EXERCICIO MKT

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1.
		O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Mercado.
	
	
	Processo.
	
	
	Marketing.
	
	
	Praça.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
	
	
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
	
	
	
	troca
	
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	programação da produção
	
	
	criação de valor
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO:
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno;
	
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
	
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	As duas afirmações são falsas
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
Explicação:
As duas afirmações explicam o processo e existência do marketing. No entanto, não são complementares.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
	
	
	
	Praça.
	
	
	Mercado.
	
	
	Serviço.
	
	
	Produto.
	
	
	Necessidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
	
	
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
	
	
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.