Apol 2 Padronização Qualidade e Certificação 100%

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Apol 2 Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Leia a frase a seguir, analise-a e complemente-a:
A ferramenta administrativa/organizacional responsável pela “representação gráfica da distribuição do trabalho no âmbito pessoal de uma instituição”, além de estabelecer atribuições, deveres e responsabilidades de cargos ou posições institucionais é o __________________________________.
Nota: 20.0
	
	A
	Organograma;
	
	B
	Funcionograma;
	
	C
	Fluxograma;
	
	D
	Layout;
	
	E
	Cultura;
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
É comum ouvirmos expressões como: “o ambiente da maioria das empresas é complexo”; “o ambiente das empresas é dinâmico”; ou “o ambiente das empresas é cada vez mais competitivo”. Desta forma, e a partir dos conteúdos vistos em aula, leia as afirmativas a seguir, relacionadas com os ambientes organizacionais, e analise-as:
I. As organizações, de modo geral, são formadas pelos ambientes interno e externo.
II. Apenas o ambiente externo pode influenciar nos resultados e ações das empresas contemporâneas.
III. É da sociedade, entendida como comunidade, que a organização se forma quanto aos seus aspectos humanos.
IV. Nenhuma organização é auto-suficiente ao ponto não precisar de outras organizações ou da sociedade de modo geral para sobreviver.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	E
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Gerir um empreendimento compreende apreciar esforços, de um lado (custos, investimentos etc.), e resultados, de outro. Há uma forma de se relacionar (como fórmula matemática) esforços e resultados, ao longo do tempo, para se monitorar a efetividade do negócio.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, isto diz respeito ao conceito de...
Nota: 20.0
	
	A
	Produtividade. 
	
	B
	Competitividade.
	
	C
	Qualidade.
	
	D
	Normalidade.
	
	E
	Operacionalidade.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Leia as asserções a seguir:
Existe uma integração muito próxima entre Sistemas de Garantia da Qualidade e a Gestão de Processos.
Porque
Sistemas de qualidade são úteis na implantação das melhorias necessárias nos processos de uma organização, sendo que tais melhorias proporcionam mais qualidade.
A respeito dessas assertivas, de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Qualidade é base para a competitividade das organizações empresariais. Sob esta perspectiva, e de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 ( ) A certificação ISO 9001 proporciona que uma empresa tenha seu processo produtivo estruturado dentro do padrão de normas internacionais para qualidade e venda, o que possibilita a realização de exportações. 
( ) A competitividade está diretamente ligada à eficiência empresarial.
( ) Competitividade é a base do sucesso ou fracasso em uma economia fechada / protegida pelo Estado.
( ) A gestão da qualidade melhora a competitividade quando oferece ao mercado produtos sem defeitos, entregas rápidas, por meio de programas operacionais que passam a contribuir plenamente para atender seus consumidores.
Marque a sequência correta.
Nota: 20.0
	
	A
	V, V, V, F.
	
	B
	F, V, V, F.
	
	C
	V, F, V, V.
	
	D
	V, V, F, V
	
	E
	F, V, V, V.