Gestão do Conhecimento

Prévia do material em texto

Gestão do Conhecimento
Ana Maria Wisniewski dos Santos
“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para frente, advirão das melhorias na gestão do conhecimento”
					Peter Drucker
Conhecimento
O que é?
Onde vive?
Do que se alimenta?
Imagens: © Globo /© Uniasselvi
Conhecimento
É tudo que deriva dos dados e informações e que modificam e/ou são modificados pelas pessoas com base em suas crenças, valores e vivências.
Dividido em:
EXPLÍCITO:	 
O que é articulado, transmitido;
Pode ser mensurado
TÁCITO:
Mais importante, por ser internalizado. 
Não pode ser mensurado.
Fonte de competitividade entre as organizações¹
disponível em <https://goo.gl/tHNrm7> . Acesso em 12 nov. 2018.
4
Transformação do Conhecimento
A transformação do Conhecimento faz com que ele, de tácito, passando e cooperando com o explícito, volte a tácito, completando a Espiral do Conhecimento e a iniciando novamente em novos e mais altos níveis e patamares da Organização, transformando outras áreas e colaboradores
Espiral do Conhecimento
Competência
“Competência engloba o conhecimento real, a habilidade, a experiência, os julgamentos de valor e redes sociais. É o elo entre conhecimento e estratégia. Não pode ser copiada com exatidão, é transferida pela prática.”²
A área de Recursos Humanos está em transformação de sistemas tradicionais, centrados em cargos, para uma completa e eficiente Gestão de Pessoas, tratando mais de competências.
Disponível em < https://goo.gl/8fkcUx>. Acesso em 20 nov. 2018.
Mas o que tem a ver???
Imagem: https://goo.gl/M15FjW.
Uma parte importante da Gestão de Conhecimento é a...
Gestão de Competências
“Competência é a capacidade de gerar resultados observáveis, necessários ao alcance dos objetivos definidos no posicionamento estratégico da empresa”4 ;
Colocar em prática o que se aprende;
“Há competência apenas quando há competência em ação” 4
4: Disponível em <https://goo.gl/8fkcUx>. Acesso em 26/11/2018
Daí sim, a Gestão do Conhecimento
Conhecimento é o que temos em nós
Competência é aplicar o conhecimento, gerando resultados;
A GC é a manipulação e administração do Capital Intelectual, que é formada por 
Capital Intelectual
TAPSCOTT(2000, p 37)
a) Na forma de conhecimento dentro da cabeça de cada pessoa.
b) Na forma de conhecimento adicional que é gerado quando as pessoas
se relacionam e compartilham o seu conhecimento.
c) Na forma de conhecimento armazenado em livros, revistas, jornais,
fotografas, desenhos, fitas, discos, CD, CD-ROM, Bases de Dados etc. 
Aprendizagem Organizacional
O grande objetivo da GC.
Fazer com que, ao invés de perder tempo tentando inventar o que já foi criado, o conhecimento “gire” pelos colaboradores, aumentando, assim, a produtividade.
Nenhuma mudança organizacional significativa pode ser realizada sem que se efetuem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas
Detectar e corrigir erros continuamente.
SENGE (1999 p. 21)
A capacidade de criar resultados desejados das pessoas é expandida continuamente quando em uma organização geradora de conhecimento.
Organizações que aprendem são aquelas que as maneiras novas e expansivas de pensar são encorajadas, onde a “aspiração coletiva é livre, e onde as pessoas estão constantemente aprendendo a aprender coletivamente”. 
Aprendizagem em grupo
Alinhamento e desenvolvimento de criar resultados de e para todos.
Começa pelo diálogo entre os membros e, com a socialização, os preconceitos caem e as ideias se transformam.
Pensar em conjunto.
Resultados da AO
a) um incremento da qualidade do planejamento operacional e estratégico;
b) agilização do processo de tomada de decisões;
c) maior eficiência na previsão de mudanças e nas ações evitando-se surpresas;
d) encorajamento de inovações e incremento na qualidade dos produtos;
e) eliminação da obtenção e processamento da mesma informação em duplicidade;
f) incremento do compartilhamento da informação entre toda a organização;
g) aprendizado abrangendo toda a organização, inclusive a administração;
h) aumento da competitividade e melhoria dos resultados. 
Dois homens caminham por uma estrada, cada um carrega um pão. Quando se encontram e trocam os pães, cada um vai embora com UM pão.
Se os dois mesmos homens caminham na mesma estrada, cada um carregando uma ideia, quando se encontram e trocam as ideias, cada um vai embora com DUAS ideias.
Disponível em <https://goo.gl/4pf9XA>. Acesso em 25 nov. 2018
Obrigada!