Analise do comportamento do consumidor av

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Avaliação: GST0500_AV_201402082509 » ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201402082509 - HERBERT PINHO 
Professor: ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 2 Data: 13/06/2015 11:07:23 
 1a Questão (Ref.: 201402148615) Pontos: 0,0 / 1,5
Em que consiste a cognição?
 
Resposta: Cognição de certa forma, é o que se sente, se percebe em produto ou serviço
 
 
Gabarito: Consiste em reações mentais.
 2a Questão (Ref.: 201402328164) Pontos: 0,5 / 1,5
O profissional de marketing deve compreender o modo como uma pessoa pensa, sente e age em relação a algum 
aspecto do ambiente. Sendo assim conceitue atitude do ponto de vista mercadológico. 
 
Resposta: O profiisional de Marketing, deve estar atento a tendências, comportamentos, regionalidades, 
sazonalidades, média de idade do seu target, questões ambientais, situacionais, e só assim, ele conseguirá se inseir 
no universo dos seus clientes, e perceber quais serão as estratégias corretas a serem tomadas para as ações de 
marketing, seja para qual nicho for escolhido.
 
 
Gabarito: Atitude envolve reações motivacionais, emocionais, perceptivos e cognitivos, em relação a algum aspecto 
de nosso ambiente. É uma predisposição adquirida para reagir de modo constantemente favorável ou desfavorável, 
em relação a determinado objeto.
 3a Questão (Ref.: 201402110469) Pontos: 0,5 / 0,5
Consumidores têm comportamentos diferentes frente à adoção de um produto novo. Entre esses comportamentos, 
há os inovadores que estão dispostos a correr riscos. Há os Habituados, que adotam o produto novo quando esse já 
é consumido em massa, mas há também os Conservadores que, apegados ao antigo, só adotam o novo quando já 
não é mais moda. Assim, podemos afirmar que:
 a terceira idade compõe o grupo dos consumidores conservadores
 as empresas ainda não entendem que os consumidores são diferentes
 os consumidores conservadores recusam os produtos novos
 a inovação deve levar em conta as diferenças entre consumidores
 essas diferenças se aplicam às marcas já tradicionais no mercado
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 4a Questão (Ref.: 201402110481) Pontos: 0,5 / 0,5
O novo gerente de Marketing da Empresa Alfa está redirecionando a sua estratégia para o desenvolvimento e teste 
de novos produtos que criarão um mercado totalmente novo para a empresa. Assim, o gerente está correto ao 
afirmar que a estratégia deverá iniciar com:
 conhecimento das decisões arriscadas devido às exigências do negócio
 conhecimento do comportamento de compra dos consumidores do novo mercado
 conhecimento dos interesses dos funcionários e fornecedores
 conhecimento do banco de dados de seus clientes, contendo os históricos das relações com a mesma
 conhecimento do padrão de produção da empresa
 5a Questão (Ref.: 201402110465) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás 
consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que 
as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, 
surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow 
organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
 Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
 Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
 Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
 Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
 Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
 6a Questão (Ref.: 201402151234) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação ao conceito de análise do comportamento do consumidor, a percepção tem grande influência sobre o 
estudo feito nesta área. A frase que melhor define o conceito de percepção dentro da análise do comportamento do 
consumidor é:
 Nenhuma das respostas anteriores.
 Percepção é o conjunto de características comportamentais do consumidor.
 Percepção está relacionada à personalidade a ao poder de compra do indivíduo.
 Percepção pode ser definida como o engajamento social do consumidor e sua influência na hora de efetuar a 
compra.
 Percepção é a forma pela qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações para criar um 
quadro significativo do mundo.
 7a Questão (Ref.: 201402122943) Pontos: 0,5 / 0,5
Os consumidores ainda são influenciados por outras variáveis no ato da compra, como as Sociais, Culturais, 
Situacionais, Pessoais, de Marketing, entre outras. Em relação às variáveis culturais, podemos dizer que:
 São as influências exercidas pelos ambientes físicos e sociais que o indivíduo freqüenta
 São as influências exercidas pelos fatores econômicos vão determinar o poder de compra dos consumidores
 São compostas pelos valores, crenças e costumes do indivíduo e por meio delas são ditados 
comportamentos. 
 São as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados 
uns com os outros
 São as influências exercidas pelos grupos de referência e que podem influenciar atitudes e comportamentos.
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 8a Questão (Ref.: 201402154452) Pontos: 0,5 / 0,5
Em relação à escolha do indivíduo e ao que o motiva a optar por um produto ou serviço ao invés do outro, escolha 
a melhor frase:
 O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja mais caro.
 O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja pensado para o maior número de pessoas 
possível.
 Nenhuma das respostas.
 O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que corresponda ao conceito que ele tem de sim 
mesmo.
 O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja mais barato.
 9a Questão (Ref.: 201402122952) Pontos: 1,0 / 1,0
É possível descrever grupos de consumidores por meio do estudo da maneira como vivem e trabalham utilizando-
da análise psicográfica. PORQUE a análise psicográfica busca descrever as características psicológicas do 
consumidor por meio da medição de suas atividades, interesses e opiniões. Analisando as afirmações acima, 
conclui-se que 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 as duas afirmações são falsas.
 10a Questão (Ref.: 201402110466) Pontos: 1,0 / 1,0
Questões voltadas ao desenvolvimento de programas sociais e ambientais estão, cada vez mais, se tornando 
diferenciais competitivos para as organizações. O desenvolvimento de ações de responsabilidade social são 
consequências diretas da vontade do mercado consumidor. Em relação à afirmação, é correto dizer que
 As empresas possuem um papel fundamental na comunidade em que estão inseridas
 Começa a surgir um novo consumidor que passa a selecionar os produtos, privilegiando empresas que 
investem na responsabilidade social e na preservação ambiental
 ações a favor do meio-ambiente farão com que a empresa aumente suas vendas
 o grau em que a cultura de um mercado se encontra pode comprometer a aceitação de um determinado 
produto ou serviço
 em uma análise ambiental é importante considerar as variáveis relacionadas ao meio ambiente, dependendo 
das características do mercado e do produto em questão
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.
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