PROVA 2 - Psicologia organizacional - 3 tentativa

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Questão 1
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Perfil Participantes Mensagens Notas Manual Tutorial
Iniciado em sábado, 23 Nov 2019, 16:45
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 23 Nov 2019, 17:12
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Leia.
O indivíduo é um fator essencial para o crescimento da empresa. Portanto, para que ocorra
este crescimento, é necessário que ele esteja inserido em um ambiente agradável, em que
possa visualizar de forma clara quais são suas responsabilidades, além de ter incentivos,
sejam eles materiais ou humanos. Assim, para que ocorra uma sinergia entre colaborador e
organização, ou seja, o bom desempenho no trabalho, é necessário que o indivíduo esteja
motivado.
 
De acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos relacionados à motivação, é
correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A motivação procura estabelecer uma relação sobre as necessidades biológicas que
são comuns a todos os colaboradores da organização.
b. Entende-se por desempenho no trabalho tudo que o indivíduo consegue realizar ou
alcançar com a aplicação do tempo disponível.
c. O bom desempenho dos colaboradores deve ter como fatores de estímulos o estado
emocional, os benefícios e os conflitos organizacionais.
d. A maior parte da força destinada ao desempenho humano, advém de recursos
oferecidos pela empresa, como equipamentos eficientes, que aumentam a produtividade
e causam um menor esforço ao funcionário.
e. A motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos
internos do indivíduo e os estímulos oferecidos pelo meio ambiente. 
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Questão 2
Correto
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Leia o texto e responda a questão:
As organizações buscam sempre minimizar os conflitos para que se possa ter um ambiente
saudável, criativo, comunicativo e em que as ideias possam fluir e desenvolver novos projetos
ou produtos. Assim, para que tal objetivo seja alcançado, diferentes práticas podem ser
adotadas por líderes e profissionais de RH. Uma dessas práticas é a alteração das variáveis
humanas.
Assim, a partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos aponte a opção que
demonstra a utilização desta prática.
Escolha uma:
a. Larissa e Virgínia foram aconselhadas pelo psicólogo da empresa que trabalham a
abrir mão do que aconteceu no passado (na relação de amizade) e refletirem sobre o
momento atual, para evitar desentendimentos e discussões.
b. A dona da loja Mamãe precisou chamar as duas colaboradoras, que discutiam e,
algumas vezes, trocavam insultos durante as tentativas de escolha das datas e locais
para comemoração do dia das mães, para verificar o que poderia ser realizado, por meio
de uma conversa aberta.
c. Em uma empresa de frios, o chefe do setor de embalagens decidiu que para que um
colaborador ganhasse o valor referente à produtividade, toda a equipe deveria alcançar a
meta. Deste modo, todos ajudariam e diminuiria as competições que acabavam sempre
em discussões.
d. O RH da empresa X empreendimentos decidiu realizar um treinamento com a
liderança para auxiliá-los a compreenderem o papel dos líderes na resolução de conflitos
e serem multiplicadores em suas equipes. 
e. O gerente realizou uma reunião com dois de seus colaboradores que tomaram
atitudes desrespeitosas um com o outro, por conta do alcance das metas. Ambos
apontaram que o outro roubou a sua vez de venda com o cliente. Assim, a reunião foi
para apaziguar os ânimos e indicar a necessidade de respeito mútuo.
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Questão 3
Correto
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Leia o trecho a seguir.
“Em tempos economicamente difíceis, a administração eficaz costuma ser um prêmio.
Qualquer um pode gerir uma empresa quando a economia está em expansão, pois a
diferença entre a boa e a má gestão acaba sendo traduzida entre ganhar muito e ganhar mais
ainda. Quando os tempos são ruins, porém, os gestores se encontram na linha de frente para
lidar com funcionários que precisam ser demitidos, que precisam se virar com menos e que
estão preocupados com o futuro.”
 
Fonte: ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2011. p. 14.
 
De acordo com o seu conhecimento, marque como V as assertivas que configuram situações
em que o comportamento organizacional atua e com F aquelas que não configuram.
 
( ) Sugestões para a melhoria de mercado.
( ) Auxiliar o gestor a compreender as emoções dos indivíduos.
( ) Sugestões de novas tecnologias para a empresa.
( ) Sugestões de melhores formas de lidar com funcionários.
Escolha uma:
a. V, F, F, V
b. F, F, V, F
c. V, F, V, F
d. F, V, V, F
e. F, V, F, V 
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Questão 4
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Leia o texto a seguir.
 “Quando o médico bate o martelo no joelho de um paciente, o músculo de sua coxa contrai-
se (você ‘dá um chute no ar’); quando a luz incide sobre sua pupila, ela se contrai; quando
você ouve um barulho alto e repentino, seu coração dispara (taquicardia); quando você entra
em uma sala muito quente, você começa a suar.”
 
Fonte: MOREIRA, Márcio Borges; DE MEDEIROS, Carlos Augusto. Princípios básicos de
análise do comportamento. Porto Alegre: Artmed Editora, 2009. p. 18.
 
A qual descoberta do final do século XIX o trecho lido está relacionado?
Escolha uma:
a. Ao reflexo, estímulo que chega até a medula espinhal, fazendo com que o indivíduo
apresente uma resposta antes mesmo de ter consciência. 
b. Ao pensamento, reação de fatores neurológicos internos ou externos, permitindo ao
sujeito modelar o mundo.
c. Aos processos mentais internos, que ocorrem entre o estímulo e a sua resposta.
d. Ao inconsciente, processo mental que se desenvolve sem a intervenção da
consciência.
e. À consciência, característica da mente e dos processos mais investigados.
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Questão 5
Correto
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Leia.
O grupo consiste em duas ou mais pessoas interdependentes que se unem em busca de um
mesmo objetivo. Seu desenvolvimento pode ser explicado de diversas maneiras, sendo uma
delas o modelo de desenvolvimento de cinco estágios, o qual considera que os grupos
passam pelas seguintes fases: formação; tormenta; normatização; desempenho; e
interrupção. Sabendo disso e de acordo com o conteúdo estudado, analise as assertivas a
seguir.
 
I – O estágio de formação é caracterizado por incertezas e conflitos no grupo.
II – O estágio de formação finaliza quando os membros passam a enxergar-se como parte do
grupo.
III – O estágio de interrupção é sempre o final do desenvolvimento grupal.
IV – No período de desempenho, a energia do grupo volta-se para a realização da tarefa.
V – No período de normatização, observa-se sentimentos de identidade coletiva e
camaradagem.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I, IV, e V.
b. I, II e III.
c. II, IV e V. 
d. III e V.
e. I, II e IV.
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Questão 6
Correto
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As estratégias para minimizar o estresse devem levar em consideração as causas, os
envolvidos, bem como o contexto no qual estão inseridos. Robbins (2005) aponta abordagens
em termos individuais e em nível organizacional para a administração do estresse. No que se
refere às abordagens organizacionais, o autor destaca o processo de seleção e alocação de
pessoal, a fixação de objetivos, o replanejamento do trabalho, o envolvimento dos
funcionários, a comunicação organizacional e os programas de bem-estar.
 
Fonte: ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
 
Sobre tais estratégias, podemos afirmar que:Escolha uma:
a. A ambiguidade da comunicação organizacional pode contribuir para minimizar o
estresse. 
b. Adotar processos de feedback de forma sistemática tende a provocar estresse.
c. O aumento da transparência das ações corporativas contribui para minimizar o
estresse. 
d. Objetivos e metas devem ficar restritos a indivíduos que suportam o estresse.
e. A ausência de objetivos e metas impulsiona o desempenho e reduz o estresse.
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Questão 7
Correto
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Leia o seguinte trecho.
“A partir da definição de equipes de trabalho, foi possível identificar que esta se trata de um
conjunto de indivíduos que, mantendo um esquema dinâmico de interações, caminham para
uma meta que lhes é comum. A respeito do seu funcionamento, surge frequentemente a
pergunta: o que fazer para tornar as equipes de trabalho efetivas? A resposta não é fácil, e
talvez seja mais prudente dizer que não é fácil porque não existe uma única resposta.”
 
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Virgílio
Bittencourt (org.). Psicologia, organização e trabalho. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014. p.
406.
 
Considerando as questões presentes nas equipes eficazes, analise as afirmações a seguir,
assinalando como V as verdadeiras e F as falsas.
 
( ) É necessário estabelecer, desde o início do trabalho em equipe, quais e de que maneiras
as tarefas serão realizadas.
( ) É preciso traduzir os objetivos gerais em metas claramente definidas.
( ) A diversidade é sempre aproveitada da melhor maneira para o desempenho das equipes.
( ) A autoconfiança da equipe é muito importante para sua maior eficácia.
( ) Não há necessidade de preencher todos os papéis dentro de uma equipe para que ela seja
eficaz.
Escolha uma:
a. V, V, F, V, F. 
b. F, F, V, F, V.
c. F, V, F, V, F.
d. V, F, F, V, F.
e. V, V, V, F, V.
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Questão 8
Correto
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Leia o texto motivador a seguir.
“As pessoas têm necessidades que, quando se manifestam, geram tensões que são
direcionadas para um estímulo ou ação que atenda à necessidade latente. Essas
necessidades são individuais e influenciadas pela cultura. As pessoas desenvolvem “forças
motivacionais” como produto do ambiente cultural em que vivem. Essas forças motivacionais
afetam a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e encaram suas vidas.”
 
Fonte: MISONO, Naomi. Necessidades. In: LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina.
Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 23.
 
As necessidades, de acordo com a Pirâmide de Maslow, são classificadas em cinco níveis,
das mais fundamentais para as menos. Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido,
ordene corretamente os níveis de necessidades dos que são considerados mais fundamentais
para os menos.
 
( ) Segurança.
( ) Autorrealização.
( ) Associação.
( ) Básicas.
( ) Reconhecimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta dos níveis.
Escolha uma:
a. 4, 5, 3, 1, 2
b. 2, 3, 5, 1, 4
c. 1, 4, 3, 2, 5
d. 3, 4, 1, 5, 2
e. 2, 5, 3, 1, 4 
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Questão 9
Correto
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Leia o texto a seguir.
“Para dar início a um programa de incentivo à diversidade, as empresas necessitam ter uma
compreensão abrangente do problema e elaborar uma estrutura geral para esse programa.
Implantar um sistema de gestão da diversidade exige foco e investimento em tempo e
pessoal. Vale a pena fazer esse investimento, pois tirar vantagem das diferenças das pessoas
é a chave para um ambiente inovador e criativo. Diversidade inclui a apreciação da riqueza e
dos pontos positivos trazidos por diferentes perspectivas, atitudes e abordagens e dominar a
diversidade é um processo importante para gerar o crescimento.”
 
Fonte: DE OLIVEIRA, Uálisson Rébula; RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente.
Gestão da diversidade: além da responsabilidade social, uma estratégia competitiva, XXIV
Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Florianópolis, 2004. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf >. Acesso em: 4
jul. 2017.
 
As estratégias efetivas para gestão da diversidade apresentam alguns critérios. Assim, de
acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as afirmativas
que correspondem aos critérios efetivos para a gestão da diversidade e F as que não
correspondem.
 
( ) Instruir que os gestores foquem nas características diferentes.
( ) Ensinar os gestores sobre a legislação em relação à contratação de pessoas diversas.
( ) Criar práticas de desenvolvimento de habilidades pessoais para todos.
() Ensinar os gestores a adotarem as práticas de diversidade, mesmo que não sejam
mercadologicamente vantajosas.
Escolha uma:
a. V, V, V, F.
b. F, V, F, F.
c. F, F, V, F.
d. F, V, V, F. 
e. V, F, F, V.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de
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Leia o trecho a seguir.
“A comunicação é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos.
Literalmente, nada acontece sem que haja prévia comunicação. Comunicar bem não é só
transmitir ou só receber bem uma informação. Comunicação é troca de entendimento e
sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem considerar além das palavras, as emoções
e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instruções
ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal.”
 
Fonte: MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação empresarial sem complicação: como
facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 3. ed. Barueri: Manole,
2014. p. 24.
 
Na comunicação, são necessárias pelo menos duas pessoas para que o completo seja
completo. Além disso, este processo é composto de sete elementos. Assim, de acordo com
os seus conhecimentos adquiridos, relacione as colunas, identificando os elementos aos seus
respectivos conceitos.
 
(I) – Codificação
(II) – Decodificação
(III) – Retroação
(IV) – Fonte
(V) – Receptor
(VI) – Canal
(VII) – Ruído
 
( ) – quando o receptor decodifica a
mensagem e devolve ao emissor.
( ) – é a tradução dos símbolos da
mensagem de uma maneira passível de
transmissão.
( ) – processo de tradução da mensagem
pela mente do receptor.
( ) – fatores que podem distorcer a
mensagem.
( ) – para quem a mensagem se destina.
( ) – inicia o processo de comunicação.
( ) – meio em que a mensagem é
encaminhada.
 
Escolha a opção que apresenta as alternativas assinaladas acima.
Escolha uma:
a. 
III, II, I, VI, V, IV, VII.
b. 
II, I, III, VI, V, IV, VII.
c. 
I, II, IV, I, VI, V, VII.
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d. 
III, I, II, VII, V, IV, VI. 
e. 
II, III, I, VII, V, IV, VI.