Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

Prévia do material em texto

1.
	As organizações estão cada vez mais focadas nas competências e no desenvolvimento dos seus colaboradores, buscando assim um diferencial competitivo para o mercado em evolução diária, principalmente com as novas tecnologias que estão surgindo atualmente e a velocidade que as informações estão chegando. Com relação ao desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	O profissional busca sua competência através do seu desenvolvimento e de suas características, ajustando-se às novas mudanças.
	 b)
	O desenvolvimento pessoal é percebido através das habilidades e das capacidades de cada um.
	 c)
	O intuito das organizações é desenvolver pessoas capazes de executar suas tarefas com eficácia.
	 d)
	É de responsabilidade única do colaborador o desenvolvimento que ele pode atribuir nas organizações.
	2.
	Dentro do desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de pessoas, sem distinção de cargo, pois, para o crescimento da organização no mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e cada vez mais estar buscando o desenvolvimento profissional. Sobre os métodos de desenvolvimento de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Método em que as pessoas tenham oportunidade de trabalhar com gerentes que se destacam na organização.
(    ) Método em que as pessoas possam participar de cursos ou eventos para adquirir novos conhecimentos e desenvolverem as suas habilidades.
(    ) Método em que as pessoas recebem um problema descrito e possam analisar para buscar a sua solução.
(    ) Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	3.
	Segundo Chiavenato (2009, p. 247), "Avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e seu potencial de desenvolvimento futuro. Toda avaliação é um processo para estimular ou julgar o valor, a excelência, as qualidades de alguma pessoa". Aprendemos que a avaliação de desempenho é projetada para ajudar as pessoas das organizações. Sobre a avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Avaliação de desempenho pode ser aplicada quando os colaboradores são comparados uns aos outros dentro da organização.
(    ) A avaliação 360 graus é feita por todo o grupo, ou seja, por seus colegas de trabalho.
(    ) Avaliação que pode ser feita pelo método de checklist, em que pode ser aplicado pelo seu superior imediato.
(    ) Pode ser aplicada a avaliação por resultados, definida por alcançar metas propostas pelos gestores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratégico. Arão Sapiro. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	4.
	O processo de treinamento é importante tanto para a organização como para os funcionários, pois, através deste processo, os funcionários buscam aprimorar os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e o aumento em seu crescimento no mercado. O processo de treinamento traz benefícios para a organização como para os funcionários. Sobre benefícios que o treinamento proporciona para o mercado de trabalho, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona competitividade no mercado de trabalho e a valorização do trabalho prestado.
II- Estabilidade na mão de obra, valorização do trabalho e busca pela melhoria do ambiente moral da organização.
III- Melhoria dos produtos e serviços oferecidos, segurança econômica e a diminuição do custo pela eliminação de erro.
IV- Melhoria nos padrões profissionais, definição das características e das atribuições dos empregados.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	5.
	O BSC - Balanced Scorecard - é uma ferramenta que auxilia a tomada de decisão a partir da seleção e processamento de dados da empresa, trabalha com o objetivo de maximizar resultados, relacionado ao desempenho organizacional, avaliando as metas de acordo com as quatro perspectivas: a financeira, o cliente, a aprendizagem, e os processos internos do negócio. Sobre essas perspectivas do BSC, analise as sentenças a seguir:
I- Financeira: deve-se saber como a empresa é vista por seus acionistas, desse modo obtêm sucesso.
II- Cliente: busca-se saber como a empresa é vista pelos seus consumidores.
III- Aprendizagem e crescimento: apresenta-se de modo progressivo com relação à visão da empresa.
IV- Processos internos: busca-se saber a satisfação dos acionistas da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	6.
	O processo de treinamento é de suma importância para as organizações, pois se torna um investimento, e as organizações que apoiam a qualificação de seus funcionários acabam se destacando no mercado. O treinamento é o momento de demonstrar aos funcionários os objetivos e o que as organizações esperam de todos os envolvidos no processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo que a organização tem com o processo de treinamento:
	 a)
	A organização passa aos colaboradores as regras direcionadas ao setor de Recursos Humanos.
	 b)
	A organização explica como se comportar perante as atividades que serão executadas em seu setor.
	 c)
	A organização mostra aos colaboradores os procedimentos, as regras, os objetivos e também como melhorar suas habilidades.
	 d)
	A organização centraliza o treinamento somente nas metas a serem alcançadas, pois deverão ser alcançadas em curto prazo de tempo.
	7.
	É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
	 b)
	A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
	 c)
	O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
	 d)
	As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
	8.
	É de suma importância que ao final de uma avaliação de desempenho o gestor saiba conduzir uma entrevista para garantir um feedback positivo aos seus subordinados. Feedback é o melhor momento para interagir com o profissional, saber dos seus objetivos, suas dificuldades e suas expectativas de estar na organização. Por isso, é fundamental que o feedback seja positivo. Sobre a importância de se fazer um feedback da avaliação de desempenho, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O gestor deve estar preparado para a aplicação do feedback com objetividade e clareza dos fatos que será apresentado ao colaborador.
(    ) O feedback éa oportunidade que o colaborador tem de se posicionar com relação aos problemas não resolvidos no cotidiano.
(    ) O funcionário deve posicionar-se de maneira submissa as respostas do seu gestor, pois o feedback apontará seus pontos fracos.
(    ) Para que o gestor tenha êxito no feedback, ele deve estimular a participação do funcionário para dialogar sobre qualquer assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	9.
	O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja levantada a necessidade, faz-se necessário identificar a causa de um problema para depois analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do treinamento. O treinamento se faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização pode identificar um problema, analise as sentenças a seguir:
I- Na alteração do cargo.
II- Através da solicitação somente dos gerentes.
III- Através do exame de funcionário.
IV- Entrevista de desligamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	10.
	O treinamento é de suma importância para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir: 
I- Estabilidade na mão de obra.
II- Transformação dos programas de trabalho.
III- Diminuir os erros de execução do trabalho.
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2015) O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem da competência "capacidade de liderar". O gerente afirmou que o desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa "funcionário do mês". Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente. Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir:
I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática.
II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas posições e imporem suas opiniões.
III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso.
IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a competência de liderar.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	I e III.
	 b)
	II.
	 c)
	III e IV.
	 d)
	II e IV.
	12.
	(ENADE, 2015) A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados.
II- O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos.
III- Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I, II e III.
	 b)
	II e III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.