modelagem de processos avaliando 4

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14/11/2019 EPS
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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Aluno(a): DAYANI CHRISTINI PAULINO DA SILVA DA COSTA Matríc.: 201802284486
Acertos: 0,5 de 0,5 14/11/2019 (Finaliz.)
1a Questão (Ref.:201805326808) Pontos: 0,1 / 0,1 
Todos os processos de negócio possuem um ciclo de vida composto por três etapas. Marque a alternativa que apresenta
a primeira etapa desse ciclo.
 Mapear, documentar e modelar.
Implantar, controlar e gerenciar.
Entrevistar, implantar e modelar.
Mapear, pesquisar e avaliar.
Avaliar, verificar e melhorar.
Respondido em 14/11/2019 09:08:49
Compare com a sua resposta: Processo latente. Aceita-se que o aluno responda processo não aparente.
2a Questão (Ref.:201805327152) Pontos: 0,1 / 0,1 
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns
requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO:
Confiáveis - oferecendo segurança.
Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
De baixo custo - de mensuração viável.
 Complexos - de difícil compreensão.
Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
Respondido em 14/11/2019 09:09:51
Compare com a sua resposta: Os organogramas hierárquicos funcionais não representam a melhor opção para a análise
de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
3a Questão (Ref.:201805326804) Pontos: 0,1 / 0,1 
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a
transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
Mecanismo de auditoria de qualidade.
 Processo.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
Parâmetro de controle.
Atividade de obtenção de produto final.
Respondido em 14/11/2019 09:10:02
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Compare com a sua resposta: O mercado cada vez mais competitivo e os consumidores cada vez mais exigentes e
atentos aos padrões e qualificações dos produtos fazem com que as empresas e produtores, de forma geral, sejam
obrigados a se adaptarem e buscarem a excelência na qualidade como garantia de sucesso em cada segmento. A
utilização das ferramentas da qualidade beneficiam a atividade organizacional pois contribuem para a tomada de decisão
gerencial. As organizações são obrigadas a evoluírem em seus processos de produção, operações e gestão, adotando
novas práticas para a obtenção da manutenção e desenvolvimento no competitivo mercado em que as empresas estão
inseridas. Para atingir a qualidade é imprescindível o monitoramento e a melhoria contínua com o objetivo de atender as
exigências e as expectativas do cliente com relação aos produtos e as ferramentas da qualidade facilitam esse
monitoramento para que o planejamento estratégico possa ser bem sucedido e os resultados alcançados.
4a Questão (Ref.:201805327119) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na gestão de processos encontramos diversas práticas e orientações, bem como um vocabulário específico a esta prática
administrativa. Identifique dos itens abaixo aqueles que se referem à gestão de processos:
Liderança autocrática, fatores higiênicos e motivacionais.
Produto, preço e promoção;
Matriz SWOT, Matriz QFD e Matriz BCG;
 Indicadores de desempenho, fatores críticos de sucesso e lead time;
Qualidade de vida no trabalho, absenteísmo e rotatividade;
Respondido em 14/11/2019 09:11:16
Compare com a sua resposta: O controle da higiene e da segurança alimentar, a oferta no cardápio de preparações
nutritivas e de baixas calorias, a carta e o serviço de vinhos e cervejas especiais, são alguns exemplos.
5a Questão (Ref.:201805327428) Pontos: 0,1 / 0,1 
A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________ .
d) com equipamento de última geração, bem remunerado.
b) através de processos e com pessoas sem chefia.
e) com processo através da tecnologia.
 c) por processo, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espírito de
equipe e de forma horizontalizada. Compartilhar a informação é uma das formas mais fáceis para produzir com
bons resultados.
a) com processo, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
Respondido em 14/11/2019 09:12:09
Compare com a sua resposta: Indicadores de desempenho são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que
representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio ou resultados de partes da
organização, dos seus processos ou o trabalho individual. Eles são de fundamental importância para a gestão de
processos pois permitem mensurar se os padrões estabelecidos de resultados estão sendo atingidos, e caso contrário
norteiam a gestão de onde devem atuar para promoverem eventuais ajustes.