Avaliação Geral da Disciplina - Pesquisa e Inovação MKT

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Avaliação Geral da Disciplina
Iniciado: 28 jun em 19:22
Instruções do teste
Na "Avaliação Geral da Disciplina", você encontrará atividades de autocorreção para viver concretamente os conceitos teóricos  abordados.
Observe que você tem 3 tentativas para realizar a avaliação. Assim, se ao pressionar o botão "Enviar”, na sua primeira tentativa de envio, ocorrer algum tipo de problema (como queda de energia, falha de conexão, entre outros), você poderá reenviá-la mais uma vez. 
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A atividade "Avaliação Geral da Disciplina" possui valor máximo de 10,0 ponto(s).
O prazo limite para realizar esta atividade é 30 de Junho.
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Pergunta 10,5 pts
Conhecer seus concorrentes
Pesquisas de marketing não se resumem somente a saber como se comportam seus clientes, mas também são fundamentais para conhecer as estratégias dos seus concorrentes.
Pensando nisso, reflita: Para Kotler (2000, p. 136), “como última etapa do processo de pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta suas conclusões às partes interessadas”.
Essa etapa é também conhecida por:
Identificação do problema.
Análise de dados.
Procedimento de amostragem.
Coleta de dados.
Apresentação do relatório.
 
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Pergunta 20,5 pts
Também é a partir das pesquisas de marketing que você descobrirá quais os veículos certos para investir. As redes sociais, como Facebook e Instagram, são acessadas em sua absoluta maioria por dispositivos mobile. Portanto, produza conteúdo de marketing adaptado a esses aparelhos.
Você conhece o público-alvo da sua empresa? Tem a prática recorrente de realizar pesquisas de marketing no seu nicho de mercado?
Pensando nisso, identifique qual afirmação a seguir é correta:
I. As pesquisas de marketing sempre devem ser ocasionais, uma vez que utilizam uma amostra de elementos da população de interesse.
II. A pesquisa evolutiva é baseada na coleta e análise periódica das mesmas variáveis a fim de permitir acompanhamentos evolutivos. Por essa razão, não se caracteriza como uma pesquisa de marketing.
III. A pesquisa causal é orientada para se descobrir relações de causa e efeito entre as variáveis de decisão de marketing (sobre as quais têm-se controle) e as varáveis de resultado (sobre as quais não se têm o controle).
É correto o que se afirma somente em:
I e II
III
II
I
II e III
 
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Pergunta 30,5 pts
Todos os tipos de pesquisa têm o objetivo de unir dados e informações sobre um determinado tema. No caso da pesquisa de marketing, os dados e as informações reunidos são referentes a um mercado, produto ou serviço específico. As empresas costumam pedir pesquisas ao longo de sua jornada. Veja um cenário: uma empresa está pensando em lançar uma nova ideia no mercado. Para saber qual caminho percorrer, ela aborda os prováveis consumidores nas ruas, comentando a ideia. Essa pesquisa de campo é fundamental para ter uma noção se a nova ideia será bem sucedida ou se é preciso fazer ajustes.
Um outro exemplo de pesquisa de marketing pode existir no seguinte cenário:
Uma empresa multinacional identificou falha no processo produtivo. Encomendou uma pesquisa para verificar quem são os funcionários que trabalham de forma equivocada.
Uma empresa está com problemas internos na equipe de recursos humanos. Dessa forma, faz uma pesquisa de clima organizacional.
Uma empresa de consultoria jurídica está com problemas na área financeira. Encomenda uma pesquisa para solucionar a questão.
Uma empresa já lançou seu produto no mercado, mas ainda não sabe qual o comportamento do seu consumidor, se ele está gostando ou tem críticas a fazer sobre aquele determinado produto. Nessa hora, uma pesquisa de satisfação pode ser encomendada para tratar exatamente sobre esse cenário.
Uma empresa possui seu departamento técnico terceirizado. Contrata uma pesquisa para verificar como melhor lidar com esse tipo de parceria.
 
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Pergunta 40,5 pts
É extremamente importante entender que, para cada ideia e objetivo, existe um modelo de pesquisa de marketing que se encaixa perfeitamente como estratégia. Pensando nisso, identifique nas alternativas a seguir aquela que não se caracteriza como um método de pesquisa:
Invasão de dispositivos tecnológicos autorizados.
Questionário pelo correio.
Entrevista pessoal.
Entrevista via telefone.
Observação.
 
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Pergunta 50,5 pts
“Quando se fala em inovação de marketing, as pessoas logo pensam em aplicativos revolucionários ou em novas mídias sociais que vão captar clientes aos milhares.
Na verdade, antes de desenvolver um novo produto ou serviço que aproveite o melhor da inovação de marketing digital, é necessário entender as tendências do mercado, o que está mudando no mundo e como aproveitar esse novo jeito das pessoas se relacionarem, consumirem e buscarem atender seus desejos e necessidades.
Muitas vezes, um novo design ou a criação de um logotipo já podem configurar uma inovação em sua marca que vai atrair novos consumidores.”
Fonte: https://rockcontent.com/blog/inovacao-de-marketing-para-empresas/Links to an external site.
Links to an external site.Pensando nisso, é INCORRETO afirmar:
Inovação se caracteriza exclusivamente quando se tem algo extraordinário, que surpreende o cliente e o remete a uma condição além de sua realidade, fazendo-o se apegar fielmente à marca e nunca mais deixá-la.
A inovação é composta por diversos elementos que auxiliam e desenvolvem a sustentação do relacionamento da empresa com seus clientes.
A inovação de marketing precisa ser totalmente pesquisada.
Inovações são novas formas de fazer as coisas melhor ou de maneira diferente.
O sucesso da verdadeira inovação é criar medidas inovadoras de marketing no mercado, pois são cruciais para transformar boas ideias e bons produtos em receita e lucro para a empresa.
 
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Pergunta 60,5 pts
Existe uma gama de publicações dos mais diversos tipos que podem trazer valiosas contribuições para diferentes tipos de pesquisa de marketing. Como podem ser classificadas essas publicações?
Podem ser classificadas em gerais, governamentais, abrangentes e institucionais.
Podem ser classificadas em gerais, governamentais e abrangentes.
Podem ser classificadas em gerais, governamentais e institucionais.
Podem ser classificadas em gerais, causais, originais, governamentais e institucionais.
Podem ser classificadas em gerais, causais, originais, governamentais, abrangentes e institucionais.
 
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Pergunta 70,5 pts
Quais são as vantagens mais marcantes da utilização de dados secundários?
A economia de esforço, tempo, dinheiro e a precisão.
A economia de esforço, tempo, dinheiro, precisão e confiabilidade.
A economia de esforço, tempo e dinheiro.
O tempo, dinheiro, precisão e confiabilidade.
É precisa e confiável.
 
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Pergunta 80,5 pts
Qual a diferença entre a observação estruturada e a não estruturada?
Na observação estruturada, já foi montado a esquema de ordem e na não estruturada a observação não tem uma ordem.
A observação estruturada é utilizada para estruturar um projeto de pesquisa já definido. A observação não estruturada é a primeira fase de uma pesquisa a ser definida.
A observação estruturada é utilizada em pesquisas em que o problema e os objetivos já foram definidos, a ponto de permitir uma especificação clara dos comportamentos ou situações que serão observados e de suas categorizações para registrar o observado. A observação não estruturada é utilizada em pesquisas em que o problema e os objetivos não estão ainda bem definidos, e por isso há necessidade de uma grande flexibilidade para analisar os comportamentos e situações em observação.
A observação não estruturada é utilizada em pesquisas em que o problema e os objetivos já foram definidos, a ponto de permitir uma especificação clara dos comportamentos ou situações que serão observados e de suas categorizações para registrar
o observado. A observação estruturada é utilizada em pesquisas em que o problema e os objetivos não estão ainda bem definidos, e por isso há necessidade de uma grande flexibilidade para analisar os comportamentos e situações em observação.
Na observação estruturada tem uma estrutura fixa a ser seguida e na não estruturada cria-se no momento a estrutura.
 
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Pergunta 90,5 pts
Quais são os componentes da atitude?
Cognitivo; Afetivo; Comportamental.
Cognitivo; Afetivo; Comportamental; Educacional.
Educacional; Afetivo; Comportamental.
Cognitivo; Educacional; Emocional.
Cognitivo; Emocional; Comportamental.
 
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Pergunta 100,5 pts
Como podem ser classificados os dados dos serviços padronizados de informação de marketing?
Dados dos consumidores; Dados dos produtores; Dados do varejo; Dados do atacado; Dados da indústria; Dados sobre os veículos de comunicação.
Dados dos consumidores; Dados dos produtores; Dados do atacado; Dados da indústria; Dados sobre os veículos de comunicação.
Dados dos consumidores; Dados dos produtores; Dados do varejo; Dados do atacado; Dados da indústria.
Dados dos consumidores; Dados do varejo; Dados do atacado; Dados da indústria; Dados sobre os veículos de comunicação.
Dados dos consumidores; Dados dos produtores; Dados dos pesquisados. Dados do atacado; Dados da indústria; Dados sobre os veículos de comunicação.
 
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Pergunta 110,5 pts
Quando se fala em Marketing, não basta e não se pode mais tratar as pessoas apenas como “consumidoras” dos produtos e serviços que se produzem e que se fornecem. A ideia aqui é projetar um mundo melhor. É fundamental que as pessoas sejam tratadas (como elas verdadeiramente o são) como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito. Essa mentalidade vem pouco a pouco se desenvolvendo e se difundindo no meio. Qual das alternativas a seguir melhor mostra o objetivo desse processo?
Marketing 1.0 = vender produtos; Marketing 2.0 = Satisfazer e reter os consumidores; Marketing 3.0 = fazer do mundo um lugar melhor.
Marketing 1.0 = vender produtos; Marketing 2.0 = Diferenciação de produtos; Marketing 3.0 = fazer do mundo um lugar melhor.
Marketing 1.0 = novas tecnologias aplicadas; Marketing 2.0 = fazer do mundo um lugar melhor; Marketing 3.0 = satisfazer e reter os consumidores
Marketing 1.0 = vender produtos; Marketing 2.0 = Satisfazer e reter os consumidores; Marketing 3.0 = ser humano pleno.
Marketing 1.0 = vender produtos; Marketing 2.0 = Satisfazer e reter os consumidores; Marketing 3.0 = novas tecnologias aplicadas.
 
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Pergunta 120,5 pts
Relacione CORRETAMENTE as colunas, ligando as escolas aos seus principais objetivos: 
COLUNA I
1 – Escola Commodity 
2 –Escola Funcional
3 – Escola Funcionalista 
4 – Escola Administrativa 
5 – Escola Ativista 
COLUNA II 
a) Atividades que seriam necessárias para executar as transações descritas pela Escola Commodity e nos métodos necessários para executar essas transações. 
b) Explicar o Marketing como um sistema interdependente da dinâmica de relacionamento.
c) O desequilíbrio da força entre vendedores e consumidores, na satisfação do consumidor e no uso indevido do Marketing por algumas empresas. 
d) Nas necessidades dos consumidores, no composto de Marketing e na segmentação do mercado. 
e) Vendas e transações.
1-A; 2-E; 3-B; 4-D, 5-C.
1-E; 2-A; 3-D; 4-B, 5-C.
1-E; 2-A; 3-B; 4-D, 5-C.
1-E; 2-C; 3-A; 4-D, 5-B.
1-C; 2-A; 3-B; 4-D, 5-E.
 
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Pergunta 130,5 pts
Observe a imagem a seguir:
Agora reflita: qual das alternativas a seguir possui informações CORRETAS acerca do marketing global:
Marketing global é aquele em que o foco passa do paradigma de maximização microeconômica para a administração de parcerias estratégicas, posicionando a Empresa entre os fornecedores, exclusivamente na cadeia de valor, de modo a criar valor para o cliente o que independe de qualquer conceito de globalização.
Marketing é a ciência e a arte de lucrar e, em segundo momento, de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo. Marketing global identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.
O conceito de globalização implica um alongamento das atividades sociais, políticas e econômicas por meio das fronteiras, de tal modo que acontecimentos, decisões e atividades numa região do mundo não têm significado para indivíduos e atividades em regiões distintas do globo. Marketing global é aquele com foco em buscar ideias de fora para aplicar no seu país.
O conceito de globalização implica um alongamento das atividades sociais, políticas e econômicas por meio das fronteiras, de tal modo que acontecimentos, decisões e atividades numa região do mundo podem ter significado para indivíduos e atividades em regiões distintas do globo. Marketing global é aquele com foco em mercados de todo o mundo.
O conceito de globalização implica um alongamento das atividades sociais, políticas e econômicas por meio das fronteiras, de tal modo que acontecimentos, decisões e atividades numa região do mundo não têm significado para indivíduos e atividades em regiões distintas do globo. Mas globalização não se relaciona sequer de forma indireta com marketing global.
 
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Pergunta 140,5 pts
Nos anos 2000, Johansoon fez constar, quatro motivos para que as organizações se envolvam em atividades de Marketing Global. Essas categorias são conhecidas como de mercado: necessidades homogêneas de mercado, consumidores globais, canais de comunicação globais e distribuição globais. Acerca desse tema, assinale a alternativa INCORRETA.
Custo: diminuição de custos, gerando economia de escala e extensão, aprender e experimentar novos mercados.
Globalização: se submete às estratégias de marketing global e glocal, considerando, no, entanto, as necessidades de adaptações ao marketing local.
Custo: logística favorável, diferenças de custo, habilidades, e desenvolvimento de produtos em diferentes países, eficientes fornecedores.
Concorrentes: saturação de mercados domésticos, interdependência entre países.
Governo: favoráveis políticas de comercialização, compatíveis padrões técnicos, leis e regulamentos de mercado similares, facilidade de comercialização, redução de taxas e impostos, abertura de mercados.
 
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Pergunta 150,5 pts
Leia a afirmação a seguir e responda se é VERDADEIRA ou FALSA e assinale a alternativa que traz a melhor justificativa: 
“Falar sobre ambiente de marketing global, nesse cenário, portanto, é pensar nesse emaranhado de informações, de diversidades, de conexões etc. A diferença mais significativa que podemos registrar entre o MKT Global ou Internacional e o MKT Doméstico está, justamente, na complexidade e imprevisibilidade do ambiente global/internacional. No entanto, é preciso evidenciar que no caso do MKT Global, a orientação é que o produto e a promoção se adaptem aos mercados estrangeiros, considerando sempre as diferenças culturais dos vários mercados.
Segundo KOTABE (2000), isso pode ocorrer de duas formas: a empresa pode alocar parte de sua capacidade produtiva para seu negócio de exportação ou pode começar a fabricar localmente.
FALSA. As estratégias de marketing, por sua vez, são efetivadas nesse “instável” ambiente e fornecem aos administradores ferramentas que possibilitam antecipar tendências. Em países isolados, grandes grupos se reestruturam para se manter competitivos por meio de análises constantes do comportamento e das tendências dos mercados.
VERDADEIRA. As estratégias de marketing são efetivadas de forma estável no ambiente e fornecem aos administradores ferramentas que possibilitam conhecer plenamente os mercados. Em todo o globo, grandes grupos se reestruturam para se manter competitivos por meio de análises constantes do comportamento e das tendências dos mercados.
FALSA. As
estratégias de marketing são efetivadas de forma estável no ambiente internacional e de forma estável no marketing doméstico, juntas fornecem aos administradores ferramentas que possibilitam conhecer plenamente os mercados. Em todo o globo, grandes grupos se reestruturam para se manter competitivos por meio de análises constantes do comportamento e das tendências dos mercados.
FALSA. As estratégias de marketing são efetivadas de forma estável no ambiente e fornecem aos administradores ferramentas que possibilitam conhecer os mercados. Em todo o globo, grandes grupos se reestruturam para se manter competitivos por meio de análises constantes dos mercados.
VERDADEIRA. As estratégias de marketing são efetivadas nesse “instável” ambiente e fornecem aos administradores ferramentas que possibilitam antecipar tendências. Em todo o globo, grandes grupos se reestruturam para se manter competitivos por meio de análises constantes do comportamento e das tendências dos mercados.
 
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Pergunta 160,5 pts
O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, determinar corretamente seu preço e torná-lo facilmente acessível ao cliente. A empresa que quer mais do que apenas vendas eventuais deve desenvolver um programa eficaz de comunicação e promoção. Toda empresa é forçada, pela própria natureza dos clientes e da concorrência, a adotar o papel de comunicadora. A comunicação bem feita reflete positivamente para a criação e a consolidação da marca, vez que ajuda a promover uma imagem positiva, baseada em sua identidade corporativa, representada por seus produtos, serviços, soluções e benefícios oferecidos. Para Kunsch (2003), a comunicação organizacional atua em quatro áreas, EXCETO:
Comunicação administrativa.
Comunicação mercadológica.
Comunicação interna.
Comunicação institucional.
Comunicação global.
 
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Pergunta 170,5 pts
É bastante raro que um produto consiga atingir e atender quase todos os mercados, isso devido ao desejo de consumo das pessoas ser diferente e as necessidades dos consumidores também. Segundo Richers, com a segmentação de mercado, a empresa procura obter uma série de vantagens sinérgicas. 
Essas vantagens incluem, EXCETO:
Disponibilidade de pontos de venda adequados aos seus produtos ou serviços.
Possibilidade de oferecer bens e serviços a preços altamente competitivos.
Existência de veículos de publicidade que se dirijam direta e exclusivamente aos segmentos visados.
Domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de compradores e maior proximidade com o consumidor final.
Busca por mercados domésticos para exclusividade da marca.
 
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Pergunta 180,5 pts
A comunicação sem fronteiras faz com que as notícias tenham potencial para afetar ou projetar uma imagem corporativa em todo o Planeta. Hoje, não é possível a efetivação de uma comunicação de nível, apenas, local. A atenção e as ações de comunicação empresarial devem ser proativas e visar ao Planeta. 
Segundo Steinberg, as orientações para uma comunicação em nível global são as trazidas pelas alternativas a seguir, EXCETO:
Da mesma forma, as decisões centrais de qualquer ponto do Planeta devem chegar às localidades mais extremas com agilidade e efetividade.
A comunicação para atingir a escala global precisa, A comunicação para atingir a escala global precisa, antes de tudo, ser feita especificamente para atingir ao Marketing doméstico, pois só assim se consolidará e conseguirá atingir a comunicação em larga escala.
A comunicação precisa ser integrada e consistente, superando diferenças culturais, econômicas e tecnológicas que possam existir entre os mercados.
O monitoramento das informações deve permitir a captação de fatos locais, mas de interesse institucional, assegurada a velocidade e a qualidade.
As mensagens iguais necessitam ser ajustadas a diferentes audiências. Mas, paradoxalmente, devem ser percebidas e aceitas como se fossem as mesmas.
 
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Pergunta 190,5 pts
A comunicação sem fronteiras faz com que as notícias tenham potencial para afetar ou projetar uma imagem corporativa em todo o Planeta. Destroem-se ou projetam-se reputações mundiais em horas. Uma ocorrência local pode ganhar visibilidade mundial em segundos. Essa concentração de informações e comunicações, combinadas às pressões por custos mais baixos e concorrência em escala global, pressupõe o desenvolvimento de modelos de comunicação cada vez mais integrados. Assim sendo, a comunicação deixa de ser uma necessidade de mercado, para tornar-se, uma ferramenta estratégica de negócios, assim como o marketing , as finanças, a administração, a produção ou a qualidade. 
Como são vistos e interpretados esses pontos?
É visto como uma estratégia na qual a empresa investe sem certeza de retorno; porém, vale a pena esta tentativa, pois sem tentativas não existem chances de prosperar.
São vistos como uma vantagem competitiva paralela, pois as fronteiras acabam se tornando invisíveis e o potencial de uma empresa projetar uma boa imagem e conseguir se disseminar no mercado global é muito menor.
É visto como uma tendência do mundo globalizado, na qual todas as organizações estão inseridas para estarem vivas no mercado de consumo.
São vistos como uma importante vantagem competitiva, pois as fronteiras acabam se tornando invisíveis e o potencial de uma empresa afetar ou projetar uma boa imagem e conseguir se disseminar no mercado global é muito maior.
São vistos como uma possibilidade de expansão física empresarial por conseguir conquistar novos mercados.
 
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Pergunta 200,5 pts
A Disciplina de marketing é universal. No entanto, é conveniente que algumas práticas de marketing variem de país para país, haja vista que tanto os países quanto as pessoas diferem umas das outras. Isso posto, uma importante tarefa para o marketing global é aprender a reconhecer onde planos e programas de marketing podem ser universais e onde devem ser adaptados localmente. Diante disto, complete CORRETAMENTE a lacuna: “Entendemos localização global como a habilidade de uma Empresa __________ respondendo a similaridades e diferenças nos mercados mundiais criando assim sua vantagem competitiva” (CRESCITELLI; COELHO).
Estudar mercados e agir globalmente.
Pensar globalmente e agir localmente.
Pensar localmente e agir globalmente.
Buscar a região mais estratégica para introduzir determinada marca.
Estudar mercados e pensar globalmente.
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