COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS  
	1a Questão (Ref.:201703091189)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	Respondido em 21/10/2019 20:20:41
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702570107)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Não verbal
	
	Simbólica.
	
	Eletrônica.
	 
	Verbal oral.
	
	Verbal escrita.
	Respondido em 21/10/2019 20:22:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201703604017)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Engessam o desenvolvimento do grupo;
	
	Facilitam a sobrevivência do grupo;
	
	Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
	
	Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;
	
	Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;
	Respondido em 21/10/2019 20:23:27
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702568935)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Facilitação
	 
	Interação.
	
	Comunicação.
	
	Desindividuação
	 
	Integração.
	Respondido em 21/10/2019 20:24:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201705826273)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O Coordenador tem sido considerado pessoa chave, dentro das organizações de trabalho. De acordo com o modelo do Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), esse coordenador tem tarefas principais, com exceção de:
		
	
	 
dá retorno sobre o desempenho.
 
	
	 
avalia o desempenho.
 
	 
	 
simula o desempenho.
 
	 
	 
escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
 
	
	 
estabelece expectativas de desempenho.
 
	Respondido em 21/10/2019 20:40:08
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702570705)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	Respondido em 21/10/2019 20:45:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201705826288)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A avaliação de desempenho é uma tarefa que, geralmente, empregados e coordenadores não consideram muito agradável. Pois, os empregados se sentem sem liberdade e os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de ¿juízes¿. Mas ela é muito importante. Por que? Assinale a alternativa correta.
		
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos acionistas da empresa, através do alcance de metas claras sobre os lucros das empresas.
 
	 
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos coordenadores, através do aumento dos salários que sempre vêm através dessas avaliações.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a promoção dos lucros para os funcionários, através do alcance de metas claras e transparentes.
 
	
	 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a organização do trabalho dos funcionários, como a descrição dos cargos.
 
	Respondido em 21/10/2019 20:46:15
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703130430)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	Respondido em 21/10/2019 20:34:36
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703206219)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	Respondido em 21/10/2019 20:35:47
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	10a Questão (Ref.:201703213748)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
		
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	Respondido em 21/10/2019 20:37:01