adonis 2017

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SUMÁRIO
2 SUMÁRIO......................................................................................................03
1 INTRODUÇÃO...............................................................................................04
2 DESENVOLVIMENTO...................................................................................07
3 CONCLUSÃO.................................................................................................08
4 REFERÊNCIAS..............................................................................................09
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem por objetivo aprofundar nosso s conhecimentos nas 
áreas estudadas nesse semestre , com a aplicação de uma proposta de lançamento de um novo produto para a empresa Ômega Produtos Alimentícia S /A . Onde podemos verificar cada item especificado no cronograma da mesma, selecionado por nossos professores. Este trabalho consiste em ter uma visão clara da aplicabilidade de Metodologia Científica, Negociação, Marketing, Pesquisa de Mercado.
DESENVOLVIMENTO
O principal ponto de partida do sucesso organizacional é conhecer o consumidor. Diante desse contexto, as organizações precisam estar atentas a conhecer quais fatores influenciam ou interessam seus consumidores durante suas compras, observando a constante mudança nos hábitos e influências no processo de decisão de compra dos consumidores, a fim de conhecer e se adequar a tais mudanças com objetivo de manter-se em um padrão altamente competitivo no ambiente em que estão inseridos. O estudo tem por objetivo geral identificar os fatores que afetam a decisão de compra do consumidor dos supermercados atacadistas no município de Lauro de Freitas. A realização da pesquisa justifica-se por conta do crescimento da demanda dos clientes no mercado no município supracitado. O estudo foi desenvolvido no período de fevereiro à julho de 2009, com realização de pesquisa em campo. Obtendo as seguintes conclusões: os consumidores planejam antecipadamente suas compras, fatores como, localização, mix de produtos, forma de pagamento, influenciam a escolha pelo mercado. Já fatores, tipo, oferta de eletrônicos, farmácia, restaurante ou cafeteria, não possuem tanto impacto na decisão de escolha pelo mercado.
Marketing na indústria de alimentos Nas últimas décadas verificou-se a evolução do consumidor no sentido de adotar uma postura mais consciente em relação aos produtos que adquire. No setor alimentício, essa evolução é nítida, em função da busca por uma maior qualidade de vida, agregando à dieta questões de saúde, incluindo produtos com menor conteúdo de gorduras e calorias, rico em fibras, pobre em sódio etc. A indústria de alimentos, assim como toda a cadeia agroalimentar vem acompanhando esse maior interesse por parte do consumidor.
O estudo serve para nortear a indústria alimentícia no desenvolvimento de novos produtos e na valorização ou adaptação dos já existentes. Segundo ele, as marcas têm desenvolvido cada vez mais opções com adição de ingredientes considerados saudáveis, como fibras, vegetais e vitaminas. Mas cuidado, muitas empresas modificam apenas a linguagem com que se comunicam com seus clientes. Tenho visto uma campanha publicitária de um suco em pó com o slogan “Somos feitos em casa”, como um suco em pó pode ser feito em casa? Isso dá a ideia de que é um produto natural, mas está bem longe de ser e contém os tais conservantes, corantes artificiais e sabores artificiais que foram boicotados por uma parcela considerável dos entrevistados da pesquisa Outro estudo confirma a tendência apontada pelo Euromonitor. O ‘Tendências Mundiais de Alimentação e Bebidas 2017’, da Mintel, mostra que 24% dos adultos brasileiros comeriam mais grãos integrais como linhaça  e quinoa, se soubessem como utilizá-los nas receitas. Ainda de acordo com esse levantamento, os entrevistados estão mais dispostos a consumirem produtos feitos com frutas, vegetais, oleaginosas e grãos. Nossos comerciantes também já notaram esta mudança de comportamento dos fregueses. Segundo o Instituto Datafolha, em 2016, 56% dos estabelecimentos gastronômicos do País notaram que seus clientes estavam mais interessados no consumo de alimentos saudáveis. 53% dos entrevistados observaram um aumento na procura por frutas, 61% disseram que os clientes estão consumindo mais legumes e verduras e 65% disseram ter crescido o consumo de sucos naturais.
 Os dados são muito positivos, mas espero uma mudança mais profunda na maneira como se vê a alimentação por aqui. Gostaria que estes percentuais fossem ainda maiores e que se refletisse em uma modificação cultural. Por enquanto ainda vejo muita gente associar a necessidade de se alimentar bem apenas àqueles que querem emagrecer. A falsa ideia de praticidade aparece como justificativa para o consumo dos mais variados tipos de ultra processados tão práticos quanto nocivos. O argumento, vazio, do alto custo dos alimentos naturais também serve de muleta pela grande parcela da população que ainda teima em trocar a boa e velha comida de verdade pelas novidades da indústria. E o mais preocupante é a formação de hábitos muito errados, principalmente entre os pequenos, que tenho visto diariamente. Na atualidade é de extrema relevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois, com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes.
Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos.
O presente artigo estabelece além dos fatores que influenciam no comportamento dos consumidores, as variáveis de cada fator, para tornar visível a probabilidade de utilizar as mesmas para motivar, encantar e até fidelizar os clientes de forma a aumentar a lucratividade no orçamento empresarial e o ápice da satisfação por meio dos consumidores.
2 FATOR CULTURAL
Solomon (2002 p. 371) considera a cultura como "a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma organização [...] é a lente através das quais as pessoas enxergam os produtos".
O convívio cultural é visto como a personalidade de uma sociedade evidenciando e assimilando aprendizados, valores percepções e preferências de uma organização ou sociedade. Nela incluem-se grupos com seus próprios modos de comportamento, e classe social, que são pessoas com valores, interesses e comportamentos similares. Assim, um entendimento das várias culturas, de uma sociedade, ajuda os profissionais de marketing a prever a aceitação dos seus produtos/serviços pelo consumidor.
Os valores culturais são intensos, portanto, através de uma compreensão cultural podemos melhorar a eficácia das vendas e a ascensão de produtos ao mercado. Assim sendo, os profissionais de marketing têm maior probabilidade de sucesso quando agradam aos valores culturais de grupos.
3 FATOR SOCIAL
Determinados fatores como os grupos de referência, família, amigos, papéis sociais e status exercem alto grau de influência sobre as pessoas.
Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação (SHIFFMAN & KANUK, 2000).
Uma das principais variáveis dos fatores sociais são os grupos de referência e os mesmos se dividem em primários (família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho), secundários(grupos religiosos e profissionais de classe), aspiração (grupos onde a pessoa espera pertencer) e dissociação (grupos com valores ou comportamentos que a pessoa rejeita). Dentre os grupos de referência, salienta-se que talvez o grupo familiar seja o mais importante determinante de comportamento do consumidor, devido à estreita e contínua interação entre os seus membros.
Uma pessoa participa de muitos grupos e a posição dessa pessoa em cada grupo pode ser definida em termos de papéis e status. Dependendo da atividade que uma pessoa possui ou desenvolva ela possui mais status que outras, sendo assim as pessoas escolhem produtos que comunicam seus papéis e status na sociedade.
4 FATOR PESSOAL
As necessidades dos consumidores e a capacidade de satisfazer essas necessidades mudam de acordo com as influências, mas a pesar de suas limitações, o ciclo de vida pessoal é um ponto de partida útil para identificar de que maneira as necessidades mudam, para assim, utilizar disso como boas influências no processo de compra.
Cada consumidor reage de forma distinta sob estímulos idênticos. A estrutura do conhecimento opinião ou crença, acerca do ambiente e de si próprios, leva os consumidores a agir cada um de maneira desigual. Pessoas originárias da mesma subcultura, classe social e ocupação podem ter diferentes estilos de vida, portanto, tipos de consumos diferentes. Ao profissional de marketing, exige-se, estão atentas as características de seus clientes para assertividade no ataque dos mesmos.
5 FATOR PSICOLÓGICO
O entendimento do comportamento humano se faz através do diagnóstico de suas necessidades, visto que todo o processo de tomada de decisão baseia-se na percepção das necessidades satisfeitas. As necessidades psicológicas surgem de estados de tensão psicológicos, como necessidades de reconhecimento, valor ou integração.
Uma necessidade passa a ser um motivo quando alcança um determinado nível de intensidade. Um motivo é uma necessidade que é suficientemente importante para levar a pessoa a agir, a maneira como ela age é influenciada pela percepção que ela tem da situação.
5.1 MOTIVAÇÃO
A motivação é uma força interior que se modifica a cada momento durante toda a vida, onde direciona e intensifica os objetivos de um indivíduo. Dessa forma, quando dizemos que a motivação é algo interior, ou seja, que está dentro de cada pessoa de forma particular erramos em dizer que alguém nos motiva ou desmotiva, pois ninguém é capaz de fazê-lo.
Existem pessoas que pregam a automotivação, mas tal termo é erroneamente empregado, já que a motivação é uma força intrínseca, ou seja, interior. Segundo Abraham Maslow, o homem se motiva quando suas necessidades são todas supridas de forma hierárquica. Tais necessidades devem ser supridas primeiramente no alicerce das necessidades escritas, ou seja, as necessidades fisiológicas são as iniciantes do processo motivacional, porém, cada indivíduo pode sentir necessidades acima das que está executando ou abaixo, o que quer dizer que o processo não é engessado, e sim flexível. Tomando a motivação para o âmbito da influencia no ato da compra, vê-se que, para que o processo de compra aconteça com melhor precisão é preciso que o consumidor esteja motivado a comprar ou que a compra lhe traga essa motivação.
O que é um conflito de consumo?
Um conflito de consumo é o que resulta de uma relação jurídica de consumo, tendo sempre como partes um consumidor e um profissional (podendo, no entanto, estar em causa, de cada um dos lados, vários consumidores ou vários profissionais). Negócios entre particulares e negócios entre profissionais não são de consumo.
Importa ainda delimitar os conflitos de consumo às situações em que a reclamação é apresentada pelo consumidor. Se o consumidor não cumprir o contrato, nomeadamente não pagando o preço do bem ou do serviço, não estamos perante um conflito que possa ser qualificado como conflito de consumo. Isto porque a razão de ser da caracterização de um conflito como de consumo está na posição específica (de maior debilidade) em que o consumidor em regra se encontra.
O que deve o consumidor fazer para tentar resolver o conflito?
Num primeiro momento, a melhor forma de resolução de qualquer conflito é através de negociação direta com a outra parte. Tratando-se de conflito de consumo, o consumidor deve constatar o profissional, de preferência através de meio que permita prova posterior (por exemplo, carta registada com aviso de recepção), informando-o da existência de um problema e pedindo-lhe uma resposta.
Mantendo-se o conflito, o consumidor deve, num segundo momento, recorrer a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação ou arbitragem), constatando uma entidade que promova a sua realização. 
Quais são as vantagens dos meios de resolução alternativa de conflitos de consumo?
 Celeridade;
 Tendencial gratuidade;
 Participação das partes na resolução do conflito.
No caso de a mediação não ser eficaz para a resolução do conflito ou a arbitragem não ser viável o consumidor poderá sempre recorrer à via judicial.
CONCLUSÃO
Trabalho foi a presentado o estudo de caso da empresa Ômega e sua dificuldades com o mercado e o lançamento de um novo produto, os conflitos internos e as soluções encontradas pela equipe para resolver esse problema . Com isso vimos que uma empresa pode enfrentar grandes dilema são misturar estratégias estáticas, gerando muitas vezes uma confusão entre estratégia de negócio com estratégia e táticas de marketing . Ao planejar sobre como o marketing apoiará a sua empresa no futuro , é preciso pensa r sempre no e ter no ciclo vicioso que envolve o mundo d o marketing: 
Quanto mais você vende aos seus clientes, mais você sabe sobre eles. Quanto mais você souber sobre eles, fica cada vez mais fácil e levar as vendas de produtos. Podemos ver uma das ferramentas de RAC ser usada para poder resolver o conflito interno, possibilitando assim a produção do novo produto e mostrando com clareza a importância desse lançamento. A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento importante para consumidores. Isto significa que as estratégias de marketing devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-alvo de acordo com o conhecimento percebido da maneira que cada consumidor obtém seus produtos ou serviços. Dentro deste contexto, uma análise das influências no processo de compra dos consumidores finais - o que pensam, como agem, quem influencia suas decisões - passa a ter uma importância fundamental.
Em resposta ao objetivo deste artigo, observa-se então que as compras realizadas pelos consumidores são baseadas na motivação e expectativas de consumo. Neste sentido, as influências tornam-se decisivas no momento da efetivação da compra. Tanta os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos se fazem importante compreender, mas cabe ressaltar que dentre as principais influências ressaltadas, talvez à família seja a mais importante determinante no processo de compra, devido à estreita e contínua interação entre seus integrantes. Enfim, para garantir a compra e fidelização do cliente, é relevante analisar o comportamento do consumidor e usar de influências para motivar e finalizar o processo de compra de forma que o resultado seja satisfatório para ambos os envolvidos.
REFERÊNCIAS
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Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
adonis ferreira da silva 
Claudia da Conceição
Joab Onofre de Brito Nobre
Marcos José Porciúncula Andrade
Rodolfo Nascimento Santos 
Rogério Martins Borges 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Arapiraca-Al
2017
adonis ferreira da silva 
Claudia da Conceição
Joab Onofre de Brito Nobre
Marcos José Porciúncula Andrade
Rodolfo Nascimento Santos 
Rogério Martins Borges 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas: Metodologia cientifica, Negociação, Marketing, Pesquisa de Mercado.
Professores: Elisete Alice Zanpronio de Oliveira; Emilia Yoko Okayama; Henry Tetsuji Nonaka; Everton Taveira Cangussu; Luisa Maria Sarábia Cavenaghi; Paula Baracat De Grande; Renata Storti Pereira; Suzi Bueno de Almeida; Vinícius Pires Rincão.
Arapiraca-Al
2017