Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição

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Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
	
	
	
	administração de conflitos.
	
	
	recrutamento.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	
	comunicação interpessoal.
	
	
	negociação.
	
	
	 
		
	
		2.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
	
	
	
	avaliação de cargos.
	
	
	processo de comunicação.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	recrutamento.
	
	
	seleção.
	
	
	 
		
	
		3.
		Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2  Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
	
	
	
	d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
	
	
	e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
	
	
	b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
	
	
	c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
	
	
	a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
	
	
	 
		
	
		4.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Gírias.
	
	
	Autoridade.
	
	
	Jargões.
	
	
	Perguntas.
	
	
	 
		
	
		5.
		Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
	
	
	
	Sintonia.
	
	
	Reflexão.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Feedback.
	
	
	Empatia.
	
	
	 
		
	
		6.
		O objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. Porém, várias condições diferentes dificultam esse objetivo, e é complicado encontrar situações em que não haja interferência. Uma dessas situações é a atribuição de verdade sobre a informação baseada na credibilidade de uma pessoa. Que nome se dá a essa situação?
	
	
	
	Sobrecarga de informação
	
	
	Defensiva
	
	
	Fonte de informação
	
	
	Tipos de informação
	
	
	Localização física e distrações
	
	
	 
		
	
		7.
		Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
	
	
	
	Mensagem.
	
	
	Processo.
	
	
	Receptor.
	
	
	Transmissor.
	
	
	Feedback.
	
	
	 
		
	
		8.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação simbólica.