AV - Competências Gerenciais -23.06.2015

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Avaliação: GST0615_AV_201502493128 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS      
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201502493128 - JOAO VICTOR BOANERGES MARIANO GUIMARAES
	Professor:
	ANDREA GUERRA VIEIRA
	Turma: 9023/AE
	Nota da Prova: 7,0        Nota de Partic.: 2        Data: 23/06/2015 11:13:48 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 270405)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O que constitui um grupo não social?
	Resposta: Um grupo onde as pessoas não tem necessidade de interagir entre si, apenas estão no mesmo ambiente realizando uma tarefa com objetivo em comum.
	
Gabarito: é aquele onde não há interação e o comportamento pode ou não ser influenciado pela presença de outros.
	
	 2a Questão (Ref.: 155197)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	De acordo com a aula 8 - Autoconhecimento, como o estresse é causado?
	
	Resposta: O estresse é causado pela forma como enfrentamos os problemas e dificuldades no dia a dia. Variando de pessoa para pessoa, cada um tem um QE diferente, sendo assim, o estresse que é causado em uma pessoa não é necessariamente causado em outra.
	
Gabarito: Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	 3a Questão (Ref.: 610816)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
	
	
	Mensagem
	
	Interpretação
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	 4a Questão (Ref.: 53279)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
	
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	 5a Questão (Ref.: 232852)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		
	
	Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
	
	Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
	
	Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
	
	 6a Questão (Ref.: 613044)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
	
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	 7a Questão (Ref.: 51848)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
	
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	 8a Questão (Ref.: 575441)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
	
	 
	Aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	
	Perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	Entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	 
	Respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	Ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	 9a Questão (Ref.: 52011)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
	
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atenção, conduta, atitude e modificação.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	 10a Questão (Ref.: 23302)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O líder renovador procura antes conhecer o contexto em que está situado. Para tanto, ele se baseia em três aspectos organizacionais básicos para apoiar seu trabalho com a equipe. Que aspectos são esses?
		
	
	O estilo de liderança, o caixa da empresa e o clima organizacional
	
	O preço, o prazo e a forma de capitalização do negócio
	
	O clima organizacional, a cultura organizacional e seus valores
	
	As contas a pagar, a receber e o fluxo de caixa
	 
	A missão, visão e valores da empresa