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1a Questão (Ref.: 201502903392)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários.
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios.
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503353496)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502511009)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	
	7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
	
	6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
	
	7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502577484)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	II E III.
	
	I E III.
	
	I E II.
	
	I, II E III.
	 
	I E IV.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503331314)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	Apenas IV.
	 
	I e IV.
	 
	III e IV.
	
	I e II.
	
	II e III.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503047284)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503331377)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503028653)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de:
		
	 
	Estrutura organizacional em rede.
	
	Linha de produção.
	 
	Estrutura organizacional em linha hierárquica.
	
	Fluxograma vertical.
	
	Estrutura organizacional tradicional.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503326070)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	 
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	aspessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503340784)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP são utilizadas para:
		
	
	Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades ou de disponibilidades de materiais.
	
	Controlar as vendas de itens para se ter controles por vendedor, produto, trimestre e por região.
	
	Mostrar a lista dos vendedores que conseguiram atingir as metas do trimestre.
	
	Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão.
	 
	Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance, o que facilita a tomada de decisão.
		
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502903395)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502903399)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
		
	
	É o meio que envolve externamente o sistema.
	
	É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	 
	É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
	
	É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502511054)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a:
		
	
	dados
	 
	pessoas
	
	hardware
	
	software
	
	redes
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503326037)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de:
		
	 
	Informação
	
	Sistema de informação
	
	Dado
	
	conhecimento
	
	Processo
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502511068)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503047290)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503032509)Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	O Marketing da empresa.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	Os projetos de uma organização.
	
	O Sistema Financeiro adotado.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503363899)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503331353)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente ¿ a organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso
		
	
	os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático das empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas.
	
	é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, para que não sobrecarregue a rede.
	 
	é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.
	
	as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar dados e transformá-los em informações.
	
	as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que a tecnologia substitui os trabalhos mais complexos.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502940612)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.