COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA PROVAS

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Disc.: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
Aluno(a): RICARDO CANDIDO POSSIDONIO Matrícula: 201407395891 
Acertos: 0,3 de 0,5 Início: 05/04/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201409714035) Pontos: 0,0 / 0,1 
Sobre a utilidade da pesquisa na comunicação empresarial integrada, assinale (V) para 
verdadeiro e (F) para falso. 
 
 A pesquisa é a fase em que se desenvolvem palpites sobre o que o público pensa sobre 
a organização, seus produtos e serviços, com base na experiência dos colaboradores. 
 A pesquisa que vai ajudar a compor as estratégias de comunicação interna é a 
pesquisa institucional 
 A pesquisa que vai ajudar a compor as estratégias de comunicação interna é a 
pesquisa de opinião pública. 
 A pesquisa de opinião pública visa descobrir a opinião dos públicos, interno e externo, 
sobre a organização. 
 A pesquisa de opinião pública mensura o relacionamento entre a organização e o 
público em geral, externo. 
Respondido em 05/04/2019 13:34:55 
 
 
Compare com a sua resposta: : A questão da linguagem está relacionada com a capacidade de 
intepretação e entendimento do que está sendo passado e dito. A questão do Local é sobre a 
capacidade de sofrer interferências 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201409713935) Pontos: 0,1 / 0,1 
As redes e os fluxos da comunicação numa organização exercem grande influência sobre a 
eficácia do processo. São eles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que 
atravessa a comunicação. A esse respeito, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
Por mais que a comunicação formal seja detalhada, terá que ser 
complementada por canais informais. 
 
Um dos produtos mais conhecidos da rede informal são os boatos. 
 
As comunicações para as bases da organização sofrem influência negativa da 
retenção das informações pelas gerências e chefias intermediárias. 
 A internet só se presta às comunicações informais, por isso algumas 
organizações monitoram suas redes para vigiar a comunicação entre os 
funcionários. 
 
A comunicação informal é decorrente em grande parte da insegurança e falta de 
informações. 
Respondido em 05/04/2019 13:37:32 
 
 
Compare com a sua resposta: A comunicação empresarial é a comunicação entre uma 
organização e seus públicos a fim de criar e manter uma identidade e uma imagem, através da 
criação e manutenção de relacionamentos. A comunicação interna (comunicação com os 
funcionários), a comunicação institucional (que refere-se ao conceito, reputação, imagem) e a 
comunicação mercadológica (que divulga produtos e serviços) formam o composto da 
comunicação empresarial. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201409713902) Pontos: 0,1 / 0,1 
As ações de comunicativas precisam ser guiadas por uma política de comunicação integrada. 
Qual das opções abaixo contempla as ferramentas de Relações Públicas? 
 
 Marketing cultural, identidade corporativa e comunicação 
institucional. 
 
Fluxos informativos, material de PDV e redes informais. 
 
Feiras, venda pessoal e identidade corporativa. 
 
Publicidade institucional, marketing cultural e material de PDV. 
 
Promoção de vendas, comunicação institucional e feiras. 
Respondido em 05/04/2019 13:39:29 
 
 
Compare com a sua resposta: Problemas que ocupem as pautas dos jornais e o debate nas 
redes sociais e, principalmente, alimentem a instabilidade funcional dentro das empresas 
provocando descrédito e baixa produtividade, abalando a imagem da organização. Ex.: 
Acidentes, incidentes, desrespeito às leis, corrupção, falseamento de dados, serviços 
ineficientes, produtos com defeitos, demissões coletivas, crises financeiras entre tantos outras 
situações que podem ser o gatilhos destes problemas Em momentos de crise, a melhor conduta 
para os profissionais da área é estar atento aos acontecimentos e não mentir jamais. Não se 
deve omitir fatos comprometedores, nem isolar os gestores, impedindo-os de atender a 
imprensa. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409714018) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sobre o nascimento da comunicação empresarial é correto afirmar que: I. A comunicação 
empresarial foi criada para divulgar produtos e serviços, em vista do processo de 
industrialização ter provocado uma saturação do mercado, exigindo das organizações que estas 
lidassem com uma concorrência cada vez mais acirrada. II. A comunicação empresarial surgiu 
com a figura do primeiro "agente de imprensa", Ivy Lee, e a necessidade de promover uma 
imagem positiva das organizações e figuras públicas frente à opinião pública no início do século 
XX - imagem tão desgastada por comportamentos corruptos, desumanos e pela atuação de 
sindicatos e de uma imprensa sensacionalista. III. A comunicação empresarial surgiu para 
desmentir a imprensa do início do século XX, que crescia às custas de divulgação de boatos e 
fatos ilícitos não confirmados, nem julgados judicialmente, sobre empresários dos Estados 
Unidos no século XX, como John D. Rockfeller. IV. A comunicação empresarial surgiu com a 
profissão de Relações Públicas, no início do século XX, que tinha a função de assegurar os 
interesses das organizações, como por exemplo, fazer com que operários tivessem suas 
condições de trabalho melhoradas minimamente em troca do sigilo de questões que poderiam 
ferir a reputação das fábricas e de seus donos. 
 
 Apenas II 
está 
correta. 
 
Apenas I 
está correta 
 
II e IV 
estão 
corretas. 
 
I e II estão 
corretas. 
 
I e III estão 
corretas. 
Respondido em 05/04/2019 13:48:53 
 
 
Compare com a sua resposta: Atuou junto alguns empresarios na função de Relações Públicas. 
Momento que se inicia as atribuições da profissão. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409714075) Pontos: 0,0 / 0,1 
O processo de comunicação realizado pelas empresas, assim como qualquer outra forma de 
comunicação, visa alcançar determinados receptores. Podemos dividir a comunicação em seis 
etapas. A etapa 1 equivaleria a desenvolver a ideia ou pensamento; a 2 envolve 
a codificação da ideia em palavras adequadas; a 3 implica a transmissão; a 4 permite que outra 
pessoa receba a mensagem; a 5 é a decodificação da mensagem pelo receptor e a etapa 6 
refere-se ao 
 
 pensamento emitido pelo emissor. 
 uso da mensagem pelo receptor. 
 
 receptor emitir uma determinada emoção 
 
código utilizado pelo emissor 
 
código utilizado pelo receptor. 
Respondido em 05/04/2019 14:03:05 
 
 
Compare com a sua resposta: ¿ Missão: É a razão primeira de existência da organização, é o 
uma espécie de compromisso público que ela estabelece com a sociedade e, especialmente, 
com seus públicos referenciais. ¿ Visão: o que a organização pretende, espera se tornar, para 
onde direciona seus esforços, no que investe e aposta seus esforços para conseguir seu 
crescimento. É a principal meta a ser atingida. 
 
Disc.: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
Aluno(a): RICARDO CANDIDO POSSIDONIO Matrícula: 201407395891 
Acertos: 0,2 de 0,5 Início: 16/04/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201409714120) Pontos: 0,0 / 0,1 
Roger Cahen nos oferece uma estrutura de valores para definir a identidade e a imagem de 
uma empresa. O autor a denomina de "Pirâmide de Cristal". Quais são os elementos que 
compõem a referida pirâmide? Marque a alternativa correta 
 
 
Todas as opções estão erradas 
 missão - visão - valores - política 
 
filosofia - política - atitude - missão 
 filosofia - política - atitude - atividade 
 
missão - visão - valores - reputação 
Respondido em 16/04/2019 23:10:49 
 
 
Compare com a sua resposta: o acadêmico deverá criar a missão e os valores da empresa, 
conforme os conceitos de identidade
corporativa e a conforme as informações fornecidas na 
questão. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201409714040) Pontos: 0,0 / 0,1 
Podemos classificar as organizações a partir da sua forma de gestão como tradicionais, flexíveis 
e em rede. Sobre as diferenças entre esses modelos de gestão, analise as sentenças a seguir e 
depois assinale a alternativa INCORRETA. 
I. Desenvolveu um método de estudo do trabalho que buscava apontar cientificamente o uso 
eficiente dos recursos humanos. 
II. O foco é no processo, e não na tarefa, pois promove a gestão em equipe, mensura os 
resultados pela satisfação do cidadão-consumidor e informa em todos os níveis. 
III. Tem uma produção mais enxuta (lean production), evita desperdícios e promove a 
aquisição de competências para seus funcionários, ajudando-os a assumir novas 
responsabilidades dentro da empresa. 
IV. Foi criada a linha de montagem, com uso de uma esteira rolante. V. Modelo que, pelos seus 
equívocos, serve de lição sobre o quanto negligenciar as necessidades dos públicos pode ser 
fatal para as organizações. VI. A atitude do funcionário é de identificação (é ainda minha 
empresa). 
 
 
Os modelos fordista e taylorista são considerados modelos de gestão 
tradicionais. 
 II e III referem-se ao toyotismo. 
 II e VI referem-se a modelos de gestão em rede. 
 
Apenas III se refere ao modelo toyotista. 
 
I e IV referem-se ao modelo taylorista-fordista. 
Respondido em 16/04/2019 23:13:21 
 
 
Compare com a sua resposta: : A questão da linguagem está relacionada com a capacidade de 
intepretação e entendimento do que está sendo passado e dito. A questão do Local é sobre a 
capacidade de sofrer interferências 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201409713920) Pontos: 0,1 / 0,1 
DENTRE AS RESPOSTAS ABAIXO, QUAL OPÇÂO MELHOR REPRESENTA A FINALIDADE DA 
COMUNICAÇÃO INTERNA EM UMA ORGANIZAÇÃO? 
 
 
MOTIVAR, DESENVOLVER, PROMOVER O RELAÇÕES PÚBLICAS. 
 MOTIVAR E INFORMAR OS FUNCIONÁRIOS, INCENTIVAR A PRÓ 
ATIVIDADE, AGILIZAR TOMADA DE DECISÕES. 
 
TODAS AS OPÇÔES ESTÂO ERRADAS 
 
AGILIZAR TOMADAS DE DECISÕES, VENDER OS BENEÍFIOS DA 
ORGANIZAÇÃO PARA TODOS OS PÚBLICOS. 
 
VENDER OS PRODUTOS E SERVIÇOS 
Respondido em 16/04/2019 23:14:39 
 
 
Compare com a sua resposta: Ombudsman representa os interesses do cidadão, consumidor, 
cliente. A função deles é enxergar os problemas e pontos negativos de determinada empresa ou 
instituição, a partir da ótica do consumidor/cidadão, e tentar solucionar as crises de maneira 
imparcial. Steakholders são públicos de interesses, grupos ou indivíduos que afetam e são 
significativamente afetados pela organização, sendo clientes, colaboradores, acionistas, 
fornecedores, governo, comunidade, que valorizam suas necessidades e prioridades para a 
tomada de decisão e alcance dos objetivos corporativos. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409714039) Pontos: 0,0 / 0,1 
Assinale V para verdadeiro e F para falso sobre a utilidade da pesquisa na comunicação 
empresarial integrada. 
 
 A pesquisa vai detectar as oportunidades de atuação e as ameaças à organização nos 
ambientes interno e externo 
 Resultados de pesquisas promovidas pela organização ao investigar seus públicos podem 
ser divulgadas e gerar visibilidade para a mesma. 
 A pesquisa é a fase em que se desenvolvem palpites sobre o que o público pensa sobre a 
organização, seus produtos e serviços, com base na experiência dos colaboradores. 
 A pesquisa ajuda a fragmentar os públicos, com base nos seus interesses específicos 
com relação a empresa. 
 A pesquisa não serve para embasar o retorno sobre o investimento, ou seja, convencer 
que os investimentos em determinadas ações de comunicação vão retornar como boa 
reputação e melhor faturamento da empresa. 
Respondido em 16/04/2019 23:18:11 
 
 
Compare com a sua resposta: : A questão da linguagem está relacionada com a capacidade de 
intepretação e entendimento do que está sendo passado e dito. A questão do Local é sobre a 
capacidade de sofrer interferências 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409713755) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a alternativa correta: A função principal da comunicação ............................está 
relacionada às estratégias e ações de comunicação para a construção e manutenção da imagem 
empresarial positiva. Mas esse esforço depende de uma série de definições que envolvem: 
identidade institucional, cultura e reputação da organização. 
 
 Institucional 
 
administrativa 
 
mercadológica 
 
interna 
 
funcional 
Respondido em 16/04/2019 23:20:15 
 
 
Compare com a sua resposta: 
Níveis intrapessoal, interpessoal, o organizacional (interdepartamental, interunidades e 
ambiental) e o tecnológico. 
 
Disc.: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
Aluno(a): RICARDO CANDIDO POSSIDONIO Matrícula: 201407395891 
Acertos: 0,4 de 0,5 Início: 23/05/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201409713813) Pontos: 0,1 / 0,1 
"Em outras palavras, stakeholders são pessoas e grupos que compõem o ambiente social mais 
imediato em que determinada empresa opera, aqueles cuja vida tem alguma relação com a 
vida da companhia e cuja opinião favorável ou desfavorável sobre a firma pode fazer a 
diferença entre seu êxito e seu fracasso." (Nogueira, 2007,17-18). Com base neste conceito, 
marque a alternativa correta: 
 
 
A comunicação ideal para falar com o público interno é fazer o uso de 
campanhas. 
 
Os acionistas como público externo, posso me comunicar com eles através 
das redes sociais. 
 
Fornecedores fazem parte do público interno de uma corporação. 
 Para cada stakeholders presente na corporação é preciso desenvolver uma 
comunicação específica, como modo e linguagem diferenciada. 
 
Acionistas, fornecedores, parceiros, diretores, funcionários não fazem parte do 
stakeholders de uma instituição. 
Respondido em 23/05/2019 18:55:15 
 
 
Compare com a sua resposta: O acadêmico pode sustentar sua arguição com os seguintes 
exemplos; Comunicação Administrativa: fluxos comunicacionais formais, como reuniões e 
formulários adequados, sem excessos ou falta. Por exemplo: adequar a reunião com pautas, 
horários para início e fim, formulários enxutos. Comunicação Institucional: Campanhas que 
valorizem a imagem e reputação da empresa, como ações sobre os seus valores. Comunicação 
Mercadológica: Campanhas em outdoor, emissoras de rádio e toda ação de marketing com o 
objetivo direto de lucro da empresa. Comunicação Interna: Criar canais interno de 
comunicação, favorecendo a comunicação horizontal entre os públicos internos, como jornais 
murais, integração entre setores. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201409714024) Pontos: 0,1 / 0,1 
O serviço de relações públicas inicialmente foi responsável pelas seguintes ações, EXCETO: 
 
 
Tirar o nome de empresários "da lama" e valorizar a imagem de políticos 
em campanhas eleitorais. 
 
Conseguir recursos para trabalhos assistenciais de governo. 
 
Divulgar produtos, criando uma nova relação e lógica de consumo. 
 Denegrir a imagem de concorrentes de seus assessorados para que suas 
estratégias de comunicação fossem mais eficazes. 
 
Promover e fomentar o patriotismo americano na Primeira Guerra Mundial. 
Respondido em 23/05/2019 18:57:30 
 
 
Compare com a sua resposta: Entendemos por comunicação integrada aquela em que as 
diversas subáreas atuam de forma sinérgica. Ela pressupõe uma junção da comunicação 
institucional, da comunicação mercadológica e da comunicação interna, que formam o 
composto de comunicação organizacional. Este deve formar um conjunto harmonioso, apesar 
das diferenças e das especificidades de cada setor
e dos respectivos subsetores. A soma de 
todas as atividade redundará na eficácia da comunicação nas organizações (...) A comunicação 
integrada permite que se estabeleça uma política global, em função de uma coerência maior 
entre os programas de uma linguagem comum e um comportamento homogêneo, além de se 
evitarem as sobreposições de tarefas. Os diversos setores trabalham de forma conjunta, tendo 
entre os olhos os objetivos gerais da organização e ao mesmo tempo respeitando os objetivos 
específicos de cada um (KUNSCH, 1997, p. 115). 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201409713903) Pontos: 0,1 / 0,1 
Analise as afirmativas abaixo sobre a Comunicação Institucional e em seguida assinale a 
alternativa que contém apenas as opções VERDADEIRAS. 
I. Tem como principal função gerir a imagem e a reputação da organização. 
II. Tem a seu cargo a coordenação e a direção da comunicação mercadológica. 
III. Tem em vista a divulgação publicitária dos produtos e serviços. 
IV. É responsável por desenvolver estratégias e ações de comunicação que beneficiem 
elementos institucionais. 
V. Visa atender aos objetivos traçados pelo de marketing. 
 
 
II e V 
 I e IV 
 
II, III e IV 
 
I, III e V 
 
III, IV e V 
Respondido em 23/05/2019 19:01:50 
 
 
Compare com a sua resposta: Problemas que ocupem as pautas dos jornais e o debate nas 
redes sociais e, principalmente, alimentem a instabilidade funcional dentro das empresas 
provocando descrédito e baixa produtividade, abalando a imagem da organização. Ex.: 
Acidentes, incidentes, desrespeito às leis, corrupção, falseamento de dados, serviços 
ineficientes, produtos com defeitos, demissões coletivas, crises financeiras entre tantos outras 
situações que podem ser o gatilhos destes problemas Em momentos de crise, a melhor conduta 
para os profissionais da área é estar atento aos acontecimentos e não mentir jamais. Não se 
deve omitir fatos comprometedores, nem isolar os gestores, impedindo-os de atender a 
imprensa. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409713629) Pontos: 0,1 / 0,1 
No livro "A Era da Informação" há uma identificação da passagem de um modelo de indústria característico de uma 
sociedade de produção (fordista) para um modelo próprio de uma sociedade da informação cuja a dinâmica é a das redes de 
comunicação (toyotista). O modelo fordista, de origem inglesa, se caracteriza por ser: 
 
 
Baseado no conceito da liderança, inovação, produção flexível 
 
Baseado no conceito de produção em massa, sistema de colaboração, inovação 
 Baseado em estrutura organizacional tradicioinal, hierárquica e verticalizada 
 
Baseado no conceito de liderança, invenção, produção automatizada 
 
Baseado em estrutura organizacional tradicional, hierárquica, horizontalizada 
Respondido em 23/05/2019 19:00:52 
 
 
Compare com a sua resposta: Se análise a comunicação entre os indivíduos, como as pessoas 
se afetam mutuamente e, assim, se regulam e controlam uns aos outros. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409713832) Pontos: 0,0 / 0,1 
São considerados conceitos de Comunicação Empresarial Integrada: (marque V ou F) 
 
 Formada pela comunicação interna , comunicação de endomarketing e 
comunicação administrativa, apenas. 
 Área do conhecimento responsável pela gestão da comunicação 
 Área do conhecimento restrita à iniciativa privada 
 Área do conhecimento responsável pela manutenção do relacionamento com 
os públicos de interesse 
 Formada pelas estratégias específicas de Marketing 
Respondido em 23/05/2019 19:05:46 
 
 
Compare com a sua resposta: O argumento deve pontuar que suas ações não são diretamente 
mensuráveis num balanço contábil mas podem significar no minimo: simpatia da sociedade; 
fidelidade dos consumidores e bom relacionamento com trabalhadores, governo, sindicato etc. 
 
Disc.: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA 
Aluno(a): RICARDO CANDIDO POSSIDONIO Matrícula: 201407395891 
Acertos: 0,4 de 0,5 Início: 23/05/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201410267487) Pontos: 0,1 / 0,1 
Dos Estados Unidos, no início do século XX, as Relações Públicas foram sucessivamente para o 
Canadá (1940), França (1946), Holanda, Inglaterra, Noruega, Itália, Bélgica, Suécia e Finlândia 
(1950) e Alemanha (1958). A respeito do contexto europeu, assinale a alternativa incorreta: 
 
 
Imprensa, interesses organizacionais e opinião pública foram fatores centrais que 
despertaram o início da assessoria na Europa. 
 
 A assessoria começa na Europa com o mesmo direcionamento que nos EUA, com o 
objetivo de trabalhar a imagem dos empresários perante a opinião pública. 
 
O trabalho de comunicação organizacional na forma de assessoria na Europa tem 
início no mesmo cenário fabril que o norte americano, mas em uma perspectiva 
diferenciada. 
 
A assessoria tem início dentro da organização e podemos dizer que, de certa forma, 
começa como comunicação interna, na forma de publicações institucionais para os 
trabalhadores. 
 
A assessoria de comunicação tinha como objetivo acalmar os ânimos dos operários, 
que frequentemente se organizavam contra o patronato. 
Respondido em 23/05/2019 19:10:38 
 
 
Compare com a sua resposta: 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201409713962) Pontos: 0,1 / 0,1 
Leia o texto: 
"São pessoas e grupos que compõem o ambiente social mais imediato em que determinada 
empresa opera, aqueles cuja vida tem alguma relação com a vida da companhia e cuja opinião 
favorável ou desfavorável sobre a firma pode fazer a diferença entre seu êxito e seu fracasso " 
(Nogueira, 2007) 
O texto acima faz referência a: 
 
 
VIP 
 
Diretores de Produção 
 Stakeholders 
 
Vice-Presidente 
 
Ombudsman 
Respondido em 23/05/2019 19:17:04 
 
 
Compare com a sua resposta: É aquela que se dedica à definição e consolidação positiva de 
identidade, imagem e reputação organizacionais por meios de ações estratégicas e, sobretudo, 
éticas. Essa modalidade se caracteriza pela gestão das relações públicas. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201409713720) Pontos: 0,1 / 0,1 
A aferição do retorno de imagem é um trabalho realizado pelas assessorias de imprensa das 
empresas e do governo. Muitos instrumentos podem se utilizados para isso, sendo o principal 
deles o: 
 
 
press-
kit. 
 
resumo. 
 
relatório. 
 clipping. 
 
press-
book. 
Respondido em 23/05/2019 19:26:22 
 
 
Compare com a sua resposta: No período pós Revolução Industrial a comunicação empresarial 
não era priorizada: as empresas não tinham concorrência e por isso não sentiam necessidade 
de se comunicacar como o consumidor, já que o mercado consumidor era carente e era 
condicionado ao que a indústria entregava. A comunicação interna era mínima. Hoje a 
comunicação empresarial (interna, externa e institucional) é um fator estratégico para 
promover diferencial, pois as empresas, em função da concorrência, buscam a atenção do 
consumidor. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409713710) Pontos: 0,1 / 0,1 
Um plano de comunicação social para determinada instituição incorpora a execução de tarefas 
em diversas áreas, como, por exemplo, assessoria de imprensa, relações públicas e publicidade, 
com propostas específicas de cada uma. Esse plano segue diretrizes geradas pela necessidade 
básica da comunicação e envolve especificidades. É CORRETO afirmar que um plano de 
comunicação é: 
 
 
realizado pela gestão administrativa e executada por uma equipe 
contratada. 
 
idealizado desconsiderando a utilização de qualquer tipo de pesquisa 
em comunicação. 
 elaborado de forma minuciosa propondo objetivos, metas, datas e 
estratégias. 
 
proposto a partir de uma
necessidade básica de se realizar pesquisa 
de opinião. 
 
executado pela instituição com tarefas e datas a serem definidas 
posteriormente. 
Respondido em 23/05/2019 19:27:14 
 
 
Compare com a sua resposta: No período pós Revolução Industrial a comunicação empresarial 
não era priorizada: as empresas não tinham concorrência e por isso não sentiam necessidade 
de se comunicacar como o consumidor, já que o mercado consumidor era carente e era 
condicionado ao que a indústria entregava. A comunicação interna era mínima. Hoje a 
comunicação empresarial (interna, externa e institucional) é um fator estratégico para 
promover diferencial, pois as empresas, em função da concorrência, buscam a atenção do 
consumidor. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409713858) Pontos: 0,0 / 0,1 
Dentro da Comunicação Institucional, têm-se a preocupação com a imagem corporativa 
estratégica. Qual informação não compõe esta imagem estratégica? 
 
 Patrimônio. 
 Objetivos. 
 Valores. 
 Visão. 
 Missão. 
Respondido em 23/05/2019 19:30:03 
 
 
Compare com a sua resposta: Endomarketing é a comunicação interna planejada que motiva, 
integra e valoriza os funcionários gerando um grau de satisfação que leva ao marketing interno 
com repercussão no público externo. Exemplos: jogo com nomes e funções dos funcionários 
usado em momentos de integração; rádio interna; jornal mural; site de relacionamento, e 
outros a considerar.