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Raiana Carolina Marques Fernandes 
Diego Henrique de Almeida 
Tutor externo: Maria José Vaz dos Santos 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLX 0812) – Prática do Módulo III - 26/11/2018 
PROGRAMA 5S NAS EMPRESAS 
 
Raiana Carolina Marques Fernandes 
Tutora Externa: Maria José Vaz dos Santos 
 
 
 
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 
 O programa 5s foi criado no Japão. Trata-se de uma filosofia de trabalho que pretende 
superar antigos hábitos. O método visa obter um local de trabalho ordenado, limpo e saudável, 
ideal para implantação de um sistema de gestão de qualidade na empresa. 
 O termo 5S vem da letra “S” inicial das palavras japonesas que orientam o programa: Seiri, 
Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke. Em português, introduziu-se a palavra ‘senso’ e temos: 
- Seiri – senso de utilização/descarte: nessa etapa é preciso separar o que é útil e o que é inútil e o 
que é necessário daquilo que é desnecessário. 
- Seiton – Senso de organização/ordenação: é o momento de colocar cada coisa em seu devido 
lugar, identificar e mantê-las em seus lugares definidos. 
- Seiso – Senso de limpeza: além de manter a área de trabalho sempre limpa, nessa etapa podemos 
mudar a disposição dos moveis, colocar uma planta no ambiente de trabalho e melhorar a 
iluminação do ambiente. 
- Shitsuke – Senso de higiene/saúde: é bom criar condições que favoreçam a saúde física, mental e 
emocional das pessoas, além de conscientizar a todos da importância da higiene pessoal. 
- Shitsuke – Senso de Autodisciplina/Ordem mantida: Para que o programa tenha sucesso, é 
necessário a participação de todos, trata-se de um processo continuo, diário e permanente. É o 
momento de manutenção dos outros sensos, de criar procedimentos para as atividades e fazer dos 
sensos um habito. 
 A pratica do 5S, se vivenciada corretamente, garante bons resultados de mudança 
comportamental, pois modifica os ambientes de trabalho gerando envolvimento e 
comprometimento nos colaboradores. O 5S é um programa que visa constituir um ambiente de 
trabalho agradável, organizado e limpo, além de promover nos colaboradores a conscientização e 
disciplina. É algo que pode trazer grandes resultados para uma organização no que diz respeito ao 
envolvimento da força de trabalho e melhoria do ambiente. A produtividade e a qualidade podem 
ser muito beneficiadas pela implantação do 5S. As ferramentas de qualidade são técnicas 
 
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 utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que 
interferem no bom desempenho dos processos de trabalho (PERTENCE; MELLEIRO, 2010). 
A implantação do 5S contribuirá para a qualidade de vida das pessoas e maior 
produtividade das Indústrias, com o uso desta ferramenta poderá ser melhorado também outras 
funções como Produção, aquisição de novos equipamentos e novos sistemas; Manutenção 
preventiva e corretiva; Recursos Humanos nos treinamentos; Qualidade na melhoria contínua, 
enfim, a ferramenta do 5S tem uma forte inter-relação com outras áreas (Total Qualidade, 2013). 
O Programa 5S tem aplicabilidade em diversos tipos de empresas e órgãos, inclusive em 
residências, pois traz benefícios a todos que convivem no local, melhora o ambiente, as condições 
de trabalho, saúde, higiene e traz eficiência e qualidade. É um conceito que vai muito mais além 
de simplesmente arrumar a casa. Conforme Campos (1994, p.19); 
 
Arrumar a casa significa essencialmente tomar providências para que as 
pessoas, ao exercerem as funções operacionais sejam as melhores do mundo naquilo que 
fazem (se a padronização fosse perfeita e se todos cumprissem os padrões, não deveria 
haver anomalias). Além disso, arrumar a casa significa também eliminar as anomalia 
(eliminar completamente é impossível, mas podemos baixar o número de anomalias a 
níveis insignificantes). Essencialmente, na Gestão da Qualidade Total, arrumar a casa 
significa melhorar seu gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 
 
Mas é importante lembrar que implantar o programa não é apenas traduzir os termos e 
estudar sua teoria e seus conceitos. Sua essência é mudar habitos, pensamentos e comportamento 
do pessoal. Para Campos (1994), implantar o 5S é uma boa maneira de iniciar o melhoramento do 
seu Gerenciamento da Rotina. O 5S promove o aculturamento das pessoas a um ambiente de 
economia, organização, limpeza, higiene e disciplina, fatores fundamentais à elevada 
produtividade. As empresas que buscam melhorias e qualidade precisam começar com atitudes e 
processos básicos. O programa 5S se encaixa nesta situação e foi dado como a principal 
ferramenta para melhorar a gestão das empresas. A introdução do 5S em uma empresa provoca, 
em um primeiro momento, um movimento propício para uma mudança de comportamento 
coletivo. Isso ocorre em função da concentração dos treinamentos e de toda a expectativa que 
precede o lançamento do 5S (Total Qualidade, 2013). Não há uma convergência de informações 
sobre a real origem do 5S. Alguns autores citam que foi criado pelo saudoso Dr. Kaoru Ishikawa, 
Engenheiro Químico 15 japonês e principal pregador dos conceitos de qualidade total naquele 
país. Esta referência deve-se ao fato de ter sido o Professor Ishikawa o responsável pela criação do 
CCQ – Círculo de Controle da Qualidade -, cujo princípio era popularizar os conceitos de 
estatística aplicada à qualidade, por meio de grupos de trabalhos compostos por funcionários de 
níveis operacionais. Porém, não existe nenhuma citação nos seus próprios livros sobre esta suposta 
referência (HAROLDO, 2013). Segundo Silva (1996), após muita reflexão sobre como iniciar 
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programas de qualidade e produtividade, vários especialistas têm concluído que se deve começar 
por uma faxina geral. O saudoso professor Kaoru Ishikawa sempre aconselhava: “pode-se 
começar varrendo ...” isto é, fazendo uma grande faxina no sentido físico e mental. O Programa 
5S demonstrou ser tão eficaz que até hoje é considerado o principal instrumento de gestão da 
qualidade e da produtividade utilizado no Japão. As empresas japonesas consideram indispensável 
à aplicação do Programa 5S para a plena consolidação do gerenciamento pela Qualidade Total de 
seus empreendimentos. Foi desenvolvido com o objetivo de transformar as atitudes das pessoas e 
os ambientes das organizações, ocasionando melhor qualidade de vida dos funcionários, redução 
de custos e desperdícios, aumento da produtividade das organizações. O referido programa não é 
um instrumento que assegura a qualidade à indústria, é apenas uma ferramenta associada à 
filosofia de qualidade que auxilia na criação de condições necessárias à implantação de projetos de 
melhoria contínua. É um sistema que organiza, mobiliza e transforma pessoas (PERTENCE; 
MELLEIRO, 2010). Silva (1996), afirma que os 5S foram interpretados como “sensos” não só 
para manter o nome original do Programa, mas porque refletem melhor a idéia de profunda 
mudança comportamental. É preciso “sentir” a necessidade de fazer. Assim, adotou-se o senso de 
utilização, para seiri; senso de ordenação, para seiton; senso de limpeza, para seisou; senso de 
saúde, para seiketsu e senso de autodisciplina, para shitsuke. 
 
2. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
 Decorrente do objetivo do estudo, o qual foi analisar os impactos da implantação do 
programa 5S em relação a organização e limpeza do espaço de trabalho em uma empresa de 
Cartão de Benefício em Vitória-ES, o presente estudo se enquadra quanto aos fins de investigação 
como exploratório. De acordo Andrade (2005), a pesquisa exploratória está vinculada ao primeiro 
passo dessa etapa, pois dispõe informações completas com relação ao estudo, facilitandona 
definição do tema, e contribui para desenvolver hipóteses de uma pesquisa, com o objetivo 
principal de aprimorar ideias ou descobertas de intuições. Quanto aos meios de investigação, a 
pesquisa se enquadra como de campo (LAKATOS; MARCONI 2001). A pesquisa de campo foi 
realizada nos setores da empresa com o intuito de organizar e tornar mais higiênico os mesmos. A 
pesquisa foi realizada em uma empresa de motores Cartão de Benefício, localizada na Cidade de 
Vitória/ES. É uma empresa que faz parte de uma Multinacional há mais de 50 anos no mercado, 
oferecendo as melhores soluções para empresas, estabelecimentos e usuários.. A coleta de dados 
foi obtida através de análise de conteúdo e observação (BARDIN, 1995), aonde o próprio 
pesquisador buscou de informações. Utilizando-se de fontes primárias e secundárias (BARDIN, 
1995), atendendo assim as necessidades específicas. Foi realizado um levantamento de dados de 
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origem primária de abordagem qualitativa, como instrumento a pesquisa de entrevista em 
profundidade. E os dados coletados foram realizados diretamente na empresa, avaliando os 
impactos da implantação do programa 5s. Para análise dos dados foi utilizado o método 
qualitativo, com o envolvimento de todos no local de trabalho, pois foi realizado através dos dados 
coletados, delineando a pesquisa narrativamente e interpretando os resultados através de 
experiências diárias (DIEHL; TATIM, 2004). 
O primeiro passo para a implantação do 5S na Up Brasil foi o treinamento, ministrado por Robson 
Rodrigues, da consultoria Goldratt, nas unidades de Vitória, São Paulo e Uberlândia. 
 
Depois desse processo de formação, cada área terá um responsável pelo acompanhamento da 
organização da área, que vai contribuir para que os ganhos do processo sejam contínuos. Todos os 
colaboradores serão responsáveis por manter o ambiente organizado, seguro e limpo. 
 Para o consultor Robson, da Goldratt, a base da aprendizagem é que, em um ambiente 
organizado, elimina-se a perda de tempo com a procura de itens ou documentos. “A ideia é: na 
mesa vamos ter somente o que precisamos para desenvolver nossas atividades diárias. Nos 
armários, os insumos e ferramentas que precisamos para complementar as atividades. Aplicando 
diariamente o 5S, desenvolvemos nosso trabalho sem desperdício de tempo e com mais 
produtividade”, finaliza. Esse é o desafio da Up Brasil. 
 
 
 
 
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3. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
Realizado pesquisas em web sites de empresas atuantes no Brasil na área Automotiva, de 
Alimentos, Indústria, Escola, Universidades, etc.,verificado que a Ferramenta de Gestão do 5S 
está implantada e mantida. Considerando tudo que foi discutido em relação a esta ferramenta de 
gestão, o método usado por essas empresas é muito semelhante ao método e roteiro sugestivo 
proposto neste trabalho. Segundo Zanini (2010) é necessário para iniciar a implantação do 5S uma 
reunião com todos do grupo, explanando o programa, seus objetivos e os benefícios. 39 Eleger 
líderes para ajudar na avaliação dos resultados e verificação da implantação. As avaliações devem 
ser constantes, pois somente o que for medido e avaliado poderá ser melhorado. Fazer reuniões 
periódicas apresentando os resultados, criar programas de reconhecimento se achar necessário, 
pois isto poderá incentivar os envolvidos. Este é um o programa que tem como objetivo eliminar 
desperdícios de produtos, materiais, tempo e dinheiro aumentando à produtividade e 
consequentemente a eficiência e eficácia das empresas. Pode-se verificar em todas as áreas das 
empresas citadas, que implantar uma gestão de qualidade seguindo os passos da filosofia 5S, junto 
com a conscientização e participação de todos gera inúmeros benefícios, como redução dos 
tempos de fabricação, redução de custos, racionalização do espaço físico, adequação dos estoques, 
ganhos de produtividade, melhoria da qualidade e maior competitividade. Para Busanello (2013), 
com o objetivo de organizar o ambiente produtivo e ficar preparada para outros programas de 
qualidade, a empresa percebeu a necessidade de implantar o programa 5S e melhorar o layout, 
visando a melhoria de qualidade, redução de perdas, aumento da produtividade, e também 
preparar o caminho para a inserção de novos programas de qualidade. Muitas porém conseguem 
realizar os três primeiros Ss com exatidão, a dificuldade está no seguimento dos dois últimos Ss 
principalmente do último que, para o sucesso depende exclusivamente do comprometimento dos 
Colaboradores. Isso vem sendo um diferencial para as essas empresas, demonstrando o 
comprometimento em atender melhor seus Clientes internos e externos. Após a consolidação dos 
três primeiros sensos, podem ser estabelecidas as metas para o 5S como um todo. A implantação 
dos dois últimos sensos visa manter e aperfeiçoar a prática do programa. Assim, pode-se dizer que 
estes são os dois sensos mais difíceis de serem implantados, porque, além de ações práticas de 
limpeza e organização, os sensos de saúde e autodisciplina exigem uma conscientização e 
mudança de cultura por parte de todos (BORBA 2011). Na implantação do programa 5S, pouco se 
percebe a necessidade de custos nos procedimentos, mesmo porque até os treinamentos, que 
devem ser feitos com certa frequência, pode ser ministrado pelos funcionários que poderão se 
aperfeiçoar através de livros e informática. Esta ferramenta de Gestão possui vários materiais no 
40 mercado e, inclusive, empresas especializadas que realizam cursos para a aplicação desta 
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ferramenta, fica então viável as empresas investirem nos treinamentos de seus Colaboradores, 
quando necessário, ou seja, um investimento maior seria ideal para a conscientização da mudança 
de comportamento e atitudes, o que é essencial, para gerar motivação, maior entrosamento entre 
os funcionários, um ambiente organizado limpo e sadio. Para Borba (2011), a implantação deste 
programa não contempla investimentos financeiros significativos, uma vez que sua essência é a 
alteração no comportamento e atitudes das pessoas em relação ao significado do trabalho. 
Promove o crescimento contínuo das pessoas e, portanto, a melhoria das organizações. Entre os 
resultados obtidos, tem-se o incremento da moral dos empregados, eliminação de atividades que 
não agregam valor, o aumento da segurança e um maior nível de eficiência da qualidade. Por ser 
uma ferramenta de Gestão simples e prática, a metodologia usada para a aplicabilidade é igual 
para qualquer tipo de seguimento, basta adequar no processo, inclusive dentro de nossa casa, traz 
benefícios a todos, melhora o ambiente, a saúde, trazendo melhor qualidade de vida. Realizado 
também pesquisas em web sites de empresas atuantes no Brasil, que realizam Tampografia e 
Serigrafia. Encaminhado e-mail para as onze empresas encontradas na região das quais, quatro 
não possuem implantado o programa 5S e sete não responderam. Os resultados das pesquisas não 
foram satisfatórios devido ao baixo retorno das pesquisas. Para cada empresa, no início da 
implantação, os colaboradores não possuíam o bom senso em relação à responsabilidade que o 
controle e gerenciamento do setor dependiam de seus esforços, levando ao reflexo da melhoria 
contínua. Observou-se uma diferença significativa quanto ao ambiente que, após a implantação do 
5S, mostrou-se um ambiente motivador, limpo, organizado, ou seja, muito diferente se não 
houvesse o programa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – 
Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002. 
 
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, PedroAlcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 
São Paulo: Ed. Pearson, 2006. 
 
FERREIRA, Gonzaga. Redação científica: como entender e escrever com facilidade. São Paulo: 
Atlas, v. 5, 2011. 
 
MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013. 
 
PEROVANO, Dalton Gean. Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Ed. 
Intersaberes, 2016. 
 
ANVISA – O método 5S. Disponível em: . Acesso em 24 abr. 2014. 
RIBEIRO, H. A certificação 5S, como formar a cultura e atingir a excelência do 5S na 
empresa. Caetano do Sul: PDCA Editora, 2013.