Psicologia nas organizações ESTACIO 2018

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Psicologia nas organizações ESTACIO 2018.2
AULA 1
		O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
	
	
(X) Senso comum
2)
		As diversas influências filosóficas trouxeram um rápido desenvolvimento à ciência moderna e à psicologia. O conhecimento da realidade apenas é possível através de fatos que podiam ser comprovados cientificamente, observáveis e indiscutíveis. E em meados do século XIX, o pensamento europeu é mesclado por um novo espírito recebendo o nome de?
	
	
	
	Positivismo
3 Um dos aspectos do comportamento humano cujo estudo mais tem sido incentivado na atualidade é aquele que procura compreender como as pessoas vivem e resolvem seus problemas dentro do ambiente de trabalho em que se encontram. Diferentemente da tecnologia, das finanças e da comercialização, a administração das empresas tem deixado claro que o elemento humano se caracteriza como fator de inquestionável importância com relação ao comprometimento de se chegar aos objetivos organizacionais pretendidos" (Bergamini, 2005, p. 12).
Qual a importância da Psicologia Organizacional e sua aplicabilidade dentro das Organizações de Trabalho?
I - A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho.
II - A Psicologia Organizacional se baseia nos Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo;
III - A Psicologia Organizacional estabelece Programas de mudança comportamental; Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional.
Considere as frases descritas acima, indicando a alternativa correta:
(x) Apenas I, II, III estão corretas.
4)
		A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
(x) Senso comum.
5) Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.
(x) Julgar quem é culpado.
6) 
		No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:
	
	
	
	do senso comum
7)
		Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Sócrates a característica principal do ser humano era a razão. Eleja dentre as opções à Única correta em relação a concepção de Razão para Sócrates:
	
	
	Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional. A verdade encontra-se no devir e não no ser.
	
	
8) 
		1. Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo?
	
	
	
	Wundt
Aula 2
		De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
	
	
	
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de ser bem quisto, experimentando isso nas relações de grupo satisfatórias e sendo vivenciada por todos, a que necessidade Shultz se refere?
	
	
	
	Necessidade de afeição
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
	
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
Explicação:
Dejours  observa  que mesmo para os que gostam do que fazem profissionalmente há momentos em que o trabalho é percebido com sacrifício. E é considerado como uma  bênção cujo trabalho significa uma atividade animadora e satisfatória. Portanto,  está correta a alternativa: Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
		4.
		No cenário organizacional que temos hoje em dia, o trabalho em grupo tem sido uma das melhores formas de se atingirem os objetivos desejados pelas organizações. Face a essa premissa, como podemos classificar os grupos?
	
	
	
	Os grupos podem ser classificados em formais ou informais.
	
	
	
	
	
Explicação:
Segundo Zanelli e Chiavenato Os grupos podem ser classificados em formais ou informais.
	
	
	
	
		
	
		5.
		A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
	
	
	Interferir diretamente nas questões pessoais;
	
Explicação:
A Psicologia visa solucionar os problemas relativos à gestão de pessoas dentro das organizações.  Dessa forma, procura manter a qualidade do clima organizacional, oferece condições favoráveis ao trabalho e desenvolvimento do capital humano e, consequentemente, o alcance de metas e lucros.
	
		6.
		Assinale a única alternativa correta para que o trabalho em equipe tenha maior rendimento em um ambiente sem conflitos.
	
	
	
	
	
	Crença e valores compartilhados;
	
	
	
Explicação:
Compartilhar crenças e valores une as equipes e promove desenvolvimento.
	
		7.
		FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ)*  - Muchinsky (2002, p.279-280) indica três tipos básicos de grupos trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. As equipes de solução de problemas requerem que:
	
	
	
	cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade. 
	
	
	
	
	
Explicação:
Cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade.
	
	
	
		8.
		De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
	
	
	
	Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
Aula 3
A Teoria Psicanalítica de FreudA partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito à comunidade científica, estando entre eles:
	Conceito
	Características
	Inconsciente
	Estrutura do aparelho psíquico proposta por Freud. No inconsciente, conforme a Teoria Psicanalítica, estes conteúdos aos quais não temos acesso pela via da memória, material arcaico de nossas vidas (primeiras experiências infantis), instintos sexuais e impulsos básicos dos seres humanos.
	Histeria de conversão
	Psicopatologia proposta pela psicanálise que caracteriza a conversão, no corpo físico, de sintomas sem causa patológica.<br
Alguns dos primeiros casos analisados por Freud tratavam de histeria que podia revelar paralisias motoras, cegueiras temporárias etc., sem que tais sintomas pudessem ser justificados em exames clínicos.
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	Recalque
	Mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite “barrar” da memória conteúdos que geram dor psíquica que resulte em muito desconforto.<br
O recalque não é voluntário, não decidimos o que “delatar” de nossa memória. Se assim fosse, não teríamos lembranças ruins e/ou tristezas. Freud observa que as tristezas que ficam tem sua razão e nos preparam para revezes. Aquilo que o ego se encarrega de “enviar” para o inconsciente é de regulação própria de vida psíquica.</br
	Trauma
	Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. Em termos psíquicos nos referimos à trauma quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza.<br
Muitas vezes, precisa-se recorrer à ajuda profissional para vencer barreiras pessoais e consequentemente sociais impostas por situações de trauma.</br
	Psicanálise
	Fundada por Sigmund Freud é uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias. Pode ser administrada por médicos e psicólogos que tenham a especialização em psicanálise.
		Pode-se afirmar que o indivíduo recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta nos apresentamos de forma singular.  A que termo se refere essa definição?
	
	
	
	Personalidade
		De acordo com o Behaviorismo Radical, de Skinner, o reforço positivo consiste em:
	
	
	Uma consequência ao comportamento emitido e que aumente as chances do comportamento que foi reforçado positivamente ocorra novamente.
Representa o núcleo mais primitivo e instintivo da nossa personalidade. Os instintos humanos mais primitivos e básicos. É regido pelo princípio do prazer e deseja e espera gratificações imediata das suas necessidades. De acordo com a psicanálise esta instância se refere ao:
(x) ID
		Ele propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles seja o dominante. A alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa está inserida. Os traços são definidos como padrões habituais de conduta. O pensamento anterior refere-se a que estudioso:
	
	
	
	Jung
		Nas relações humanas há influências sociais, culturais, familiares, dentre outras. Nesse sentido, leia as asserções abaixo e marque a reposta correta: Uma pessoa influencia outras pessoas e também é influenciada por elas. PORQUE As relações humanas não têm impacto na formação da personalidade, do caráter ou da identidade.
	
	
	
	
	
	
	A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada.
		Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi ¿Mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite ¿barrar¿ da memória conteúdos que geram dor psíquica que resulte em muito desconforto.¿ A que se refere esse conceito?
	
	
	
	Recalque
		Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das teorias abaixo defende esse princípio?
	
	
	
	
	
	Dissonância Cognitiva
		Entre os pensamentos da Psicologia, Freud postulou que poder-se-ia acessar as memórias através do método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas. A partir desses seus estudos qual conceito foi formulado?
	
	
	Inconsciente
AULA 4
		Daniel Goleman estudou 5 habilidades da inteligência emocional. Uma afirmava que o indivíduo que a possui é capaz de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. Qual seria?
	
	
	
	Autoconhecimento emocional
 
		No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de problemas, mas nos dias atuais a medida da inteligência não está apenas restrita às habilidades lógico-matemáticas e verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em 1983, nos chama a atenção para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos dizer que:
A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência interpessoal.
A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos está presente na inteligência cinestésica.
A habilidade para usar a linguagem para convencer, agradar, estimular ou transmitir idéias está presente na inteligência intrapessoal.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I e II, apenas.
3)
		Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
4
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Automotivação:
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
5)
		Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são:
	
	
	Reação de alarme, Resistência e Exaustão.
6) 
		O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e pressões da existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida, mas podemos manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que:
A Pessoa permanece e enfrenta o estressor ou foge dele nessa fase, onde há o aumento da adrenalina, dos batimentos cardíacos e da pressão sanguínea. O sistema nervoso simpático e as glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse, e isso acontece na fase da resistência.
O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo de trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, e isso acontece na fase da resistência.
Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos,e o corpo já não produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao estresse, e isso acontece na fase da exaustão.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	II e III, apenas.
7)
		No ambiente corporativo usamos a inteligência cotidianamente e sem ela não seria possível realizar muitas das tarefas relacionadas às nossas funções. No ambiente de trabalho está relacionado à inteligência, EXCETO:
	
	
	Ser emocionalmente instável
8)
		Quando uma pessoa não tem a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os às situações da vida, precisa aprender a desenvolver a habilidade de:
	
	
	Controle Emocional
AULA 5
1)
		Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.
	
	
	III e IV estão corretas;
2)
		A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é denominada:
	
	
	SELEÇÃO
		Para se obter o sucesso organizacional, sabemos o quanto é importante um bom processo seletivo. Inclusive sendo adequado a realidade de sua organização. Assinale a seguir qual a opção que NÃO apresenta um instrumento utilizado na seleção de pessoas:
	
	
	
	
	
	Anúncios em jornais
		Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em:
	
	
	
	
	
	
	
	Treinamento
		 Segundo França (2005) inclui "pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato" (p. 35). E pode ser chamado de instrumento ou ferramenta de trabalho para seleção de pessoas na organização ou: Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	
	
	
	
	Perfil profissiográfico
		Nos processos seletivos é muito importante avaliar as competências necessárias para que uma vaga seja preenchida. Quando o processo seletivo é mal feito, a tendência é que haja mais necessidade de treinamento, dificuldade de adequação da pessoa ao cargo e suas funções, absenteísmo. Sem assim, marque a alternativa que NÃO corresponde com os objetivos do processo seletivo:
	
	
	
	Escolha do candidato a partir de indicação, sem comparação do que o candidato oferece e a vaga requer.
		Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimento que exige um perfil de funcionário competitivo, agressivo e dinâmico. Para a seleção de um trainee. Após uma pré-seleção baseada em análise dos currículos, você considera mais vantajoso convidar os candidatos para um(a):
 
	
	
	Entrevista estruturada,  facilitando a confiabilidade de informações e o enquadramento do candidato ao perfil da vaga.
		 entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:
	
	
	Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;
AULA 6
		Em uma empresa há uma busca constante pela melhoria das relações interpessoais e pela qualidade dessas interações, a partir da conscientização do papel de cada um na equipe e a importância da equipe para a organização como um todo. Para isso a empresa está buscando melhorar a qualidade do(a):
	
	
	
	
	
	Percepção social
2)
		As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado atual, devem investir mais no desenvolvimento de seu pessoal. Quando o assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as grandes vantagens para a realização dos mesmos são:
	
	
	A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia.
3)
		Os treinamentos são tão fundamentais, dentro das organizações de trabalho, que, para que se tenha realmente um sucesso em sua implementação, se faz necessário, antes da execução, uma espécie de sensibilização. Ou ainda, um conhecimento prévio junto aos colaboradores, para que se possa conhecer:
	
	
	A necessidade de realização desses treinamentos, bem como se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à rotina de trabalho dos colaboradores.
4)
		
		Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por exemplo, se você quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o mesmo. Ou ainda, se você é honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente honestas e confiáveis. Essa tendência de atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada:
	
	
	Projeção
5)
		Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução. Logo, assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um treinamento.
	
	
	
	Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo.
	
6) 
		Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a:
	
	
	
	Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos;
7) 
		
		A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta:
	
	
	percepção social.
8 ) 
		A respeito da percepção social, leia as afirmativas a seguir e marque a resposta correta:
I - A percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas.
II - A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados.
III - A percepção, de todos os processos humanos, constitui o mais básico, pois viabiliza a adaptação das pessoas aos estímulos percebidos, fazendo com que estas possam atuar de modo ajustado às situações. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I, II e III
AULA 7
		Do que consite a Avaliação de Desempenho :Avaliar resultados individuais das tarefas, comportamento e traços individuais
		Algumas empresas procuram apreciar de forma sistemática o desempenho de cada pessoa em sua função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, e do seu potencial de desenvolvimento. Qual o nome da ferramenta que as empresas utilizam para obter estas informações?
	
	
	Avaliação de desempenho
3)
		Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a formação de____________ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase.
	
	
	
	Normas
4)
		Quando nos referimos ao treinamento nas organizações podemos afirmar:
	
	
	Na organização, o investimento em pessoal se dá por processos de treinamento, que propiciam o aprendizado e viabiliza a educação profissional;
5 ) São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.
(X) F V V V F
6) 
		O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simples executor de tarefas passou a cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional:
	
	
	Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , empreendedora, reflexiva e transformacional.
7) 
		Imagine o seguinte: você atua na empresa há 5 anos como vendedor e é sempre premiado e reconhecido pelos seus resultados. Contudo há dois dias Roberto, do setor administrativo vem faltando por problemas pessoais. Hoje o gestor decidiu que você vai substituir temporariamente Roberto. Isso te causou um enorme desgaste mental e irritação porque você não gosta de trabalhas administrativos.  O que ocorreu foi um conflito de:
	
	
	Tarefa
8)
		Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, EXCETO:
	
	
	
	
	
	
	Deficiência de atitudes
AULA 8
		A motivação é um processo psicológico responsável pela formação e manutenção da conduta humana. Quando um profissional no cotidiano de seu trabalho procura realizar suas atividades de forma rápida e eficaz, a fim de satisfazer o cliente que aguarda sua resposta e de obter uma boa avaliação de desempenho que te garanta férias no mês de janeiro, como podemos classificar esse comportamento?
	
	
	Comportamento Operante
2)
		O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do medo de receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é:
	
	
	coercitiva
3)
		Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
	
	
	
	
	Necessidade de Auto-realização;
4)
		Sobre Motivação no contexto de trabalho é possível dizer é um fator extrínseco; logo um fator higiênico. Assinale a Única opção correta a este fator:
	
	
	Planos de cargos e salários, Oficinas e vídeos motivacionais.
5)
		Um dos temas referente à área de Recursos Humanos é a motivação dos colaboradores. Segundo a teoria de Maslow, o colaborador possui uma cadeia de necessidades para incrementar sua aprendizagem, que podem ser divididas em necessidades primárias e necessidades secundárias. Assinale o que seria uma necessidade primária:
	
	
	Moradia e alimentação
6) 
		As teorias motivacionais podem se classificar como aquelas que energizam o comportamento e privilegiam a satisfação de necessidades, e a Pirâmide de Maslow é uma teoria que hierarquiza as necessidades humanas em básicas e superiores. Podemos dizer que:
I) As necessidades mais básicas - fisiológicas, comida e água, e de segurança, proteção e abrigo - no meio corporativo são as mais facilmente providas e satisfeitas.
II) A necessidade de convívio social, de manter afinidades e pertencer ao um grupo, exige no meio corporativo que o colaborador participe e que se dê a chance de interagir com outras pessoas.
III) O colaborador que gosta realmente do que faz, é automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão, alcança a necessidade superior da autorrealização.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	I, II e III.
7)
		Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta, sendo definido por:
	
	
	"motivação por deficiências"
8)
		Ricardo é um gestor que causa medo nas pessoas, que, para não receberem punições, fazem tudo o que ele solicita rapidamente, mesmo que as ordens sejam incoerentes ou sem propósito. No que diz respeito às bases de poder, Ricardo utiliza a base:
	
	
	
	Coercitiva
Aula 9
1)
		O campo de estudo que tem como foco os níveis de conduta individual, de grupo e de estrutura, denomina-se comportamento:
	
	
	
	Organizacional
2)
		Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a escuta se limita ao que o receptor deseja ouvir:
	
	
	
	Percepção seletiva
3)
		Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos:
	
	
	Clima Organizacional;
4)
		O clima organizacional refere-se às interpretações:
	
	
	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
5)
		Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao conceito de Comportamento Organizacional.
	
	
	
	"é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..."
6)
		Os valores, missão  e cultura constituem uma tríade para sustentar a Organização.As culturas organizacionais são baseadas:
	
	
	
	nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.
7)
		A inclusão em um grupo específico pode atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. O grupo que trabalha em conjunto para atingir suas metas recebe o nome de?
	
	
	Grupo de tarefas
8)
		Fiorelli (2003) observa que um colaborador, quando adentra o espaço organizacional, passa por uma série de estágios. Qual o nome do estágio que demanda aprender um pouco do comportamento de demanda, da cultura e da missão da organização? Assinale a  ÚNICA resposta correta ao que se pede:
	
	
	Batismo
Aula 10
		A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas:
	
	
	Relações interpessoais
		Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de eficácia;qual seja
	
	
	treinamento ético
		3) O que podemos dizer sobre a Ètica? 
I) São os códigos de princípios e valores morais que regem o comportamento de uma pessoa ou grupo.
II) É o comportamento de uma pessoa ou um grupo, com relação ao que é certo ou errado, influenciando na conduta e na tomada de decisão.
III) São condutas justas e aceitáveis que consiste em uma reflexão crítica, permitindo a escolha da melhor forma de agir.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	I, II e III.
4)
		Todas as empresas possuem seus códigos de ética e conduta que fazem parte da cultura organizacional. Com isso podemos dizer que o comportamento ético nas empresas é baseado em:
	
	
	
	
	
	
	
	Normas e valores
5)
		Imagine que você é um gestor de pessoas e há muito tempo não se atualiza, contudo houve mudanças na empresa e seus liderados têm algumas dúvidas que você não sabe responder e, por isso, não tem como ajuda-os nesse momento. Esse é um dos aspectos que podem depor contra a ética na rotina das organizações e denomina-se: 
	
	
	
	Falta de informação
6)
		Equipes diferenciadas de publicidade, de uma mesma empresa, têm como meta o desenvolvimento para campanha para um novo produto. Um colaborador da equipe A descobre a ideia da equipe B, desenvolve-a e usa como própria, enganando, portanto, seus colegas da equipe adversária. Esta situação demonstra:
	
	
	Falta de ética
7)
		Não é raro vermos relações interpessoais confusas, com líderes assediando moralmente seus liderados, ou liderados que não demonstram o menor respeito pela empresa e sua missão, assim quando não se estabelece um diálogo de forma clara com os colaboradores, isso pode gerar distorções importantes com relação ao próprio trabalho, e as relações ficam confusas no sentido dos papéis a serem desempenhados. Que aspecto está dispondo contra a ética nessa situação descrita?
	
	
	Relações interpessoais conflitantes.
8 ) 
		No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar
	
	
	A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primárias da organização se tornem parte de sua cultura.
Avaliação parcial