PIM VI

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UNIVERSIDADE PAULISTA
MONICK NANCY GOMES BRAGA
RA 1846053
ANA PAULA GOMES DA CUNHA
RA 1843122
NY PERFUMARIA
PIM VI
 
BRASÍLIA
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
MONICK NANCY GOMES BRAGA
RA 1846053
ANA PAULA GOMES DA CUNHA
RA 1843122
NY PERFUMARIA
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Mauro Trubbianelli
 
BRASÍLIA
2018
RESUMO
Esse projeto tem como principal objetivo apresentar as disciplinas ministradas nesse bimestre e como as mesmas estão interligadas dentro das organizações, demonstrando como os conceitos e teorias ensinadas neste curso são aplicadas na prática do dia-a-dia das empresas. As disciplinas contidas nesse projeto são Modelos de Liderança, Planos de Negócio juntamente com Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Em modelos de liderança será definido o conceito de liderança informal, liderança formal, liderança de fato; o conceito das teorias de liderança; qual paradigma de liderança encontrado na Ny Perfumaria; se há conflitos na empresa e como resolvê-los; e quais são os elementos de uma atitude criativa. Em planos de negócio será abordado qual plano é realizado pela Ny Perfumaria; qual o objetivo do plano de negócios; qual a oportunidade vislumbrada e qual as características da empresa para aproveitar essa oportunidade. E por fim, em ética e legislação (trabalhista e empresarial), será demonstrando o que vem a ser ética, moral e direito; o que é responsabilidade social, sua importância nos dias de hoje e como a Ny Perfumaria atua nessa área; e o que vem a ser direito sindical e coletivo e como esse direito é abordado na empresa. A pesquisa para a elaboração desse projeto foi feita através de entrevista com a proprietária e funcionários da empresa, estudos das disciplinas disponibilizadas para esse bimestre além de consultas em links da internet e livros sobre os referidos assuntos. A Ny Perfumaria é uma loja inaugurada recentemente em Alto Paraíso – Chapada dos Veadeiros/GO, CNPJ: 29.160.754/0001-90.
Palavras-chave: empresa – liderança – negócio – ética – projeto
ABSTRACT
This project has as main objective to present the disciplines taught in this bimester and how they are interconnected within the organizations, demonstrating how the concepts and theories taught in this course are applied in the day-to-day practice of companies. The disciplines included in this project are Leadership Models, Business Plans along with Ethics and Legislation: Labor and Business. In leadership models will be defined the concept of informal leadership, formal leadership, de facto leadership; the concept of leadership theories; which paradigm of leadership found in Ny Perfumaria; if there are conflicts in the company and how to solve them; and what are the elements of a creative attitude. In business plans will be approached which plan is carried out by Ny Perfumery; what is the purpose of the business plan; what the expected opportunity is and what the characteristics of the company to take advantage of this opportunity. And finally, in ethics and legislation (labor and business), will be demonstrating what is ethical, moral and right; what is social responsibility, its importance these days and how Ny Perfumaria works in this area; and what comes to be trade union and collective right and how this right is approached in the company. The research for the elaboration of this project was made through an interview with the owner and employees of the company, studies of the disciplines made available for this bimester besides consultations in internet links and books on the said subjects. Ny Perfumaria is a store recently opened in Alto Paraíso - Chapada dos Veadeiros / GO, CNPJ: 29.160.754 / 0001-90.
 
Keywords: company - leadership - business - ethics – project
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 06 
2. MODELOS DE LIDERANÇA ............................................................................... 07 
2.1 LIDERANÇA INFORMAL, FORMAL E DE FATO .............................................. 07 
2.2 TEORIAS DA LIDERANÇA ................................................................................ 07
2.3 PARADIGMAS DE LIDERANÇA ........................................................................ 08
2.4 CONFLITOS ENCONTRADOS .......................................................................... 09
2.5 ELEMENTOS DA ATITUDE CRIATIVA ............................................................. 10
3. PLANO DE NEGÓCIOS ...................................................................................... 13 
3.1 O PLANO DA NY PERFUMARIA........................................................................ 13 
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL ............................ 18 
4.1 CONCEITO DE ÉTICA, MORAL E DIREITO...................................................... 18 
4.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL ......................................................................... 19
4.3 DIREITO SINDICAL E COLETIVO...................................................................... 20
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 22 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 23 
INTRODUÇÃO
  	A inovação no modo de gerenciar as competências como conhecimento, habilidade e atitude, nos setores estratégicos, táticos e operacionais. Trouxe grandes avanços, ocasionando assim transformações na comunicação coletiva, trazendo com isso novos resultados para a sociedade.
O Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI) tem como objetivo a apresentação da loja Ny Perfumaria, sendo denominada pela proprietária Nilva Gomes da Fonseca Cunha, considerada como micro empreendedor individual, na qual encontra-se localizado em Alto do Paraíso- Chapada dos Veadeiros, a 230km de Brasília/DF. A organização atua no ramo de venda de perfumes importados e similares, maquiagens importadas e nacionais, acessórios entre outros produtos direcionados à todo tipo de público, atendendo principalmente ao público feminino e aos interessados em moda. Seu principal fornecedor está localizado na cidade de Foz do Iguaçu/PR, onde é feito a distribuição de toda a mercadoria da loja. Atualmente na cidade, não há concorrentes do mesmo ramo para a loja Ny Perfumaria.
Desde a sua inauguração até o presente momento, a loja conta com uma boa rotatividade de mercadorias, já que está localizada numa cidade em que há um grande número de turistas, contando também com clientes fixos moradores da cidade e de vilarejos próximos. Na loja há a participação de uma pequena quantidade de colaboradores, fazendo com que a liderança detenha-se sobre a responsabilidade da proprietária. 
Sendo assim, os conceitos que serão apresentados trás informações a respeito da estrutura organizacional, que foram obtidas através de visitas e entrevistas, tendo como resultado a absorção de conhecimentos voltados aos processos e aos elementos de organização, e como as atividades da empresa são ordenadas.
 
2. MODELOS DE LIDERANÇA
“Liderança é um fenômeno interpessoal de influência exercida numa determinada situação por um processo de comunicação para o entendimento de determinados objetivos”. (FACHADA, 1998)
2.1 LIDERANÇA INFORMAL, FORMAL E DE FATO
Nos dias de hoje, sabemos que a liderança está relacionada com a capacidade de comunicação e de transmissão de ideias entre as pessoas e que essas ideias para serem seguidas, tem que ser primeiramente compreendidas. A liderança informal é um líder que não possui alguns requisitos, como a falta de um diploma, ou uma origem social que lhe impede de ter um cargo deprestígio. Porém um líder nato, mesmo que não tenha essa formalidade necessária para exercer tal cargo, pode estar ligado, indiretamente a um cargo que auxilia um líder formal nas tomadas de decisões mais importantes da empresa.
Liderança formal é uma posição na estrutura de poder hierárquico e é determinada pela lei ou pela hierarquia da empresa. O poder formal é aquele que é determinado pela hierarquia no papel, ou seja, se analisar o organograma que representa a estrutura hierárquica da organização, será possível identificar o líder de cada setor.
Na liderança de fato, o empregado com ou sem um cargo de destaque na hierarquia formal acaba se tornando um modelo de comportamento a ser seguido e alcança uma posição destacada no mercado, independentemente da posição oficial que ocupa. Esse líder de fato acaba exercendo uma influência decisiva no grupo, por ser ouvido e compreendido a sua forma de atuação serve de expiração para os colaboradores e para todos que estão a sua volta.
2.2 TEORIAS DA LIDERANÇA
Teoria do traço de personalidade: são características de personalidade que um líder possui. A mais velha teoria de liderança informa que um líder já nasce com algumas características que podem ser físicas, sociais, intelectuais ou estão relacionadas com a ocupação desenvolvidas pelo líder, tornando-o desigual dos demais.
Teorias de estilo de liderança: busca explicar uma liderança através dos diversos comportamentos do líder perante os seus liderados, como o método utilizado para orientar e estimular os colaboradores, a maneira como se comporta diante dos prestadores de serviço durante a execução de alguma tarefa. Podendo, indicar qual liderança que está sendo utilizada, dentre elas: a  liderança autocrática, a democrática ou a delegada. 
Teoria situacional de liderança: procura demonstrar a capacidade de adequação de comportamento que o líder exibe perante as ocasiões, podendo ser de conflito ou de apenas afinidade com os seus colaboradores. Onde propõe que um líder eficaz seja capaz de ajustar-se a diferentes tipos de pessoas, grupos ou situações, nas mais diferentes conjunturas que forem surgindo no decorrer do dia-a-dia de trabalho.
2.3 PARADIGMAS DE LIDERANÇA
O paradigma racionalista: entende a liderança como um algoritmo de ações racionalmente construídas. O paradigma racionalista nasce quando combinamos uma forma intelectual racional de compreensão da realidade e avaliamos aquilo que compreendemos com os parâmetros mais objetivos que conhecemos. Esse paradigma considera que o comportamento humano se assemelha a um computador, e que o sucesso da liderança é a utilização de um algoritmo de ações matematicamente organizadas para dar conta das diversas situações que forem surgindo.
Paradigma empírico: afirma que é necessário mobilizar os instrumentos de liderança com eficiência. Ou seja, o paradigma empírico considera a liderança uma habilidade especial no julgamento da realidade a partir das sensações. Esse paradigma é, na verdade, a percepção dos fatos, comparados pela razão, mas mediados pela experiência do líder. Apesar de contar com o elemento humano para a tomada de decisões, considera que existem possibilidades práticas de se alcançar a verdade, porém a ideia de verdade não é absoluta. Aquilo que é verdade para uma situação, pode não ser verdade para outra situação muito semelhante, pois vai depender do contexto que se encontra. 
Paradigma sensacionalista: acredita que a liderança é uma forma de filosofia de vida. O paradigma sensacionalista é, na verdade, a expressão de uma experiência bem-sucedida do líder. São os valores e crenças pessoais de líderes que servem de inspiração para as pessoas, tanto para subordinados como para equiparados.
Paradigma dogmático: expõe a liderança como uma expressão das características pessoais do líder. Dogma é uma regra que não permite nem modificação, nem mudança nem alteração. Portanto, todo paradigma dogmático apresenta um problema de origem: não há espaço para a adaptação das ações à realidade imediata, pois o líder pode se dar ao direito de fazer escolhas que tenham origem na sua intuição, não permitindo que seus subordinados façam escolhas próprias. 
Na empresa estudada, foi possível identificar a utilização do paradigma sensacionalista, pois a líder usa como base suas experiências particulares como sua filosofia de vida, juntamente com o modo sensorial, que seria os seus sentidos. Por ser uma pequena empresa, e com poucos funcionários, até o presente momento, tem obtido resultados positivos, pois seus colaboradores se sentem motivados com os valores e as doutrinas, para que seja alcançado o objetivo comum da organização. Prestando um atendimento de excelência aos clientes, conciliando assim, com as normas estabelecidas pela líder. Tais ensinamentos nem sempre podem ser usados ou aplicados por outras pessoas, pois a vida do ser humano não é totalmente semelhante ao do outro, mas é possível adaptar o aprendizado de acordo com a realidade do seu dia-a-dia. Sem deixar de ressaltar que em alguns casos, mesmo utilizando tal método com tanta frequência, é possível obter resultados negativos, mas nem por isso acobertar tais erros da sua equipe. Questionada se isso não seria um meio de demonstrar as fraquezas da sua liderança, a líder informa que não enxerga dessa forma, pelo contrário acredita que talvez esse processo que faz com que a sua liderança se torne em algo em conjunto.
2.4 CONFLITOS ENCONTRADOS
Durante o período das visitas, não foi possível identificar nenhum conflito tanto interno quanto externo.  Mas no decorrer das entrevistas foi verificado que, durante certo período, os conflitos eram corriqueiros na organização. E a própria líder tomou as devidas providências para mediar os conflitos diários. 
A mesma relatou que tentou por diversas vezes utilizar métodos para diminuir os desentendimentos entre as funcionárias, com conversas individuais, aconselhamentos  e  caso ocorresse conflitos com mais frequência aplicaria sanções, podendo ser uma advertência ou até mesmo chegar a uma demissão, por justa causa. Porém, somente após fazer reuniões semanais ou mensais, dependendo da disponibilidade da equipe, com o intuito de identificar esses possíveis conflitos que podem ser gerados, através de pensamentos ou pontos de vistas diferentes ou até mesmo localizar algum ponto em comum entre as partes envolvidas, foi possível obter uma grande melhora. 
A mesma ressalta que esse processo de ter uma conversa direta com os liderados vem mudando para melhor o clima organizacional da empresa, pois através do feedback dado pelos colaboradores, ela conseguiu visualizar o que poderia ser alterado e melhorado no seu modo de gestão, ou até mesmo perceber que esses mesmos trabalhadores estando ali com a mesma finalidade de prestar serviço e trabalharem em conjunto, mesmo que possuam uma particularidade que possa impedir a realização de tarefas em equipe.
 Diante das medidas tomadas, foi possível concluir que o conflito serviu como uma forma de reestruturação da organização, com a finalidade de melhorar o convívio de todos.
2.5  ELEMENTOS DA ATITUDE CRIATIVA
A redefinição problema: um líder criativo utiliza o seu próprio julgamento como uma maneira de encontrar a razão e a natureza central do problema, enquanto muitas pessoas mesmo sem ter a devida compreensão por completo do problema, tentam buscar uma solução, podendo essa solução, muitas vezes, ser ineficaz, o que acaba atrapalhando o desenvolvimento da equipe.
O problema e a análise da ideia: a qualidade de um líder criativo, é buscar se certificar se existe uma solução eficaz para o problema e se essa solução é mais adequada que a sua, ou se a sua tese para o término do problema é a melhor, procurando em primeiro lugar solucionar o problema, e não agradar a chefia ou conseguir algum mérito ou reconhecimento por isso. 
O convencimento dos outros: o real líder criativo busca persuadir/convencer com argumentos outras pessoas, com a finalidade de demonstrar que as suas novas ideias são asmelhores, já que ideias criativas são difíceis de serem vendidas ou até mesmo de serem aceitas.
Percebendo os limites do conhecimento teórico: isso se aplica aquele velho projeto ou ideias passadas, onde ninguém acreditou que daria certo. Porém, mesmo assim o líder continua a insistir, isso porque aquele conhecimento passado que foi adquirido com sucesso tornou-se algo teórico, porém não foi algo criativo que chamou a atenção de outras pessoas. Sendo necessário repensar em uma maneira eficaz de expor tal conhecimento aos colaboradores. 
Assumindo que riscos calculados são necessários: um líder criativo precisa estar eventualmente preparado, caso em algum momento, esses riscos, por mais que seja algo calculado, podem resultar em um grande sucesso, ou até mesmo levar a um enorme fracasso, por isso o líder precisa estar preparado para os possíveis danos que determinadas situações podem ocasionar. 
A vontade de superar obstáculos: isso ocorre quando os colaboradores efetuam ou aceitam procedimentos que vá de contra a solicitação do líder. E quando isso ocorrer, o líder criativo precisa superar tais dificuldades e enfrentar os obstáculos, fazendo com que os colaboradores entendam e aceitem as suas solicitações.
A autoconfiança: é uma ferramenta importante para um líder criativo, pois sem tal capacidade de crença em si mesmo, pode pensar até mesmo em desistir ou duvidar de sua própria aptidão como líder competente, e essa falta de segurança em suas atitudes gera uma certa descredibilidade também em seus subordinados ou chefes imediatos. 
A tolerância para a incerteza: pode ocorrer durante uma liderança, onde não é possível perceber claramente qual caminho está sendo seguido, ou do sucesso que se pode alcançar ou do fracasso que possa ser superado.
A disposição para encontrar recompensas para as coisas que o líder está motivado a fazer de qualquer jeito: a maior recompensa que um líder pode ter para alcançar os objetivos com êxito é a própria motivação intrínseca,  que vem de dentro, pois assim é possível buscar uma forma de ficarem satisfeitos consigo mesmos, com os resultados almejados.
O crescimento intelectual e os estudos não param: para continuar a ser um líder criativo e permanecer crescendo como tal, é necessário sempre buscar o conhecimento, a capacitação, e dar a oportunidade de aprender novas habilidades com as experiências obtidas durante a sua trajetória e trocar conhecimentos adquiridos com os demais que o rodeiam, pois isso traz muitos pontos positivos para o desenvolvimento da relação patrão-empregado. 
Diante dos elementos criativos para uma boa liderança, a que mais se aplica na organização NY Perfumaria é a autoconfiança da líder e dos membros que compõem a sua equipe. A própria líder da instituição informa que no início do projeto não se sentia tão confiante, como se encontra hoje, porém sua filha a incentivou e estimulou a acreditar que tudo daria certo, e que ela seria forte para enfrentar os problemas, que por ventura poderia surgir. A partir do momento em que a própria líder, começou a acreditar em si mesma e a se sentir determinada, constatou que seu principal objetivo era montar sua loja, com seus produtos ofertados, com seus colaboradores e até mesmo os seus clientes, que conquistou com tanto carinho. E após isso, com os resultados são cada vez mais satisfatórios, se em algum momento pensou em desistir, ela nem se recorda mais, pois a sua realização supera qualquer obstáculo enfrentado, até o presente momento. 
 
3. PLANO DE NEGÓCIOS
 “Sucesso do plano de negócios: para transformar o seu plano de negócios em um instrumento eficaz de gerenciamento, você deverá comunicá-lo para toda a empresa. Todos devem saber de sua existência, entender o seu conteúdo e especialmente tomar conhecimento da sua responsabilidade para o cumprimento dos resultados. Outro ponto fundamental é o acompanhamento periódico para saber se o resultado se o resultado previsto no plano está sendo realizado ou se haverá necessidade de reajustes.” (Pereira, 2008)
3.1 O PLANO DA NY PERFUMARIA
Dados a serem investigados com relação ao que a empresa desenvolveu:
Objetivo dos planos de negócios: O plano de negócios foi desenvolvido com o intuito de analisar a inserção de uma loja, de perfumes importados e maquiagem em uma cidade pequena, aonde a grande maioria da renda da cidade vem através do turismo. Para que assim pudéssemos traçar o perfil dos clientes, quais produtos a serem oferecidos, os valores de distribuição e a localização da loja.
A oportunidade vislumbrada (inserção dessa oportunidade no mercado): através dessa análise, foi escolhido o ramo de perfumes importados e maquiagem, em uma cidade turística localizada no Goiás, pois uma grande parte dos moradores da cidade para ter acesso a esse tipo de produto tinha que se deslocar cerca de 250 km, tornando-se algo inviável com um alto custo de locomoção e grande disponibilidade de tempo. E com a abertura da loja, o valor que seria disponibilizado com gasolina e alimentação durante a viagem está sendo economizado na compra dos itens que a loja oferece.
Caracterização da empresa ou da unidade de negócio que foi criada para aproveitar a oportunidade vislumbrada:  Uma das características marcante dessa empresa e ser a única organização que forneça tais produtos na cidade, por esse motivo faz com que até as demais cidades ao redor venham comprar os seus produtos. As outras lojas da cidade estão voltadas para o ramo alimentício e de vestimenta.
Qual a visão do empreendedor da área de negócios de sua empresa e como a posicionou no mercado: Como já foi dito anteriormente a líder da organização viu uma oportunidade em abrir algo novo em uma cidade bastante movimentada, onde os ramos alimentícios e de vestimenta dominam, questionada do porque de tal atitude já que a mesma residia em Brasília, na cidade de Santa Maria, onde teria uma grande oportunidade de um crescimento rápido, possivelmente até maior do que teria nessa cidade, ela informou que primeiramente pensou na qualidade de vida que a cidade proporciona e porque queria inovar o comércio da cidade, em Brasília ela não cogitou essa possibilidade por acreditar que seja algo já escasso. E ressalta que pretende ampliar sua rede de lojas em outras cidades.
Qual a sua relação com a oportunidade vislumbrada: O que a inspirou em abrir a loja foi à paixão da sua filha por maquiagem por coisas relacionadas às tendências de moda, para que não houvesse somente a oferta de produtos de beleza, resolveu incluir os perfumes em suas vendas.
Qual o mercado identificado para os produtos da empresa: Ramo da beleza, perfumes, cosméticos e moda. Sendo o foco tanto homens quanto mulheres, com a faixa etária a partir dos 15 anos.
Qual a missão da empresa: Inovar o comércio da cidade, trazendo comodidade aos seus clientes devido aos produtos serem de fácil acesso e de extrema qualidade, e preços variáveis com formas de pagamento acessíveis podendo atender as diversas classes sociais. E através desses produtos, exaltarem a beleza que pode ser sentida através das fragrâncias e vista devido a utilização da maquiagem. 
Quais produtos/serviços fabricados, vendidos, prestados, fornecidos pela empresa: Os produtos vendidos são perfumes femininos e masculinos, tendo os importados com um valor superior e os similares que são fragrâncias parecidas, por um valor mais em conta a quem têm interesse de adquirir tais produtos, maquiagens em geral, base, sombras, batons, rímel, água micelar, paletas de maquiagem, além de carteiras e nécessaire e outros acessórios que possam está em alta no ramo que se está inserido. 
Qual o mercado para os produtos da empresa e como foi feita a abordagem nesse mercado: O mercado é perfumes e cosméticos, a abordagem foi feita após um levantamento e análise do comércio da cidade e sua necessidade de atender um público com grande interesse em conseguir usufruir desse tipo de produto.
Qual a imagem da empresa que se quer projetar no mercado: A imagem deuma empresa que oferece produtos de excelente qualidade comprometida com os seus clientes, para que assim possam ter clientes fiéis e obter uma maior lucratividade, se destacando assim dos possíveis concorrentes que venham se interessar por esse ramo na cidade.
Como são vendidos os produtos: Atualmente os produtos são vendidos somente fisicamente na loja, podendo ser divido em até 3 vezes nos cartões de crédito, a partir de compras de 150 reais e á vista. Porém utilizam as redes sociais que mais tem popularidade entre os moradores da cidade como o Facebook e o Instagram para divulgar os produtos da loja e manter os clientes atualizados sobre a chegada de novos produtos, promoções e opiniões de outros clientes sobre produtos adquiridos da loja.
Como os produtos da empresa são mantidos atualizados e como a empresa se mantém com a tecnologia atual?: No momento da abertura da loja, os produtos foram selecionados de acordo com o gosto popular. Contatavam os fornecedores que ficavam localizados em Foz do Iguaçu, os produtos que tinha mais saída eram enviados a loja, e a partir do momento em que faziam a clientela, de acordo com os gostos dos clientes como fragrância ou cores de maquiagem, eram feitas as seleções dos produtos, e sempre que lançava algum kit novo ou novos produtos mesmo que seja em uma pequena quantidade traziam e disponibilizavam aos clientes, caso tenha uma boa saída, permanece no estoque. A empresa se mantém atualizada com a tecnologia, dentro do possível, o estoque e feito através de um programa onde consta a entrada e saída das mercadorias, a máquina do cartão e conectada diretamente no celular da líder e utilizam as redes sociais como uma forma de marketing da loja e feedback do público em relação a aceitação dos seus produtos no mercado.
Como a empresa de organiza para cumprir os seus objetivos? O objetivo principal e a venda dos produtos e para que isso seja feito de forma lucrativa, em datas comemorativas são montados kits com cerca de 40% de desconto a vista, há produtos que podem ter de 10% a 50% de desconto dependendo da forma de pagamento e dependendo dos produtos ofertados, e é através desse método de chamar a atenção do seu público que vem conseguindo vender os produtos de forma lucrativa. 
Quais as características (perfil) do pessoal da empresa, suas funções e estrutura de remuneração? Há somente três funcionárias na loja, que atualmente possui somente o nível médio completo, porém se comunicam muito bem com os clientes, os cativam com grande facilidade, atuam em todos os setores, como compra de mercadorias para abastecimento de estoque, venda de produtos, negociações até mesmo na parte decorativa da loja, porém preferiram não informar o valor da sua remuneração. A outra colaboradora que atualmente está cursando uma faculdade tecnóloga, e a outra já está finalizando o seu curso técnico, ambas atuam na venda e na demonstração dos produtos aos clientes e na finalização da venda, sendo responsáveis também pela higienização do ambiente de trabalho; as remunerações e os salários comerciais no valor de 1.115,00 reais, tendo comissões em cima das grandes vendas realizadas. 
Quais os investimentos feitos para a empresa se posicionar no mercado e se desenvolver? Foi investido primeiramente na infraestrutura, por oferecer produtos de qualidade e alguns deles precisarem de cuidados específicos, tornando o ambiente mais agradável no momento da compra. Em seguido foi feito um investimento na localização da loja, sendo em um ponto comercial, onde se encontram os dois principais mercados da cidade, e será inaugurada em breve uma pousada, e por último o mais importante investimento para que o cliente tenha um excelente atendimento, tanto a líder como as colaboradoras fizeram um excelente curso de atendimento ao cliente disponibilizado pelo SESI, para se aperfeiçoar e conseguir os resultados desejados para que assim, seja possível, se manter e se desenvolver cada vez mais no mercado.
Quanto é necessário mensalmente para manter a empresa em funcionamento sem faturar (burning-rate)? As despesas mensais básicas para manter a organização gira em torno de 2.730,00 reais. Tendo incluso água, luz, telefone e salário das colaboradoras, pois o valor do salário da líder não foi incluído como despesas, entre outros gastos.
Qual o fluxo de caixa previsto para a empresa: como evoluirão suas receitas e suas despesas? Os valores de entrada e saída dos produtos dependem, da época do ano e período do mês, pois no início do mês as vendas sempre aumentam podendo estar entre 4.500,00 reais a 5.000,00 reais. Já no final do mês os valores tendem à diminuir um pouco girando entorno de 4.000,00 reais a 4.200,00 reais. 
Em que ponto a empresa passa a ter receitas capazes de cobrir suas despesas? A líder não soube nos fornecer tal informação, pois a loja ainda não tem mais de um ano de funcionamento para poder ter um balanço geral dessa receita. 
Quando os investidores recuperam os investimentos feitos? Mesmo com o lucro que vem obtendo desde a abertura da loja, ainda não foi possível recuperar 100% o investimento feito. A própria líder informa estar consciente de que o retorno desses investimentos não vem logo nos primeiros meses de funcionamento da loja, pois dependendo do comércio, da localização e até mesmo da clientela ou da forma de pagamento, que pode acabar atrapalhando.  E ressalta que acredita que pelo menos daqui um ano consiga recuperar os investimentos feitos, com trabalho árduo e colaboração de suas funcionárias.
Quais os fatores-chave de sucesso da empresa? O primeiro fator para o sucesso da empresa é a ótima localização já que não possui concorrentes até o momento, em seguida a valorização do cliente que é pregado pela líder, e a valorização do fornecedor que além de distribuir produtos de qualidade consegue conciliar com um preço acessível, ter as redes sociais com uma forma de marketing rápida, sem custo e acessível a todos visto que assim alcança clientes das cidades vizinhas, é um dos principais meios para se conseguir um feedback dos clientes, para que assim seja possível identificar aonde precisa ser melhorado e o que está sendo feito de maneira correta para se manter a fidelidade dos clientes.  
  
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
 O Artigo 2 da Constituição da República Federativa do Brasil promulgada em 05 de outubro de 1988 dispõe que “Compete privativamente à União legislar sobre: I – direito civil, comercial, penal, processual, eleitoral, agrário, marítimo, aeronáutico, espacial e do trabalho”. (BRASIL, CF 1988).
4.1 CONCEITO DE ÉTICA, MORAL E DIREITO
A ética, a moral e o direto em conjunto dão uma direção para colocar em prática, da melhor maneira possível, as obrigações sociais e profissionais de um técnico em Gestão de Recursos Humanos e a sua ligação com os vários ramos de atuação existentes.
	A ética está relacionada aos assuntos morais de uma sociedade, ao caráter que cada indivíduo deve ter em relação a um determinado assunto ou situação dentro de uma empresa, e quando o assunto está ligado aos interesses da empresa é chamado de ética profissional. A ética, juntamente com a cidadania, forma a base da nossa sociedade, ou no caso do tema abordado, forma a base de uma organização de sucesso.
	 A moral não precisa estar escrita nem formalizada, para ser aceita ou cumprida. Ela se dá através da aceitação voluntária das regras de uma comunidade por um determinado período de tempo. 
	Um funcionário para trabalhar com ética e moral, dentro de uma empresa, precisa ter um comportamento considerado correto segundo os princípios estabelecidos por essa empresa da qual faz parte, como por exemplo: não aceitar suborno para conseguir um bom contrato; não cobrar de seus clientes preços abusivos de produtos com baixa qualidade; não sonegar os devidos impostos ao governo; deixar de pagar algum benefício que outro funcionário tenha direito com o intuito de aumentar o lucro ou até mesmo fazer uma falsa alegação a um fornecedor fixo sobre uma determinadamercadoria para conseguir barganhar um preço mais baixo de compra. 
	Tudo isso faz com que o colaborador e a empresa, que ele representa, demonstrem compromisso, responsabilidade, honestidade, integridade perante seus concorrentes, clientes, governo e fornecedores conquistando assim a confiança, a admiração e o respeito da população, dos funcionários, parceiros. 
Já o direito é bilateral uma vez que auxilia uma ou mais pessoas, e vem a ser a regulamentação das normas de conduta de um indivíduo em relação a outro e/ou em relação ao Estado ou ainda em relação a tudo que acontece no mundo tornando-se, portanto o seu cumprimento obrigatório a todos. Para o bom funcionamento de uma empresa, o cumprimento dessas normas também se faz necessário, exigindo que todos os colaboradores da organização se comportem de uma determinada maneira imposta por essa conduta. 
Os funcionários, da empresa pesquisada, têm a sua carteira de trabalho registrada e os seus direitos estão regidos segundo as leis da Consolidação das Leis de Trabalho (CLT) que lhes assegura férias remuneradas, aviso prévio, 13° salário, direito ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), vale-transporte, aposentadoria, seguro-desemprego, salário-maternidade, auxílio-doença, salário-família, entre outros benefícios de proteção social.
4.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL
	Nos últimos anos com a globalização, com a alta velocidade e o fácil acesso a informação, e principalmente a valorização de clima organizacional como um dos fatores para o aumento da produtividade e da qualidade de serviço, houve uma significativa mudança social e econômica no que diz respeito à visão que as organizações tinham em relação ao seu papel perante a sociedade, pois antes dessas mudanças só era almejado à obtenção do lucro sem dar a devida importância o quanto isso poderia refletir no desenvolvimento do meio ambiente ou até mesmo nas relações entre as comunidades onde esta organização estava inserida. 
Com essa conscientização de quanto mais riquezas usufruir, mais responsabilidade e compromisso com a preservação do meio, veio o conceito de responsabilidade social, que nada mais é do que um método voluntário e progressivo que envolve as atitudes da população em conjunto com as atitudes das empresas (governamentais e não governamentais) para garantir uma boa qualidade de vida, uma sociedade mais igualitária e um meio ambiente mais sustentável. Já segundo Chiavenato (2004, p. 112) "Responsabilidade Social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses".
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) passa a ser um espontâneo acordo da empresa, através do seu comportamento claro, moral e ético com todos que compõem a sociedade, não apenas construindo áreas de lazer ou casas de repouso para a população mais idosa ou inserindo pessoas com deficiência no mercado de trabalho, mas sim através de objetivos comum com o desenvolvimento sustentável, conservando os recursos da natureza e da cultura para as próximas gerações e na disponibilização de condições de emprego mais oportunos.
Já Instituto ETHOS garante em texto publicado em seu site que as empresas precisam se mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa. Para isto devem:
1. Compreender e incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável;
2. Implementar políticas e práticas que atendam a elevados critérios éticos, contribuindo para o alcance do sucesso econômico sustentável em longo prazo;
3. Assumir suas responsabilidades com todos aqueles que são atingidos por suas atividades;
4. Demonstrar a seus acionistas a relevância de um comportamento socialmente responsável para o retorno em longo prazo sobre seus investimentos;
5. Identificar formas inovadoras e eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construção do bem-estar comum;
6. Prosperar, contribuindo para um desenvolvimento social, econômica e ambientalmente sustentável. (ETHOS, 2014, n.p.).
4.3 DIREITO SINDICAL E COLETIVO.
O direito sindical tem como objetivo a proteção dos benefícios sindicais e se aprofunda na seara de negociações como os acordos coletivos, contratos coletivos, entre outros direitos que o trabalhador faz jus, sem a interferência do Estado, portanto constitui-se em entidades privadas, não tratando de assuntos políticos apenas de assuntos no âmbito profissional. O empregado e o empregador tem o direito de se organizarem e fundarem livremente seus sindicados e de ingressar ou de se retirar dos mesmos.
O Direito Coletivo do Trabalho é uma ramificação do Direito do Trabalho, independente da formação de sindicatos, que pretende defender o trabalhador de modo geral tratando de assuntos como: greves, da composição dos sindicatos, da negociação coletiva no ambiente de trabalho, das discordâncias coletivas do trabalho, dos instrumentos necessários para a melhor conclusão desses atritos internos, da representação dos trabalhadores.
Essas relações coletivas de trabalho nascem da ineficiência que o trabalhador encontra em se defender, em grupo, e de ter as suas necessidades reivindicadas por eles e atendidas pelo empregador, sem correr o risco de serem punidos por tal ato, principalmente quando o empregador age de maneira abusiva. 
Os sindicatos têm como obrigação representar, negociar, assistir, arrecadar de seus associados quando o assunto se tratar da relação negocial, econômica, assistencial e financeira. A função de representação está prevista no art. 8º, III da CF e no art. 513, a, da CLT: “representar, perante as autoridades administrativas e judiciárias, os interesses gerais da respectiva categoria ou profissão liberal ou os interesses individuais dos associados relativos à atividade ou profissão exercida”.
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A conclusão deste Projeto Integrado Multidisciplinar mostrou como podemos assimilar as teorias das matérias ensinadas em vídeos-aulas, nesse bimestre, com a realidade desempenhada pelas organizações nos dias de hoje, e principalmente pela empresa analisada aqui exposta.
E tendo como referência a disciplina de modelos de liderança, após as entrevistas  e as visitas, foi possível identificar que a proprietária possui características de um líder, pois planeja, determina e consegue alcançar os objetivos da empresa, analisa e soluciona os problemas internos e externos, e mesmo que tal comportamento não tenha sido desenvolvido anteriormente nas empresas onde já trabalhou, consegue influenciar as colaboradoras para que as mesmas tenham os objetivos da empresa como prioridade, e não no mesmo nível de importância que os seus objetivos pessoais.
E há um trecho que em Chiavenato (2009) afirma que: se a organização quer alcançar os objetivos da melhor maneira possível, ela precisa canalizar os esforços das pessoas para que estas também alcancem seus objetivos individuais. 
E esse seria uma sugestão de melhoria, pois a proprietária consegue influenciar a equipe para que sejam alcançados os objetivos da organização. E de acordo com o trecho acima, tal procedimento não é o correto. A mesma deve conciliar os objetivos da empresa com os objetivos pessoais dos colaboradores, pois ambos os lados precisam conquistar seus objetivos, podendo ser financeiramente ou pessoalmente, já que uma boa experiência de trabalho vale tanto quanto um bom salário. 
Por exemplo, uma forma de garantir uma maior produtividade da organização pode resultar em melhoria na qualidade de vida no trabalho, um ambiente mais confortável, e/ou aumento nos lucros pode transformar-se em benefícios adicionais. Tais medidas estão voltadas tanto para da vantagem para a empresa quanto para o colaborador, mesmo que atualmente a sugestão de melhoria não esteja sendo usada, a organização consegue demonstrar umarealidade totalmente favorável, mas se tal estratégia fosse utilizada traria grandes resultados. 
6. REFERÊNCIAS
Apostila UNIP Interativa Modelos de Liderança
Apostila UNIP Interativa Planos de Negócios
Apostila UNIP Interativa Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
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CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2009.
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TENÓRIO, Fernando Guilherme. Responsabilidade social e empresarial: teoria e prática. 2. Ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.