indicadores de desenpenho teste

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19/11/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2464181&classId=979369&topicId=2652445&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableFor… 1/3
Disciplina: CCT0777 - INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I 201809036933
 
 
 1a Questão
A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
 Índices
Estratégias
Metas
Monitoramento
Tolerância
 
 
Explicação: Monitoramento está ligado à registro de atividades. Metas são os valores para indicadores. Tolerância refere-
se a valor de desvio. Estratégia não se enquadra nesta situação.
 
 
 
 2a Questão
Marque a opção CORRETA sobre categorias de indicadores de desempenho
Indicadores estratégicos - Estão ligados a todo tipo de produção que envolve produtividade em todos os níveis e
recursos de uma empresa.
 
Indicadores de capacidade ¿ Visam garantir que os objetivos estabelecidos sejam devidamente obedecidos
 
Indicadores de produtividade ¿ têm a característica de medir a capacidade de resposta em um determinado
processo.
 
 Indicadores de qualidade ¿ agem no controle da manutenção da conformidade durante um processo produtivo.
 
Indicadores de qualidade - Fazem comparações entre o cenário atual e o que deveria ser.
 
 
 
Explicação:
A manutenção da conformidade garante que as etapas estejam de acordo com o planejado e desta forma garantir a
qualidade do processo.
 
 
 
 
 3a Questão
Marque a opção que corresponda às atividades que possam ser mensuradas.
 Atividades de acompanhamento de produção
 Atividades que geram valores
Atividades que medem resultados
Atividades que acompanham processos
Atividades de inserção de dados
 
 
Explicação: As atividades que possam gerar valores podem ser mensuradas desde que escolhidos os indicadores que
melhor se adequem à cada situação.
 
 
 
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 4a Questão
Qual das opções abaixo NÃO está relacionada a indicadores na rotina das organizações?
É possível ter uma relação de custo-benefício da medida
Ampla disseminação dos resultados
Medidas são utilizadas em níveis de gerência
 Estabelece metas para as medidas
 Descentraliza as ações de coleta, processamento e análise
 
 
Explicação: EStabelecer metas para as medidas está relacionado com alinhamento dos indicadores com as estratégias
 
 
 
 5a Questão
A utilização de indicadores de desempenho tem atuação em vários tipos de empresas. Marque a opção correta com base
no porte das empresas.
 
Pequenas empresas ¿ A caracterização de metas globais ocorre apenas em pequenas empresas.
 
Grandes empresas ¿ O uso de indicadores não implica na determinação da gestão estratégica.
 
Grandes empresas ¿ Os indicadores ajudam em termos de expansão e no aumento da lucratividade.
 
 Pequenas empresas ¿ Os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade de negócio
Médias empresas ¿ Os indicadores auxiliam na definição de metas que podem se caracterizar em metas globais.
 
 
 
Explicação:
Como se trata de pequenas empresas, os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade de negócio
pois é importante que os gestores deste tipo de empresa tenham possibilidade de ter uma noção sobre possibilidades
ou não com relação ao negócio.
 
 
 
 6a Questão
Sobre o atributo REPRESENTABILIDADE, pode-se afirmar que:
 
 Abordam suas relevâncias e permitem a indicação de métricas válidas para a avaliação do processo.
 
 Permitem coletar os dados sempre que seja necessário.
 
Mantêm uma linha lógica de evolução onde os mesmos parâmetros servem de base.
 
Podem ser ajustados de acordo as necessidades.
 
Possibilitam a identificação da origem e da forma como foram registrados.
 
 
 
Explicação:
A possibilidade de indicação de métricas válidas darão representatividade aos indicadores.
 
 
 
 
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