APOL 1 GESTÃO DO CONHECIMENTO E PLANEJAMENTO DE CENÁRIOS NOTA 100

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Questão 1/5 - Planejamento de Cenários
A SELIC Meta é a taxa divulgada pelo Comitê de Política Monetária – COPOM –, a cada 45 dias, servindo como parâmetro para a consecução das metas de inflação. Inflação é a alta permanente do nível geral de preços numa economia. Reflete, portanto, o comportamento de centenas de preços de produtos e serviços.
Sabendo que o Governo brasileiro utiliza índices para medir a variação da inflação, analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente os dois principais índices de inflação utilizados:
 
	
	A
	IPCA e INSS.
	
	B
	IGP-M e Taxa de Câmbio.
	
	C
	Taxa do dólar e IGP-M.
	
	D
	IPCA e IGP-M.
	
	E
	IGP-M e Taxa de Juros.
Questão 2/5 - Planejamento de Cenários
Os órgãos avaliadores de outras nações analisam diversos indicadores sociais, pois representam o quanto o país pode ser desenvolvido, emergente ou subdesenvolvido. Alguns desses indicadores, como exemplo, são: Expectativa de vida, que representa a média de anos de vida de uma pessoa em determinado país e Alimentação, que se refere à alimentação mínima que uma pessoa necessita, cerca de 2.500 calorias por dia. Podemos destacar, também, dois indicadores sociais importantes, um mede o acesso a esgoto, água tratada e pavimentação, o outro o percentual de pessoas que não sabem ler nem escrever.
Com base na descrição apresentada dos dois últimos indicadores sociais que foram destacados, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, os indicadores aos quais o texto se refere:
	
	A
	Condições médico-sanitárias e taxa de analfabetismo.
	
	B
	Condições médico-sanitárias e Saúde.
	
	C
	Saúde a Taxa de mortalidade infantil.
	
	D
	Taxa de mortalidade infantil e Expectativa de vida.
	
	E
	Qualidade de vida e acesso ao consumo e Alimentação.
Questão 3/5 - Planejamento de Cenários
A criação de cenários busca ajudar nas tomadas de decisões, pois como as incertezas e riscos constantes podem afetar as organizações, as projeções de cenários podem mitigar esses fatores de risco através dos estudos das diversas possibilidades.
Com base no contexto apresentado assinale a alternativa que apresenta corretamente o motivo pelo qual os cenários são construídos:
	
	A
	Para projetar situações futuras dos concorrentes potenciais.
	
	B
	Para projetar mudanças internas que podem afetar a produção.
	
	C
	Para projetar possíveis situações futuras favoráveis ou desfavoráveis aos 
negócios da empresa.
	
	D
	Para projetar as situações futuras favoráveis e desfavoráveis aos negócios dos
 concorrentes diretos.
	
	E
	Para projetar as situações passadas que foram favoráveis ou desfavoráveis 
aos negócios da empresa.
Questão 4/5 - Planejamento de Cenários
O norte-americano Albert Humphrey, entre as décadas de 1960 e 1970, desenvolveu uma pesquisa na Universidade de Stanford usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas. A pesquisa buscava desenvolver um estudo capaz de analisar os cenários ambientais internos (pontos fortes e fracos) e externos (ameaças e oportunidades) da empresa perante sua cadeia de existência. A pesquisa produziu resultados satisfatórios para a ferramenta SWOT que passou a ser utilizada nas tomadas de decisões das empresas, tanto na gestão quanto no planejamento estratégico.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a definição de “ameaças” e “oportunidades”, respectivamente:
	
	A
	Aspectos externos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa; 
Aspectos externos negativos que podem colocar em risco as vantagens 
competitivas da empresa.
	
	B
	Aspectos externos negativos que podem colocar em risco as vantagens 
competitivas da empresa; Aspectos externos positivos que elevam a vantagem 
competitiva da empresa.
	
	C
	Aspectos externos positivos que reduzem a vantagem competitiva da empresa;
 Aspectos internos negativos que podem colocar em risco as vantagens 
competitivas da empresa.
	
	D
	Aspectos internos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa; 
Aspectos externos negativos que podem elevar as vantagens competitivas da 
empresa.
	
	E
	Aspectos internos positivos que elevam a vantagem competitiva da empresa; 
Aspectos internos negativos que podem aumentar as vantagens competitivas 
da empresa.
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
Sobre o processo de avaliação e certificação das competências organizacionais, analise os itens a seguir e identifique aqueles que se relacionam corretamente a este processo.
 
I -  a certificação de competências é um processo de avaliação utilizada para reconhecer  e atestar as competências mapeadas em uma organização.
II -  o processo certificação de competências visa comparar o resultado do desempenho com o que se espera para o desempenho da organização.
III -  para a avaliação das competências se elabora um questionário para entrevistar os funcionários.
IV -  no processo de avaliação das competências são definidos os recursos necessários para o desenvolvimento cada uma das competências.
	
	A
	Apenas o item II está correto.
	
	B
	I, III e IV estão corretos.
	
	C
	Todos estão corretos.
	
	D
	Apenas o I e II estão corretos.
	
	E
	Todos estão incorretas, pois não se tratam de avaliação e certificação das 
competências organizacionais.
Sua nota:
100
Questão 6 - Gestão do Conhecimento
Uma organização inteligente é uma organização que aprende, tornando-se hábil a criar, adquirir e transferir conhecimento e a modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e percepções (CHOO, 2012) 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (O rg.) Aprendizado organizacional. Vol. 1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 35-39 
A partir do texto, analise as proposições a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à organização inteligente. 
I. () Organizações são sociedades de mentes humanas. Ações e decisões não são resultados de um processo único e ordenado. 
II. () Uma organização é inteligente ao desenvolver a cultura e a estrutura para reunir o conhecimento coletivo. 
III. () As causas das possíveis falhas da inteligência organizacional são dificilmente encontradas, sendo consideradas ocultas por gestores. Assim, não atingindo algum tipo de bloqueio e /ou distorção. 
IV. () Uma organização inteligente persegue seus objetivos em um ambiente externo em constante mudança, adaptando se comportamento conforme o conhecimento sobre suas conjunturas interna e externa. 
Agora, assinale a sequência correta: 
A - F, V, F, V 
B - V, V, F, V 
C - V, F, F, V 
D - F, V, V, V 
E - V, V, V, F
Questão 7 - Gestão do Conhecimento
Leia o fragmento a seguir: 
O processo de comunicação é de natureza relacional; uma parte é o emissor; a outra, o receptor. As relações sociais que ocorrem nesse processo envolvem transmissor e receptor e seus efeitos recíprocos, à medida que se comunica m. É importante enfatizar que as comunicações devem proporcionar informações precisas para todos os membros que precisam do conteúdo da comunicação. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. Vol.1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 102-103 
 
Considerando o texto acima, referente aos aspectos da comunicação e seu processo dentro da organização, analise as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. O principal requisito identificado, na comunicação organizacional, é a troca de dado s. 
II. A comunicação não interfere na expressão de sentimentos e satisfação dos funcionários. 
III. Após revisão dos conceitos sobre a comunicação organizacional, identificam-se imperativos como: comunicação vertical, horizontal, formal e informal. 
IV. A comunicação organizacional pode fluir de forma vertical e essa direção pode ser dividida em descendente e ascendente.São correta s as afirmativas: 
A a) () I, III e IV, apenas. 
B b) () I e II, apenas. 
C c) () II e IV, apenas. 
D d) () I e III, apenas. 
E e) () IV, apenas.
Questão 8 - Planejamento de Cenários
As ferramentas necessárias para o planejamento e a construção dos cenários estão diretamente ligadas às forças motrizes genéricas que darão ênfase fundamental ao entendimento da projeção futura nos fatores de variação do mercado.
Tendo como base o texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro fatores de variação do mercado:
Nota: 20.0
	
	A
	Econômicos, esportivo, sociais e religiosos.
	
	B
	Econômicos, espaciais, financeiros e humanos
	
	C
	Econômicos, financeiros, portuários e tecnológicos.
	
	D
	Econômicos, políticos, sociais e tecnológicos. Você acertou! (Resposta correta “D”: Página 05 – Tema 01 – Rota 01 –Os fatores são: econômicos, políticos, sociais e tecnológicos).
	
	E
	Econômicos, sociais, financeiro e raciais.
Questão 9 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto a seguir: 
Com a evolução tecnológica, o contexto atual e os novos desafios, sugere-se, dentro das organizações, a adoção da inteligência organizacional como fonte de vantagem competitiva não esgotável para corporações e instituições, entendida como a capacidade de uma organização de adaptar-se, aprender, inovar, aumentar seu conhecimento e selecionar alternativas, em resposta a condições ambientais. Além disso, a inteligência organizacional visa trazer, de forma prática, resultados com valor agregado para o ambiente interno e externo em que as organizações estão inseridas. 
Fonte da questão: TARAPANOFF, K. (Org.) Aprendizado organizacional. Vol.1: Fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 78-79 
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados, como podemos conceituara inteligência organizacional? 
A a) () É a crítica ao benefício perceptível de repassar informação valiosa diretamente da fonte sem intermediação, ainda que seja uma citação, no sentido mais nobre da palavra. 
B b) () É a capacidade de interpretar o ambiente complexo da organização; é a capacidade de julgamento de um problema que surge pelo conhecimento distribuído na organização. 
C c) () É a gestão coletiva do trabalho, podendo atuar como sistema de compartilhamento do conhecimento entre os participantes de uma organização. 
D d) () É um termo utilizado na estatística para identificar distribuições de dados da curva de Pareto, na qual o volume de dados é classificado de forma decrescente. 
E e) () É um conceito e prática apenas replicável em mercados de nichos específicos, mas com a particularidade de serem pensados em nível global. 
 
Questão 10 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004).
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta.
(     ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica.
(     ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional.
(     ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas.
	
	A
	F; V; F.
	
	B
	V; V; F.
	
	C
	F; F; V.
	
	D
	F; V; V.
	
	E
	V; V; V.
Questão 11 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades, atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015).
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências individuais, analise o caso a seguir:
 
Leia o caso:
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação profissional.  Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil.
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 20.0
	
	A
	O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo.
	
	B
	José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu 
gerente, por todos os gestores e colaboradores.
	
	C
	José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu 
gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência.
	
	D
	José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não 
envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas que agregam valor à 
organização.
Você acertou!
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes, é reconhecido pelo gerente, mas não 
demonstra possuir entregas que agregam valor à organização. Características como: fazer os seus 
trabalhos, cumprir seu horário, ser alegre e gentil não são aspectos considerados como entrega e 
agregar valor.
Vamos relembrar os conteúdos vistos no Tema 03 da Aula 1:
"As pessoas atuam como agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em 
competência entregue para a organização. A competência entregue pode ser caracterizada como 
agregadora de valor ao patrimônio de conhecimento da organização" (Dutra, 2004, p. 31)
Agregar valor é como algo que a pessoa entrega para a organização de forma efetiva, ou seja, que 
fica mesmo quando o funcionário sai da empresa. Agregar valor não é atingir metas de faturamento 
ou de produção, mas melhorar processos ou desenvolver novas tecnologias (Dutra, 2004).
As demais alternativas são incorretas, pois não relacionam de forma correta o conceito de 
competências individuais ao caso de José Carlos.
Resposta Aula 1 - Tema 03.
	
	E
	O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente
 e faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimento de suas atividades e
 de seus horários.
Questão 12 - Gestão do Conhecimento
Leia o texto:
As competências organizacionais se subdividem em um conjunto de categorias da mesma natureza. Estas categorias são: competência essencial, distintiva, das unidades de negócio (ou organizacional), de suporte e capacidades dinâmicas. (Takahashi, 2015, p. 25).
Veja o caso a seguir:
A empresa Bom Sabor trabalha com a fabricação de doces e salgados artesanais. Está há 15 anos no mercado, é conhecida pela qualidade de seus produtos. A empresa implantou o modelo de gestão por competências. Para melhor identificar as suas competências organizacionais, a empresa utilizou como uma de suas estratégias pesquisar junto aos clientes quais as competências estes reconheciam como sendo um diferencial da Bom Sabor em relação aos demais concorrentes e que conferia à empresa vantagens competitivas.
Tendo em vista as categorias das competências organizacionais e ocaso da empresa Bom Sabor, avalie as alternativas e assinale a que apresenta, corretamente, a categoria de competência organizacional a que o caso se refere.
Nota: 20.0
	
	A
	o caso se refere a competência das unidades de negócio (ou organizacional).
	
	B
	o caso se refere a competência distintiva.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra "b".
O caso da empresa Bom sabor se refere a categoria da competência organizacional denominada de 
competência distintiva, a qual representa as atividades de alta competência que os clientes 
reconhecem como diferenciais em relação aos concorrentes e conferem vantagens competitivas à 
empresa.
Reposta: Aula 2 - Tema 03.
	
	C
	o caso se refere a competência essencial.
	
	D
	o caso se refere a competência de suporte.
	
	E
	o caso se refere as capacidades dinâmicas.