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Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços
Com relação aos oito princípios da gestão da qualidade da norma ISO 9.000:2.000, complete as lacunas indicando qual principio se relaciona com a definição: ____________: As empresas devem atender seus clientes em suas necessidades atuais e futuras, e é o cliente quem define os requisitos que deseja e estabelece os padrões de qualidade. ____________: as pessoas, em todos os níveis, são a base da organização e o seu envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam utilizadas a favor da organização. ____________: É uma meta constante para a organização.
Nota: 20.0
	
	A
	Benefícios mútuos, Tomada de decisões, Liderança;
	
	B
	Envolvimento das pessoas, Foco no cliente, Tomada de decisões;
	
	C
	Liderança, Abordagem do processo, Abordagem segundo um sistema de gestão;
	
	D
	Foco no cliente, Envolvimento das pessoas, Melhoria contínua;
Você acertou!
Resposta: Capitulo 05, página 109 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
	
	E
	Tomada de decisões, Benefícios mútuos, Abordagem do processo.
Questão 2/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme exposto por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é inversamente proporcional ao desperdício, quanto mais produtivo for um sistema, melhor ele será em termos de utilização de matéria-prima, ou de horas, ou de capital ou, mesmo, de energia. Deste modo, assinale a alternativa correta que corresponde a definição de desperdício dada pelo autor:
Nota: 20.0
	
	A
	É toda atividade que não agrega valor ao produto;
Você acertou!
Resposta: Capitulo 06, página 177 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
	
	B
	É toda atividade que aumenta a produção;
	
	C
	É toda atividade que aumenta o custo de produção;
	
	D
	É toda atividade que diminui a produção;
	
	E
	É toda atividade que diminui o custo de produção.
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota Motor Company, fabricante japonesa de automóveis, classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar o seu sistema de produção. Assinale a alternativa correta que corresponde às sete categorias de desperdício definidas pela Toyota:
Nota: 20.0
	
	A
	Medição, Inspeção da produção, Qualidade, Montagem, Transporte, Processo, Defeitos;
	
	B
	Produção enxuta, Incremento de produtividade, Recursos naturais, Medições, Excesso de produção, Tempo de espera, Inventários;
	
	C
	Excesso de produção, Tempo de espera, Transporte, Processo, Inventários, Movimento, Produtos defeituosos;
Você acertou!
Resposta: Capitulo 06, página 179 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
	
	D
	Medição, Produção enxuta, Excesso de produção, Qualidade, Recursos naturais, Transporte, Processo;
	
	E
	Objetividade, Clareza, Precisão, Ajuste, Alcance, Resultados, Viabilidade.
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços
Segundo Bureau of Labor Statistics – BLS, apresentado por Moacyr Paranhos Filho, a produtividade é uma medição da eficiência econômica que mostra como efetivamente os recursos disponíveis são convertidos em produtos/serviços. Com base na definição apresentada, complete as frases indicando qual elemento se relaciona com a definição: ____________: é o produto obtido no final do processo, ou seja, é o que a empresa produz. ____________: são os recursos utilizados na produção, isto é, o que a empresa consome.
Nota: 20.0
	
	A
	Produtividade, Lucratividade;
	
	B
	Competitividade, Empregabilidade;
	
	C
	Eficiência, Eficácia;
	
	D
	Output, Input;
Você acertou!
Resposta: Capitulo 06, página 156 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
	
	E
	Conhecimento, Habilidade.
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços
Conforme Moacyr Paranhos Filho, a técnica denominada 5S, composta por cinco termos, onde cada termo significa uma atitude em relação ao trabalho, é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, resultando em melhorias na organização do ambiente de trabalho, pois é composta de regras simples que se aplicada em uma sequência racional, pode ser utilizada tanto na empresa como também no cotidiano das pessoas e nas relações de trabalho. Com relação a técnica 5S, assinale a alternativa que corresponde a definição de cada um dos cinco termos da técnica:
Nota: 20.0
	
	A
	Excesso, Tempo, Inventários, Processo, Movimento;
	
	B
	Salientar, Satisfação, Serenidade, Sistemático, Subsídio;
	
	C
	Saciar, Saúde, Saudar, Sobressair, Salientar;
	
	D
	Senso de utilização, Senso de organização, Senso de limpeza, Senso de saúde, Senso de autodisciplina;
Você acertou!
Resposta: Capitulo 06, páginas 185-187 do livro Gestão da Produção Industrial de Moacyr Paranhos Filho.
	
	E
	Sabedoria, Sucesso, Pretensão, Suceder, Aprimorar.