Conceitos de Qualidade e Normas ISO

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Iniciado em domingo, 21 outubro 2018, 12:12 
Estado Finalizadas 
Concluída em domingo, 21 outubro 2018, 14:42 
Tempo empregado 2 horas 30 minutos 
Avaliar 2,10 de um máximo de 3,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
O que significa obter a certificação ISO 9000? 
Escolha uma: 
a. Significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado por uma entidade 
independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, e considerado de 
acordo com os requisitos da norma ISO 9001. 
b. ) Significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado por uma entidade 
dependente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, e considerado de 
acordo com os requisitos da norma ISO 9001. 
c. Significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado por uma entidade 
independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, e considerado de 
acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 7000. 
d. Significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado por uma entidade 
independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, e considerado de 
acordo com os requisitos da norma ISO 9001. E iso 8000 
e. Significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado por uma entidade 
dependente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, e considerado de 
acordo com os requisitos da norma ISO 9001. E ISO 8000. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Significa que o Sistema de Qualidade da Organização foi avaliado 
por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de acreditação, 
e considerado de acordo com os requisitos da norma ISO 9001.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
Quais são os princípios fundamentos da qualidade total? 
Escolha uma: 
a. Satisfação do cliente e Gerenciamento de Processos 
b. Manutenção do que está certo 
c. Manutenção do que está certo e novo. 
d. Satisfação dos empregados 
e. Satisfação dos clientes. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Satisfação do cliente e Gerenciamento de Processos. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,30 
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Texto da questão 
 Os gráficos de controle de qualidade são 
Escolha uma: 
a. Diagrama de aceitação e shewart 
b. Diagrama de aceitação 
c. Diagrama de rejeição e controle do processo 
d. Diagrama de rejeição seletiva 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Diagrama de aceitação e shewart. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
As revisões da ISO 9001 e da 9004 baseiam-se em oito princípios 
de gestão da qualidade, que refletem melhores práticas de gestão 
 
São dois dos oito princípios: 
Escolha uma: 
a. 
Abordagem sistêmica para a gestão e Liderança. 
b. 
Aplicação da norma anterior e Liderança 
c. 
Aplicação da norma anterior e Abordagem sistêmica para a gestão. 
d. 
Guardar a constituiçao e Uniformizar o processo 
e. 
Aplicação da norma anterior e Uniformizar o processo. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Abordagem sistêmica para a gestão e Liderança.. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,30 
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Texto da questão 
Constitui um tipo de carta de controle de qualidade 
Escolha uma: 
a. 
o Média ( ) e Amplitude (R) 
b. 
o Média ( ) e média harmônica (R) 
c. média harmônica (mh) e média móvel simples (mms) 
d. Todas as médias usadas em estatística 
e. média móvel simples (mms) e média móvel ponderada (mmp) 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
o Média ( ) e Amplitude (R) 
. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
Na sigla PDCA o P representa: 
Escolha uma: 
a. 
Planejar 
b. 
Fazer 
c. Checar 
d. 
Agir 
e. Procrastinar 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Planejar. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,30 
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Texto da questão 
Um ônibus passa a cada 15 minutos, determine a probabilidade de você ficar 
mais do que 20 minutos no ponto. 
Escolha uma: 
a. 26,36% 
b. 16,67% 
c. 5,46% 
d. 18,8% 
e. 54,55% 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 26,36%. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
 Sobre as normas ISO 9000 podemos dizer... 
Escolha uma: 
a. a) São um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou 
um produto. 
b. São um conjunto de ações corretivas, para garantir e padronizar um serviço ou um 
produto. 
c. São um conjunto de ações detectivas, para garantir e padronizar um serviço ou um 
produto. 
d. São um conjunto de ações detectivas, para garantir e padronizar um serviço ou um 
produto. 
e. são um conjunto de ações meramente corretivas listadas em 1990 e a cada 10 anos 
revistas 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: a) São um conjunto de ações preventivas, para garantir e 
padronizar um serviço ou um produto.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
O Dr. Genichi Taguchi , engenheiro e estatístico japonês cuja obra, com vista à 
melhoria da qualidade, lhe proporcionou, em 1960, a atribuição do prêmio 
Deming, definiu qualidade sob o ponto de vista do produtor, a qualidade do 
produto integra dois parâmetros, são eles: 
Escolha uma: 
a. Qualidade do projeto e Qualidade da conformação. 
b. Qualidade da atenção e Qualidade da inspeção. 
c. Qualidade do projeto e Qualidade da inspeção. 
d. Qualidade da inspeção. E Qualidade da conformação. 
e. Qualidade da atenção e Qualidade da conformação. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Qualidade do projeto e Qualidade da conformação.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,30 de 0,30 
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Texto da questão 
 Seja a serie de defeitos encontradas em uma indústria ao longo de semanas 
semana 1 12 
semana 2 13 
semana 3 14 
semana 4 10 
semana 5 9 
semana 6 11 
semana 7 11 
semana 8 11 
A MÉDIA dos defeitos é. 
Escolha uma: 
a. 11 
b. 12,4 
c. 11,5 
d. 11,38 
e. 12,45 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 11,38. 
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