Resenha Robson - Coaching Performance

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM LIDERANÇA E COACHING
Resenha Crítica de Caso 
Nome do aluno Robson Luiz Magalhães Coutinho
Trabalho da disciplina Coaching de Performance
 		 Tutor: Prof. Mara Claudia A Braile
Rio de Janeiro 
2019
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WORKSHOP DE COACHING DE FUNCIONÁRIOS DA JONES SCHILLING
Jones Schilling (JS) era uma empresa de comercio varejista com problemas com os funcionários da Geração “Y”, para buscar uma solução os gerentes reuniram-se para preparar um treinamento sobre como contribuir de uma forma melhor para o desempenho de sua empresa.
Cada um destes gestores precisa treinar um funcionário com questões distintas, com objetivos de reconhecer e aproveitar o talento de cada um. A falta de iniciativa e compromisso com o trabalho, um senso de direito, a confiança excessiva e o excesso de casualidade, desempenho distinto, resultados em risco de ascensão, foram problemas apresentados pelos funcionários, o desafio agora será treina-los para melhorar o desempenho e atingir melhores resultados dentro da empresa.
A reunião dos gerentes busca identificar uma forma de lidar com tal situação. Vamos a características de Cindy Chu, Jason Wong, Michelle Kang e Sam Chan.
Cindy Chu precisa ser mais focado em seu trabalho, segundo a gerente de finanças Mary Lam, ela era vista com um grande potencial de liderança para o departamento, mas precisava de um passo a mais. Cindy conduziu o seu primeiro projeto muito bem e obteve destaque, porem em uma segunda ocasião a frente de projetos teve uma participação mista e reagiu mal às críticas. Ela estava perdendo tempo com atividades extracurriculares e não estava atuando de acordo com seu potencial de liderança.
Jason Wong era avaliado como uma pessoa sem iniciativas, pelo gerente de merchandising, Peter Lee. Jason ficou responsável pelas mudanças no layout dos produtos das lojas, porem colegas o avaliavam como 90%, pois não garantia 100% do novo plano de loja, fosse posto em pratica, por diversas vezes desaparecia por algumas horas. Segundo Peter, Jason precisava ser mais motivado, mais engajado e mostrar iniciativa.
Michelle Kang foi definida pela gerente Karen Goh, como criativa, mas pouco ousada e, por muitas vezes, não segue as instruções ao pé da letra. O dilema para Karen era como treina-la sem frustra a autoestima de Michelle.
Karen queria ajudar a Michelle a mudar sua forma de interação como os colegas e superiores, aprendendo um pouco mais de cortesia e formalidade na comunicação escrita e verbal.
Sam Chan era considerado um astro desde o início, porem a Diretora sênior Susan Wang, ainda achava que Sam precisava de uma maior preparação mais um pouco de tempo como gerente para ser promovido. Algumas pessoas achavam que o seu sucesso estava atrelado a falência de um concorrente. 
Com uma visão voltada para o líder coach, os gerentes precisavam levantar necessidades, identificar o foco do problema, estimular ações, incentivar os funcionários para mudar e agir. Para isto é preciso demonstrar os funcionários os benefícios que a mudança irá trazer, gerar esclarecimento, trazer reflexões sobre o trabalho e expor todo o trabalho de uma maneira muito clara objetiva, de forma que as dúvidas sejam sanadas, gerar opções, oferecer mais de uma opção de mudança para que os funcionários da Geração Y tenha a opção de escolha. Os gerentes seguindo os passos acima poderá absolver o melhor de cada funcionário, revertendo a situação atual de desempenho de cada funcionário.
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