[NOTA 100] APOL 5 - Administração da Produção e Serviços - 2019

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Apol 5 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E SERVIÇOS 
 
ATENÇÃO, SE ISSO TE AJUDOU, DEIXE O JOINHA, SALVE O ARQUIVO 
OU FAÇA OS DOIS PARA INCENTIVAR, CADA VEZ MAIS 
INCENTIVADO, POSTAREI MAIS E MAIS APOLS... 
 
 Questão 1/5 - Administração da Produção e Serviços 
A Experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de 
Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western Eletric Company, situada 
em Chicago, no bairro de Hawthorne e sua finalidade era determinar a relação entre a 
intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A 
experiência foi coordenada por Elton Mayo e colaboradores, e estendeu-se à fadiga do 
trabalho, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal e ao efeito das condições de 
trabalho sobre a produtividade do pessoal. Nesse período, surge a fase em que 
administrar é lidar com pessoas, e essa abordagem da teoria da administração, no que 
tange a Organização do Trabalho, procura enfatizar as pessoas dentro das 
organizações, deixando em segundo plano a estrutura, as tarefas e a tecnologia. É 
chamada Abordagem Humanística e pode ser desdobrada em duas escolas ou teorias. 
Assinale dentre as alternativas abaixo qual o nome da escola e da teoria que 
surgiram nesse período. 
 
I) Escola de Relações Humanas 
II) Teoria da Abordagem Comportamental 
III) Escola Científica 
IV) Teoria das Restrições 
 
A Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
B Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
D Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Observa-se que, com os experimentos desenvolvidos por Hawthorne realizados em 
1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, permitiu o 
surgimento da Escola de Relações Humanas. 
 
Esta escola, pautada na Teoria das Relações Humanas promoveu a humanização e 
democratização da administração, considerando os colaboradores como seres 
humanos, que requeriam e deveriam obter direitos humanos dentro das organizações. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 – Administração da Produção e Serviços 
 
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, 
métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos 
organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do 
ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de 
trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento 
de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual 
interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida 
no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. 
Qual é a definição de Organização do Trabalho conforme conteúdo estudado na 
disciplina? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
 
A Pode-se definir a OT como Projeto do Trabalho 
 
 
B Pode-se definir a OT como a Organização do projeto 
 
C Pode-se definir a OT somente como um Projeto 
 
D Pode-se definir a OT somente como uma Organização 
 
 
 
 
Questão 3/5 - Administração da Produção e Serviços 
 
Os sistemas CAM (Manufatura Auxiliada por Computador) foram desenvolvidos devido 
às necessidades de programação das máquinas CNC estudas e lançadas na década 
de 1950. A partir do desenvolvimento de máquinas comandadas por computador, os 
processos se tornaram mais precisos e mais complexos, exigindo assim dos 
programadores maior tempo e capacidade para a aplicação de mais ferramentas e 
estratégias de usinagem. Com o propósito de agilizar a programação de máquinas CNC 
e de outros processos de manufatura, os softwares de CAM ganharam mais atenção e 
pesquisa no seu desenvolvimento, o que os tornou sinônimo de programação prática e 
a solução mais eficiente para a programação das máquinas operatrizes na usinagem 
de peças e produtos com formas complexas. As aplicações do CAM podem ser assim 
divididas em duas grandes categorias as quais representam diferentes níveis de 
envolvimento do computador nas operações de fábrica. As aplicações do CAM podem 
ser dividias em níveis, quais são eles? Analise as alternativas a seguir e assinale a 
correta. 
 
 
 
 
A Planejamento de demanda e controle de qualidade. 
 
B Planejamento de demanda e controle de produção. 
 
C Planejamento de produção e controle de produção. 
Você acertou! 
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG 7 
 
D Planejamento de produção e controle de qualidade. 
 
Questão 4/5 - Administração da Produção e Serviços 
 
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, 
métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos 
organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do 
ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de 
trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento 
de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual 
interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida 
no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. 
Toda atividade humana organizada dá origem a duas exigências fundamentais. 
Quais exigências fundamentais toda atividade organizada humana deve seguir? 
Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F 
para as alternativas Falsas. 
( V ) A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas. 
( V ) Coordenação e controle dessas tarefas para a realização da atividade. 
( F ) A delegação de poderes e estabelecimento de líderes. 
( F ) Controle e elaboração de procedimentos e tarefas. 
 
A F – F – V – V 
 
B V – F – V – F 
 
C F – F – V – F 
 
D V – V – F – F 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Administração da Produção e Serviços 
 
A conceituação mais antiga de automação, associada com a substituição de mão de 
obra humana por máquina, sem dúvida alguma pode ter seus méritos questionados, 
dentro de uma visão mais atual, onde a automação é vista como uma abordagem 
estratégica de produção que visa integrar ampla gama de novas tecnologias no 
processo produtivo, não se tem dúvidas sobre seus benefícios, tanto econômicos 
quanto sociais. O domínio dessa nova tecnologia trará vantagens competitivas para 
quem adotá-la, pois é cada vez maior o nível de exigência dos consumidores. Quais 
são as principais exigências dos consumidores? Analise as alternativas a seguir 
e assinale a correta. 
 
A Qualidade, preços e prazo de entrega. 
 
B Qualidade, preços e design. 
 
C Qualidade, preços e flexibilidade dos produtos. 
 
 
D Qualidade, preços e garantia.