Importância da Normalização e Padronização na Qualidade

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	rene.duarte @unipinterativa.edu.br
	Curso
	NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	23/02/19 15:22
	Enviado
	23/02/19 15:25
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	3 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A normalização tem como objetivo: 
I. Segurança. 
II. Eliminação de barreiras técnicas e comerciais. 
III. Comunicação. 
IV. Economia. 
Está correto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
II e IV, apenas.
	
	c. 
I, II e III, apenas.
	
	d. 
III e IV, apenas.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e 
Comentário: O processo de normalização tem como objetivo eliminar as barreiras técnicas e comerciais entre os países, aumentar a segurança dos consumidores, proporcionar economia nos processos produtivos, reduzindo desperdícios e proporcionar mecanismos de comunicação eficazes na relação cliente x fornecedor.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A padronização é um elemento imprescindível para a garantia dos processos e da qualidade dos produtos. Para entender a importância da padronização, devemos analisar os seguintes aspectos: 
I. Padronização para o cliente. 
II. Padronização para a empresa. 
III. Padronização para os processos. 
A(s) afirmativa(s) correta(s) é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e III, apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e 
Comentário: Todos os itens estão corretos, pois para entender a padronização, faz-se necessário a análise do que é padronização para o cliente, para a empresa e para os processos.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A padronização traz vários benefícios, entre eles: Assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aumento do consumo de materiais e insumos.
	Respostas:
	a. 
Produção uniforme.
	
	b. 
Aumento do consumo de materiais e insumos.
	
	c. 
Melhoria da qualidade.
	
	d. 
Aumento da produtividade.
	
	e. 
Redução dos desperdícios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b 
Comentário: A alternativa incorreta é a “b”, pois a padronização contribui para a redução do consumo de materiais e insumos.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir e responda V (verdadeiro) ou F (falso): 
I. A padronização busca criar padrões e modelos bem definidos para diminuir as variações dos processos produtivos. 
II. As normas ISO se constituem como um acordo técnico que não dá a base para uma tecnologia compatível internacionalmente. 
III. As normas ISO são desenvolvidas a partir do consenso das partes envolvidas, o que resulta, apesar do caráter voluntário, em uma enorme penetração no mercado mundial.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II é falsa e I e III são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
I e II são verdadeiras e III é falsa.
	
	b. 
I é falsa e II e III são verdadeiras.
	
	c. 
II é falsa e I e III são verdadeiras.
	
	d. 
III é verdadeira e I e II são falsas.
	
	e. 
I, II e III são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c 
Comentário: As alternativas I e III são verdadeiras e a II é falsa, pois as normas ISO se constituem como um acordo técnico que dá a base para uma tecnologia compatível internacionalmente.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As Normas Internacionais que representam um consenso internacional sobre o estado da arte são uma fonte importante de conhecimento tecnológico para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Países em desenvolvimento.
	Respostas:
	a. 
Países desenvolvidos.
	
	b. 
Consumidores.
	
	c. 
Governos.
	
	d. 
Países em desenvolvimento.
	
	e. 
Indústria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d 
Comentário: Ao definir as características dos produtos e serviços esperados para atender aos mercados de exportação, as Normas Internacionais fornecem aos países em desenvolvimento uma base para tomar as decisões certas ao investir seus escassos recursos e, assim, evitar desperdícios.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando o nível de normalização, as normas ABNT podem ser consideradas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nacionais.
	Respostas:
	a. 
Internacionais.
	
	b. 
Regionais.
	
	c. 
Associações.
	
	d. 
Nacionais.
	
	e. 
Empresariais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d 
Comentário: As normas ABNT, segundo a classificação de níveis de normalização, são consideradas Nacionais.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com a ABNT, para as(os) ____________, a adoção de normas significa que os fornecedores podem desenvolver e oferecer produtos e serviços que atendam às especificações que tenham ampla aceitação em seus setores. A alternativa que preenche a lacuna é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Empresas.
	Respostas:
	a. 
Clientes.
	
	b. 
Empresas.
	
	c. 
Governos.
	
	d. 
Países em desenvolvimento.
	
	e. 
Consumidores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b 
Comentário: Adoção de normas pelas empresas significa que os fornecedores podem desenvolver e ofertar produtos e serviços que atendam às especificações dos setores em que atuam.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Garantir que um colaborador utilizará sempre a mesma rotina para montar/fabricar um produto, faz parte da padronização para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O processo.
	Respostas:
	a. 
O processo.
	
	b. 
O cliente.
	
	c. 
A empresa.
	
	d. 
O consumidor.
	
	e. 
A logística.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a 
Comentário: Faz parte da padronização para o processo, pois reduz as falhas do processo, além de facilitar a rastreabilidade de algum desvio que venha ocorrer.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qualquer membro da ISO tem direito a participar de quaisquer comitês técnicos que desenvolvam normas que julgar de interesse para seu país. Cada país tem direito a um voto independentemente do tamanho e riqueza de sua economia. Estamos falando do princípio da normalização internacional relacionado a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Igualdade de direitos dos membros.
	Respostas:
	a. 
Igualdade de direitos dos membros.
	
	b. 
Igualdade de direitos do empresário.
	
	c. 
Direcionamento ao mercado.
	
	d. 
Direcionamento à indústria.
	
	e. 
Normas voluntárias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a 
Comentário: Segundos os princípios da normalização internacional, o princípio descrito corresponde à igualdade de direitos dos membros.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização ocorre no âmbito de vários países do mundo, ele é denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Normalização internacional.
	Respostas:
	a. 
Normalização nacional.
	
	b. 
Normalização regional.
	
	c. 
Normalização internacional.
	
	d. 
Normalização empresarial.
	
	e. 
Normalização associação.