COMPETENCIA GERENCIAL AULA 01

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Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Disciplina: GST1674 - COMPET. GERENC. Período Acad.: 2018.2 - F (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
V, V, V.
V, F, V.
F, V, F.
F, V, V.
V, V, F.
 
 
 
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação
negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem
interfere na mesma.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
2.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 
 
 
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 -
Receptor 4 - Interpretação
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
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Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que
o processo foi prejudicado pelo uso de:
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de
compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos:
1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal
implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e
demonstrados pelo grupo.
3.
Gírias.
Hierarquia.
Perguntas.
Autoridade.
Jargões.
 
 
 
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado -
considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem
de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou
funciona como afirmação. 
 
Gabarito Coment.
 
 
4.
recrutamento.
seleção.
avaliação de cargos.
processo de comunicação.
avaliação de desempenho.
 
 
 
Explicação:
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
 
Gabarito Coment.
 
 
5.
F, V, V
V ,F, V.
F, F, V.
V, V, F.
V, V, V.
 
 
 
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Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma
das mais necessárias.
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser
utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2 Receptor ou
destinatário 3 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual
a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre
o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas.
( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem,
elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência
numérica correta:
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
 
 
 
6.
Verbal escrita.
Eletrônica.
Verbal oral.
Simbólica.
Não verbal
 
 
 
Explicação:
Comunicação verbal
Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras
comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode
intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
Gabarito Coment.
 
 
7.
Comunicação
Flexibilidade
Negociação
Versatilidade
Resiliência
 
 
 
Explicação:
Aula 1: Comunicação O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. 
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
8.
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a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
 
 
 
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.