ATIV 5 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018.2

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VIRTUALA - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018/2
	Iniciado em
	segunda, 17 setembro 2018, 22:33
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	Finalizadas
	Concluída em
	segunda, 17 setembro 2018, 22:34
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Questão 1
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Texto da questão
O processo de decisão de compra envolve alguns modelos de escolha. Neles, temos as regras simplistas/compensatórias que são caracterizadas pela compensação de atributos considerados importantes pelo consumidor. Ele mentalmente compensa um ponto forte de um produto/marca por um ponto fraco. Esse tipo de regra de decisão pode ser dividida em duas estratégias. Com base nessas estratégias, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. Pode ser aditiva simples, em que o consumidor elimina alternativas por meio de um critério pré-determinado.
b. Pode ser aditiva ponderada, em que o consumidor estabelece um peso de importância para o principal atributo.
c. Pode ser aditiva ponderada, em que o consumidor estipula o atributo mais importante que deverá ser considerado em todas as alternativas.
d. Pode ser aditiva simples, em que o consumidor escolhe pelo produto que possui o maior número de atributos positivos. 
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Sua resposta está correta.
As regras simplistas/compensatórias são divididas nas estratégias: aditiva simples e ponderada. Na primeira, o consumidor escolhe pelo produto que possui o maior número de atributos positivos, enquanto que na segunda ele estabelece pesos de importância para cada atributo.
A resposta correta é: Pode ser aditiva simples, em que o consumidor escolhe pelo produto que possui o maior número de atributos positivos..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O processo de compra do consumidor envolve diversas etapas, entre elas a identificação das necessidades, a busca de informações, a avaliação das alternativas e a tomada de decisão. No entanto, podem surgir três fatores entre a intenção de compra e a decisão de compra para alterar o cenário:  as situações inesperadas; a atitude de outras pessoas; e o papel desempenhado por intermediários de informação.
Com base nesses fatores, relacione a primeira coluna com a segunda.
(1) Situação inesperada.
(2) Atitude de outras pessoas.
(3) Papel desempenhado por intermediários de informação.
(   ) Camila decide pela compra de um smartphone. Ela já fez a pesquisa e escolheu a marca A em um site da internet. Quando ela vai comprar, entretanto, vê uma promoção em um site diferente, com um aparelho de outra marca. Então decide buscar mais informações sobre a nova marca.
(   ) Carlos saiu para comprar um pacote de fraldas. Na farmácia, ele pega um pacote e se dirige ao caixa, porém nesse momento sua esposa o avisa sobre a marca que deve ser comprada, fazendo Carlos desistir de levar a que tinha selecionado antes.
(   ) João precisa comprar um presente de aniversário para sua mãe. Ele decide por comprar uma bolsa. Vai ao shopping e no caminho ouve a propaganda de uma promoção de joias de uma loja próxima. Decide, então, adiar a compra da bolsa para ver a promoção.
(   ) Larissa está à procura de um apartamento e encontra uma opção ideal no centro da cidade. Ela decide compra-lo, porém, quando solicita o financiamento, vê que ele é recusado e precisa adiar a compra.
Escolha uma:
a. 1 - 2 - 2 - 3
b. 2 - 3 - 1 - 3
c. 2 - 1 - 1 - 3
d. 3 - 2 - 3 - 1 
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Sua resposta está correta.
Existem três fatores entre a intenção de compra e a decisão de compra que podem mudar tudo. Primeiro, temos a atitude de outras pessoas, cuja opinião é importante, depois, as situações inesperadas, isso é, outros fatores que podem afetar a decisão. Por último, o papel desempenhado por intermediários, como os meios de comunicação que fornecem informações aos consumidores, também pesa na decisão. 
A resposta correta é: 3 - 2 - 3 - 1.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O portal Meio & Mensagem divulgou a nova campanha da Chevrolet: “A Chevrolet lançou campanha com o conceito “Perfeito até para quem você não imagina” para promover características e versatilidades dos novos carros da marca. Criada pela Publicis Salles Chemistri, a ação contempla diversas plataformas de comunicação e inclui sete filmes”.
MEIO & MENSAGEM. Campanhas da Semana: Chevrolet, Rock in Rio e outros, 4 nov. 2016.  
Com base no texto acima, analise as assertivas, identificando a(s) opção(ções) que melhor descreve(m) o tipo de decisão de compra que a empresa está tentando influenciar.
I.  Extensiva (complexa): é fundamentada em pesquisa, normalmente para produtos de maior complexidade.
II. Extensiva (complexa): uma compra com valor maior envolvido e com muita importância para os consumidores.
III. Extensiva (complexa): baseada em informações e na confiança que o consumidor tem em alguma indicação ou na opinião de um conhecido, que ajudará no processo de avaliação das alternativas.
IV. Limitada: muitas marcas passam por avaliação, porém com um número moderado de diferentes características.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Apenas I está correta.
b. I e II estão corretas.
c. I, II e III estão corretas. 
d. Todas as assertivas estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Apenas a última assertiva não representa o tipo de compra do enunciado, que é uma compra extensiva (complexa), em que o papel do marketing é mostrar o valor da marca e do produto na forma de mensagens. Assim, o consumidor pode comparar várias alternativas de acordo com atributos importantes. Os consumidores buscarão algumas fontes internas e muitas externas.
A resposta correta é: I, II e III estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Muitas pessoas têm optado pela compra de carros seminovos, nos últimos tempos, porém especialistas alertam para riscos e para verificação de fatores como a manutenção, garantias, desvalorização e seguro do carro. Segundo a Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, é também muito importante verificar como a lei ampara o consumidor quanto à negociação.
Analisando essa situação, assinale a opção que descreve o fator que pode influenciar a decisão da compra:
Escolha uma:
a. Risco envolvido. 
b. Alternativas similares.
c. Envolvimento.
d. Compra por impulso.
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Sua resposta está correta.
A decisão de comprar ou não comprar pode ser modificada, adiada ou rejeitada, a partir do momento que sofre influências pelo risco percebido, isso é, pelo grau de risco que o consumidor percebe nela.
A resposta correta é: Risco envolvido..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A partir do momento em que não ocorrem interferências na decisão da compra, não há outras informações ou falta de produtos que adiem essa ação, o consumidor será levado a três tipos de compra: totalmente planejada, parcialmente planejada e não planejada. Podemos considerar a compra não planejada como impulso, isso é, uma ação que é acionada por um estímulo e que ocorre de forma inconsequente e não planejada. Com base na compra por impulso, analise as assertivas a seguir.
I. A compra por impulso pode ser planejada.
II. A compra por impulso não pode ser sugerida ou lembrada ao consumidor.
III. A compra por impulso acontece somente de forma não planejada.
IV. A compra por impulso pode ser lembrada.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e IV estão corretas. 
c. II e III estão correta.
d. Apenas I está correta.
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Sua resposta está correta.
A compra por impulso pode ser de quatro tipos: pura, sem planejamento e intenção; lembrada; em que a necessidade de determinado produto é estimulada e lembrada ao consumidor. Pode também ser sugerida, quando o consumidor vê determinado produto novo e é incitado a adquiri-lo. Por último, pode ser planejada, em que o consumidor vaiao ponto de venda com a necessidade de adquirir algo, mas ainda não sabe o que, decidindo na loja.
A resposta correta é: I e IV estão corretas..
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