[unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil 2

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UNIFACEX

Angélica Nascimento

11/09/2019

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19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 1/68
Amb Fácil  Criar  Christophe7  
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unidade 2 Gestão de marketing
Por icm, Setembro 8, 2016 em Atividades
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Postado Setembro 8, 2016 Denunciar post
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os clientes
atuais indicarem a empresa, produto ou serviço a clientes
potenciais. Quando isto acontece?
I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a indicação
será do agrado dos amigos e conhecidos.
III. Certeza de manipulação responsável dos dados fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
1 1
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19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 2/68
Resposta Selecionada: d.
II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta: d.
II, III e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da empresa se
sintam seguros e confortáveis em fazer indicações, é
necessário que a forma de cessão de dados seja
simples, que o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação e, ainda,
que a empresa mostre que a privacidade das
informações será respeitada e que a marca seja
idônea.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Em relação à segmentação do mercado consumidor, este tipo de
segmentação divide o mercado em grupos com base em variáveis
como sexo, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda
ocupação, grau de instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade.
Estes fatores constituem o critério mais utilizado para a
segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso é o fato de
as necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente
diferirem de acordo com estas variáveis. Outra razão está
relacionada ao fato de elas serem mais facilmente mensuradas do
que qualquer outro tipo de variável. A qual tipo de segmentação do
mercado consumidor estamos nos referindo?
Resposta Selecionada: d.
Segmentação Demográ�ca.
Resposta Correta: d.
Segmentação Demográ�ca.
Feedback
da
resposta:
A segmentação demográ�ca auxilia o pro�ssional de
marketing na veri�cação mais exata do seu público-
alvo, pois são analisadas diversas variáveis.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 3/68
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo melhor de�ne o conceito de marketing?
Resposta
Selecionada:
c.
É o processo que visa o planejamento e a
implementação de estratégias de promoção, venda
e distribuição de produtos (bens ou serviços) em
mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos
em suas necessidades, conhecidas por eles ou
não, por meio da criação e troca de valores
tangíveis ou intangíveis, de forma que os
envolvidos na relação �quem satisfeitos.
Resposta
Correta:
c.
É o processo que visa o planejamento e a
implementação de estratégias de promoção, venda
e distribuição de produtos (bens ou serviços) em
mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos
em suas necessidades, conhecidas por eles ou
não, por meio da criação e troca de valores
tangíveis ou intangíveis, de forma que os
envolvidos na relação �quem satisfeitos.
Feedback
da
resposta:
Marketing é muito mais do que apenas vendas,
pesquisa ou propaganda. Trabalha de forma
estratégica com o intuito de atender necessidades e
desejos de forma satisfatória.
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos utilizar na
hora de escolher o mercado alvo, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta
Selecionada:
d.
Segmentação Geográ�ca, Segmentação
Demográ�ca, Segmentação Psicográ�ca e
Segmentação Comportamental.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 4/68
Resposta
Correta:
d.
Segmentação Geográ�ca, Segmentação
Demográ�ca, Segmentação Psicográ�ca e
Segmentação Comportamental.
Feedback
da
resposta:
As segmentações: geográ�ca, demográ�ca,
psicográ�ca e comportamental são os
principais tipos de segmentação, através
destas é possível que o pro�ssional de
marketing consiga escolher o mercado alvo.
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as outras três
variáveis?
Resposta Selecionada: d.
Produto;
Resposta Correta: d.
Produto;
Feedback
da
resposta:
O elemento mais importante do Mix de Marketing é o
produto, pois é a partir dele que se derivam os outros
três, a�nal não se pode estabelecer um preço se não
houver um produto a oferecer, não se pode promover,
distribuir um “nada”, é preciso ter algo para ofertar que
denominamos como produto.
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
As empresas voltadas para marketing têm características distintas.
Das a�rmações abaixo, qual não representa uma empresa voltada
para o marketing?
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 5/68
Resposta
Selecionada:
a.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em
primeiro lugar, e apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos clientes.
Resposta
Correta:
a.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em
primeiro lugar, e apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos clientes.
Feedback
da
resposta:
Feedback: A empresa orientada para o marketing
considera a concretização das vendas como uma
consequência de ações anteriores que tiveram como
objetivo conquistar os clientes por meio do
oferecimento não só de produtos e serviços que
atendessem as suas necessidades e desejos, mas
também das que desenvolveram uma comunicação
clara para o estabelecimento uma relação positiva
com o target.
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado. O
planejamento do mix de marketing começa com a formulação de
uma oferta que proporcione valor aos clientes-alvo. Essa oferta se
torna a base sobre a qual a empresa constrói relacionamentos
lucrativos com os clientes. Das respostas abaixo, qual a correta para
a DEFINIÇÃO de produto?
Resposta
Selecionada:
d.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para
apreciação, aquisição, uso ou consumo e que
possa satisfazer um desejo ou uma necessidade.
Classificando sua natureza, pode ser tangível ou
intangível.
Resposta
Correta:
d.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para
apreciação, aquisição, uso ou consumo e que
possa satisfazer um desejo ou uma necessidade.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 6/68
Classificando sua natureza, pode ser tangível ou
intangível.
Feedback
da
resposta:
"Será que um produto é apenas um bem tangível? Amaioria das pessoas pensa assim, mas o conceito de
produto vai além do aspecto concreto. Vamos recordar
que um produto "é tudo aquilo que pode ser ofertado a
um mercado para satisfazer uma necessidade ou um
desejo" (KOTLER; KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a tangibilidade ou
intangibilidade do produto se classi�carmos sua
natureza.
Ex: Um produto pode ser uma experiência, um passeio
ou uma viagem, ou um bem físico como um sapato ou
uma casa.
· Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa precisa,
identi�car os segmentos de mercado em que poderá atender com
e�cácia. Essa decisão requer um profundo entendimento do
comportamento do consumidor e uma análise estratégica
cuidadosa. Portanto, se uma organização identi�car um mercado e
conseguir atender este setor com e�cácia tendencialmente terá
sucesso. Sobre essa a�rmação é correto a�rmar que:
Resposta
Selecionada:
a.
Atingir todos os segmentos é possível desde que a
empresa estude o comportamento do consumidor.
Resposta
Correta:
d.
Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável
para as organizações.
Feedback
da
resposta:
Atingir todos segmentos de mercado não é possível,
para que a empresa tenha sucesso no segmento de
mercado ela precisa ter um foco, ou seja a empresa
não pode atingir todos os segmentos e todos os
públicos. Se a empresa comercializa produtos
naturais, não conseguirá atingir um público que não é
adepto a esses tipos de alimentos. Neste caso a
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 7/68
empresa precisa de�nir o mercado e público que
deseja atender.
· Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um
pro�ssional de marketing, observou que as estratégias eram
idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado",
disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os
compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de
modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los
melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais
merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas
para cada um deles". Para justi�car as recomendações, Paulo
utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a
análise:
Resposta Selecionada: a.
Da segmentação do cliente.
Resposta Correta: b.
Da segmentação de mercado.
Feedback
da
resposta:
A segmentação de mercado, divide o mercado em
fatias, ou seja, um grupo de clientes que possuem
necessidades e desejos semelhantes, com
características próximas.
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de marketing.
As empresas que consideram esta máxima são aquelas que:
Resposta
Selecionada:
b.
Consideram que os clientes atuais advogam a
favor da empresa e, por isso, exercem forte
in�uência ao indicarem-na ou não para outras
pessoas.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 8/68
Resposta
Correta:
b.
Consideram que os clientes atuais advogam a
favor da empresa e, por isso, exercem forte
in�uência ao indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: O cliente satisfeito é aquele que foi
atendido plenamente, tanto na qualidade esperada do
produto como em todo o processo da venda (antes,
durante e depois). Por isso, sente-se à vontade para
indicar e até defender a empresa.
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Ma913jj
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Postado Setembro 23, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

As empresas voltadas para marketing têm características
distintas. Das afirmações abaixo, qual não representa uma
empresa voltada para o marketing?
Resposta
Selecionada:
d.
O ponto focal é a ação comercial,
que vem em primeiro lugar, e
apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos
clientes.
Resposta
Correta:
d.
O ponto focal é a ação comercial,
que vem em primeiro lugar, e
apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos
clientes.
1
Joseane reagiu a isto
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 9/68
Pergunta 2
Feedback
da
resposta:
Feedback: A empresa orientada para o
marketing considera a concretização das
vendas como uma consequência de ações
anteriores que tiveram como objetivo
conquistar os clientes por meio do
oferecimento não só de produtos e serviços
que atendessem as suas necessidades e
desejos, mas também das que
desenvolveram uma comunicação clara
para o estabelecimento uma relação
positiva com o target.
0,25 em 0,25 pontos

Ao assumir a gestão de marketing de uma organização,
Paulo, um profissional de marketing, observou que as
estratégias eram idênticas para todos os clientes e
consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião
com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem
as mesmas necessidades e respondem de modo
semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-
los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para
avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias
são mais adequadas para cada um deles". Para justificar
as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do
planejamento em marketing, a análise:

Resposta
Selecionada:
a.
Da segmentação de
mercado.
Resposta Correta: a.
Da segmentação de
mercado.
Feedback
da
resposta:
A segmentação de mercado, divide o
mercado em fatias, ou seja, um grupo de
clientes que possuem necessidades e
desejos semelhantes, com características
próximas.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 10/68
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado.
O planejamento do mix de marketing começa com a
formulação de uma oferta que proporcione valor aos
clientes-alvo. Essa oferta se torna a base sobre a qual a
empresa constrói relacionamentos lucrativos com os
clientes. Das respostas abaixo, qual a correta para a
DEFINIÇÃO de produto?
Resposta
Selecionada:
e.
Algo que possa ser oferecido ao
mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que possa satisfazer
um desejo ou uma necessidade.
Classificando sua natureza, pode ser
tangível ou intangível.
Resposta
Correta:
e.
Algo que possa ser oferecido ao
mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que possa satisfazer
um desejo ou uma necessidade.
Classificando sua natureza, pode ser
tangível ou intangível.
Feedback
da
resposta:
"Será que um produto é apenas um bem
tangível? A maioria das pessoas pensa
assim, mas o conceito de produto vai além
do aspecto concreto. Vamos recordar que
um produto "é tudo aquilo que pode ser
ofertado a um mercado para satisfazer uma
necessidade ou um desejo" (KOTLER;
KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a
tangibilidade ou intangibilidade do produto
se classificarmos sua natureza.
Ex: Um produto pode ser uma experiência,
um passeio ou uma viagem, ou um bem
físico como um sapato ou uma casa.

19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 11/68
Pergunta 4
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos

De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa
precisa, identificar os segmentos de mercado em que
poderá atender com eficácia. Essa decisão requer um
profundo entendimento do comportamento do consumidor
e uma análise estratégica cuidadosa.Portanto, se uma
organização identificar um mercado e conseguir atender
este setor com eficácia tendencialmente terá sucesso.
Sobre essa afirmação é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
b.
Atingir todos os segmentos é uma
tarefa inviável para as organizações.
Resposta
Correta:
b.
Atingir todos os segmentos é uma
tarefa inviável para as organizações.
Feedback
da
resposta:
Atingir todos segmentos de mercado não é
possível, para que a empresa tenha
sucesso no segmento de mercado ela
precisa ter um foco, ou seja a empresa não
pode atingir todos os segmentos e todos os
públicos. Se a empresa comercializa
produtos naturais, não conseguirá atingir
um público que não é adepto a esses tipos
de alimentos. Neste caso a empresa
precisa definir o mercado e público que
deseja atender.

0,25 em 0,25 pontos

Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de
marketing?
Resposta
Selecionada:
a.
É o processo que visa o
planejamento e a implementação de
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 12/68
Pergunta 6
estratégias de promoção, venda e
distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os
indivíduos sejam atendidos em suas
necessidades, conhecidas por eles
ou não, por meio da criação e troca
de valores tangíveis ou intangíveis,
de forma que os envolvidos na
relação fiquem satisfeitos.
Resposta
Correta:
a.
É o processo que visa o
planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e
distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os
indivíduos sejam atendidos em suas
necessidades, conhecidas por eles
ou não, por meio da criação e troca
de valores tangíveis ou intangíveis,
de forma que os envolvidos na
relação fiquem satisfeitos.
Feedback
da
resposta:
Marketing é muito mais do que apenas
vendas, pesquisa ou propaganda.
Trabalha de forma estratégica com o
intuito de atender necessidades e desejos
de forma satisfatória.
0,25 em 0,25 pontos

Em relação à segmentação do mercado consumidor, este
tipo de segmentação divide o mercado em grupos com
base em variáveis como sexo, idade, tamanho da família,
ciclo de vida da família, renda ocupação, grau de
instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade. Estes
fatores constituem o critério mais utilizado para a
segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso
é o fato de as necessidades, os desejos e os índices de
utilização geralmente diferirem de acordo com estas
variáveis. Outra razão está relacionada ao fato de elas
serem mais facilmente mensuradas do que qualquer outro
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 13/68
Pergunta 7
tipo de variável. A qual tipo de segmentação do mercado
consumidor estamos nos referindo?
Resposta
Selecionada:
e.
Segmentação
Demográfica.
Resposta Correta: e.
Segmentação
Demográfica.
Feedback
da
resposta:
A segmentação demográfica auxilia o
profissional de marketing na verificação
mais exata do seu público-alvo, pois são
analisadas diversas variáveis.

0,25 em 0,25 pontos

Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos
utilizar na hora de escolher o mercado alvo, assinale a
alternativa CORRETA:
Resposta
Selecionada:
a.
Segmentação Geográfica,
Segmentação Demográfica,
Segmentação Psicográfica e
Segmentação Comportamental.
Resposta
Correta:
a.
Segmentação Geográfica,
Segmentação Demográfica,
Segmentação Psicográfica e
Segmentação Comportamental.
Feedback
da
resposta:
As segmentações: geográfica, demográfica,
psicográfica e comportamental são os
principais tipos de segmentação, através
destas é possível que o profissional de
marketing consiga escolher o mercado alvo.

19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 14/68
Pergunta 8
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os
clientes atuais indicarem a empresa, produto ou serviço a
clientes potenciais. Quando isto acontece?

I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a
indicação será do agrado dos amigos e conhecidos.
III. Certeza de manipulação responsável dos dados
fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada: c.
II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta: c.
II, III e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da
empresa se sintam seguros e confortáveis
em fazer indicações, é necessário que a
forma de cessão de dados seja simples,
que o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação
e, ainda, que a empresa mostre que a
privacidade das informações será
respeitada e que a marca seja idônea.
0,25 em 0,25 pontos

A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as
outras três variáveis?
Resposta Selecionada: b.
Produto;
Resposta Correta: b.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 15/68
Pergunta 10
Produto;
Feedback
da
resposta:
O elemento mais importante do Mix de
Marketing é o produto, pois é a partir dele
que se derivam os outros três, afinal não se
pode estabelecer um preço se não houver
um produto a oferecer, não se pode
promover, distribuir um “nada”, é preciso ter
algo para ofertar que denominamos como
produto.
0,25 em 0,25 pontos

Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de
marketing. As empresas que consideram esta máxima são
aquelas que:
Resposta
Selecionada:
b.
Consideram que os clientes atuais
advogam a favor da empresa e, por
isso, exercem forte influência ao
indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Resposta
Correta:
b.
Consideram que os clientes atuais
advogam a favor da empresa e, por
isso, exercem forte influência ao
indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: O cliente satisfeito é aquele que
foi atendido plenamente, tanto na qualidade
esperada do produto como em todo o
processo da venda (antes, durante e
depois). Por isso, sente-se à vontade para
indicar e até defender a empresa.
 Citar 1
Joseane reagiu a isto
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 16/68
Judy
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Postado Setembro 25, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos
utilizar na hora de escolher o mercado alvo, assinale a
alternativa CORRETA:
Resposta
Selecionada:
b.
Segmentação Geográfica,
Segmentação Demográfica,
Segmentação Psicográfica e
Segmentação Comportamental.
Resposta
Correta:
b.
Segmentação Geográfica,
Segmentação Demográfica,
Segmentação Psicográfica e
Segmentação Comportamental.
Feedback
da
resposta:
As segmentações: geográfica, demográfica,
psicográfica e comportamental são os
principais tipos de segmentação, através
destas é possível que o profissional de
marketing consiga escolher o mercado alvo.

0,25 em 0,25 pontos

O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado.
O planejamento do mix de marketing começa com a
formulação de uma oferta que proporcione valor aos
clientes-alvo. Essa oferta se torna a base sobre a qual a
empresa constrói relacionamentos lucrativos com os
clientes. Das respostas abaixo, qual a correta para a
DEFINIÇÃO de produto?
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/17/68
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Algo que possa ser oferecido ao
mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que possa satisfazer
um desejo ou uma necessidade.
Classificando sua natureza, pode ser
tangível ou intangível.
Resposta
Correta:
d.
Algo que possa ser oferecido ao
mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que possa satisfazer
um desejo ou uma necessidade.
Classificando sua natureza, pode ser
tangível ou intangível.
Feedback
da
resposta:
"Será que um produto é apenas um bem
tangível? A maioria das pessoas pensa
assim, mas o conceito de produto vai além
do aspecto concreto. Vamos recordar que
um produto "é tudo aquilo que pode ser
ofertado a um mercado para satisfazer uma
necessidade ou um desejo" (KOTLER;
KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a
tangibilidade ou intangibilidade do produto
se classificarmos sua natureza.
Ex: Um produto pode ser uma experiência,
um passeio ou uma viagem, ou um bem
físico como um sapato ou uma casa.

0 em 0,25 pontos

Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os
clientes atuais indicarem a empresa, produto ou serviço a
clientes potenciais. Quando isto acontece?

I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a
indicação será do agrado dos amigos e conhecidos.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 18/68
Pergunta 4
III. Certeza de manipulação responsável dos dados
fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada: c.
I, II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta: a.
II, III e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da
empresa se sintam seguros e confortáveis
em fazer indicações, é necessário que a
forma de cessão de dados seja simples,
que o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação
e, ainda, que a empresa mostre que a
privacidade das informações será
respeitada e que a marca seja idônea.
0,25 em 0,25 pontos

Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de
marketing. As empresas que consideram esta máxima são
aquelas que:
Resposta
Selecionada:
a.
Consideram que os clientes atuais
advogam a favor da empresa e, por
isso, exercem forte influência ao
indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Resposta
Correta:
a.
Consideram que os clientes atuais
advogam a favor da empresa e, por
isso, exercem forte influência ao
indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Feedback
da
Feedback: O cliente satisfeito é aquele que
foi atendido plenamente, tanto na qualidade
esperada do produto como em todo o
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 19/68
Pergunta 5
Pergunta 6
resposta: processo da venda (antes, durante e
depois). Por isso, sente-se à vontade para
indicar e até defender a empresa.
0,25 em 0,25 pontos

As empresas voltadas para marketing têm características
distintas. Das afirmações abaixo, qual não representa uma
empresa voltada para o marketing?
Resposta
Selecionada:
e.
O ponto focal é a ação comercial,
que vem em primeiro lugar, e
apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos
clientes.
Resposta
Correta:
e.
O ponto focal é a ação comercial,
que vem em primeiro lugar, e
apenas em seguida vem o
compromisso de satisfação dos
clientes.
Feedback
da
resposta:
Feedback: A empresa orientada para o
marketing considera a concretização das
vendas como uma consequência de ações
anteriores que tiveram como objetivo
conquistar os clientes por meio do
oferecimento não só de produtos e serviços
que atendessem as suas necessidades e
desejos, mas também das que
desenvolveram uma comunicação clara
para o estabelecimento uma relação
positiva com o target.
0,25 em 0,25 pontos

19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 20/68
Pergunta 7
Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de
marketing?
Resposta
Selecionada:
e.
É o processo que visa o
planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e
distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os
indivíduos sejam atendidos em suas
necessidades, conhecidas por eles
ou não, por meio da criação e troca
de valores tangíveis ou intangíveis,
de forma que os envolvidos na
relação fiquem satisfeitos.
Resposta
Correta:
e.
É o processo que visa o
planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e
distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os
indivíduos sejam atendidos em suas
necessidades, conhecidas por eles
ou não, por meio da criação e troca
de valores tangíveis ou intangíveis,
de forma que os envolvidos na
relação fiquem satisfeitos.
Feedback
da
resposta:
Marketing é muito mais do que apenas
vendas, pesquisa ou propaganda.
Trabalha de forma estratégica com o
intuito de atender necessidades e desejos
de forma satisfatória.
0,25 em 0,25 pontos

Em relação à segmentação do mercado consumidor, este
tipo de segmentação divide o mercado em grupos com
base em variáveis como sexo, idade, tamanho da família,
ciclo de vida da família, renda ocupação, grau de
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 21/68
Pergunta 8
instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade. Estes
fatores constituem o critério mais utilizado para a
segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso
é o fato de as necessidades, os desejos e os índices de
utilização geralmente diferirem de acordo com estas
variáveis. Outra razão está relacionada ao fato de elas
serem mais facilmente mensuradas do que qualquer outro
tipo de variável. A qual tipo de segmentação do mercado
consumidor estamos nos referindo?
Resposta
Selecionada:
b.
Segmentação
Demográfica.
Resposta Correta: b.
Segmentação
Demográfica.
Feedback
da
resposta:
A segmentação demográfica auxilia o
profissional de marketing na verificação
mais exata do seu público-alvo, pois são
analisadas diversas variáveis.

0,25 em 0,25 pontos

Resposta
Selecionada:
c.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 22/68
Pergunta 9
Pergunta 10
Da segmentação de
mercado.
Resposta Correta: c.
Da segmentação de
mercado.
Feedback
da
resposta:
A segmentação de mercado, divide o
mercado em fatias, ou seja, um grupo de
clientes que possuem necessidades e
desejos semelhantes, com características
próximas.
0,25 em 0,25 pontos

A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as
outras três variáveis?
Resposta Selecionada: e.
Produto;
Resposta Correta: e.
Produto;
Feedback
da
resposta:
O elemento mais importante do Mix de
Marketing é o produto, pois é a partir dele
que se derivam os outros três, afinal não se
pode estabelecer um preço se nãohouver
um produto a oferecer, não se pode
promover, distribuir um “nada”, é preciso ter
algo para ofertar que denominamos como
produto.
0,25 em 0,25 pontos

De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa
precisa, identificar os segmentos de mercado em que
poderá atender com eficácia. Essa decisão requer um
profundo entendimento do comportamento do consumidor
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 23/68
e uma análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma
organização identificar um mercado e conseguir atender
este setor com eficácia tendencialmente terá sucesso.
Sobre essa afirmação é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
c.
Atingir todos os segmentos é uma
tarefa inviável para as organizações.
Resposta
Correta:
c.
Atingir todos os segmentos é uma
tarefa inviável para as organizações.
Feedback
da
resposta:
Atingir todos segmentos de mercado não é
possível, para que a empresa tenha
sucesso no segmento de mercado ela
precisa ter um foco, ou seja a empresa não
pode atingir todos os segmentos e todos os
públicos. Se a empresa comercializa
produtos naturais, não conseguirá atingir
um público que não é adepto a esses tipos
de alimentos. Neste caso a empresa
precisa definir o mercado e público que
deseja atender.
 Citar
marilubs
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Postado Outubro 10, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
As empresas voltadas para marketing têm características distintas.
Das a�rmações abaixo, qual não representa uma empresa voltada para
o marketing?
Resposta Selecionada:a.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e apenas
em seguida vem o compromisso de satisfação dos clientes.
Resposta Correta:a.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
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O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e apenas
em seguida vem o compromisso de satisfação dos clientes.
Feedback da resposta:
Feedback: A empresa orientada para o marketing considera a
concretização das vendas como uma consequência de ações
anteriores que tiveram como objetivo conquistar os clientes por meio
do oferecimento não só de produtos e serviços que atendessem as
suas necessidades e desejos, mas também das que desenvolveram
uma comunicação clara para o estabelecimento uma relação positiva
com o target.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa precisa, identi�car
os segmentos de mercado em que poderá atender com e�cácia. Essa
decisão requer um profundo entendimento do comportamento do
consumidor e uma análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma
organização identi�car um mercado e conseguir atender este setor
com e�cácia tendencialmente terá sucesso. Sobre essa a�rmação é
correto a�rmar que:
Resposta Selecionada:d.
Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as
organizações.
Resposta Correta:d.
Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as
organizações.
Feedback da resposta:
Atingir todos segmentos de mercado não é possível, para que a
empresa tenha sucesso no segmento de mercado ela precisa ter um
foco, ou seja a empresa não pode atingir todos os segmentos e todos
os públicos. Se a empresa comercializa produtos naturais, não
conseguirá atingir um público que não é adepto a esses tipos de
alimentos. Neste caso a empresa precisa de�nir o mercado e público
que deseja atender.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 25/68
Qual das alternativas abaixo melhor de�ne o conceito de marketing?
Resposta Selecionada:e.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação e
troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os envolvidos
na relação �quem satisfeitos.
Resposta Correta:e.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação e
troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os envolvidos
na relação �quem satisfeitos.
Feedback da resposta:
Marketing é muito mais do que apenas vendas, pesquisa ou
propaganda. Trabalha de forma estratégica com o intuito de atender
necessidades e desejos de forma satisfatória.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as outras três
variáveis?
Resposta Selecionada:d.
Produto;
Resposta Correta:d.
Produto;
Feedback da resposta:
O elemento mais importante do Mix de Marketing é o produto, pois é a
partir dele que se derivam os outros três, a�nal não se pode
estabelecer um preço se não houver um produto a oferecer, não se
pode promover, distribuir um “nada”, é preciso ter algo para ofertar que
denominamos como produto.
Pergunta 5
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 26/68
0,25 em 0,25 pontos
Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os clientes atuais
indicarem a empresa, produto ou serviço a clientes potenciais. Quando
isto acontece?
I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a indicação será
do agrado dos amigos e conhecidos.
III. Certeza de manipulação responsável dos dados fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada:a.
II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta:a.
II, III e IV estão corretas.
Feedback da resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da empresa se sintam seguros e
confortáveis em fazer indicações, é necessário que a forma de cessão
de dados seja simples, que o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação e, ainda, que a empresa
mostre que a privacidade das informações será respeitada e que a
marca seja idônea.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de marketing. As
empresas que consideram esta máxima são aquelas que:
Resposta Selecionada:d.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa e, por
isso, exercem forte in�uência ao indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Resposta Correta:d.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa e, por
isso, exercem forte in�uência ao indicarem-na ou não para outras
pessoas.
Feedback da resposta:
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 27/68
Feedback: O cliente satisfeito é aquele que foi atendido plenamente,
tanto na qualidade esperada do produto como em todo o processo da
venda (antes, durante e depois). Por isso, sente-se à vontade para
indicar e até defender a empresa.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um
pro�ssional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas
para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em
reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as
mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de
marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em
grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais
estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justi�car
as recomendações,Paulo utilizou, dentre os conceitos do
planejamento em marketing, a análise:
Resposta Selecionada:e.
Da segmentação de mercado.
Resposta Correta:e.
Da segmentação de mercado.
Feedback da resposta:
A segmentação de mercado, divide o mercado em fatias, ou seja, um
grupo de clientes que possuem necessidades e desejos semelhantes,
com características próximas.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos utilizar na hora
de escolher o mercado alvo, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:e.
Segmentação Geográ�ca, Segmentação Demográ�ca, Segmentação
Psicográ�ca e Segmentação Comportamental.
Resposta Correta:e.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 28/68
Segmentação Geográ�ca, Segmentação Demográ�ca, Segmentação
Psicográ�ca e Segmentação Comportamental.
Feedback da resposta:
As segmentações: geográ�ca, demográ�ca, psicográ�ca e
comportamental são os principais tipos de segmentação, através
destas é possível que o pro�ssional de marketing consiga escolher o
mercado alvo.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Em relação à segmentação do mercado consumidor, este tipo de
segmentação divide o mercado em grupos com base em variáveis
como sexo, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda
ocupação, grau de instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade.
Estes fatores constituem o critério mais utilizado para a segmentação
de grupos de clientes. Uma razão para isso é o fato de as
necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente
diferirem de acordo com estas variáveis. Outra razão está relacionada
ao fato de elas serem mais facilmente mensuradas do que qualquer
outro tipo de variável. A qual tipo de segmentação do mercado
consumidor estamos nos referindo?
Resposta Selecionada:a.
Segmentação Demográ�ca.
Resposta Correta:a.
Segmentação Demográ�ca.
Feedback da resposta:
A segmentação demográ�ca auxilia o pro�ssional de marketing na
veri�cação mais exata do seu público-alvo, pois são analisadas
diversas variáveis.

Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado. O
planejamento do mix de marketing começa com a formulação de uma
oferta que proporcione valor aos clientes-alvo. Essa oferta se torna a
base sobre a qual a empresa constrói relacionamentos lucrativos com
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
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os clientes. Das respostas abaixo, qual a correta para a DEFINIÇÃO de
produto?
Resposta Selecionada:a.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que possa satisfazer um desejo ou uma
necessidade. Classi�cando sua natureza, pode ser tangível ou
intangível.
Resposta Correta:a.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição,
uso ou consumo e que possa satisfazer um desejo ou uma
necessidade. Classi�cando sua natureza, pode ser tangível ou
intangível.
Feedback da resposta:
"Será que um produto é apenas um bem tangível? A maioria das
pessoas pensa assim, mas o conceito de produto vai além do aspecto
concreto. Vamos recordar que um produto "é tudo aquilo que pode ser
ofertado a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um
desejo" (KOTLER; KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a tangibilidade ou intangibilidade
do produto se classi�carmos sua natureza.
Ex: Um produto pode ser uma experiência, um passeio ou uma viagem,
ou um bem físico como um sapato ou uma casa.
 Citar
beutler
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Postado Novembro 17, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

...o que vai ser oferecido, por quanto será oferecido, de que forma
será colocado no mercado e como será comunicado ao consumidor
ou potencial consumidor . Esta afirmação refere-se:
Resposta
Selecionada:
b.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
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Pergunta 2
Mix de marketing ou composto
mercadológico.
Respostas: a.
Ponto de venda e distribuição do produto
no mercado.

b.
Mix de marketing ou composto
mercadológico.

c.
Canais de distribuição e canais de
comunicação.

d.
Produto e canais de distribuição.

e.
Mix de marketing e canais de
distribuição.
Feedback
da
resposta:
O marketing mix, ou composto mercadológico,
formado pelos quatro 4ps do marketing é a
representação tática do que o marketing pensa
estrategicamente. Diante disso a afirmação acima
sintetiza o composto de marketing ou mix de
marketing.
0,25 em 0,25 pontos

Conforme conceito estudado na unidade, o
posicionamento “é o ato de desenvolver a oferta e a
imagem da empresa, de maneira que ocupem uma
posição competitiva distinta e significativa nas mentes dos
consumidores”. Alguns dos riscos do posicionamento
podem ser entendidos como sendo:
Resposta
Selecionada:
d.
Posicionamento confuso
Respostas: a.
Alto-posicionamento

b.
Posicionamento ideal
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
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Pergunta 3
c.
Posicionamento
estratégico

d.
Posicionamento confuso

e.
Posicionamento virtual
Feedback
da
resposta:
Posicionamento confuso ocorre quando
muitos apelos e frequente mudança de
posicionamento acabam por confundir os
consumidores
0,25 em 0,25 pontos

O Brasil um dos maiores parques têxteis do mundo, com
mais de 30 mil empresas em toda a cadeia produtiva. O
tamanho do setor, entretanto, não impediu que ele fosse
um dos mais afetados pela entrada dos produtos
importados no país. A saída sugerida por especialista é a
de buscar a inovação, usar de criatividade, criar
novidades, com marca e design brasileiro, com uso de
novos materiais. Neste caso, busca-se a diferenciação
por:
Resposta Selecionada: e.
Produto
Respostas: a.
Pessoas

b.
Serviços

c.
Mídias

d.
Imagem

e.
Produto
Feedback
da
Alguns produtos quase não oferecem
possibilidades de diferenciação. O
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
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Pergunta 4
Pergunta 5
resposta: importante é observar a percepção do
cliente do valor da característica em relação
ao seu custo, além de estilo do produto que
são diferenciais importantes.
0,25 em 0,25 pontos

Quais são as ferramentas da promoção no composto de
marketing?
Resposta
Selecionada:
d.
Propaganda, promoção de vendas,
merchandising e relações públicas.
Respostas: a.
Propaganda, publicidade, merchandising e
redes sociais.

b.
Alternativas incorretas.

c.
Publicidade, inovação, merchandising e
propaganda.

d.
Propaganda, promoção de vendas,
merchandising e relações públicas.

e.
Propaganda, redes sociais, merchandising e
inovação.
Feedback
da
resposta:
Esta ferramentas trabalhadas de maneira eficiente
irá proporcionar a empresa uma comunicação
clara e eficaz as características da sua oferta de
marketing aos clientes-alvo.
0,25 em 0,25 pontos

Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 33/68
Pergunta 6
destaca as competências necessárias do profissional da
hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas
ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade.
Para este profissional um dos requisitos de diferenciaçãopode ser citado como sendo:
Resposta Selecionada: e.
Cortesia
Respostas: a.
Especialização

b.
Características

c.
Imagem

d.
Confiabilidade

e.
Cortesia
Feedback
da
resposta:
Os profissionais de uma empresa podem
constituir um diferencial tão importante
quanto o produto e os serviços,
principalmente quando estes constituem
uma parcela importante da oferta.
0,25 em 0,25 pontos

Observe o texto publicitário abaixo, veiculando as
vantagens do carro Hyundai em relação aos seus
principais concorrentes:

“Hyundai Azera é mais potente que um Mercedes Classe
C. Mais admirado que um Lexus 350. Mais espaço interno
que um BMW Série 7. E o mais impressionante: o preço."

A dimensão para o posicionamento de produto a marca
Hyundai está adotando é:
Resposta Selecionada: c.
Por concorrente.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 34/68
Pergunta 7
Respostas: a.
Por uso/aplicação.

b.
Por usuário.

c.
Por concorrente.

d.
Por categoria de produto.

e.
Por benefício.
Feedback
da
resposta:
A marca Hyundai está posicionando o seu
modelo Azera como um carro melhor que
os seus principais concorrentes em vários
aspectos.
0,25 em 0,25 pontos

Segmentar um mercado significa escolher um grupo de
consumidores, com necessidades homogêneas, para o
qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.
Não é possível para uma empresa satisfazer todos os
consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da
mesma maneira. Portanto as organizações estão
segmentando seus mercados para atender seus
consumidores de maneira mais eficaz. Um dos diversos
aspectos de se escolher um segmento-alvo é:

Resposta
Selecionada:
c.
O investimento estar de acordo com
os objetivos e recursos da empresa
Respostas: a.
Selecionar um segmento levando
em conta apenas um fator

b.
Segmentos identificados como
fundamentais para o ser humano
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 35/68
Pergunta 8
c.
O investimento estar de acordo com
os objetivos e recursos da empresa

d.
As exigências dos clientes e com o
tipo de profissional de marketing

e.
Confronto entre as características
da empresa com marketing de
massa
Feedback
da
resposta:
Uma decisão tomada sem a avaliação
precisa dos investimentos necessários
provavelmente levará ao fracasso.
0,25 em 0,25 pontos

Anunciar o produto e/ou serviço ao mercado é responsabilidade de
qual P do composto de marketing?
Resposta Selecionada: e.
Promoção
Respostas: a.
Praça

b.
Publicidade

c.
Ponto de venda

d.
Preço

e.
Promoção
Feedback
da
resposta:
Este é o papel da Promoção, que tem o objetivo
de comunicar ao mercado a existência do produto
ou serviço.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 36/68
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

Hoje é meu último dia no Goldman Sachs. Depois de
passar quase 12 anos [...], creio que já permaneci tempo o
bastante para compreender a trajetória da sua cultura, das
pessoas que a integram e da sua identidade. E posso
dizer que o ambiente atual é o mais destrutivo e tóxico que
já vi.

Para expor o problema nos termos mais simples, o
interesse do cliente continua a perder espaço na maneira
com a qual a firma opera e na sua forma de pensar em
ganhar dinheiro. [...]

Como chegamos a este ponto? A firma mudou sua
maneira de encarar a liderança. A liderança costumava
ser uma qualidade associada às ideias, aos bons
exemplos e à decisão de fazer a coisa certa. Hoje, se a
pessoa ganhar bastante dinheiro para a firma, será
promovida para uma posição influente. [...]

Atualmente, a pergunta mais comum que recebo dos
analistas recém-contratados sobre os derivativos é
"Quanto dinheiro ganhamos com o cliente?" [...]

O Goldman Sachs de hoje parece valorizar
demasiadamente os atalhos sem dar o devido valor às
conquistas. Para mim, tornou-se difícil conviver com isso.
Espero que isso possa funcionar como um chamado de
despertar aos membros do conselho diretor. Façam do
cliente o foco do negócio mais uma vez. Sem os clientes,
vocês não ganharão dinheiro. Na verdade, nem mesmo
existirão. Afastem os funcionários moralmente corruptos,
independentemente da quantia que tragam para a firma. E
acertem novamente o aspecto cultural da empresa,
fazendo com que as pessoas queiram trabalhar nela pelos
motivos certos. As pessoas que se preocupam apenas em
ganhar dinheiro não vão sustentar a firma - nem a
confiança de seus clientes - por muito mais tempo.

SMITH, Greg. Meus motivos para deixar o Goldman. The New York Times/O
Estado de S. Paulo. Tradução de Augusto Calil, 13 de março de 2012. Disponível
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 37/68
em: http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,meus-motivos-para-deixar-o-
goldman-,848665,0.htm. Acesso em: 11 de fevereiro de 2013.

Ao assumir a postura comercial denunciada por Greg
Smith, o Goldman Sachs pode estar incorrendo no risco
do:

Resposta
Selecionada:
d.
posicionamento duvidoso, o que
levaria os clientes do banco a
desconfiarem das intenções da
empresa e de seus funcionários.
Respostas: a.
subposicionamento, pois as
conquistas do passado perderiam
importância e isto descaracterizaria
a empresa perante o público.

b.
superposicionamento, pois ao
investir em ações mais lucrativas, o
banco deixaria de atender aos
clientes de menor poder aquisitivo.

c.
posicionamento confuso, pois os
clientes perderiam a noção sobre os
investimentos mais adequados a
sua condição financeira.

d.
posicionamento duvidoso, o que
levaria os clientes do banco a
desconfiarem das intenções da
empresa e de seus funcionários.

e.
posicionamento equivocado, no qual
os clientes passariam a enxergar o
banco como uma instituição que
deixou de oferecer bons negócios.
Feedback
da
resposta:
A resposta é posicionamento duvidoso. O
que levaria os clientes do banco a
desconfiarem das intenções da empresa e
de seus funcionários.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 38/68
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Quando decidiu abrir sua loja de bolos, Dinorá entendia
que o importante nesse mercado – que ganhava
relevância nos últimos anos – era oferecer produtos de
qualidade. Na região em que inaugurou seu
estabelecimento já havia pelo menos outras quatro
doceiras especializadas na produção artesanal de bolos
para acompanhar o café ou o chá da tarde. Dinorá visitou
cada uma das lojas concorrentes e definiu um portfólio
idêntico ao que elas ofereciam – tanto nos sabores quanto
no preço. Para Dinorá, o cuidado com que assava seus
bolos seria o suficiente para conquistar clientes e ganhar
participação de mercado. Dois meses depois da
inauguração, porém, a jovem empresária já se preocupava
com a baixa frequência a sua loja e com o prejuízo
iminente. Que erro deve ter cometido Dinorá em relação
ao posicionamento de sua empresa?
Resposta
Selecionada:
a.
Ela subposicionou sua empresa e
não conseguiu transmitir aos
consumidores os atributos de
diferenciação que os levariam a
experimentar os produtos da nova
loja.

Respostas: a.
Ela subposicionou sua empresa e
não conseguiu transmitir aos
consumidores os atributos de
diferenciação que os levariam a
experimentar os produtos da nova
loja.

b.
Ela superposicionou sua empresa e
não conseguiucriar diferenciais para
sua marca, levando os consumidores a
acreditarem que talvez seus bolos
fossem mais caros que os da
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 39/68
concorrência.

c.
Ela posicionou sua marca de maneira
confusa, produzindo bolos quase
iguais aos da concorrência e cobrando
por eles os mesmos preços.

d.
Ela posicionou sua marca de maneira
duvidosa, tornando difícil de acreditar
que seus bolos pudessem ser bons.

e.
Ela subposicionou sua marca de
maneira duvidosa e não conseguiu
deixar claro para o consumidor qual
era o negócio no qual estava
investindo.
Feedback
da
resposta:
Ela subposicionou sua empresa e não
conseguiu transmitir aos
consumidores os atributos de
diferenciação que os levariam a
experimentar os produtos da nova
loja. Exato: embora bem intencionada,
Dinorá não ofereceu qualquer diferencial
aos consumidores – até os sabores dos
bolos e seus preços eram iguais ao da
concorrência! – e, com isso, tornou-se
apenas “mais uma loja de bolos” no
mercado em que decidiu atuar.

Ela superposicionou sua empresa e
não conseguiu criar diferenciais para
sua marca, levando os consumidores
a acreditarem que talvez seus bolos
fossem mais caros que os da
concorrência. Não: embora bem
intencionada, o erro de Dinorá foi o de
não criar qualquer diferencial para sua
loja. Em um mercado que já contava com
quatro doceiras especializadas em bolos,
a loja de Dinorá – com sabores e preços
semelhantes a todas as demais - foi
apenas “mais uma”...
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 40/68

Ela posicionou sua marca de maneira
confusa, produzindo bolos quase
iguais aos da concorrência e
cobrando por eles os mesmos preços.
Não: embora bem intencionada, o erro
de Dinorá foi o de não criar qualquer
diferencial para sua loja. Em um mercado
que já contava com quatro doceiras
especializadas em bolos, a loja de Dinorá
– com sabores e preços semelhantes a
todas as demais - foi apenas “mais
uma”...

Ela posicionou sua marca de maneira
duvidosa, tornando difícil de
acreditar que seus bolos pudessem
ser bons. Não: embora bem
intencionada, o erro de Dinorá foi o de
não criar qualquer diferencial para sua
loja. Em um mercado que já contava com
quatro doceiras especializadas em bolos,
a loja de Dinorá – com sabores e preços
semelhantes a todas as demais - foi
apenas “mais uma”...

Ela subposicionou sua marca de
maneira duvidosa e não conseguiu
deixar claro para o consumidor qual
era o negócio no qual estava
investindo. Não: embora bem
intencionada, o erro de Dinorá foi o de
não criar qualquer diferencial para sua
loja. Em um mercado que já contava com
quatro doceiras especializadas em bolos,
a loja de Dinorá – com sabores e preços
semelhantes a todas as demais - foi
apenas “mais uma”...
 Citar
zizushot
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
Postado Novembro 20, 2016 Denunciar post
ergunta 1
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 41/68
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0,25 em 0,25 pontos
Dentre as características a seguir, qual a única que não se relaciona ao
P de Produto no mix de marketing?

Resposta Selecionada:c.
Sortimento.

Respostas:a.
Serviços e garantias.

b.
Design.

c.
Sortimento.

d.
Embalagem.

e.
Tamanho.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Leia as a�rmações a seguir:
Por meio do marketing, os pro�ssionais da área procuram atender aos
desejos do consumidor
POR ISSO
podemos a�rmar que, através do marketing, criam-se necessidades.
Com relação a tais a�rmações, assinale a resposta correta:
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 42/68

Resposta Selecionada:e.
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.

Respostas:a.
Ambas são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.

b.
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.

c.
Ambas são falsas.

d.
Ambas são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira.

e.
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
Observe:
Mercado consumidor é composto por empresas que comercializam
produtos de consumo em massa.
Mercado organizacional é formado por empresas que vendem bens e
serviços para outras empresas.
Mercado sem �ns lucrativos envolve todas as organizações que
comercializam produtos sem objetivo de lucro.
O mercado global pode ser consumidor, organizacional ou sem �ns
lucrativos, e está voltado à comercialização de produtos no mundo
todo.
Com relação a estas a�rmativas, assinale a resposta correta.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 43/68

Resposta Selecionada:d.
II, III e IV são verdadeiras.

Respostas:a.
I, II e III são verdadeiras. (CORRETA)

b.
Apenas I e II são verdadeiras.

c.
I, II, III e IV são verdadeiras.

d.
II, III e IV são verdadeiras.

e.
Apenas I e IV são verdadeiras.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Em seu site, a farmacêutica P�zer apresenta as principais
características dos medicamentos comercializados, hoje, no Brasil:
Medicamentos de referência:
[...], também conhecidos como “de marca”, são remédios que possuem
e�cácia terapêutica, segurança e qualidade comprovadas
cienti�camente no momento do registro, junto à Agência Nacional de
Vigilância Sanitária (ANVISA).
Laboratórios farmacêuticos investem anos em pesquisas para
desenvolver os medicamentos de referência. Geralmente são
medicamentos com novos princípios ativos ou que são novidades no
tratamento de doenças. A e�cácia e a segurança precisam ser
comprovadas.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 44/68
[...] A inclusão de um produto farmacêutico na Lista de Medicamentos
de Referência quali�ca-o como parâmetro de qualidade, e�cácia e
segurança para o registro de medicamentos similares e genéricos no
país. [...]
Medicamentos similares:
[...] são identi�cados pela marca ou nome comercial e possuem a
mesma molécula (princípio ativo), na mesma forma farmacêutica e via
de administração dos medicamentos de referência. Também são
aprovados nos testes de qualidade da ANVISA, em comparação ao
medicamento de referência.
A diferença entre os remédios similares e os de referência está
relacionada a alguns aspectos como: prazo de validade do
medicamento, embalagem, rotulagem, no tamanho e forma do
produto.
De acordo com a regulamentação da ANVISA, os medicamentos
similares não podem ser substituídos pelos de referência quando
prescritos pelo médico.
Medicamentos genéricos:
[...] apresentam o mesmo princípio ativo que um medicamento de
referência.
Na embalagem do remédio genérico há uma tarja amarela, contendo a
letra “G”, e aparece escrito “Medicamento Genérico”. Como esse tipo
de medicamento não tem marca, o consumidor tem acesso apenas ao
princípio ativo do medicamento.
Os genéricos geralmente são produzidos após a expiração ou renúncia
da proteção da patente ou de outros direitos de exclusividade e a
aprovação da comercialização é feita pela ANVISA.
Esses medicamentos também são aprovados nos testes de qualidade
da ANVISA, em comparação ao medicamento de referência.
Os medicamentos genéricos podem substituir os medicamentos de
referência, quando prescritos pelo médico, e em geral apresentam-se
com custo mais acessível.
P�zer. Diferença entre medicamentode referência, similar e genérico.
Notícias. Disponível em: http://www.p�zer.com.br/noticias/Diferenca-
entre-medicamento-de-referencia-similar-e-generico. Acesso em: 15
ago 2016. Adaptado.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 45/68
Considerando o que Kotler propõe sobre os níveis de um produto e
tomando por base que o benefício central de um medicamento é a
cura de uma doença, podemos dizer que os medicamentos de
referência, os similares e os genéricos citados no site da P�zer
representam exemplos de produtos

Resposta Selecionada:c.
ampliados, esperados e básicos.

Respostas:a.
ampliados, básicos e genéricos.

b.
esperados, básicos e genéricos.

c.
ampliados, esperados e básicos.

d.
potenciais, esperados e genéricos.

e.
potenciais, ampliados e básicos.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Em relação à segmentação do mercado consumidor, este tipo de
segmentação divide o mercado em grupos com base em variáveis
como sexo, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda
ocupação, grau de instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade.
Estes fatores constituem o critério mais utilizado para a segmentação
de grupos de clientes. Uma razão para isso é o fato de as
necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente
diferirem de acordo com estas variáveis. Outra razão está relacionada
ao fato de elas serem mais facilmente mensuradas do que qualquer
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 46/68
outro tipo de variável. A qual tipo de segmentação do mercado
consumidor estamos nos referindo?
Resposta Selecionada:c.
Segmentação Demográ�ca.
Respostas:a.
Segmentação Psicográ�ca.
b.
Segmentação Geográ�ca.
c.
Segmentação Demográ�ca.
d.
Segmentação Comportamental.
e.
Segmentação Sociocultural
Feedback da resposta:
A segmentação demográ�ca auxilia o pro�ssional de marketing na
veri�cação mais exata do seu público-alvo, pois são analisadas
diversas variáveis.

Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um
pro�ssional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas
para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em
reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as
mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de
marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em
grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais
estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justi�car
as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do
planejamento em marketing, a análise:
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 47/68
Resposta Selecionada:c.
Da segmentação do cliente.
Respostas:a.
Do composto praça.
b.
Do composto de preço.
c.
Da segmentação do cliente.
d.
Do posicionamento do produto.
e.
Da segmentação de mercado. (CORRETA)
Feedback da resposta:
A segmentação de mercado, divide o mercado em fatias, ou seja, um
grupo de clientes que possuem necessidades e desejos semelhantes,
com características próximas.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Léa, Lílian e Luciana adoram cinema. E chocolate. As amigas
combinaram assistir ao último �lme de seu diretor preferido e se
encontraram em frente à bilheteria. Antes, cada uma delas passou por
uma loja e comprou uma barra de chocolate para consumir durante a
sessão. Léa comprou uma barra na loja própria da marca
Koppenhagen (ela ama essa marca e sabe que só poderia encontrar o
que queria ali). Lílian passou pelo supermercado e comprou logo duas
barras de chocolates Nestlé. Luciana até pensou em comprar a
barrinha Lindt em um empório perto de sua casa, mas optou por
comprá-la na loja da marca onde – incrível! – o produto estava mais
barato.
Se avaliarmos a situação retratada acima sob a ótica da praça,
podemos a�rmar que os chocolates comprados por Léa, Lílian e
Luciana representam, respectivamente, exemplos de distribuição

Resposta Selecionada:b.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 48/68
exclusiva, intensiva e seletiva.

Respostas:a.
seletiva, intensiva e exclusiva.

b.
exclusiva, intensiva e seletiva.

c.
intensiva, seletiva e exclusiva.

d.
seletiva, exclusiva e intensiva.

e.
intensiva, exclusiva e seletiva.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
As empresas voltadas para marketing têm características distintas.
Das a�rmações abaixo, qual não representa uma empresa voltada para
o marketing?
Resposta Selecionada:a.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e apenas
em seguida vem o compromisso de satisfação dos clientes.
Respostas:a.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e apenas
em seguida vem o compromisso de satisfação dos clientes.
b.
As ações da empresa são sempre voltadas para a satisfação de seus
clientes.
c.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 49/68
Os clientes internos são preparados para atenderem da melhor forma
possível os clientes externos.
d.
As pesquisas de mercado são realizadas para identi�car os novos
desejos que os consumidores passam a ter.

e.
Os clientes atuais são seus maiores bens.
Feedback da resposta:
Feedback: A empresa orientada para o marketing considera a
concretização das vendas como uma consequência de ações
anteriores que tiveram como objetivo conquistar os clientes por meio
do oferecimento não só de produtos e serviços que atendessem as
suas necessidades e desejos, mas também das que desenvolveram
uma comunicação clara para o estabelecimento uma relação positiva
com o target.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo melhor de�ne o conceito de marketing?
Resposta Selecionada:d.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação e
troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os envolvidos
na relação �quem satisfeitos.
Respostas:a.
Marketing se dedica basicamente à Pesquisa de Mercado. Com as
informações obtidas, procura fazer sempre o melhor para vender mais
e mais.
b.
Marketing é a atitude de fazer propaganda para vender algo, ou seja, se
você �zer propaganda de seu amigo, ele poderá processá-lo for tentar
vendê-lo. Logo, fazer propaganda dos outros colegas pode ser
prejudicial.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 50/68
c.
Marketing está diretamente ligado a Vendas, pois não há diferença
entre estes dois departamentos dentro de uma organização.
d.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação e
troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os envolvidos
na relação �quem satisfeitos.
e.
Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback da resposta:
Marketing é muito mais do que apenas vendas, pesquisa ou
propaganda. Trabalha de forma estratégica com o intuito de atender
necessidades e desejos de forma satisfatória.
Pergunta 10
0,25 em 0,25pontos
A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as outras três
variáveis?
Resposta Selecionada:c.
Produto;
Respostas:a.
Propaganda.
b.
Praça;
c.
Produto;
d.
Promoção;
e.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 51/68
Preço;
Feedback da resposta:
O elemento mais importante do Mix de Marketing é o produto, pois é a
partir dele que se derivam os outros três, a�nal não se pode
estabelecer um preço se não houver um produto a oferecer, não se
pode promover, distribuir um “nada”, é preciso ter algo para ofertar que
denominamos como produto.
 Citar
Nathan_ardep
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Postado Março 15, 2017 Denunciar post
Pergunta 1
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa
precisa, identificar os segmentos de mercado em que
poderá atender com eficácia. Essa decisão requer um
profundo entendimento do comportamento do consumidor
e uma análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma
organização identificar um mercado e conseguir atender
este setor com eficácia tendencialmente terá sucesso.
Sobre essa afirmação é correto afirmar que:
0,25 em 0,25 pontos

Em relação à segmentação do mercado consumidor, este
tipo de segmentação divide o mercado em grupos com
base em variáveis como sexo, idade, tamanho da família,
ciclo de vida da família, renda ocupação, grau de
instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade. Estes
fatores constituem o critério mais utilizado para a
segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso
é o fato de as necessidades, os desejos e os índices de
utilização geralmente diferirem de acordo com estas
variáveis. Outra razão está relacionada ao fato de elas
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 52/68
Pergunta 3
Pergunta 4
Pergunta 5
Pergunta 6
serem mais facilmente mensuradas do que qualquer outro
tipo de variável. A qual tipo de segmentação do mercado
consumidor estamos nos referindo?
0,25 em 0,25 pontos

Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de
marketing. As empresas que consideram esta máxima são
aquelas que:
0,25 em 0,25 pontos

Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de
marketing?
0,25 em 0,25 pontos

Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os
clientes atuais indicarem a empresa, produto ou serviço a
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 53/68
Pergunta 7
Pergunta 8
Pergunta 9
clientes potenciais. Quando isto acontece?

As empresas voltadas para marketing têm características
distintas. Das afirmações abaixo, qual não representa uma
empresa voltada para o marketing?
0,25 em 0,25 pontos

A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as
outras três variáveis?
0,25 em 0,25 pontos

Ao assumir a gestão de marketing de uma organização,
Paulo, um profissional de marketing, observou que as
estratégias eram idênticas para todos os clientes e
consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião
com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem
as mesmas necessidades e respondem de modo
semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-
los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para
avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias
são mais adequadas para cada um deles". Para justificar
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 54/68
Pergunta 10
as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do
planejamento em marketing, a análise:

0,25 em 0,25 pontos

Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos
utilizar na hora de escolher o mercado alvo, assinale a
alternativa CORRETA:
 Citar
positividade
Membro avançado

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Postado Março 21, 2017 Denunciar post
Pergunta 1
0 em 0,25 pontos

De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa
precisa, identificar os segmentos de mercado em que
poderá atender com eficácia. Essa decisão requer um
profundo entendimento do comportamento do consumidor
e uma análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma
organização identificar um mercado e conseguir atender
este setor com eficácia tendencialmente terá sucesso.
Sobre essa afirmação é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
e.
Atingir todos os segmentos é possível
desde que a empresa estude o
comportamento do consumidor.
Resposta
Correta:
c.
Atingir todos os segmentos é uma tarefa
inviável para as organizações.
Feedback Atingir todos segmentos de mercado não é
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 55/68
Pergunta 2
da
resposta:
possível, para que a empresa tenha sucesso
no segmento de mercado ela precisa ter um
foco, ou seja a empresa não pode atingir
todos os segmentos e todos os públicos. Se
a empresa comercializa produtos naturais,
não conseguirá atingir um público que não é
adepto a esses tipos de alimentos. Neste
caso a empresa precisa definir o mercado e
público que deseja atender.

0,25 em 0,25 pontos

Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os
clientes atuais indicarem a empresa, produto ou serviço a
clientes potenciais. Quando isto acontece?

I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a
indicação será do agrado dos amigos e conhecidos.
III. Certeza de manipulação responsável dos dados
fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada: c.
II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta: c.
II, III e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da
empresa se sintam seguros e confortáveis
em fazer indicações, é necessário que a
forma de cessão de dados seja simples, que
o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação
e, ainda, que a empresa mostre que a
privacidade das informações será respeitada
e que a marca seja idônea.
19/06/2018 [unidade 2] Gestão de marketing - Atividades - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/96-gest%C3%A3o-de-marketing/ 56/68
Pergunta 3
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos