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Questão 1/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; instituições que produzam bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta produtividade aos investimentos feitos. Requer instituições que respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se fossem deles. Instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los. SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013. A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna imprescindível para as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: () No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das Competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial. () A reengenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das organizações. () A reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização. () No contexto da reengenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as mudanças. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A V-V-V-F. B F-F-F-V. C V-V-F-F. D F-V-V-F. Você acertou! FALSA. O final da década de 1980 é marcado pela Era da Qualidade, pois satisfazer o cliente é considerado um diferencial competitivo. VERDADEIRA. A reengenharia de processos advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das organizações. VERDADEIRA. A reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização. FALSA. A reengenharia é a procura de novos modelos de organização do trabalho. A tradição não vale nada. A reengenharia é um novo começo. E V-F-V-F. Questão 2/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. A organização enquanto função administrativa se define: Nota: 20.0 A Como o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão. Você acertou! Enquanto função administrativa e parte do processo administrativo, organização é o ato de alocação de recursos e estruturação das responsabilidades por tal gestão (Aula 01) B Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos pré-estabelecidos. C Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas. D A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo. E Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados. Questão 3/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas. MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008. A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é... Nota: 20.0 A Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham. B Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa. Você acertou! Conforme trabalhado na aula 01, uma organização é toda unidade social onde haja ao menos um objetivo em comum, e suas atividades estejam direcionadas para o alcance desse(s) objetivo(s). C Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida. D Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes. E Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente. Questão 4/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento); O (Organização); D (Direção); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento, organização, direção e controle das ações organizacionais. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situações que são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente. B Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os conceitos e suas aplicabilidades. C A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento. Você acertou! A direção é a função relacionada com a tomada de decisões e a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento. D O controle é empregado, prioritariamente, para traçar objetivos futuros. E Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor. Questão 5/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão A eficiência não se preocupa com os fins, mas apenas com os meios, ela se insere nas operações, com vista voltada para os aspectos internos da organização. À medida que o gestor se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele está se voltando para a eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis). CASTRO, R. B. Eficácia, Eficiência e Efetividade na Administração Pública. 30° Encontro da ANPAD, 2006. A partir do que se apresenta sobre a eficiência, analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras ou falsas. I. () Uma organização torna-se eficiente quando se alcança a meta de volume de produção com a menor quantidade de recursos gastos possível, isto, refere-se ao menor custo por unidade produzida. II. () A eficiência é um conceito puramente matemático, sendo que um gestor eficiente faz produtos com resultados nulos em produtividade e desempenho quando comparador aos insumos utilizados para a produção. III. () A eficiência é ilimitada, na medida em que discute e analisa as características internas de uma organização. IV. () A eficiência ocorre quando a organização torna-se capaz de alcançar um determinado nível em sua produção e uma menor utilização dos recursos que as organizações concorrentes. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A V-V-F-F B F-F-V-V C V-F-V-F D F-V-F-V E V-F-F-V Você acertou! I. (V) Uma organização só é eficiente quando alcança a meta de volume de produção com a menor quantidade de recursos gastospossível, ou seja, ao menor custo por unidade produzida. II. (F) A eficiência é um conceito matemático, é a relação entre o insumo e o produto (input e output). Ainda para estes, um administrador eficiente faz produtos, com melhores resultados de produtividade e desempenho em relação aos insumos utilizados para sua produção. III. (F) A eficiência é limitada na medida em que trata das características internas da organização. IV. (V) Quando a organização é capaz de alcançar um determinado nível de sua produção e uma menor utilização de recursos que a concorrente, esta pode ser considerada mais eficiente.