Apol 2 - Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Para entendimento sobre agregação de valor, é necessário conhecer alguns conceitos fundamentais. Um dos conceitos refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de:
A partir dos materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e na sequência assinale a alternativa em que é correto afirmar sobre o conceito acima:
Nota: 20.0
	
	A
	Cadeia de valor de Porter
	
	B
	Tempo de Processamento
	
	C
	Lead Time
Você acertou!
A alternativa correta é a “C”, pois define de forma sucinta o conceito de lead time na filosofia de produção enxuta: tempo total para um produto ou serviço mover-se no fluxo de valor, compondo-se de atividades que agregam e não agregam valor, do início ao fim do processo (porta a porta).
A alternativa “a” (cadeia de valor de Porter) não menciona em nenhum momento o termo lead time.
As alternativas “b”, “d” e "e" referem-se a termos da produção enxuta que não se adequam diretamente ao conceito de lead time proposto pelo exercício.
Aula 03, tema 04: Agregação de valor e Lead Time
	
	D
	Fluxo de Valor
	
	E
	Just-in-time
Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Para o combater os desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
Nota: 20.0
	
	A
	Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
	
	B
	É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
Você acertou!
Pela filosofia do pensamento enxuto, quem define o que é valor é o cliente e todos os esforços devem ser despendidos nesta direção (alternativa b).
A alternativa “a” refere-se a cadeia de valor, porém valor não deve obrigatoriamente ser algo mensurável.
A alternativa “c” trata de processo puxado, sendo que a “d”” menciona valor financeiro, que não é o foco do pensamento enxuto.
A alternativa "e" corresponde ao "transporte ou movimentação desnecessários", TEMA 3 – OS SETE DESPERDÍCIOS.
	
	C
	Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
	
	D
	Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.
	
	E
	Movimento de estoque em processo em longas distâncias, criação de transporte ineficiente ou movimentação de materiais, peças ou produtos acabados para dentro ou fora do estoque ou entre processos sem necessidade.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
A empresa de Luis trabalhava anteriormente com a infraestrutura de servidores mantida internamente pelo setor de TI. O novo sistema que foi implantado, em forma de locação de software, ficava instalado no servidor do fornecedor de software. Assim, os funcionários de Luis acessavam o sistema mediante uma conexão de banda larga, sendo desnecessário manter os servidores dentro da empresa, o que entrou também na negociação junto ao fornecedor do software. Este é um caso típico relativo ao fator crítico:
Nota: 20.0
	
	A
		Habilidades para gerenciamento de projetos
	
	B
	Treinamento e capacitação
	
	C
	Obsolescência programada
	
	D
	Prestação de serviços e computação em nuvem
Você acertou!
	a) Analise novamente os fatores críticos e reveja novamente o fator mais adequado a este caso.
	b) Analise novamente os fatores críticos e reveja novamente o fator mais adequado a este caso.
	c) Analise novamente os fatores críticos e reveja novamente o fator mais adequado a este caso.
	d) Correto.
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Alguns conceitos administrativos de produção foram alicerçados por estudos e trabalhos realizados por Frederick Taylor e Henry Ford. Estes conceitos foram e ainda são muito importantes para administração em geral. Na década de 50, no auge do modelo americano de fabricação de automóveis, houve por parte da empresa Toyota uma preocupação em se trabalhar conforme este modelo no Japão. Entre as características de cada modelo de produção adotados no Sistema da Ford de Produção (fordismo) e o Sistema Toyota de Produção, é verdadeiro afirmar que:
I- A Toyota precisava fabricar pequenos volumes de modelos diferentes.
II- Um dos principais objetivos da Ford era produzir veículos em grande escala e com número limitado de modelos.
III- Tanto a Toyota quanto a Ford fabricavam grandes volumes de modelos diferentes.
IV- Um dos principais objetivos da Ford era produzir veículos em grande escala e com número ilimitado de modelos.
Após analisar cada uma das afirmações e identificar se estão corretas ou incorretas, escolha a única opção possível.
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a alternativa IV está correta.
	
	B
	As alternativas I e II estão corretas.
Você acertou!
A resposta correta é a segunda alternativa, "As alternativas I e II estão corretas".
	
	C
	As alternativas I e III estão corretas
	
	D
	Somente alternativa III está correta
	
	E
	As alternativas II e IV estão corretas
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Com a evolução das TIC, novas formas de interação com os sistemas, tais como a movimentação de mãos para operar sistemas, interfaces cérebro-máquina para movimentação de cursor de forma automática, e dispositivos para portadores de necessidades especiais.
Nota: 20.0
	
	A
	Interfaces humano-máquina
Você acertou!
	a) Correto.
	b) Reveja novamente os desafios para as TICs e analise aquele mais correto. Tablet computing auxilia na interação, mas a evolução irá transpor a forma como fazemos as interações com os dispositivos
	c) Reveja novamente os desafios para as TICs e analise aquele mais correto, pois esta opção oferece ferramentas para tratamento de dados massivos, não relacionada com interações mais profundas com dispositivos
	d) Reveja novamente os desafios para as TICs, pois o cloud computing se refere mais à forma como o acesso aos dados se fará mediante ferramentas na “nuvem”
	
	B
	Tablet computing
	
	C
	Big data e business intelligence
	
	D
	Cloud computing