CONSULTORIA INTERNA RH AVI

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GILMARA DE ALMEIDA LEMOS
201701004992 EAD VITÓRIA I - ES
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
 
Avaliação Parcial: GST1676_SM_201701004992 V.1 
Aluno(a): GILMARA DE ALMEIDA LEMOS Matrícula: 201701004992
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 09/10/2018 22:34:27 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201701102245) Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que
ocorrem em seu ambiente
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
 Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
 
2a Questão (Ref.:201701101735) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria
sustenta-se sobre três pilares:
Experiência; confiabilidade; cliente
 Profissionalismo; confiabilidade; parceria
Parceira; assistencialismo; confiabilidade
Assistencialismo; experiência; cliente
Profissionalismo; assistencialismo; parceria
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201701577639) Acerto: 1,0 / 1,0
Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da
Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste
tipo de consultoria:
 Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
 
Gabarito Coment.
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4a Questão (Ref.:201701101903) Acerto: 1,0 / 1,0
É correto afirmar que:
Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-
cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a
execução de seu trabalho
A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais
especializados nas diferentes áreas da administração
A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor
soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
 A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas
de consultoria organizacional
A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema
referentes apenas à estratégia de empresas privadas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201701250803) Acerto: 1,0 / 1,0
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria
Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da
empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
 recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
seleciona os clientes internos que vai antender.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201701242288) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos
Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
 ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
grupo de pessoas que têm competências essenciais.
programa de excelência da área de recursos humanos.
funcionário que se destaca.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201701242980) Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor
interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto
diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere
a:
 uma oportunidade da Consultoria Interna.
uma situação atípica da Consultoria Interna.
uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
um risco da Consultoria Interna.
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Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201701101844) Acerto: 1,0 / 1,0
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de
pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor
interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa
proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses
clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza
um destes RISCOS:
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e
avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no
local do trabalho.
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento
do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o
problema.
 O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta
situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de
alterações que sabe serem geradoras de resistências.
Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o
cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para
os problemas surgidos.
O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que
desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno
conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
 
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201701101931) Acerto: 1,0 / 1,0
¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição
refere-se a:
Missão
Planejamento estratégico
Valor
Objetivo organizacional
 Visão
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201701240516) Acerto: 1,0 / 1,0
É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das
transições internas. É requisito para que isto aconteça:
A empresa deve adotar uma cultura flexível, para que todo e qualquer tipo de mudança seja facilmente
absorvido.
O consultor deve ser treinado pela Área de Recursos Humanos.
 O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade.
As Políticas de Recursos Humanos devem ser atualizadas periodicamente.
Somente gestores devem ser designados a atuar como consultores internos.Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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