.

Controle.

Função.

Desenvolvimento.

Avaliação.

4.
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:

Cultura.

Comunicação.

Esporte.

Maturação.

Literatura.

5.
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.

F, V, V

V ,F, V.

F, F, V.

V, V, V.

V, V, F.

6.
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:

Conflito.

Feedback.

Codificação.

Sintonia.

Afinação.

7.
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:

processo de comunicação.

recrutamento.

avaliação de cargos.

seleção.

avaliação de desempenho.

8.
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.

Codificador

Interpretação

Mensagem

Receptor

Fonte de informação

7.
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem.

Verdadeiro

Depende

Conceito de comunicação não está correto.

Nenhuma das anteriores

Falso

1.
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:

e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5

a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5

d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4

c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1

b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5

2.
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:

Comunicação eletrônica.

Comunicação escrita.

Comunicação não verbal

Comunicação verbal.

Comunicação simbólica.

3.
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:

Não verbal

Eletrônica.

Simbólica.

Verbal escrita.

Verbal oral.

4.
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:

o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.

a ausência de recepção de mensagens.

não há objetivo para a comunicação.

a ausência de transmissão de mensagens.

a presença de ruídos.

5.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.

Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.

6.
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:

Comunicação.

Literatura.

Cultura.

Esporte.

Maturação.

1.
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem.

Conceito de comunicação não está correto.

Verdadeiro

Nenhuma das anteriores

Falso

Depende

2.
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.

Comunicação

Versatilidade

Flexibilidade

Negociação

Resiliência

3.
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:

Codificação.

Afinação.

Feedback.

Sintonia.

Conflito.

4.
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepçãode significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:

processo de comunicação.

recrutamento.

seleção.

avaliação de desempenho.

avaliação de cargos.

5.
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.

F, V, V

V, V, V.

V ,F, V.

F, F, V.

V, V, F.

6.
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:

Avaliação.

Controle.

Desenvolvimento.

Função.

Descrição.

7.
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:

Receptor.

Mensagem.

Transmissor.

Feedback.

Processo.

8.
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.

Interpretação

Fonte de informação

Codificador

Receptor

Mensagem

1.
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:

Comunicação simbólica.

Comunicação não verbal

Comunicação escrita.

Comunicação eletrônica.

Comunicação verbal.

2.
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:

Esporte.

Maturação.

Literatura.

Cultura.

Comunicação.

3.
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:

Comunicação.

Empatia.

Reflexão.

Feedback.

Sintonia.

4.
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:

a ausência de transmissão de mensagens.

a presença de ruídos.

a ausência de recepção de mensagens.

não há objetivo para a comunicação.

o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.

5.
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:

Verbal oral.

Simbólica.

Eletrônica.

Verbal escrita.

Não verbal

6.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.

Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

7.
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:

Função.

Avaliação.

Desenvolvimento.

Controle.

Descrição.

8.
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.

V ,F, V.

V, V, F.

F, F, V.

V, V, V.

F, V, V