A2 Gestão Estratégica de Pessoas UVA

Prévia do material em texto

02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 1/7
Local: A300 - Presencial - Bloco A - 3º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60070-20191C
Aluno: VANESSA GOMES FRÓES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191301800 
Data: 29 de Março de 2019 - 18:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 18756 - Enunciado: Com todas essas transformações no mundo, a área de RH está passando por
profundas mudanças. Na verdade, os papéis assumidos pelos profissionais de RH são múltiplos. Assinale a
alternativa que mostre o novo papel da função de RH.
 a) Foco na função.
 b) Solucionador de problemas.
 c)  Foco na atividade.
 d) Parceria e compromisso.
 e) Policiamento e controle.
 
Alternativa marcada:
d) Parceria e compromisso.
Justificativa: Resposta correta:   Parceria e compromisso. Distratores: Policiamento e controle. Incorreta, pois
estas são características inerentes à era da Administração Científica (1856-1900). Foco na função. Incorreta, pois
esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica (1900-1950). Solucionador de
problemas. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Neoclássica (1950-1990).
Foco na atividade. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica (1900-1950).
1,00/ 1,00
2  Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais
velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Marque a alternativa que faz parte da tendência
atual do mundo moderno:
 a) Foco na atividade.
 b) Foco na função.
 c) Foco nos meios.
 d)  Ênfase no cliente.
 e) Foco no controle.
 
Alternativa marcada:
d)  Ênfase no cliente.
Justificativa: Resposta correta: Ênfase nos clientes. As empresas precisam ficar focadas nos clientes para se
manterem competitivas. Distratores: Foco na função. Errada. Hoje o foco está no negócio. Foco na atividade.
Errada. Hoje o foco está nos resultados. Foco nos meios. Errada. Hoje o foco está nos fins. Foco no controle.
Errada. Hoje o foco está nas parcerias e no compromisso.
0,50/ 0,50
3  Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades
distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as dificuldades são
basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários distintos encontramos os mesmos fatores. SOUZA, M. S.
Gestão estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: UVA, 2013. A que fator o autor está se referindo?   
 a) Tecnologia.
 b) Recursos.
 c) Pessoas.
 d) Serviços.
 e) Produtos.
 
Alternativa marcada:
c) Pessoas.
Justificativa: Resposta correta:  Pessoas. As pessoas interferem diretamente no negócio das organizações. Há o
risco de problemas com a comunicação, a resistência à mudança, a falta de comprometimento, a falta de
capacitação etc.   Distratores: Produtos. Errada. Os produtos são elaborados de acordo com as necessidades dos
1,00/ 1,00
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 2/7
consumidores finais. Serviços. Errada. Os serviços são elaborados de acordo com as necessidades dos
consumidores finais. Tecnologia. Errada. A tecnologia é incorporada e adaptada ao processo produtivo do
produto/serviço, que será disponibilizado ao mercado consumidor. Recursos. Errada. Os recursos são utilizados
de acordo com a necessidade apresentada para disponibilizar o produto/serviço no mercado consumidor.
4  Código: 18750 - Enunciado: Chiavenato (2005) mostra que, nos tempos atuais, as organizações estão ampliando
a sua visão e atuação estratégica. Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de
diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 2. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2005. Assinale a alternativa que mostra as pessoas como parceiras da organização
 a) Empregados isolados nos cargos.
 b) Ênfase na especialização.
 c) Executoras das tarefas.
 d) Fidelidade à organização.
 e) Metas negociadas e compartilhadas.
 
Alternativa marcada:
e) Metas negociadas e compartilhadas.
Justificativa: Resposta correta:  Metas negociadas e compartilhadas.   Distratores:  As demais alternativas fazem
parte das pessoas como recursos da organização.
0,50/ 0,50
5  Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco Real e, em 2004,
comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS, Fortis e Santander, comprou as
operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que antes era do Real. Nesse processo, o desafio da
integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom
clima da organização; equilibrar tanto a transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último,
identificar o que havia de melhor nas duas culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em:
<http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).   A partir do texto acima,
avalie as afirmações abaixo.   I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um processo de fusão é sempre um
momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da
corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e
garantir o andamento do trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar
o conhecimento residente entre os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam a
ser as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente
de trabalho. III. A fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas,
envolve a absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas
pessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento
mútuo da organização com foco em seus membros.   É correto o que se afirma em
 a) I, II e III.
 b) Apenas III.
 c) I e III.
 d) Apenas I.
 e) I e II.
 
Alternativa marcada:
a) I, II e III.
Justificativa: A alternativa correta é a 
I, II e III. 
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o conhecimento de ambas as empresas
para a construção de uma organização melhor. 
1,50/ 1,50
6  Código: 8889 - Enunciado: Veja como a Kra� age em relação à qualidade de vida de seus funcionários:   Desde
2007, os 12.000 funcionários da Kra� no Brasil contam com medidas para equilibrar a vida pessoal com a
profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900 pessoas do administrativo cheguem para
trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para, assim, poderem buscar os filhos na escola ou resolverem
pepinos em bancos quando quiserem. Outra medida, a Sexta Flex, acontece no verão. Um descanso em plena
tarde em uma sexta sim e outra não do período pode ser descontado do banco de horas. Os funcionários de
Vendas Campo (vendedores) e promotores (que trabalham nos supermercados) também são elegíveis ao dia livre
no dia de seu aniversário. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-
1,50/ 1,50
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 3/7
qualidade-de-vida-aos-funcionarios (http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-
qualidade-de-vida-aos-funcionarios)   Considerando o texto apresentadoe a abrangência dos programas de
gestão da qualidade de vida no trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas: 
 
I.  Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que integra a segurança
no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com foco no bem-estar. 
PORQUE 
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à organização que contribuem
para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes de trabalho. 
  A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
 a) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As afirmações I e II são proposições falsas.
 c) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 d) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 e) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
Alternativa marcada:
c) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: A alternativa correta é a 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
pois o segundo item refere-se ao ambiente externo, por isso não justifica o item I.
7  Código: 15234 - Enunciado: "Os gestores da organização precisam identificar os motivos que levam a equipe a
resistir às mudanças antes de mobilizá-la para determinado projeto ou impacto. O argumento mais comum é que
o resultado com o novo método ou cultura lhe será desfavorável e envolve inúmeros aspectos" (SOUZA, p. 115).
Considere o fragmento acima e relate os fatores que geram a resistência às mudanças:
Resposta:
Comentários: Isso mesmo. Geralmente, os fatores são: • A possibilidade de aumento na carga de trabalho. • A
inexistência de compensação financeira. • O prejuízo para os relacionamentos sociais. • A convivência com
pessoas de pouca afinidade. • O medo.
Justificativa: Expectativa de resposta: Geralmente, os fatores são: • A possibilidade de aumento na carga de
trabalho. 
• A inexistência de compensação financeira. 
• O prejuízo para os relacionamentos sociais. 
• A convivência com pessoas de pouca afinidade. 
• O medo.
2,50/ 2,50
8  Código: 408 - Enunciado: A heterogeneidade das forças de trabalho tem causado uma mudança de perfil no
mundo corporativo, o que nos leva a avaliar com mais profundidade seus impactos nas organizações. Além de
compreender essa diversidade, precisamos gerenciá-la e incluí-la genuinamente no negócio. Jean-Claude Le
Grand, diretor de diversidade da L’Óreal afirma que diversidade (gênero, etnia, opção sexual, religiosa) aumenta a
criatividade e ajuda a compreender melhor cada tipo de consumidor. Adaptado de Entrevista com o Diretor de
Diversidade Mundial da L’óreal. Disponível em: <http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-
empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx (http://www.loreal.com.br/_pt/_br/html/nossa-
empresa/entrevista-com-o-diretor-de-diversidade-mundial.aspx)>. Acesso em: 1 abr. 2014. Com base na
entrevista acima e no tema da diversidade na organização, identifique porque essa é uma área que precisa ser
gerenciada a ponto de algumas empresas, inclusive, nomearem gerentes e diretores exclusivos para esse fim.
Resposta:
Comentários: Ainda faltou tratar do ponto central da questão. As diferenças propiciam grande fonte de
aprendizado aumentando a criatividade e a inovação, criando a imagem de uma empresa que é aberta ao mundo
para o qual ela fornece e aberto à gama mais extensa possível de talentos. Além disso, permitem atrair uma maior
gama de clientes.
Justificativa: As diferenças propiciam grande fonte de aprendizado aumentando a criatividade e a inovação,
criando a imagem de uma empresa que é aberta ao mundo para o qual ela fornece e aberto à gama mais extensa
possível de talentos. Além disso, permitem atrair uma maior gama de clientes.
1,00/ 1,50
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 4/7
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 5/7
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 6/7
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/03/29/47d70714-
5283-11e9-8312-0242ac11001f.jpg?
Signature=muJNbR19Wda4f8vXXNv2rTnqyyQ%3D&Expires=1554252819&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNW
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2069954/bf786a8a-2a45-11e9-83ed-0242ac110035/ 7/7
(https://strtec.s3.amazonaws.com/ilumno/processamento/imagens_corrigidas/2019/03/29/49d87732-
5283-11e9-8312-0242ac11001f.jpg?
Signature=lsJdOm4C6fOR3RqqnVQq0sRam2w%3D&Expires=1554252819&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNW