A Universidade Estácio de Sá (UNESA) é uma Universidade privada brasileira fundada em 1970 no bairro de Rio Comprido, na Zona Central do Rio de Janeiro, como uma faculdade de Direito, e que hoje faz parte do grupo de universidades YDUQS. Possui 39 campi espalhados por todo o estado do Rio de Janeiro, sendo o Campus Tom Jobim o principal e responsável pela administração da universidade.

Universidade Estácio de Sá

A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

Engenharias

Brasil

Gestão da Tecnologia da Informação

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Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação

A disciplina de Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação aborda os processos e práticas para entrega e suporte de serviços de TI. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberações, além de gestão de configuração e ativos de TI. A disciplina é importante para profissionais da área de TI, que precisam garantir a disponibilidade e qualidade dos serviços de TI oferecidos pela organização. O conhecimento em Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação é fundamental para gestores de TI, analistas de suporte, administradores de sistemas e outros profissionais da área, que devem garantir a satisfação dos usuários e a eficiência dos processos de TI.

Entrega e Suporte em TI - Anexo 1 - Saiba+ sobre fases do Planejamento de Contingências

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