Comportamento Organizacional e Gestão de Pessoas

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Gerenciar pessoas significa administrar comportamentos e compreender que eles ocorrem num determinado contexto e com determinadas características que compõem o sistema organizacional. Esse sistema, que influencia diretamente a forma como as pessoas se comportam dentro da empresa, é classificado como o terceiro nível de estudo do comportamento organizacional. Portanto, administrar comportamentos sob a ótima do sistema organizacional representa uma estratégia para a sobrevivência das organizações.
KIENEN, Nádia; WOLF, Sabrina. Administrar comportamento humano em contextos organizacionais. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, Florianópolis, v. 2, n. 2, p. 11-37, jan. 2002. Disponível em https://periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/article/view/6846 Acesso em 13/04/2019.
 
Conforme o texto, o nível Sistema Organizacional é composto por fatores principais. Considerando isso, avalie as afirmações abaixo.
 
I. Estrutura organizacional é um dos fatores principais.
II. Liderança organizacional é um dos fatores principais.
III. Políticas e práticas de recursos humanos é um dos fatores principais.
IV. Cultura organizacional é um dos fatores principais.
V. Burocracia organizacional é um dos fatores principais.
 
É correto apenas o que se afirma em
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O nível Sistema Organizacional é composto por três fatores principais: estrutura organizacional, políticas e práticas de recursos humanos e cultura organizacional.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
       
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto aos colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização.
 
PORQUE 
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo público impactado pela organização, pois as pessoas têm informações praticamente em tempo real e os líderes e as empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A avaliação de desempenho é uma apreciação e um julgamento sistemáticos de cada pessoa – ou de uma equipe – em função das atividades que desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das competências que oferece e do potencial de desenvolvimento. Representa um processo dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente, seus relacionamentos e representa uma técnica de direção imprescindível na atividade administrativa de hoje.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a avaliação de desempenho é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores da organização.
	Resposta Correta:
	 
ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Um dos resultados gerados pela avaliação de desempenho é a ajuda ao gestor na identificação das necessidades de treinamento e de desenvolvimento dos colaboradores da organização.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno das organizações e, consequentemente, as desafiou a se adaptarem a mudanças rápidas, intensas e descontínuas que invadiram e transformaram a vida das organizações e de seus membros. Para sobreviver nesse novo contexto de negócios virtuais as empresas precisam ser administradas por profissionais habilmente humanos, de forma que possam atingir seus objetivos organizacionais. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou um grande desafio para os gestores atuais. Indique a alternativa que apresenta esse desafio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Gerenciar o impacto dos negócios virtuais.
	Resposta Correta:
	 
Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. A organização contemporânea enfrenta muitos desafios. Entretanto, considerando que o mundo está cada vez mais virtual, gerenciar de forma eficaz seus colaboradores, se tornou o grande desafio para a empresa. Superar os desafios, apresentados nas demais alternativas, dependerá da capacidade dos líderes em gerenciar os colaboradores da empresa, criando um elo de confiança e cooperação. Releia o Capítulo 1.1.4 do e-book.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a charge:
 
 
 
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/ Acesso em 15/04/2019.
 
A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura organizacional sobre o comportamento dos membros que compõem a organização, qual é a única assertiva correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
	Resposta Correta:
	 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional no qual se encontram inseridas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As pessoas representam o elemento básico de qualquer organização, influenciando e sendo influenciadas por esse ser vivo organizacional.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia a reportagem
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019.
 
Considerando que situações semelhantes à retratada notexto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na  empresa para que sejam evitadas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa.
	Resposta Correta:
	 
Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado que as organizações optem por selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos, promovendo a diversidade interna.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Missão traduz a filosofia da organização, envolvendo valores e crenças centrais que representam os princípios básicos da empresa e que balizam a sua conduta ética. Esta, por sua vez, norteia a conduta de uma empresa, determinando seu caráter perante a sociedade. Mesmo assim, no mundo dos negócios, a ética possui suas próprias normas e moralidades, que podem obrigar a organização a enfrentar dilemas éticos pautados pelas decisões dos seus gestores.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 1. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
São dilemas éticos enfrentados pelas organizações e pautados pelas decisões dos seus gestores, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
tolerância à diversidade.
	Resposta Correta:
	 
tolerância à diversidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A tolerância à diversidade representa um desafio para a gestão da empresa e não, um dilema ético.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Ela representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e preocupação com qualidade e serviço ao cliente.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
Sobre a cultura organizacional pode-se afirmar que ela nasce, normalmente, a partir dos valores do fundador da empresa, ou seja, a partir do que ele acredita ser
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
verdadeiro e importante para organização.
	Resposta Correta:
	 
verdadeiro e importante para organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A cultura organizacional nasce com o fundador da empresa, com base naquilo que ele considera verdadeiro e importante da organização.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados componentes da cultura organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
artefatos, mitos, ritos e valores.
	Resposta Correta:
	 
artefatos, mitos, ritos e valores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as histórias, os rituais, os símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros que a compõem. Essa cultura tem a finalidade de diferenciar a empresa daquelas existentes no mercado, representando o ser da empresa e direcionando o comportamento dos seus funcionários. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
cultura sistêmica.
	Resposta Correta:
	 
cultura organizacional.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A cultura interna das organizações, que representa o ser da empresa, é nominada Cultura Organizacional. As outras alternativas, apesar de estarem presentes nas teorias da administração – como por exemplo a cultura sistêmica que refere-se ao ambiente aberto das empresas, não têm relação com a cultura organizacional. Procure reler o capítulo 1.4 do e-book.