Uma das principais vantagens do suporte de TI remoto em comparação com o suporte presencial é a rapidez e a eficiência na resolução de problemas. Com o suporte remoto, os técnicos podem acessar o sistema do usuário de qualquer lugar, o que significa que eles podem resolver problemas mais rapidamente, sem precisar se deslocar fisicamente até o local. Além disso, o suporte remoto pode ser mais econômico, pois não há necessidade de deslocamento e hospedagem de técnicos.
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