Fundamentos e Teoria Organizacional - Prova III Objetiva

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02/10/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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3. São conhecidos diversos tipos de líderes, já que cada equipe de trabalho necessitará de um estilo de liderança. O
estilo de liderança adotado pelos gestores é um reflexo de suas características e do meio no qual atuam. São três
os principais estilos de liderança que o líder pode adotar: estilo autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de
liderança democrático, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O líder democrático é aquele que sabe tudo, é inflexível e atua bem em situações de pouca flexibilidade.
 b) O líder democrático é aquele que deixa todas as tarefas a cargo do grupo e cobra somente o resultado final.
 c) O líder democrático é aquele que divide as tarefas e responsabilidades entre a equipe, porém, costuma
depender dos outros para decidir ou executar algo.
 d) O líder democrático é aquele que centraliza as decisões, porém, resolve os problemas agilmente.
4. A sociedade global tem vivido, nas últimas décadas, momentos de turbulência sem precedentes, quer pela
frequência com que as mudanças têm ocorrido, quer pela abrangência e intensidade destas mudanças. Isso
resulta em clientes mais exigentes, buscando a plena satisfação. As empresas não produzem o produto como na
era da produção, em que tudo que se produzia se vendia sem o foco no cliente. Estão sim, focadas cada vez mais
no seu público-alvo. Diante desse contexto, analise as sentenças a seguir:
I- A satisfação dos clientes compreende também os funcionários, fornecedores, sociedade e todas as partes
envolvidas no processo, buscando criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e
aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão de custo da empresa.
II- Nas fases de evolução de mercado, não é investimento para as empresas investirem em pesquisas de mercado,
a fim de identificarem as necessidades e os desejos dos clientes.
III- Busca atender às necessidades de seus clientes, de forma a mantê-los satisfeitos, sem se preocupar com a
motivação dos funcionários nem com os custos da empresa.
IV- A satisfação está apenas centrada no retorno de um investimento realizado, não englobando a empresa como
um todo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de atuação do líder que a
comanda. As características e o meio em que o administrador atua determinarão o estilo de liderança adotado. Os
três principais estilos de liderança são: autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem executadas e
estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo.
 b) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a participação de todos.
 c) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes.
 d) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve o mínimo possível.
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6. Quando se fala em reengenharia, sempre pensamos em uma tecnologia de gestão dramática, em que sempre o
foco é cortar custos e pessoas. Essa tecnologia de gestão foi criada no início da década de 90 por Michael
Hammer e James Champy, e provocou uma revolução na gestão empresarial. Na verdade, a reengenharia prevê
que o modo de fazer negócios, as atividades e processos da organização sejam reformulados, ou melhor,
transformando a organização como um todo. Sobre as fases da reengenharia, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) 1ª Fase: Preparação: listam-se os processos da empresa, selecionam-se um ou mais processos para redefinir
e mobilizam-se recursos para o projeto. 
( ) 2ª Fase: Planejamento: estruturam-se as equipes de trabalho e distribuem-se as tarefas.
( ) 3ª Fase: Implementação: nessa fase, mensuram-se e comunicam-se os resultados, controla-se o processo e
gerencia-se o impacto das alterações em outros processos.
( ) 4ª Fase: Avaliação: analisam-se os processos selecionados, identificando os responsáveis e seus envolvidos,
analisando os pontos fortes e fracos, reinventa-se o processo, avalia-se o impacto da mudança e implementa-se.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
7. No ambiente interno, a comunicação destina-se a manter o quadro de pessoal sempre informado do que ocorre na
organização, como um fator de motivação e participação. As decisões podem envolver a todos ou não. Como as
decisões podem ser classificadas?
 a) Decisões delegadas, compartilhadas e confiadas.
 b) Decisões privadas, públicas e autocráticas.
 c) Decisões autocráticas, delegadas e compartilhadas.
 d) Decisões compartilhadas, confiadas, públicas.
8. Para a sobrevivência das organizações, cada vez mais se torna indispensável a melhoria contínua de produtos e
processos. As empresas buscam superar as expectativas dos clientes implantando sistemas de qualidade. Dentro
desse sistema, existe uma ferramenta chamada auditoria da qualidade. Nesse contexto, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Instrumento baseado em uma avaliação planejada e documentada, que busca apontar imperfeições nos
processos, para poder aperfeiçoar o sistema de qualidade.
 b) Sistema de qualidade total, como QS = ISO9000, ainda gera desconfianças em colaboradores e clientes,
quanto à sua garantia perante os processos por ele auditados.
 c) Empresas já consolidadas no mercado não necessitam implementar um sistema de melhoria contínua, pois já
conquistaram a confiança de seus clientes.
 d) Ferramenta fundamentada na opinião dos clientes finais, que identificarão melhorias que serão impostas para a
organização, fazendo com que ela altere seus produtos e processos.
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9. Os executivos desempenham diversas atividades dentro das organizações, que são chamadas de funções da
organização. O administrador obtém resultados a partir da transformação dos recursos nos objetivos da empresa,
com o mínimo de perdas possível. Quanto às funções de um executivo nas organizações, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Planejamento.
II- Organização.
III- Direção.
IV- Controle.
( ) Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar.
( ) Monitorar as atividades e corrigir os desvios.
( ) Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades.
( ) Estabelecer os objetivos e meios para alcançá-los.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - IV - II - III.
 b) III - II - IV - I.
 c) II - IV - III - I.
 d) III - IV - II - I.
10. Para que as metas de uma organização sejam alcançadas, é preciso que critérios sejam estabelecidos e colocados
em prática adequadamente. Para isto, a função ?planejamento? se percebe fundamental, e cabe aos gestores o
papel de desenvolver e colocar em prática a função ?planejar?. Assim, quanto à função ?planejar?, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O planejamento se inicia com a determinação da missão e da visão da organização.b) O planejamento pode ser classificado de duas formas, que são: planejamento organizacional e planejamento
operacional.
 c) No planejamento, é preciso identificar os pontos fortes e fracos, ou seja, efetuar a análise do ambiente externo
da mesma.
 d) É no planejamento que são definidas as metas de curto prazo, já as metas de médio e longo prazo não são
definidas nesta função.
11. Entre as funções da organização, ou funções administrativas, temos o ?controle?. Nesta função, o administrador
precisa verificar se os resultados obtidos estão dentro dos padrões esperados. Sobre a função controle, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) A função controle pode ser classificada de três formas: estratégica, tática e operacional.
 b) A função controle é responsável pelos programas de motivação promovidos pelos gestores aos seus
colaboradores.
 c) A função controle tem como principal agente o organograma, que se trata do gráfico que expõe
hierarquicamente os cargos e os colaboradores da organização.
 d) A função controle pode ser classificada de duas formas: operacional e organizacional.
12. Para Fayol, as funções universais da administração são divididas em todos os níveis hierárquicos da empresa, não
sendo exclusivo da alta cúpula. Estas funções são previsão, organização, comando, coordenação e controle. Sobre
a função controle, analise as sentenças a seguir:
I- Avalia o futuro da organização e suas consequências. 
II- Certifica-se de que tudo está de acordo com o planejado. 
III- Responsável pela identificação dos pontos fortes e fracos da organização.
IV- Busca informações para compor os principais aspectos do plano de ação da empresa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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13. Existem pelo menos três tipos de organização em um sistema de gestão, sendo eles: a empresa pública, a
empresa privada e as ONGs. Neste caso, o gestor pode atuar em cada uma dessas empresas, buscando eficiência
e eficácia em seus resultados. Sobre os tipos de organizações, analise as sentenças a seguir:
I- As empresas privadas têm como principal objetivo prestar algum tipo de serviço para a sociedade, sendo que o
ingresso de pessoas ocorre através de concursos públicos.
II- As empresas públicas podem ser federal, estadual ou municipal.
III- As empresas públicas têm como principal objetivo o lucro.
IV- As empresas privadas podem ser do tipo capital aberto, que têm suas ações na bolsa de valores.
V- As ONGs constituem empresas que atendam a uma determinada comunidade, região ou ação específica e não
visam ao lucro.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, IV e V estão corretas.
 b) As sentenças III, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
14. Reengenharia é o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes
progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade. É um sistema
administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas
metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos. Nesse sentido,
quais são os objetivos da reengenharia?
 a) Eliminar erros e desperdícios sem se preocupar com os custos, porque automaticamente resultará nisso.
 b) Maximizar as demoras e os tempos ?mortos? de processos da empresa.
 c) Ajudar a melhorar e controlar as operações da empresa.
 d) Tornar seus processos mais efetivos e eficientes não é um objetivo que condiz com o conceito de reengenharia.
15. A sociedade global tem vivido, nas últimas décadas, momentos de turbulência sem precedentes, quer pela
frequência com que as mudanças têm ocorrido, quer pela abrangência e intensidade destas mudanças. A
relevância deste processo tem sido tal que se chega a falar numa transição paradigmática, resultando na ascensão
de uma nova Era: a Era do Conhecimento. No caso das organizações, o desafio consiste em desenvolver
habilidades/características congruentes com os novos elementos deste contexto. Podemos sintetizar em sete
pontos as principais características necessárias à competitividade das empresas nesta Nova Era: capacidade de
inovação, uso intensivo de tecnologia, foco no mercado, ética, identidade (construção de uma cultura corporativa
que favoreça o compartilhamento de uma visão em todos os níveis), agilidade e habilidade para a expansão
contínua das fronteiras e do ?network?. Diante desta conjuntura, analise as sentenças a seguir:
I- Os mecanismos de avaliação de desempenho precisam incorporar uma nova perspectiva, que leve em conta não
apenas o comportamento das pessoas individualmente, mas também sua capacidade de gerar resultados em
equipe. 
II- Na relação chefe-subordinado, precisa incorporar o princípio essencial da delegação e do respeito mútuo. Se a
ênfase do controle é no resultado, então o chefe precisa aprender a delegar e a estimular a iniciativa, a autonomia
e a responsabilidade de seus funcionários.
III- À medida que se pretende dar espaço ao trabalho em equipe, é fundamental que se pense em tornar o layout
mais integrador, facilitando a comunicação e a interação entre as pessoas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.