7º MOTIVAÇÃO PARA O TRABALHO

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Exercício: GST1790_EX_A7_201904139001_V9 11/10/2019
Aluno(a): JARDEL DE ARAUJO VIEIRA 2019.3 EAD
Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 201904139001
 
 1a Questão
É através da motivação que temos a orientação, direcionamento ou direção para um objetivo, para um determinado comportamento.
Um mesmo objetivo pode ser buscado por diferentes pessoas por diferentes razões, uma deseja mostrar seu desempenho, outra
anseia ter influência sobre outras pessoas, enfim. Esse direcionamento ativa o comportamento e agrega conceitos como anseio,
desejo, vontade, esforço, sonho, esperança entre outros. Dentro desta linha de raciocínio a motivação é um instrumento que visa
atingir o que?
Direcionamento de ações significativas com a finalidade de prospecção de clientes
 Direcionamento do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo.
Direcionamento de ações imediatas, com intuito de resolver um problema apenas quando ele acontece.
Direcionamento do pensamento para modificar e manipular a mente dos funcionários em um pensamento em comum.
Direcionamento do pensamento, para que os funcionários acreditem que podem mais dentro da empresa, independente de
seus atos.
Respondido em 11/10/2019 11:42:09
 
 2a Questão
Em uma organização, os diversos tipos de empregados percebem de diferentes modos os benefícios que a empresa proporciona a
eles. Assim, o plano de endomarketing mais eficiente será aquele que conseguir satisfazer o operários, mas igualmente os gerentes e
diretores em suas mais variadas demandas. Isso pode ser melhor compreendido se a empresa elaborar:
Seleção criteriosa dos parceiros da empresa
Pesquisa de clima organizacional
 Programa de segmentação do público interno
Programa de intranet eficaz e eficiente
Levantamento estatístico sobre o desempenho dos empregados
Respondido em 11/10/2019 11:42:26
 
 3a Questão
Para a segmentação do mercado interno, devem ser feitas pesquisas internas sobre os funcionários. Nestas pesquisas, devem ser
observadas ações diferentes e complementares sobre os funcionários:
I - Acesso aos dados dos funcionários por meio de entrevistas, para levantar atitudes, comportamentos e motivações.
II - Compilação dos dados, em que o pesquisador analisa e interpreta as informações coletadas.
III - Avaliação ou controle dos dados, em que se detalha o perfil de cada segmento. 
Estão corretas:
I e II, apenas
I e III, apenas
II e III, apenas
 I, II e III
I, apenas 
Respondido em 11/10/2019 11:42:38
 
 4a Questão
Carla trabalha em um curso de inglês, atendendo os alunos. Enquanto o ar-condicionado está ligado, o ambiente fica agradável, mas
basta desligar o botão e a reclamação vem à tona por parte de todos que esperam por ser atendidos. É também semelhante à
cenoura colocada na frente do coelho que corre para tentar alcançá-la. Como acontece na maioria das vezes, ao retirarmos a
cenoura, perceberemos que muitas vezes o coelho para de correr. Esses fenômenos caracterizam no ambiente empresarial o que
chamamos de:
Autonomia
Segmentação
Comunicação
 Condicionamento
Motivação
Respondido em 11/10/2019 11:43:34
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
Silvia, gerente de marketing está preocupada com a comunicação interna da sua empresa. Ela gostaria que suas propostas de
endomarketing para a empresa pudessem ser reconhecidas e compreendidas por todos. Como ela deve proceder?
Solicitar a todos os funcionários que acessem a intranet da empresa e confiram as propostas
 Segmentar o público interno a fim de personalizar sua comunicação aos diferentes colaboradores e gestores
Enviar sua proposta para os gestores e somente depois reproduzir esta proposta aos demais funcionários
Não se preocupar com a comunicação interna, pois todos são capazes de compreender suas propostas
Enviar mensagens sobre suas propostas para todos os colaboradores indistintamente
Respondido em 11/10/2019 11:43:43
Explicação: É necessário segmentar os públicos internos, pois nem todos compreenderão os planos, propostas e ações de
endomarketing do mesmo modo: gestores, gerentes, supervisores, atendentes e/ou operários.
 
 6a Questão
Um dos pilares mais importantes do programa de motivação da empresa CDE Investimentos é a manutenção da integridade dos
funcionários. No âmbito desta relação motivadora, existente entre o clima organizacional e o empregado, como podemos conceituar
a integridade?
A integridade equivale ao reconhecimento e à valorização de todo o trabalho contributivo, independente do grau de
dificuldade exigido em sua execução.
A integridade significa que todos os funcionários sejam capazes de ter alto grau de moralidade e respeito uns com os outros.
 A integridade pode ser entendida como a satisfação plena nos níveis físicos e também emocionais de cada ser humano.
A integridade tem a ver com o respeito às características pessoais de cada pessoa, para que se obtenha, também, o
respeito do grupo.
A integridade tem relação com os compromissos da empresa em pagar sem atrasos e respeitar todos os direitos trabalhistas
dos empregados
Respondido em 11/10/2019 11:44:03
Gabarito
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Gabarito
Coment.
Gabarito
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 7a Questão
Marcos é gerente de marketing da empresa ACD e foi encarregado pela diretoria de avaliar a possibilidade de implantar um plano de
endomarketing para a empresa. Ele reconhece que o ponto de partida é o nível de motivação dos empregados. Os colaboradores da
empresa devem ter motivos para se levantar todos os dias e se deslocar até seu local de trabalho. Supondo que seu plano de
endomarketing possa ser levando adiante, qual deveria ser a melhor decisão se quiser manter os empregados em alto nível de
motivação?
Organizar um grêmio recreativo no qual todos possam desfrutar de momentos de lazer e entretenimento nos intervalos,
folgas e fins de semana.
Implantar um programa de remuneração variável com premiações por metas atingidas e promoções internas aos que se
destacarem.
Criar vários eventos de confraternização em todos os fins de semana visando a integração da equipe com os chefes e
diretores.
 Possibilitar aos colaboradores terem suas necessidades satisfeitas e lapidadas pela organização, sentindo-se peças
importantes no dia a dia da empresa.
Implantar um programa de comunicação empresarial interno pelo qual as ações de endomarketing visando ao bem estar dos
funcionários sejam divulgadas.
Respondido em 11/10/2019 11:44:23
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 8a Questão
Dentre as opções abaixo descritas, assinale aquela que não se enquadra num dos critérios para a
criação de um processo de motivação:
Integração baseada nos valores e objetivos da empresa;
 
 Metas inatingíveis
Prioridade para a motivação do grupo de trabalho, com chamamento à parceria, cooperação
e lealdade;
Reforço contínuo de uma atitude baseada em valores compartilhados;
Valorização do indivíduo dentro de seu grupo;
Respondido em 11/10/2019 11:44:29
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