Avaliação On Line 2 (AOL 2) gestão de comunicação e marketing

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Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Em uma reunião inicial, para estabelecimento do escopo do projeto, quando um gerente de projetos se envolve em negociações, habilidades de
comunicação não verbal são:
Muito importantes
Irrelevantes
Muito importantes
Importantes somente quando objetivos de custo e cronograma estão envolvidos
Importantes somente para garantir que ele vença a negociação
De pouca importância
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Devemos identificar a forma de comunicação mais adequada a cada situação do projeto. Desta forma, correspondências formais por escrito com o cliente
são necessárias quando:
O cliente solicita trabalho adicional que não está incluído no contrato
São detectados defeitos
O projeto tem um atraso no cronograma
O cliente solicita trabalho adicional que não está incluído no contrato
O projeto está com problemas com a equipe
Os projeto possui estouros de custos
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Sabemos que o relatório de desempenho do projeto é extremamente importante para o acompanhamento dos resultados do projeto. Este relatório de
desempenho é um exemplo de qual forma de comunicação?
Comunicação escrita formal
Comunicação escrita formal
Comunicação verbal formal
Comunicação verbal informal
Comunicação oral informal
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
e. Comunicação escrita informal
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A comunicação é essencial para as relações humanas. Em gestão de Projeto também é fundamental para o desenvolvimento das atividades  e atingir o
objetivo do projeto. Os componentes essenciais da comunicação humana são:
Emissor, Receptor, Canal de transmissão, Ruídos e Feedback
Receptor, feedback, mensagem, ruídos e barreiras
Emissor, código, entrada, saída. sinais e receptor
Mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fechamento
Emissor, Receptor, Canal de transmissão, Ruídos e Feedback
Signos, sinais, elementos, códigos e avaliação
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O gestor de Projetos necessita de um conjunto de habilidades para obter sucesso no desempenho das suas funções. As habilidades humanas relacionadas
ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são consideradas habilidades de:
Comunicação
Avaliação de desempenho
Planejamento
Interação
Controle
Comunicação
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados e transmitidas mensagens de uma pessoa a
outra. Entretanto, existem alguns fatores que podem dificultar a comunicação. Entre as alternativas a seguir, qual representa um fator pode dificultar a
comunicação interpessoal?
Ignorar os ruídos existentes na comunicação.
A existência de homogeneidade de padrões culturais entre o emissor e o receptor.
Solicitar feedback.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
c. 
d. 
e. 
Articular-se de forma clara e objetiva.
Ter atenção na escolha do canal de comunicação.
Ignorar os ruídos existentes na comunicação.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sabemos que existem várias formas de comunicação. Considerando uma situação em que o gerente do projeto tem um problema com o desempenho de um
membro da equipe, indique qual forma de comunicação mais apropriada para abordar esse problema?
Comunicação verbal formal
Comunicação verbal informal
Comunicação escrita formal
Comunicação oral formal
Comunicação escrita informal
Comunicação verbal formal
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Uma das principais habilidades do Gestor de Projetos é a capacidade de comunicação interpessoal e expressão correta nos documentos técnicos
específicos, assim como a interpretação adequada dos fatos e acontecimentos do projeto.  Quanto ao processo de comunicação em projetos, qual das
afirmações a seguir é INCORRETA?
A escolha do Canal de transmissão é pouco significativa para o sucesso da comunicação
Uma das formas de procurar obter a comunicação correta, é inserir o mecanismo de feedback, porém as distorções podem
continuar
A escolha do Canal de transmissão é pouco significativa para o sucesso da comunicação
O ruído é tudo aquilo que interfere na mensagem distorcendo-a
A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível
Boa parte dos problemas do projetos resultam de comunicações inadequadas, inoportunas e falhas
Pergunta 9
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No processo de comunicação interpessoal, é importante conhecer a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua
mensagem foi ou não compreendida pelo receptor. Esse elemento da comunicação é denominado:
Feedback
Racionalização
Ruído
Negação
Barreiras
Feedback
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sabe-se que geralmente os projetos possuem barreiras a comunicação. Pode-se dizer que o resultado MAIS provável da existência das barreiras de
comunicação é:
Ocorrerem conflitos
Melhorar a qualidade do projeto
O projeto atrasar
O nível de confiança aumentar
A alta administração ficar insatisfeita
Ocorrerem conflitos
1 em 1 pontos