Prova Governancia TI Av2

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Acadêmico:
	Carlos Alexsander Pinheiro Padilha (1158174)
	
	Disciplina:
	Governança de TI (GTI02)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:461371) ( peso.:1,50)
	Prova:
	12911787
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função da própria natureza dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente atividades do gerenciamento do serviço:
	 a)
	Entrega do serviço e suporte do serviço.
	 b)
	Gestão da infraestrutura e entrega do serviço.
	 c)
	Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança.
	 d)
	Gestão da disponibilidade e controle de acesso.
	2.
	No processo de planejamento estratégico empresarial há uma série de desdobramentos que envolvem aspectos relacionados à visão estratégica. Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos, necessidades, segundo a sua visão de futuro e de mercado. Com relação a estes conceitos, relacionados ao planejamento estratégico empresarial, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia competitiva e de posicionamento.
III- Estratégia corporativa.
IV- Plano estratégico.
(    ) Define as ações administrativas para alcançar os objetivos estratégicos traçados.
(    ) Define o comportamento da empresa para o mercado e para os consumidores.
(    ) Define o modo e o tipo de negócio em que a empresa atua.
(    ) Define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis ameaças. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - II - III - I.
	 b)
	IV - I - II - III.
	 c)
	IV - III - II - I.
	 d)
	II - III - IV - I.
	3.
	Governança de TI não é uma disciplina ou atividade isolada e tem como propósito direcionar o desempenho e o alinhamento de tecnologia com os negócios. As vantagens da implantação da Governança de TI podem superar conformidade com normas e regulamentações. Empresas aprendem que os benefícios acarretados por uma estrutura madura de governança são alcançados no ?bolso? da empresa, no clima organizacional e nos prazos de entrega, em relação à área de TI. Sobre as atividades de implementação do programa de Governança de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estabelecer metas e atributos do processo nos quais devem ser interferidos para melhoria de desempenho (elaborar fluxos e diagramas). 
(    ) Documentar os processos, pois, independente da ferramenta utilizada, a documentação é necessária.
(    ) Escolher as ferramentas mais adequadas ao processo de implantação da governança de TI (ferramentas especialistas ou de workflow).
(    ) Padronização dos processos.
(    ) Personalizar as ferramentas de apoio.
(    ) Compreensão dos profissionais no processo e nas ferramentas, sabendo que o sucesso de qualquer projeto de implementação de gerenciamento de TI depende de uma combinação de pessoas, processos e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V - V - F.
	 c)
	V - V - V - V - V - V.
	 d)
	F - V - V - F - F - V.
	4.
	A Governança de TI utiliza o emprego das melhores práticas nos processos empresariais como parte integrante dos elementos que são contemplados em seu contexto. Tem como objetivo a melhoria contínua destas atividades com o intuito de gerar qualidade e buscar excelência junto às unidades departamentais em contribuição com o todo da corporação, obviamente com a necessidade de muito conhecimento das técnicas administrativas e de gestão cabíveis. Referente ao modelo das melhores práticas com escopo do modelo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) TOGAF: modelo para o desenvolvimento e a implementação de arquiteturas de negócio, aplicações e de tecnologia.
(    ) OPM3: modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos.
(    ) CMMI - DEV: provê diretrizes para suporte às decisões relacionadas à aquisição de produtos e serviços.
(    ) ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002: normas acerca da segurança da informação.
(    ) Seis Sigma: modelo para a gestão do valor e investimento de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F - F.
	 c)
	V - V - F - V - F.
	 d)
	V - F - F - V - V.
	5.
	Os principais objetivos da Governança Corporativa são a fidedignidade e a transparência nos negócios das empresas. O papel da governança corporativa é um importante instrumento de divulgação das atividades empresariais, mas, para que os resultados planejados sejam alcançados nas empresas, é fundamental administrar e controlar as atividades fiscais, contábeis, financeiras, de movimentação de seus ativos, tangíveis e/ou intangíveis. Os investimentos e esforços em TI são justificados na Governança Corporativa. Sobre a justificativa para tais esforços, analise as sentenças a seguir:
I- A Governança Corporativa necessita de apoio dos componentes da tecnologia da informação através da aplicação de modelos das melhores práticas de Governança de TI.
II- A Governança Corporativa ainda perpassa por muitos alvoroços financeiros ligados a manipulações e ações indevidas nos resultados corporativos, pois é conhecida como o sistema de relacionamento entre acionistas, auditores e executivos da organização, conduzido pelo Conselho de Administração.
III- A Governança Corporativa precisa compreender o cenário administrativo e determinar a evolução e o grau de dependência dos negócios em relação à TI.
IV- A Governança Corporativa deve garantir que os relatórios financeiros e os controles associados tenham fidedignidade, transparência, equidade, corresponsabilizando diretores pelos atos lesivos aos acionistas e ao mercado exclusivamente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	6.
	A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir:
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações.
IV- Autoridade e visão.
V- Capital intelectual e capital organizacional.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	7.
	Para que possamos avançar com o planejamento e a organização dos recursos de TI, é essencial compreender o que são denominados recursos de TI. Podemos ser chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ativos intangíveis - links físicos de comunicação, scanners.
(    ) Ativos intangíveis - leitora de código de barras.
(    ) Ativos tangíveis - sistemas de colaboração como chats corporativos.
(    ) Ativos tangíveis - máquinas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - F - F - V.
	8.
	Toda organização visa à realização de seu planejamento estratégico, buscando alocar os recursos necessáriosa este objetivo. Assim, os recursos de TI são igualmente relevantes. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente recursos de TI:
	 a)
	Conhecimento técnico, hardware, relatórios de produção.
	 b)
	Software, conhecimento técnico, relatórios de gestão.
	 c)
	Software, hardware, conhecimento técnico.
	 d)
	Sistema ERP, capital, controle de acesso.
	9.
	A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada vez mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização de perceber e conduzir os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que torna essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia competitiva e corporativa. Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a empresa atuará, analise as sentenças a seguir:
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de maneira positiva as decisões de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a empresa deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior empenho para diferençar-se? É necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança?
II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevantes como o comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde vamos? Quais são as ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer para chegar lá?
III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a um resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa chegar, e escolher caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que a empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Onde estamos, como chegamos aqui? Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	10.
	Entre os modelos de melhores práticas de TI, podemos citar o ITIL e PMBOK como modelos utilizados por várias organizações na gestão de TI. Com base nestes modelos, analise as seguintes afirmativas:
I- O ITIL é o modelo aplicado à gestão de valor e investimento em TI.
II- O PMBOK é o modelo para planejamento e gestão estratégica.
III- O PMBOK é o modelo e base de conhecimento para gestão de projetos.
IV- O ITIL é o modelo aplicado à gestão e suporte, entrega e suporte de serviços.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
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