Aula 3

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Mix Marketing – Aula 3
Conceito
“É o conjunto de ferramentas de marketing,
táticas e controláveis, que a empresa combina
para produzir a resposta que deseja no mercado-
alvo.”
“Consiste em tudo que a empresa pode fazer para
influenciar a demanda de seu produto”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Resumidamente...
• Conjunto de variáveis controláveis
• Gerar o desejo de compra do seu público
alvo
Mix Marketing
Breve Histórico
• Na década de 50 → Principal meta era
aumentar a demanda de produtos.
– Impulsionada pelo pós-guerra (EUA)
– Mix de Marketing→ Orientado para o Produto
Mix Marketing
4Ps
4Ps
São a base do Mix de Marketing
• Produto
• Preço
• Promoção
• Praça
Mix Marketing
Breve histórico
• Com o forte avanço da internet a partir da
década de 90 → Evolução no Mix de
Marketing
• A partir daqui, um novo espaço para um
novo modelo do Mix de Marketing
Mix Marketing
4Cs
4Cs
São a base do Mix de Marketing
• Consumidor/Cliente
• Custo
• Conveniência
• Comunicação
Mix Marketing
4Ps
São a base do Mix de Marketing
• Produto
• Preço
• Promoção
• Praça
Mix Marketing
4Ps
• Produto
“É uma combinação de bens e serviços que a
empresa oferece para seu público alvo”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: SERVIÇO → Consulta Nutricional
• Dieta individualizada
• O que agregar no
Serviço?
Mix Marketing
Ex.: PRODUTO → Carros
• Hyundai
Mix Marketing
4Ps
• Preço
“É a quantia em dinheiro que os clientes tem
de pagar para obter o produto/serviço”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: PREÇO SERVIÇO→ Consulta Nutricional
• PREÇO?
• Dieta individualizada
• R$ 150,00 com retorno
• R$ 100,00 – BIA
• R$ 150,00 - Ultrassom
Mix Marketing
Ex.: PREÇO PRODUTO → Carros
• Hyundai
Mix Marketing
4Ps
• Promoção
“Envolve atividade que comunicam os pontos
fortes do produto/serviço e que convencem
os clientes a compra-lo”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: PROMOÇÃO SERVIÇO→ Consulta 
Nutricional
• Divulgação
Mix Marketing
Pacote promocional: 
R$200,00 com BIA
R$250,00 com 
Ultrassom
Redes Sociais:
Instagram
Facebook
Programa de TV
Ex.: PROMOÇÃO PRODUTO → Carros
• Hyundai
Mix Marketing
4Ps
• Praça
“Envolvem os canais de distribuição do
produto/serviço ofertado”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: PRAÇA EM SERVIÇO→ Consulta Nutricional
• Aonde?
– Consultório
– Domicílio
– Consultórios de outros
Parceiros (Nutricionista...
Clínicas de estética, Cir.
Bariátrica, Academias...
Mix Marketing
Ex.: PRAÇA DE PRODUTO → Carros
• Hyundai
– Grande Coreia
– CAOA
Mix Marketing
Ex.: 4Ps - Produto
Mix Marketing
Ex.: 4Ps - Produto
Mix Marketing
Produto/Serviço – 4Ps
Mix Marketing
Produto/Serviço
Quais questionamentos temos que fazer para
a implantação de um produto ou serviço?
Mix Marketing
Produto/Serviço
1. Quais produtos/serviços sua empresa/você quer
oferecer a seu nicho de mercado?
2. Quais as características e os benefícios desse
produto/serviço?
3. O que faz seu produto/serviço ser diferente dos
demais?
Mix Marketing
Produto/Serviço
4. Quais outros produtos/serviços podem ser
derivados do original?
5. Como o consumidor ira usufruir desse
produto/serviço?
6. O que o consumidor deseja obter com este
produto?
Mix Marketing
Produto/Serviço
7. Quais os recurso que o produto/serviço precisa ter
para atender à demanda dos clientes?
8. O produto/serviço inclui produtos extras, que não
são necessários para atender a demanda?
9. Qual o nome do produto/serviço? E, no caso de
produto, como será a embalagem, tamanho, cores e
outras características físicas dele?
Mix Marketing
Preço
• Lucratividade
• Gera relacionamento com o cliente
• Preço ele e capaz moldar a percepção do público alvo
em relação a procura do produto/serviço.
Preço muito abaixo do mercado→ Baixa qualidade
Preço muito acima da média→ Baixo volume de venda
Mix Marketing
Preço
1. Qual o custo de produção deste produto/serviço
2. Qual o valor percebido pelo cliente?
Será que uma pequena diminuição de preço pode
significar um aumento no número de vendas?
3. O preço atual é competitivo em relação aos
concorrentes?
Mix Marketing
Promoção
Objetivo: Atrair clientes e aumentar o
reconhecimento da marca
1. Propagandas veiculadas
2. Publicidade como participação de eventos e
patrocínios
3. Venda direta
Mix Marketing
Promoção – Continuação componentes
4. Promoção de vendas – Cupom de descontos,
amostras, concursos para incentivar vendas
5. Marketing direto - Direcionamento de esforços
para um público que já tem interesse no
produto – Mala direta por exemplo (meios
digitais)
6. Propaganda boca a boca ainda funciona bem
Mix Marketing
Praça
São os canais pelos quais os consumidores
tem acesso a seus produtos/serviços
Mix Marketing
Praça
O que você deve se perguntar para uma boa 
estratégia de distribuição um produto e para 
a divulgação de um serviço?
Mix Marketing
Praça
1. Aonde o público alvo costuma procurar
produtos e serviços similares ao que você
oferece?
– Corredores específicos
– Shopping
– Open Mall
– Supermercados, farmácias, lojas on line.
Mix Marketing
Praça
1. Será necessário um time de vendas ou
uma consultoria específica de divulgação?
2. Você irá utilizar apenas um tipo de canal
ou fará uso de canais de terceiros?
Mix Marketing
4Cs
“Enquanto que o conceito dos 4Ps leva em
consideração apenas o ponto de vista do
vendedor sobre o mercado, os 4Cs apontam as
necessidades dos compradores
(Consumidores/clientes)”
Kotler, 2011
Mix Marketing
4Cs
• Interesse nos custos dos produtos/serviços
• Como utilizar e descartar um produto
Kotler, 2011
Mix Marketing
O que uma empresa (PJ ou PF) deve levar em 
consideração primeiro, os 4Ps ou os 4Cs?
Mix Marketing
4Cs
São a base do Mix de Marketing
• Consumidor/Cliente
• Custo
• Conveniência
• Comunicação
Mix Marketing
Cliente
Tenho que oferecer um produto/serviço que atenda
exatamente aquilo que o consumidor precisa.
Evite criar soluções para seus clientes antes de avaliar
suas reais necessidades.
Mix Marketing
Custo
Conheça todos os custos envolvidos no processo, do
início ao fim.
Mix Marketing
Comunicação
Sempre manter a comunicação com seus
consumidores.
Mix Marketing
Conveniência
Produto ou serviço com entrega imediata ou
programada para seu cliente.
Ex.: Compra de e-book
Mix Marketing
Importância da Marca
Importância da Marca
Fundamental para conquistar 
clientes e garantir resultados 
positivos
É fundamental trabalhar as marcas como um reflexo da
empresa. É assim que toda marca precisa se apresentar ao
mundo. Logo, é necessário estudá-la e estar em constante
relacionamento com seu público.
Além de saber onde está e para onde quer ir, quem atua na
elaboração da marca deve atentar para sua necessidade de
contínua inovação.
Uma vez que tem vida, a marca permanece em interação, a
todo momento, com todos os envolvidos em seu processo de
concepção.
Evolução da Marcas
ATENÇÃO!
A marca tem de ser revista e se adequar às 
novidades e aos interesses de seus 
consumidores, de modo que não seja 
esquecida.
Evolução da Marcas
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS
Comunicação organizacional
Evolução da Marcas
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS
Comunicação organizacional
Evolução da Marcas
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS
Comunicação organizacional
Evolução da Marcas
20 Carros mais vendidos nos 
EUA no 1°Semestre de 2018:
Ford Explorer:239.278.
Toyota Tacoma: 224.127.
Toyota Highlander: 221.386.
Jeep Wrangler: 220.231.
Jeep Cherokee: 218.637.
Jeep Grand Cherokee: 218.637.
Nissan Sentra: 195.479.
Nissan Altima: 192.082.
Evolução da Marcas
20 Carros mais vendidos nos 
EUA no 1°Semestre de 2018:
Chevrolet Onix
Ford Ka
Chevrolet Cruze
Chevrolet Prisma
Volkswagen Virtus
Toyota Corolla
BMW Série 3
Evolução da Marcas
Evolução da Marcas
Evolução da Marcas
Evolução da Marcas
Evolução da Marcas
Vídeo
A zona de pânico é aquela que começa assim 
que atravessamos a soleira da porta de saída das nossas 
quatro paredes. É quando lhe dizem e quando você diz a si 
mesmo: “não faça isso”, “você vai fracassar”, “o risco de 
fracassar é enorme e podem acontecer coisas horríveis”.
A zona mágica está um pouco mais além da zona de 
pânico. É lá que aparecem as coisas maravilhosas, onde 
engrandecemos os nossos sonhos e 
conseguimos nos superar. Autor desconhecido
Conceitos de Marketing – Aula 2