Gestão em Serviços Saúde ATIVIDADE 4

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● Pergunta 1 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● As ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir
mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom
desempenho dos processos de trabalho. Sobres os objetivos das ferramentas d
qualidade, avalie as afirmações a seguir: 
● ( ) Lentifica a identificação e visualização dos problemas. 
● ( ) Sintetizar o conhecimento e as conclusões. 
● ( ) Fornecer elementos para o monitoramento dos processos e avaliação. 
● Assinale a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada:● b. 
● F, V e V, respectivamente. 
● Resposta Correta: ● b. 
● F, V e V, respectivamente. 
● 
● ● ● 
● Pergunta 2 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● Em busca da melhoria contínua de seus serviços, muitos estabelecimentos 
saúde têm adotado o uso de ferramenta de qualidade, como o ciclo PDCA, p 
testar e implementar mudanças no ambiente de trabalho e orientar processos 
mudança para verificar se a mesma têm atingido os objetivos estabelecidos. 
● Sobre o ciclo PDCA, leia as afirmações abaixo: 
● I. A letra P, do ciclo, significa pensamento e consiste em estabelecer metas so 
os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas
● II. Na fase denominada com verificação, letra C, caso sejam identificados desv 
é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas. 
● III. O ciclo PDCA representa uma ferramenta gerencial muito difundida há vá 
décadas entre gestores de todas as áreas como subsídio à tomada de decisão
● Assinale a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada:● b. 
● F, V e V, respectivamente. 
● Resposta Correta: ● b. 
● F, V e V, respectivamente. 
● 
● ● ● 
● Pergunta 3 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● O Plano de Saúde (PS) é o instrumento central de planejamento para definição
implementação de todas as iniciativas no âmbito da saúde de cada esfera da 
gestão do SUS. Sobre o PS, selecione a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta 
Selecionada
● b. 
● Corresponde ao registro das intenções e resultado
a serem alcançados no período de quatro anos, 
expressos em objetivos, diretrizes, metas e 
indicadores. 
● Resposta 
Correta: 
● b. 
● Corresponde ao registro das intenções e resultado
a serem alcançados no período de quatro anos, 
expressos em objetivos, diretrizes, metas e 
indicadores. 
● 
● ● ● 
● Pergunta 4 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● A auditoria pública procura analisar o funcionamento do SUS para evitar possí 
fraudes ou realizar correções nas distorções existentes, além de verifica 
qualidade da assistência e o acesso dos usuários às ações e serviços de saú 
Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
● I. A Auditoria tem um papel de destaque no processo de consolidação do SUS
● Porque: 
● II. A auditoria contribui significativamente para que as metas previamente 
estabelecidas sejam alcançadas, sem violar os princípios básicos e éticos do a
sistema público de saúde. 
● Assinale a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta 
Selecionada: 
● b. 
● As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é u
justificativa da I.  
● Resposta Corret● b. 
● As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é u
justificativa da I.  
● ● ● 
● 
● Pergunta 5 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● O Plano de Saúde deve conter o registro das intenções e resultados a serem 
alcançados no período de quatro anos, expressos em objetivos, diretrizes, met
e indicadores. 
● Sobres este assunto, leia as afirmações a seguir: 
● I. As diretrizes presentes no plano de saúde devem indicar as linhas de ação a
serem seguidas e as metas são as expressões qualitativas de um objetivo. 
● II. As diretrizes presentes no plano de saúde devem indicar as linhas de açã 
serem seguidas e os objetivos expressam o que se pretende fazer acontecer a 
de superar, reduzir, eliminar ou controlar os problemas identificados. 
● III. Os indicadores são medidas que expressam ou quantificam um insumo, um
resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, serviço, produ
ou organização 
● Assinale a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada:● c. 
● F, V e V, respectivamente. 
● Resposta Correta: ● c. 
● F, V e V, respectivamente. 
● 
● ● ● 
● Pergunta 6 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● A avaliação corresponde a etapa onde a compreensão sobre uma determin 
atividade é aprofundada e hipóteses geradas pelo monitoramento 
investigados. Sobres este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
● I. A avaliação é uma etapa complementar ao monitoramento. 
● II. O monitoramento permite o acompanhamento rotineiro de determina 
atividades, fornecendo informações relevantes para o processo de avaliação. 
● III. As informações fornecidas pelo monitoramento inviabilizam a identificação 
diferenças entre o planejado e o executado. 
● Assinale a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada:● d. 
● V, V e F, respectivamente. 
● Resposta Correta: ● d. 
● V, V e F, respectivamente. 
● 
● ● ● 
● Pergunta 7 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● O monitoramento e Avaliação tornaram-se importantes ferramentas no process
de tomada de decisão, possibilitando o aprimoramento da qualidade da gestão
saúde. Sobre este assunto, analise as afirmações abaixo: 
● I. É um processo sistemático e contínuo de acompanhamento de indicadores 
saúde, visando a obtenção de informações, em tempo oportuno, para subsidi 
tomada de decisão, redução de problema e correção de rumos. 
● Porque: 
● II. O monitoramento expande as medidas e a verificação da avaliação p 
determinar valores e méritos de programas e políticas. 
● Assinale a alternativa correta: 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada● e. 
● A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa
● Resposta Correta: ● e. 
● A afirmação I é verdadeira, e a II é falsa
● 
● ● ● 
● Pergunta 8 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● “A missão essencial das instituições hospitalares é atender a se 
pacientes da forma mais adequada. Por isso, todo hospital de 
preocupar-se com a melhoria permanente da qualidade de s 
gestão e assistência, buscando uma integração harmônica d 
áreas médica, tecnológica, administrativa, econômica, assisten 
e, se for o caso, de docência e pesquisa." 
● Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar. ​https://goo.gl/wNP
● Sobre este assunto, analise as afirmações abaixo: 
● I. Diversas instituições têm realizado periodicamente processos 
acreditação em seus estabelecimentos de saúde 
● Porque: 
● II. Permite a avaliação de seus recursos institucionais com 
finalidade de garantir a qualidade da assistência. 
● ● ● 
● 
● Resposta 
Selecionada: 
● a. 
● As afirmações I e II são verdadeiras, e a I é u 
justificativa da II.  
● Resposta Corret● a. 
● As afirmações I e II são verdadeiras, e a I é u 
justificativa da II.  
● 
● ● ● 
● Pergunta 9 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● A obtenção de um certificado de acreditação poderá representar um eleme 
diferencial para um estabelecimento de saúde, uma espécie de marca 
qualidade que será continuamente revalidada pela satisfação do próprio usu 
do serviço (paciente). 
● Sobre este assunto, avalie as afirmações a seguir: 
● ( ) Quando utilizada pelos gestores para a transformação do meio em diver 
âmbitos e setores,a acreditação pode ser utilizada como uma ferramenta 
interfere na organização tanto física quanto estrutural. 
● ( ) Pode ser utilizada na identificação de falhas na rotina e nos procedimentos. 
● ( ) Geralmente não influencia as ações do gestor em relação a adoção de no 
ações. 
● Assinale a alternativa correta: 
● 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada:● b. 
● V, V e F, respectivamente. 
● Resposta Correta: ● b. 
● V, V e F, respectivamente. 
● 
● ● ● 
● Pergunta 10 
● 0,2 em 0,2 pontos 
● ● 
● ● Leia com atenção as afirmativas e assinale a ​única ​​opção correta. O uso de 
ferramenta permite controlar a qualidade de um produto ou serviço prestado 
meio da atividade de seleção de pontos críticos do processo. Essa asser 
corresponde a ferramenta conhecida como: 
● ● ● 
● 
● Resposta Selecionada:● d. 
● Auditoria. 
● Resposta Correta: ● d. 
● Auditoria. 
● 
● ● ●