AVALIAÇÃO GESTÃO DE CONFLITOS MBA CONSULTORIA EMPRESARIAL

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12/11/2019 Kosmos · Kosmos
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1)
2)
3)
Sobre a negociação do tipo transigente, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
É sinônima de competição.
Envolve o compartilhamento de interesses.
Carece da figura de um mediador para que sejam garantidos os interesses das partes.
Leva ambas as partes a terem perdas ou prejuízos significativos.
Trata-se de postergar a discussão sobre o problema ou objeto em questão. check CORRETO
A negociação transigente é aquela em que os elementos não se decidem sobre o grau de importância da
relação ou da negociação, e usam de estratégia e jogo de cintura esperando pelo melhor momento de
definir qual postura irão adotar. Trata-se de uma estratégia traiçoeira, que não revela seus ideais ao
outro, e que deve ser evitada ao máximo.
Código da questão: 32870
As negociações podem ser mais ou menos complexas, dependendo da causa ou objeto que está
sendo negociado e do grau de proximidade entre as partes. Atualmente, as negociações têm sido geridas
de forma estratégica, e neste contexto a teoria dos jogos pode contribuir. Sobre a teoria dos jogos
aplicada às negociações é correto afirmar que:
Alternativas:
Atende tanto a aspectos emocionais quanto racionais.
Desconsidera a existência de afeto entre as partes. check CORRETO
É a única forma de gerenciar estrategicamente uma negociação.
É capaz de distribuir igualitariamente os objetos e objetivos negociados.
Trata-se da maneira mais eficaz de gerenciar as negociações.
A teoria dos jogos é extremante racional, ou seja, exclui qualquer possibilidade de os sujeitos estarem
tomando decisões pautadas na emoção, no afeto, nos valores morais e éticos.
Código da questão: 32956
Sobre os processos de negociação, analise as assertivas a seguir:
I – É composta por um elemento ganhador e um perdedor. 
II – Pode propiciar benefícios a ambos os envolvidos. 
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III – É conflitivo, por isso, deve ser evitado em ambientes organizacionais. 
IV – Exige habilidades ligadas à inteligência emocional.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
I, II, III.
I.
I e III. check INCORRETO
II e IV. CORRETO
II, III, IV.
A assertiva I é incorreta, a questão do compartilhamento dos benefícios e ganhos da negociação
depende da postura adotada pelas partes, por isso, nem sempre haverá um elemento ganhador e um
perdedor. A assertiva III é incorreta porque a negociação pode ser propiciadora e estimuladora de
reflexão e evolução, desde que as partes estejam comprometidas com a geração de benefícios mútuos e
encarem a discussão como elemento enriquecedor.
Código da questão: 32869
Suponha que as empresas X e Y estejam em um processo de negociação acerca de uma relação de
aquisição de um imóvel. X é o atual proprietário e Y é o comprador. Y é um investidor do ramo
imobiliário, por isso, seu interesse no imóvel é meramente financeiro. X, por sua vez, precisa vender o
imóvel a um preço limite para que consiga adquirir uma nova moradia. Y acredita que o preço mínimo
imposto por X é ainda muito elevado, por isso, há tempos a negociação não é finalizada. 
Diante do contexto apresentado analise as assertivas a seguir:
Alternativas:
Trata-se de uma negociação distributiva dura, pois nem X nem Y estão dispostos a realizar concessões.
check CORRETO
Trata-se de uma negociação integradora, onde ambas as partes sairão satisfeitas.
Trata-se de uma negociação integradora e uma das partes ficará insatisfeita.
Trata-se de uma negociação do tipo distributiva suave, pois, X considerará avaliar as propostas.
Não há negociação, pois o processo de compra e venda implica em aceitação das condições
propostas.
A negociação distributiva difícil ou dura ocorre quando uma das partes é irredutível e não está aberta a
realizar concessões. Assim, ocorre que a relação de negociação será de competição, e o ganho de uma
parte implica em perda da outra parte.
Código da questão: 32846
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Notamos que, por vezes, os preços dos itens nos supermercados variam em algumas casas de
centavos. Contudo, devido à proximidade que aquele mercado tem de nossas residências, ou à variedade
de itens que ele dispõe em suas prateleiras, acabamos pagando um pouco a mais por tais produtos sem
questionar. 
Este tipo de negociação é considerado como:
Alternativas:
Coopetição.
Abstenção. check CORRETO
Competição.
Transigência
Cooperação.
Quando o valor pago por um produto apresenta uma diferença tão pequena que não seja capaz de
interferir em nossa compra, acabamos por aceitá-lo, pois o esforço para discutir ou negociar o valor seria
mais sacrificante do que discuti-lo. Trata-se de uma negociação do tipo abstenção.
Código da questão: 32865
Com relação à ética nas negociações é correto afirmar que:
Alternativas:
Trata-se de um modelo de negociação específico.
Implica em deixar que o outro consiga obter aquilo que necessita.
Independente do objeto negociado as condições éticas são as mesmas. check INCORRETO
O negociador tem que ser íntegro e não pode mudar sua opinião.
Cada negociação ditará suas próprias questões éticas. CORRETO
A ética é um conceito relativo de acordo com o contexto e agrupamento social, no contexto da
negociação, não é diferente, cada questão a ser negociada e cada grupo de negociador irá pressupor
suas condutas desejáveis
Código da questão: 32951
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8)
Equivocadamente, muitos pensam que o sucesso na negociação é fazer sua opinião prevalecer sobre a
do outro. Na prática, contudo, sabe-se que a negociação é um processo complexo, que segue diversas
fases, e que não há formulas que garantam seu sucesso, mas recomenda-se que o acordo seja vantajoso
à ambas as partes. Analise as assertivas a seguir e assinale com V quando verdadeiras e F quando falsas: 
( ) A etapa de convicção figura o encerramento da negociação. 
( ) Na etapa de convicção, pelo fechamento do acordo, vale até mesmo fugir totalmente ao planejado. 
( ) A quinta fase da negociação e a sua implementação. 
( ) Na implementação deve-se verificar a possibilidade de cumprir com o acordo.
Alternativas:
V, F, F, V.
V, F, F, V.
V, V, F, F.
V, V, F, V.
F, F, F, V. check CORRETO
O encerramento da negociação se dá na etapa de implementação. No momento da convicção é
importante ser flexível, contudo, não é recomendável fugir ao planejado. A quinta fase do processo de
negociação é o resultado.
Código da questão: 32945
A forma como as empresas atuam passou por mudanças desde a origem da administração. Isto
ocorreu devido às transformações histórico-culturais pelas quais o mundo perpassou, influenciando as
relações humanas e organizacionais. 
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas: 
I – As questões éticas empresariais foram relativizadas, e as organizações tiveram de aprender a lidar com
diferentes questões culturais, sendo sujeitas às penalidades legais ou a manchas em sua reputação caso
deixem de fazê-lo.
PORQUE
II – A globalização fez com que as empresas passassem a se internacionalizar, atuando em diferentes
mercados.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
As assertivas I e II são corretas, e a II é uma justificativa correta da I. check CORRETO
As assertivas I e II são corretas, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A assertiva II é correta e a I é incorreta.
A assertiva I é correta e a II é incorreta.
Ambas as assertivas são incorretas.
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A ética é relativa com a cultura e identidade dos povos, por isso, o que é ético em um país, pode não ser
em outro. Desta forma, com a globalização, as empresas tiveram de relativizar suas relações e formas de
atuação, para que possam se adequar aos diferentes países e nações nas quais estão inseridas, sem ter
que passar por penalidades legais e/ou julgamentos morais daqueles povos.
Código da questão: 32953
A negociação tem se tornado objeto de interesse de diversos campos do conhecimento, os quais
acreditam que a mesma não deve ser realizada de forma aleatória, mas sim planejada e alinhada aos
objetivos pretendidos. 
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I – Interpretar a negociação como um processo, ou sob o enfoque sistêmico, é vantajoso para as
empresas.
PORQUE
II – Amplia a qualidade das “entradas”, ou seja, a qualidade dos recursos, e assim possibilita acordos
melhores.
Agora assinale a alternativa correta:
Alternativas:
A assertiva II e incorreta, e a II e correta.
Ambas as assertivas são corretas, e a II é uma justificativa correta de I. check CORRETO
A assertiva I e correta, e a II e incorreta.
Ambas as assertivas são corretas, mas a II não é uma justificativa correta de I.
Ambas as assertivas são incorretas.
Ao se considerar a negociação como um processo ou sistema, considera-se que há entradas, processo de
transformação e saídas. Assim inicia-se uma exploração mais detalhada de cada uma das etapas, a qual
permite melhorar a qualidade das informações que irão abastecer a negociação, e subsidiar o processo
decisório. Como resultados há a maior ocorrência de fechamento de acordos, e acordos mais
satisfatórios para as partes.
Código da questão: 32947
A teoria dos jogos é bastante polêmica e atribui-se a ela um fato histórico cuja ética é questionável.
Assinale a alternativa que corresponde a tal acontecimento:
Alternativas:
Resolução comentada:
Resolução comentada:
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Segunda Guerra Mundial.
Atentado de 11 de setembro. check INCORRETO
Queda do muro de Berlim.
Revolução Industrial.
Ataque a Hiroshima e Nagasaki. CORRETO
Enquanto trabalhava como conselheiro de Guerra do governo Americano, Nash estudava a Teoria dos
jogos, sob a qual embasou seu conselho de atacar com bomba nuclear as cidades de Hiroshima e
Nagasaki, antes que esses atacassem os EUA.
Código da questão: 32954
Resolução comentada: