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Curso
Bloco 2 - GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PNA (ON) - 201910.728.11 
Teste
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Iniciado
12/06/19 14:14 
Enviado
12/06/19 15:18 
Status
Completada 
Resultado da tentativa
6 em 10 pontos 
Tempo decorrido
1 hora, 3 minutos 
Resultados exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
Pergunta 1 
1 em 1 pontos
O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos membros do grupo, da situação em que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus membros percebem a situação. Por isso, durante esse processo podem ocorrer alguns problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas técnicas importantes para resolver tal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado).
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas importantes que o líder deve saber utilizar são: 
Resposta Selecionada: 
 Consenso e brainstorming. 
Resposta Correta: 
 Consenso e brainstorming. 
Feedback da resposta: 
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, gerados no processo de decisões tomadas em grupo, são consenso e brainstorming. 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos
A Revolução Industrial designa um processo de profundas transformações econômico-sociais que se iniciou principalmente na Inglaterra, em meados do século XVIII. Caracteriza-se pela passagem da manufatura à indústria mecânica, sendo que a introdução de máquinas fabris multiplica o rendimento do trabalho e aumenta a produção global. Com essa revolução surgiram também novas formas de energia, como a eletricidade e os combustíveis derivados do petróleo. Diante de toda essa transformação, com tempo, a Revolução Industrial influenciou profundamente a vida de milhões de pessoas em todas as regiões do planeta.
A Revolução Industrial. Monografias Brasil Escola. Disponível em https://monografias.brasilescola.uol.com.br/historia/revolucao-industrial.htm Acesso em 25/04/2019 
(adaptado).
 Ao falar sobre motivação nas organizações faz-se necessário refletir sobre o mundo do trabalho, impacto pela Revolução Industrial. Baseando-se nessa necessidade de reflexão, analise as seguintes asserções. 
 I. O mecanicismo trazido pela Revolução Industrial transformou o trabalhador em uma mercadoria descartável.
 PORQUE 
 II. Com os avanços tecnológicos, os trabalhadores passam a ficar mais disponíveis para as organizações, levando-os ao stress e à frustação.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Feedback da resposta: 
Resposta correta. O mecanicismo trazido pela Revolução Industrial, realmente, transformou o trabalhador em uma mercadoria descartável. Já o aumento da disponibilidade dos trabalhadores não foi gerado pela Revolução Industrial mas, sim, pelo avanço tecnológico ocorrido a partir dos anos 1980. 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos
Para manutenção das equipes nas empresas, é preciso que haja o compartilhamento de informações, cabendo aos gestores mostrar a importância da comunicação clara, do comprometimento, da cooperação entre os membros das referidas equipes. Quando não há clareza na comunicação e na definição de papeis dentro das equipes, é comum surgirem conflitos e a competição muitas vezes predatória, levando à desestruturação do time de trabalho. Essa situação exigirá que o gerente saiba conduzir o processo de negociação, visando solucionar o conflito instalado na equipe.
 SCHMIDT,M. C. Gestão de Pessoas. Paraná: IFPR, 2011 (adaptado).
 A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos: 
Resposta Selecionada: 
 dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro. 
Resposta Correta: 
 dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro. 
Feedback da resposta: 
Resposta correta. A negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos, dispõem de propostas associadas à compreensão do passado e melhoria para o futuro. 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos
A racionalidade e a emoção estão em conflito entre si e que, quando aparentes, demonstram irracionalidade. Argumenta-se que demonstrar emoções – como a tristeza, por exemplo, é tão prejudicial para uma carreira que não deveríamos permitir que os outros as percebessem em nós. Assim, essas perspectivas sugerem que a demonstração ou mesmo a experiência das emoções tendem a nos fazer parecer fracos, inseguros ou irracionais. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
Sobre esse sentimento chamado emoção é correto afirmar 
Resposta Selecionada: 
 por ser parte integrante do ser humano, a definição conceitual da emoção se torna menos complexa. 
Resposta Correta: 
 no ambiente organizacional, a ocorrência do esforço emocional é constante entre os colaboradores. 
Feedback da resposta: 
Resposta incorreta. A definição de emoção é complexa, pois ela integra o ser humano e se compõem de três fatores: cognitivo – ligado às crenças e expectativas; fisiológico – impacta o organismo físico; e comportamental – refere-se a como o corpo reage diante da emoção sentida. Assim, quanto mais conhecermos nossas emoções, mais poderemos gerenciá-las. Por fim, é importante destacar que no ambiente organizacional, a ocorrência do esforço emocional é um constante entre os colaboradores, ou seja, boa parte do tempo eles demonstram uma emoção que muitas vezes não está sendo sentida. Releia os capítulos 2.1.1 e 2.1.2 do e-book. 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos
Leia a reportagem
 Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema
 Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019.
 Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? 
Resposta Selecionada: 
 Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa.
Resposta Correta: 
 Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa.
Feedback da resposta: 
Resposta correta. É perfeitamente saudável e recomendado que as organizações optem por selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos, promovendo a diversidade interna. 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cincograndes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão 
Resposta Selecionada: 
 estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
Resposta Correta: 
 estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
Feedback da resposta: 
Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos
Observe a cena retratada na charge.
 
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído. 
 Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
 O emissor, ao decodificar a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão transmitidas. 
Resposta Correta: 
 A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação. 
Feedback da resposta: 
Sua resposta está incorreta Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, é correto afirmar que: a falta de concentração do receptor, ao receber a mensagem, provoca ruído na comunicação; os pensamentos que compõem a mensagem elaborado pelo emissor, quando não são estruturados, contribuem para a geração do ruído na comunicação; quando o emissor usa palavras desconhecidas pelo receptor, este último terá problemas ao codificar a mensagem; a falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação; o emissor, ao codificar a mensagem, deve estar atento à clareza das ideias que serão transmitidas. Releia o capítulo 4.1.4 do e-book. 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos
Embora seja sempre interessante especular sobre como a personalidade das pessoas é diferente, para gerenciar adequadamente o comportamento humano dentro da organização é necessário que o gerente obtenha, a partir de indicadores confiáveis, algumas informações sobre os tipos de personalidade dos seus colaboradores. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 São considerados modelos de estudo, que fornecem indicadores confiáveis, para tipificação da personalidade humana: 
Resposta Selecionada: 
 Indicador de Dimensão da Personalidade e Modelo Big Five. 
Resposta Correta: 
 Indicador de Tipos Myers-Briggs e Modelo Big Five. 
Feedback da resposta: 
Resposta incorreta. São considerados modelos de estudo, que fornecem indicadores confiáveis, para tipificação da personalidade humana o Indicador de Tipos Myers-Briggs e o Modelo Big Five. Releia o Capítulo 1.1.4 do e-book. 
Pergunta 9 
1 em 1 pontos
Leia a reportagem
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema
 Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir.
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml . Acesso em 10/04/2019.
 Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? 
Resposta Selecionada: 
 A discriminação. Fazem parte desse rol. 
a. Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a empresa. 
Resposta Correta: 
 Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da empresa. 
Feedback da resposta: 
Resposta incorreta. Visando evitar as práticas discriminatórias no ambiente organizacional, a primeira ação da empresa deve estar voltada ao reconhecimento da diversidade como fator positivo. A partir dessa mudança de comportamento, será menos complexo desenvolver outras ações, quais sejam: implantar uma política salarial que valorize homens e mulheres, coibir as condutas de assédio sexual e assédio moral e selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos isso, todas as outras ações. Para saber mais sobre a diversidade nas organizações, releia o Capítulo 1.3.2 do e-book. 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos
Analise a charge.
 
Moral e Ética
 Fonte: Blog Filo na mídia. Disponível em http://filonamidia.blogspot.com/2012/03/desafio-2-anos.html
Acesso em 25/04/2019.
 A partir das ideias da charge e considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que: 
Resposta Selecionada: 
 a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão. 
Resposta Correta: 
 a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão. 
Feedback da resposta: 
Resposta correta. Considerando as ações recomendadas por Kinicki e Kreitner (2006) para melhorar o clima ético nas organizações, é correto afirmar que a empresa deve elaborar um código forte de ética, apoiado incondicionalmente pela gestão. 
Quinta-feira, 20 de Junho de 2019 17h46min17s BRT
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