100918 gestao de pessoas

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Prova Online Liberada com Senha 
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Entende-se Administração Estratégica de Recursos Humanos como a 
gestão que, além de ter ligação estreita com o planejamento estratégico 
organizacional, introduz, em suas políticas, mudanças substanciais de 
paradigmas. 
De acordo com essa afirmação, quais afirmativas a seguir elencam essas 
mudanças de paradigmas? 
I.O rumo dos resultados organizacionais, otimizando-os por meio de 
maiores índices de qualidade e produtividade no trabalho, alavancados 
pelo desempenho humano. 
II.O rumo das decisões organizacionais, otimizado por meio de maiores 
índices de investimentos, alavancados pelo desempenho humano. 
III.Um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados 
para permitir ambientes participativos e comprometidos com objetivos 
comuns. 
IV.Os perfis culturais da organização, redesenhando-os em concordância 
com um conjunto de valores e crenças compartilhados entre empregados 
e empresa, para permitir ambientes participativos e comprometidos com 
objetivos comuns. 
 
 
 
 
a ) 
I e II. 
 
 
 
b ) 
I, II e IV. 
 
 
c ) 
II, III e IV. 
 
 
 
d ) 
I e IV. 
 
 
e ) 
I, III e IV. 
 
 
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QUESTÃO 2 
Cada estilo comportamental possui características próprias e, para ter 
um melhor resultado, existem práticas que são consideradas de maior 
impacto. O estilo que tem características como não se integrar ao grupo 
e não demonstrar disponibilidade para ajudar e não procurar saber o que 
se passa, mantendo-se alheio, demonstra uma atitude de desinteresse 
pelo grupo e pela reunião. 
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo 
seriam: comunicar ao grupo que será pedida a opinião individual dos 
participantes, e aí chamá-lo para opinar; trazer para a reunião questões 
de interesse do participante, buscando a sua integração (sem perder o 
foco da reunião). 
 
De qual estilo estamos tratando? 
Escolha a opção correta. 
 
 
 
 
a ) 
O tímido 
 
 
 
b ) 
O eterno perguntador 
 
 
 
c ) 
O pedante 
 
 
 
d ) 
O homem das observações 
 
 
 
e ) 
O desinteressado 
 
 
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QUESTÃO 3 
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou 
internos das organizações com baixa qualidade no que se refere às 
informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à 
argumentação inadequada, entre outras questões. 
As situações abaixo são características de uma situação da 
comunicação. Como ela se define? 
oExcesso de detalhe. 
oCombinação do que é importante com o que não tem importância. 
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja. 
oAfirmações sem suporte de informação pertinente. 
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas 
que permitam avaliar seu significado real. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
a ) 
Deficiência na comunicação verbal. 
 
 
 
b ) 
Deficiência na comunicação escrita. 
 
 
 
c ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
 
d ) 
Deficiência na apresentação em público. 
 
 
 
e ) 
Assertividade na comunicação escrita das organizações. 
 
 
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QUESTÃO 4 
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. 
Pensando em uma situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: 
"O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando 
capacidade de síntese, objetividade e boa organização de ideias", qual 
das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido? 
 
 
a ) 
 Manutenção 
 
 
b ) 
 Melhoria 
 
 
c ) 
 Positivo 
 
 
d ) 
 Corretivo 
 
 
e ) 
 Persuasivo 
 
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QUESTÃO 5 
Cristina foi contratada para estruturar a área de benefícios. Apresentou 
para a diretoria a opção de implantar um Programa de Benefícios no 
formato de "cesta de benefícios". Para tanto, precisava elaborar uma 
apresentação contendo a explicação desses benefícios. 
Escolha a alternativa que Cristina deve apresentar: 
 
 
 
a ) 
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida em grupo, assistência médica, 
assistência odontológica, plano de previdência privada. 
 
 
b ) 
A cesta teria benefícios espontâneos como: férias, seguro de vida em grupo, assistência 
médica, assistência odontológica, plano de previdência privada. 
 
 
 
c ) 
A cesta teria benefícios espontâneos como: seguro de vida, salário-família, férias, salário-
maternidade. 
 
 
 
d ) 
A cesta teria benefícios compulsórios como: seguro de vida em grupo, assistência médica, 
assistência odontológica, plano de previdência privada. 
 
 
 
e ) 
A cesta teria benefícios espontâneos como: décimo-terceiro salário, salário-família, férias, 
salário-maternidade. 
 
 
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QUESTÃO 6 
Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento das equipes são 
considerados diferenciais para as organizações serem competitivas nos 
dias atuais. Eles devem fazer parte da rotina organizacional, não 
podendo ser tratados de maneira esporádica. 
A organização deve colher informações, desde o nível técnico até o nível 
comportamental dos colaboradores, para elaborar um programa que vá 
ao encontro das reais necessidades de melhorias, para que cada equipe 
chegue aos resultados esperados. 
Quais são as formas como podemos fazer esse levantamento? 
I.Aplicação de questionário e entrevista com os colaboradores. 
II.Entrevista com as lideranças e aplicação de testes. 
III.Observação do local de trabalho e de dados originados da avaliação 
de desempenho. 
IV.Solicitação direta do colaborador e solicitação direta da liderança. 
V.Técnicas de simulação, leituras programadas e debates. 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
 
 
a ) 
I e II. 
 
 
 
b ) 
I, IV e V. 
 
 
 
c ) 
III, IV e V. 
 
 
 
d ) 
I, II, III e IV. 
 
 
 
e ) 
I, III e V. 
 
 
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QUESTÃO 7 
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas 
diferenciadas. Na Era da Efetividade, é correto afirmar que o clima 
organizacional tem: 
I.Pesquisas de clima eventuais. 
II.Clima interno não administrado. 
III.Motivação por participação e desafios autênticos. 
IV.Motivação por campanhas 
V.Pesquisas de clima regulares. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
I e II. 
 
 
 
b ) 
I, II e III. 
 
 
 
c ) 
III e V. 
 
 
 
d ) 
I, III, IV e V. 
 
 
 
e ) 
I e V. 
 
 
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QUESTÃO 8 
Para que se tenha uma comunicação verbal eficaz em apresentações 
públicas, há algumas técnicas e atitudes que o orador deve utilizar. 
De qual atitude estamos tratando quando falamos que "se você 
conseguir que o ouvinte se identifique com você e com a experiência 
pessoal que você tem, a mensagem se tornará muito mais eficiente, pois 
quando coloca na comunicação algo pessoal você desperta mais 
interesse, mais animação no ouvinte. Se você atingir a emoção, o seu 
ouvinte será mais receptivo às suas palavras..."? 
 
 
 
a ) 
Canal visual. 
 
 
 
b ) 
 Voz. 
 
 
c ) 
Gestualidade. 
 
 
 
d ) 
Atitude, valores e crenças. 
 
 
 
e ) 
Originalidade. 
 
 
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QUESTÃO 9 
Não importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte 
de uma situação atual, a qual é insatisfatória, criando, assim, um estado 
geral defrustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança. 
Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, 
estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do processo. O autor 
relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, 
garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega. 
Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a 
visão e a missão? 
 
 
a ) 
O alicerce 
 
 
 
b ) 
A mudança 
 
 
 
c ) 
A entrega 
 
 
 
d ) 
O acabamento 
 
 
 
e ) 
A estrutura 
 
 
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QUESTÃO 10 
Nos Estados Unidos da década de 1930, a Dinâmica de Grupo e as 
Ciências Sociais estavam prontas para um rápido desenvolvimento. 
Assim, consolidou-se que, além da classificação dos grupos segundo 
seus objetivos e ambiente social, uma das principais questões da 
dinâmica de grupo são problemas de limitação de campo. 
Selecione a opção que verse sobre esses problemas: 
I.Tipos de grupos, sendo caracterizados como: formal, informal, primário, 
secundário, entre outros. 
II.O homem é mau, enquanto a organização social é boa e sofre com a 
maldade vinda do indivíduo. 
III.Sistemas conceituais, nos quais a realidade é dinâmica e, portanto, 
não há como utilizar um conceito único. 
IV.Grupos mobilizam poderosas forças que têm influência decisiva nos 
indivíduos (noção de identidade). 
V.Métodos de pesquisa, que são os recursos para atingir determinados 
objetivos científicos, sendo que cada método se ajusta ao tipo e ao 
momento do grupo. 
Indique quais são as alternativas verdadeiras: 
 
 
 
 
a ) 
I, II e III. 
 
 
 
b ) 
I, III e V. 
 
 
 
c ) 
II, III e V. 
 
 
 
d ) 
I, IV e V. 
 
 
 
e ) 
III, IV e V. 
 
 
Ver justificativa da resposta