CONSULTORIA E PROCESSOS DE R.H., DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL, DIMENSÃO HUMANA NA GOVERNANÇA CORPORATIVA, ESTRATÉGIA EXECUTIVA, GESTÃO DO CONHECIMENTO, LIDERANÇA, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS, SELEÇÃO E

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Gabarito da Prova
R. Prova Pos Web - INGRESSO: 03/02/2018 Rec. Final - MBA EM GESTÃO DE PESSOAS
Realizada em: 08/12/2018 - 11:30:00
Quantidade de questões da prova: 27
Aluno(a): ÉDER JOSÉ MORAES
Disciplinas: CONSULTORIA E PROCESSOS DE R.H., DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL, DIMENSÃO
HUMANA NA GOVERNANÇA CORPORATIVA, ESTRATÉGIA EXECUTIVA, GESTÃO DO
CONHECIMENTO, LIDERANÇA, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS, SELEÇÃO E DINÂMICAS DE
GRUPO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
1 - [72225] Estratégia é uma destas palavras que, juntamente com liderança e empreendedorismo, virou moda
no meio corporativo nos últimos anos, e a massificação do seu uso acabou deturpando o seu conceito. Muitas
empresas não praticam a estratégia porque não querem correr riscos, preferem continuar na mesma faixa, mais
segura, conhecida. Marque a alternativa sobre as duas etapas fundamentais em estratégia para se fazer uma
boa escolha.
 
 
primeiramente é necessário identificar os caminhos possíveis e em seguida escolher qual caminho
percorrer.
 
 
A)
Alternativa assinaladaCorreta
inicialmente observar os concorrentes e no segundo momento fazer igual o que todos fazem.
 
 
B)
tomar a decisão baseado nos acertos dos seus concorrentes e seguir o “sexto sentido”.
 
 
C)
no primeiro momento devemos utilizar a criatividade e após percorrer os caminhos dos concorrentes.
 
D)
iniciar sempre se baseando na razão e cálculos exatos e descartar outras alternativas de percurso. E)
2 - [72250] Sintetize os itens abaixo e marque a alternativa correspondente a exemplos de trade-off.
I – Vender produtos caros sabendo que o concorrente de menor preço terá maior fatia de mercado.
II – Em uma partida de xadrez o jogador perdeu várias das suas peças.
III - Perder uma qualidade ou aspecto de algo, mas ganhando em troca outra qualidade ou aspecto.
IV - Constituir parcerias com redes de distribuidores para aumentar atuação no mercado.
 
 
 
apenas o item II
 
 
A)
apenas os itens III
 
 
B)
apenas o item IVC)
os itens I, III e IV são exemplos de trade-off.
 
D)
Alternativa assinaladaCorreta
os itens II e IV são exemplos de trade-off.E)
3 - [72283] São inúmeras as formas de se aplicar o simples exercício de pensar à frente do tempo para
antecipar dificuldades e se precaver contra incertezas. O planejamento de vendas, orçamentário, de
capacidade, de pessoal, operacional, financeiro são exemplos de _____________________________.
Marque a alternativa que completa a lacuna.
 
 
estratégia operacional.
 
 
A)
planejamento operacional.
 
 
B)
estratégica financeira.
 
 
C)
planejamento estratégico.
 
D)
Alternativa assinaladaCorreta
planejamento tático.E)
4 - [72417] Complete a seguinte afirmação e indique a alternativa correta:
A satisfação das pessoas com o trabalho pode ser influenciada______________, ________________e
_______________:
I - Pelo reconhecimento
II - Pela estabilidade no emprego
III – Pelo ambiente de trabalho
IV – Pelo recebimento de elogios constantes
V - Pela aprovação da família para o vínculo empregatício
Quais dos itens acima, melhor completam a afirmação?
 
 
I, II e III 
 
 
A)
Alternativa assinaladaCorreta
I, III e IV 
 
 
B)
I, IV e V
 
 
C)
II, III e IV
 
D)
III, IV e VE)
5 - [72427] Quais são os indicadores que podem ser incluídos no fator de responsabilidade e utilizados na
avaliação de cargos por pontos?
 
I - Supervisão de pessoas
II - Materiais
III – Tecnologia da Informação
IV – Contatos
V - Comunicação interna
Resposta:
 
 
I, II e III 
 
 
A)
I, II e IV 
 
 
B)
Alternativa assinaladaCorreta
I, III e IV
 
 
C)
II, III e IV
 
D)
II, IV e VE)
6 - [72462] São exemplos de imposições legais que influenciam as políticas internas de remuneração das
organizações:
 
 
 
 
CLT, Tribunais Trabalhistas e Políticas dos Sindicatos de Classe.
 
 
A)
Correta
CLT, Federação das Indústrias Estaduais e Políticas dos Sindicatos Patronais.
 
 
B)
Alternativa assinalada
Código Civil, Procon e Tribunais trabalhistas.
 
 
C)
Código Civil, SERASA e Governo Estadual.
 
D)
Constituição Federal, CLT e Código Civil.E)
7 - [72545] De acordo com Robbins (2010), existem quatro tipos de equipes mais comuns nas organizações.
São elas:
 
 
equipes de resolução conflitos, equipes gerenciadas, equipes multifuncionais e equipes virtuais.
 
 
A)
equipes de resolução de problemas, equipes gerenciadas, equipes funcionais e equipes virtuais.
 
B)
 
equipes de resolução de problemas, equipes auto gerenciadas, equipes multifuncionais e equipes
virtuais.
 
 
C)
Alternativa assinaladaCorreta
equipes de resolução de problemas, equipes de resolução de conflitos, equipes funcionais e equipes
virtuais.
 
D)
equipes de apoio, equipes auto gerenciadas, equipes multifuncionais e equipes situacionais.E)
8 - [72600] O poder de ________ é o oposto do poder coercitivo e está relacionado a uma pessoa se submeter
às ordens de outro porque isso lhe trará algum benefício. Enquanto o poder de ___________ é a influência que
se exerce como resultado da perícia, da habilidade específica ou do conhecimento. Assinale a alternativa que
preencha adequadamente as lacunas. 
 
 
recompensa, competência.
 
 
A)
Alternativa assinaladaCorreta
recompensa, referência.
 
 
B)
referência, competência.C)
competência, referência.
 
D)
competência, recompensa.E)
9 - [72642] A liderança é um processo social complexo. Atribua às afirmações abaixo (V) para afirmações
verdadeiras e (F) para as afirmações falsas. Assinale a alternativa que representa a sequencia correta:
( ) o líder da atualidade entende o potencial de seus liderados e reconhece seu papel no desenvolvimento
destes.
( ) Um bom líder não deve conduzir as ações de seus liderados.
( ) cabe ao líder formar equipes de trabalho com alta motivação e competências para alcançar os resultados
organizacionais.
 
 
V-V-V
 
 
A)
V-F-F
 
 
B)
V-F-V
 
 
C)
Correta
F-V-V
 
D)
F-F-FE)
Alternativa assinalada
10 - [72672] Questionário que deve ser respondido por todos os funcionários e deve ser estruturado de forma a
levantar pontos importantes que podem comprometer a gestão dos processos ou a implementação de
estratégias. É chamado de:
 
 
levantamento de oportunidades
 
 
A)
avaliação de interesses e perspectivas de crescimento
 
 
B)
questionário de gestão por competência
 
 
C)
avaliação 360º
 
D)
pesquisa de clima organizacionalE)
Alternativa assinaladaCorreta
11 - [72682] Analisando a questão da motivação como ferramenta estratégica, podemos dizer que é certo
afirmar que:
 
 
motivação reflete diretamente em todos os processos organizacionais, permeando todos os ambientes e
sua falta pode transformar a empresa no pior local para se estar.
 
 
A)
Alternativa assinaladaCorreta
motivação é algo extrínseco e depende significativamente de as empresas forçarem que seus
funcionários a tenham.
 
 
B)
quem motiva é a empresa, incentivando o funcionário a sempre atingir os objetivos traçados.
 
 
C)
a motivação é pessoal e reflete apenas no humor individual.
 
D)
o nível de motivação de um indivíduo não determina sua conduta.E)
12 - [72768] Inovar é a palavra de ordem e inovação só vem de pessoas. Atribua às afirmações abaixo (V) para
afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas. Assinale a alternativa que representa a sequencia
correta:
( ) empresas altamente competitivas reconhecem que devem se diferenciar pela capacidade de criar
constantemente novos produtos e serviços
( ) empresas altamente competitivasdevem reinventar seu ambiente empresarial.
( ) o incentivo a criatividade deve fazer parte da cultura organizacional.
V-V-V
 
 
A)
Alternativa assinaladaCorreta
V-F-F
 
 
B)
V-F-V
 
 
C)
F-V-V
 
D)
F-F-FE)
13 - [74157] Segundo Medeiros (2014), são consideradas fontes de recrutamento externo:
mural de avisos; recrutamento virtual; intranet.
 
 
A)
promoções; indicações e e-mail.
 
 
B)
Alternativa assinalada
intranet; sindicatos; headhunters.
 
C)
redes de relacionamento; intranet; memorando.D)
redes de relacionamento; cartazes ou anúncios; agências de empregos. E)
Correta
14 - [74167] Kolb (1984) apresenta o modelo CAV. Assim, a “ação de elementos materiais, sociais e até
emocionais que atingem as pessoas no seu dia a dia e provocam a assimilação de novos dados ou
informações”. Esta é a definição da etapa:
experiência concreta.A)
Alternativa assinaladaCorreta
observação reflexiva.
 
 
B)
Conceitualização.
 
 
C)
Experimentação.D)
Aplicação.E)
15 - [74314] Medeiros (2014, p. 91) aponta que a colocação profissional está relacionada com a ______________
das pessoas, enquanto a _______________ está ligada a as ações e posturas que as empresas desenvolvem
com vistas a se tornarem viáveis e atrativas para os indivíduos que possam vir a agregar-lhes competências.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
empregabilidade; competência.
 
A)
empregabilidade; empresabilidade.B)
Alternativa assinaladaCorreta
competência; empresabilidade.C)
empresabilidade; empregabilidade.
 
D)
competência; empregabilidade.E)
16 - [74495] Segundo Robbins (2005) a chave para o poder é a ___________________, a qual aumenta quando
um recurso é importante, escasso e não substituível. Complete a frase com a palavra que preenche
corretamente a lacuna:
relação de dependência.A)
Correta
necessidade de comando.B)
relação de competência.C)
relação de confiança.D)
Alternativa assinalada
necessidade de segurança.E)
17 - [74512] Segunda a leitura fundamental da disciplina podemos dizer que é sinônimo de Balanço Social:
Relatório de Pacto GlobalA)
Relatório EthosB)
Relatório de SustentabilidadeC)
Alternativa assinaladaCorreta
Relatório AA1000D)
Relatório SA 8000E)
18 - [74521] Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (2009): estabelecer os objetivos e os
programas do conselho, presidir as reuniões, coordenar e supervisionar as atividades dos conselheiros,
atribuir responsabilidades e prazos, além de monitorar o processo de avaliação do Conselho. São atribuições:
do Comitê de Auditoria.A)
do Presidente do Conselho.B)
Alternativa assinaladaCorreta
do Conselho Fiscal.C)
da Diretoria Executiva.D)
dos Acionistas.E)
19 - [74904] As pessoas se constituem no principal diferencial competitivo, considerando que são elas que
aprendem e podem abrir espaço para o compartilhamento do saber nas empresas, contribuindo, assim, para
que o aprendizado coletivo se transforme em capital intelectual. Para que isso aconteça, as empresas precisam
promover em seu ambiente: 
novos projetosA)
o aprendizadoB)
Alternativa assinaladaCorreta
a qualidadeC)
a comunicaçãoD)
a revisão de estratégiasE)
20 - [76879] Nonaka e Takeuchi (1997) desenvolveram a espiral do conhecimento, que é um modelo dinâmico
que demonstra como o conhecimento humano se inova e se expande por meio da interação social. Todas as
afirmativas abaixo são verdadeiras, exceto:
Para explicar este modelo teórico, são propostos dois processos de conversão existentes entre os
conhecimentos tácitos e explícitos.
A)
Alternativa assinaladaCorreta
Para explicar este modelo teórico são propostos quatro processos de conversão existentes entre os
conhecimentos tácitos e explícitos.
B)
A espiral do conhecimento se baseia no comprometimento pessoal nos modos de conversão entre o
conhecimento tácito e explícito, e envolve o indivíduo, o grupo, a organização e o ambiente.
C)
Os modelos de conversão transformam o conhecimento tácito e o explícito, possibilitando que o
aprendizado individual se torne coletivo e vice-versa, além da realização de tarefas que não poderiam
ser realizadas isoladamente.
D)
A conversão do conhecimento requer pessoas envolvidas e motivadas para que haja plena disseminação
do conhecimento na empresa, promovendo um ambiente propício à colaboração.
E)
21 - [76900] Algumas medidas da perspectiva de aprendizado e crescimento voltadas para o desenvolvimento e
desempenho de equipes são consideradas, exceto em:
Pesquisa interna sobre o desenvolvimento de equipes: ouvir os funcionários para determinar se as
unidades de negócios estão apoiando e criando oportunidades mútuas.
A)
Nível de ganhos compartilhados: monitora a proporção em que a empresa mantém relacionamentos
baseados em equipes com outras unidades de negócio, empresas ou clientes.
B)
Número de projetos integrados: número de projetos nos quais participa mais de uma unidade de
negócios.
C)
Percentual de fusões e aquisições no período.D)
Alternativa assinaladaCorreta
Percentual de equipes com incentivos compartilhados: número de equipes em que os membros
compartilham objetivos e incentivos comuns
E)
22 - [77171]
Uma prática vista com relativa frequência na maioria das organizações é o uso e abuso de ações isoladas de
Treinamento, Desenvolvimento e Educação. Ações como, por exemplo, a contratação de ótimos palestrantes, o
uso de peças de teatro organizacional, aquele programa de “prateleira” encomendado aos 49 minutos do
segundo tempo. 
Como são vistas essas ações? 
I - isoladas 
II - estratégicas 
III – não sistêmicas 
IV – eventuais 
V - prioritárias 
I, II A)
I, III B)
Alternativa assinaladaCorreta
I, IVC)
II, IIID)
IV, VE)
23 - [77245]
Gramigna (2006), ao examinar alguns métodos e técnicas em relação ao grau de participação das pessoas
envolvidas nas atividades de TD&E, mostra que existem alguns elementos que permitem um alto grau de
participação, o que não ocorre com palestras, por exemplo. 
 
Assinale a alternativa contendo os elementos que permitem um alto grau de participação. 
reuniões setoriaisA)
Alternativa assinalada
 programas de integração de empregadosB)
processos de delegação de autoridadeC)
 processos de autonomia no trabalhoD)
jogos e dinâmicasE)
Correta
24 - [77322]
Para Schreyögg (2002), existem seis etapas ou atividades que devem ser realizadas para que uma peça de
teatro organizacional seja produzida e exibida. 
Identifique, três das etapas propostas por Schreyögg (2002): 
 
 I - Exploração 
II - Dramatização 
III – Ensaio 
IV – Acompanhamento 
V - Auditório 
I, II, III A)
I, II, IVB)
Alternativa assinaladaCorreta
I, IV, VC)
II, III, IVD)
III, IV e VE)
25 - [77710] O estilo de atuação de uma consultoria é resultante de características comportamentais,
habilidades e conhecimentos do consultor PORQUE o estilo de atuação é muito pessoal e dependerá da
maturidade do profissional.
Analisando as afirmações deste enunciado, conclui-se que:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.A)
Alternativa assinaladaCorreta
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.B)
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.C)
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.D)
As duas afirmações são falsas.E)
26 - [77723] Pessoas difíceis estão em toda parte, explica Rogério Martins, psicólogo e consultor
organizacional da Persona Consultoria e Eventos. É importante o consultor de RH compreender o que motiva o
comportamento das pessoas, por que razão a pessoa age de determinada forma.
Em relação aos tipos de pessoas resistentes a mudanças consideradospelos consultores, considere as
afirmações a seguir:
I. Os conservadores são os menos resistentes e mais compreensivos quanto a mudanças.
II. Os pragmáticos são, aparentemente, flexíveis, demonstram indecisão e incredulidade se a mudança não
trouxer resultados práticos e imediatos.
III. Os inventivos – ocupam parte do tempo buscando mudanças até radicais.
IV. Os conservadores são os mais resistentes e requerem trabalho que valorize evolução gradual de aderência e
envolvimento.
Estão corretas as afirmativas:
I, II e III.A)
I, III e IV.B)
Alternativa assinalada
II, III e IV.C)
Correta
I, II e IV.D)
II e IV.E)
27 - [77748] Diante dos problemas detectados pela consultoria, as atividades de consultoria promovem
intervenções tanto no aspecto técnico como no sistema social. Há três níveis de intervenção para o aumento do
desempenho humano. Quais são estes níveis?
A consultoria, os processos e o ocupante do cargo.A)
A organização, os processos e o ocupante do cargo.B)
Alternativa assinaladaCorreta
Os acionistas, os processos e o ocupante do cargo.C)
Os colaboradores operacionais, os processos e o ocupante do cargo.D)
Os gerentes, os processos e o ocupante do cargo.E)